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美容(rong)商鋪最低消費二十(shi)(shi)九元(yuan)即可(ke)獲得價值(zhi)千(qian)元(yuan)的額外(wai)禮包(bao)及兩雙襪子。半(ban)年即吸引本(ben)土會員逾九千(qian)人(ren)，外(wai)地會員逼近十(shi)(shi)七(qi)萬(wan)，每月營(ying)(ying)收(shou)更創下兩億余(yu)元(yuan)的經營(ying)(ying)業(ye)績。這似乎違背常(chang)理(li)的現象背后隱藏著(zhu)怎么(me)樣的商業(ye)思維和策略呢？臉部護理(li)、身體按摩等各類尊享服務(wu)無疑是(shi)該...
調(diao)查(cha)競爭門(men)店的(de)(de)服(fu)務與技(ji)術水平。開店很重要(yao)的(de)(de)一點就是(shi)服(fu)務與技(ji)術水平的(de)(de)評估，想(xiang)要(yao)在激烈(lie)的(de)(de)市場競爭中獲(huo)取顧客的(de)(de)認(ren)可，必須要(yao)調(diao)查(cha)了解周邊競爭門(men)店的(de)(de)服(fu)務和技(ji)術水平，根據調(diao)查(cha)的(de)(de)結果，做好(hao)門(men)店差(cha)異化(hua)的(de)(de)競爭戰略(lve)。針(zhen)對競爭對手的(de)(de)薄弱的(de)(de)地方，重點去突出自(zi)己的(de)(de)門(men)...
為什(shen)么門店(dian)業(ye)績(ji)增長(chang)不好，要(yao)(yao)么就(jiu)是(shi)(shi)一(yi)味的(de)(de)在追求單(dan)價(jia)(jia)(jia)，沒有(you)在追求客量，客量是(shi)(shi)第一(yi)步(bu)，沒有(you)客量，不會有(you)單(dan)價(jia)(jia)(jia)的(de)(de)。把單(dan)價(jia)(jia)(jia)降下來是(shi)(shi)一(yi)件(jian)特別容易的(de)(de)事情，但(dan)是(shi)(shi)要(yao)(yao)從低單(dan)價(jia)(jia)(jia)慢慢的(de)(de)漲上去，這是(shi)(shi)要(yao)(yao)建立(li)在有(you)量的(de)(de)基(ji)礎之上。所以漲價(jia)(jia)(jia)客戶沒有(you)意見，降價(jia)(jia)(jia)客戶一(yi)定很有(you)意見，這...
為(wei)什么你的門店(dian)總在(zai)(zai)拓(tuo)客(ke)？就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)因為(wei)產品(pin)力(li)(li)不行，因為(wei)產品(pin)力(li)(li)好的店(dian)，只會在(zai)(zai)剛開始開業(ye)的時候，拓(tuo)客(ke)個半年(nian)一年(nian)，像新店(dian)那樣(yang)長(chang)期的拓(tuo)客(ke)就(jiu)(jiu)(jiu)代表著老顧客(ke)，實際上(shang)是(shi)留不住(zhu)的，就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)門店(dian)產品(pin)不行。老板終其一生都在(zai)(zai)為(wei)好的產品(pin)力(li)(li)而努力(li)(li)，只有短期主義的人就(jiu)(jiu)(jiu)喜歡在(zai)(zai)銷售上(shang)...
門(men)店如何測(ce)試(shi)引流及成交(jiao)方案，好的成交(jiao)不(bu)是靠(kao)(kao)能力成交(jiao)，是靠(kao)(kao)好的方案。真正有水平的就是你設計(ji)出(chu)讓(rang)顧客無(wu)法拒絕的方案，這(zhe)個才是高人所為(wei)，就是個傻子就能賣出(chu)去(qu)。無(wu)論方案在這(zhe)個地方設計(ji)的，有多自嗨(hai)，一定要(yao)測(ce)試(shi)。 第一個，只有測(ce)試(shi)了，經過一個月兩...
不要去羨慕生意穩定的(de)老(lao)店(dian)，生意做的(de)好的(de)老(lao)店(dian)，他是積(ji)累了(le)大量的(de)老(lao)顧客。一(yi)個門(men)(men)店(dian)的(de)老(lao)顧客至少要達到(dao)多少，才有(you)可能不會(hui)受(shou)到(dao)外部(bu)市場環境的(de)影響嗎？要65%以上。當老(lao)顧客達到(dao)一(yi)定的(de)數量后(hou)，他會(hui)對門(men)(men)店(dian)帶來三個核(he)心(xin)價值(zhi)。 第一(yi)，是讓門(men)(men)店(dian)形成自循(xun)環的(de)...
很多(duo)人在想，實(shi)(shi)體店(dian)是(shi)(shi)(shi)不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)真(zhen)的(de)(de)不(bu)(bu)行了，實(shi)(shi)體生(sheng)意(yi)是(shi)(shi)(shi)不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)不(bu)(bu)能(neng)再做了？其實(shi)(shi)真(zhen)的(de)(de)不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)這樣，大道(dao)至簡。抓(zhua)住(zhu)重要(yao)的(de)(de)兩點(dian)： 第一個(ge)，內因(yin)才是(shi)(shi)(shi)問題的(de)(de)重要(yao)，就(jiu)是(shi)(shi)(shi)經(jing)營實(shi)(shi)體店(dian)的(de)(de)人的(de)(de)思(si)維要(yao)轉變，也就(jiu)是(shi)(shi)(shi)他的(de)(de)要(yao)轉化成新零售的(de)(de)思(si)維。以前開店(dian)是(shi)(shi)(shi)店(dian)里面坐等客戶，客戶來(lai)了...
做實體(ti)店(dian)，無論是(shi)什么實體(ti)店(dian)，只要抓住實體(ti)四個現代(dai)化(hua)(hua),生意就不差(cha)。 1、顏值在線化(hua)(hua)。顏值是(shi)顧客購買以(yi)及是(shi)否(fou)沖動消費的要素(su)。 2、品(pin)質扛把(ba)子化(hua)(hua)。品(pin)質是(shi)顧客是(shi)否(fou)復購以(yi)及口播傳(chuan)播的要素(su)。 3、貨品(pin)差(cha)異化(hua)(hua)。差(cha)異化(hua)(hua)是(shi)成交臨(lin)門一(yi)腳的核心...
口腔門店員工(gong)不(bu)(bu)好管理(li)怎(zen)(zen)么(me)(me)辦呢(ni)？現在的年輕(qing)人(ren)太不(bu)(bu)好管，這怎(zen)(zen)么(me)(me)辦呢(ni)？四(si)點(dian)建議。 第一，每天(tian)一定(ding)要花時(shi)間進行招聘，有優質的人(ren)進來就更(geng)容易管理(li)，不(bu)(bu)容易被(bei)員工(gong)拿捏(nie)。 第二，在員工(gong)中一定(ding)要樹立一個(ge)標桿(gan)，想辦法讓優秀的員工(gong)盡(jin)快的賺到錢，所有的...
一(yi)家門店(dian)干部(bu)的輔(fu)導非(fei)常重要，很多(duo)門店(dian)的老(lao)板忽略了(le)這件(jian)非(fei)常重要的事情。為(wei)什(shen)么用不好干部(bu)？為(wei)什(shen)么留不住干部(bu)？都(dou)是在于沒有一(yi)套輔(fu)導干部(bu)的系統流程(cheng)。那么干部(bu)怎么去輔(fu)導呢？一(yi)般分為(wei)六個動(dong)作輔(fu)導。 第(di)一(yi)步(bu)，你(ni)說我(wo)聽(ting)。你(ni)想做什(shen)么？ 第(di)二步(bu)，我(wo)...
任何一個門店的(de)(de)管理(li)(li)者(zhe)，一定要學會擁(yong)護支持老大。擁(yong)護老大其實(shi)就是在(zai)擁(yong)護自己，你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)個性(xing)一文不值。不要成為(wei)(wei)自己所喜(xi)歡的(de)(de)人，要成為(wei)(wei)團(tuan)隊所需要的(de)(de)人。企業輔導的(de)(de)過程當中，很多門店的(de)(de)干(gan)部股(gu)東探討，不要成為(wei)(wei)你(ni)(ni)(ni)喜(xi)歡的(de)(de)人，你(ni)(ni)(ni)喜(xi)歡你(ni)(ni)(ni)自己一點理(li)(li)由(you)都沒有(you)，我喜(xi)歡你(ni)(ni)(ni)才...
門(men)(men)店做好以(yi)下三(san)步，輕松找到(dao)(dao)主體客(ke)戶(hu)(hu)。一(yi)家門(men)(men)店首(shou)先(xian)一(yi)定要做好客(ke)戶(hu)(hu)畫像第(di)一(yi)件事情，每一(yi)家店里面80%的(de)業(ye)績(ji)(ji)是來(lai)自(zi)(zi)于20%的(de)大客(ke)戶(hu)(hu)，20%的(de)業(ye)績(ji)(ji)是來(lai)自(zi)(zi)于80%的(de)客(ke)戶(hu)(hu)貢獻出來(lai)的(de)。這(zhe)個20%的(de)客(ke)戶(hu)(hu)才是一(yi)家門(men)(men)店真(zhen)正(zheng)要重(zhong)視的(de)，客(ke)戶(hu)(hu)進到(dao)(dao)店里面，大部分的(de)客(ke)戶(hu)(hu)...
一家門店到(dao)底該如(ru)何(he)設計門店的(de)(de)經營目(mu)標？它的(de)(de)正確的(de)(de)方法(fa)論(lun)又是(shi)什么(me)？只要(yao)(yao)結果，不管(guan)過程的(de)(de)人，這(zhe)(zhe)都是(shi)要(yao)(yao)么(me)懶，要(yao)(yao)么(me)不專業。什么(me)是(shi)好的(de)(de)目(mu)標呢(ni)？ 第一個(ge)，穩(wen)存(cun)量(liang)。今年干了(le)多少業績，這(zhe)(zhe)個(ge)是(shi)存(cun)量(liang)的(de)(de)業績。 第二個(ge)，謀增量(liang)。在這(zhe)(zhe)個(ge)存(cun)量(liang)的(de)(de)基礎之(zhi)上，能...
很多(duo)門店(dian)不會定目標(biao)，又不會分(fen)解指標(biao)。到(dao)底(di)該如何正確(que)科學(xue)的(de)(de)分(fen)解業(ye)績指標(biao)，最終(zhong)實現業(ye)績幾何式的(de)(de)增長。實現業(ye)績的(de)(de)構(gou)成部分(fen)，有哪些關鍵的(de)(de)指標(biao)呢？比如這(zhe)個月(yue)的(de)(de)總客量(liang)(liang)是(shi)多(duo)少，引(yin)流的(de)(de)數量(liang)(liang)是(shi)多(duo)少，引(yin)流率是(shi)多(duo)少，到(dao)店(dian)數是(shi)多(duo)少，到(dao)店(dian)率是(shi)多(duo)少，首(shou)次(ci)成交的(de)(de)數量(liang)(liang)是(shi)多(duo)...
一家(jia)門店如何復(fu)制干(gan)(gan)部(bu)，讓企業做強做大，干(gan)(gan)部(bu)決(jue)定(ding)了一家(jia)企業的(de)發展。所(suo)以(yi)干(gan)(gan)部(bu)復(fu)制有六大步驟(zou)。 第(di)一個，組織(zhi)架(jia)構(gou)的(de)設(she)計(ji)。首先無論是單(dan)店還(huan)是多店，連鎖店，需要什(shen)么(me)樣的(de)干(gan)(gan)部(bu)，一定(ding)是根(gen)據(ju)組織(zhi)架(jia)構(gou)，有了這個架(jia)構(gou)，才(cai)能知道應該找什(shen)么(me)樣的(de)人。 第(di)...
同樣開口腔的(de)門(men)店，為什(shen)么有的(de)門(men)店老(lao)板(ban)年(nian)年(nian)盈利業績客觀，而有的(de)老(lao)板(ban)累(lei)死累(lei)活(huo)卻只能(neng)勉強維持生計，是(shi)營(ying)銷(xiao)模式有問題呢，還是(shi)技術手藝不(bu)理(li)想？其(qi)實造成這種現象的(de)原(yuan)因(yin)，很有可能(neng)是(shi)門(men)店的(de)老(lao)板(ban)身(shen)份定(ding)位出(chu)了問題。老(lao)板(ban)的(de)身(shen)份定(ding)位分為手藝人(ren)和生意人(ren)兩種類型。 ...
任(ren)何一(yi)(yi)家店(dian)，任(ren)何一(yi)(yi)款產品，無法去(qu)滿足所有(you)(you)人(ren)的需求。店(dian)做的再好，這(zhe)個(ge)產品技術再好，永(yong)遠只是服務某一(yi)(yi)類的人(ren)群(qun)。開(kai)一(yi)(yi)家店(dian)，千(qian)萬不(bu)要想(xiang)著所有(you)(you)這(zhe)個(ge)城市的人(ren)都(dou)是客戶，都(dou)能(neng)成(cheng)為(wei)客戶，這(zhe)個(ge)是異想(xiang)天開(kai)，白日做夢，這(zhe)是不(bu)可(ke)能(neng)的。所以(yi)在這(zhe)個(ge)城市當中，要選擇一(yi)(yi)群(qun)什...
什么是(shi)平(ping)股店？就是(shi)兩個(ge)人(ren)合(he)伙55%，三個(ge)人(ren)合(he)伙一個(ge)人(ren)33.3%，四個(ge)人(ren)合(he)伙一個(ge)人(ren)25%，這(zhe)種均分股份絕對會散掉的，只是(shi)時(shi)間早晚問題而已。所(suo)以平(ping)股的分配方式看起來很公(gong)平(ping)，其實是(shi)天底下最不公(gong)平(ping)的做(zuo)法。一家店里面都沒有老大，都沒有大老板。一個(ge)團隊...
門店如何(he)讓員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)主動(dong)(dong)工(gong)(gong)作，在門店管(guan)理的(de)(de)過程當中(zhong)，發現(xian)不(bu)(bu)同的(de)(de)工(gong)(gong)作交給(gei)不(bu)(bu)同的(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)，會有截然不(bu)(bu)同的(de)(de)結(jie)果(guo)，為什么呢？很可能是(shi)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)主動(dong)(dong)工(gong)(gong)作或者被(bei)動(dong)(dong)執行，導致(zhi)的(de)(de)結(jie)果(guo)就會不(bu)(bu)同。很多員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)從來(lai)不(bu)(bu)主動(dong)(dong)做(zuo)事，而只會聽命于事，被(bei)動(dong)(dong)的(de)(de)執行。比如讓員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)去邀約(yue)客(ke)戶，下次到...
對于(yu)所有(you)(you)的(de)(de)(de)門(men)店，拓客永遠是(shi)一個(ge)永恒(heng)不變的(de)(de)(de)話(hua)題，也是(shi)所有(you)(you)技術性院(yuan)院(yuan)長們最頭疼(teng)的(de)(de)(de)問(wen)題。很多(duo)人(ren)會問(wen)自己(ji)做了那么多(duo)的(de)(de)(de)拓客活動，為什么還是(shi)缺客戶(hu)？同樣的(de)(de)(de)拓客活動，為什么別(bie)人(ren)家(jia)的(de)(de)(de)效果好，到了自己(ji)家(jia)就沒有(you)(you)什么作用了呢？首先先思(si)考一個(ge)問(wen)題，門(men)店客戶(hu)少(shao)，到底...
打造標(biao)準(zhun)化流程的(de)(de)(de)(de)(de)重要性(xing)，中國(guo)的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)均效能只(zhi)有(you)美國(guo)的(de)(de)(de)(de)(de)十三分之一(yi)，不僅說明了我(wo)們與(yu)一(yi)流企業的(de)(de)(de)(de)(de)差距，并且(qie)說明了我(wo)們企業生(sheng)級的(de)(de)(de)(de)(de)潛力和機會是非常巨大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)。對(dui)我(wo)們中國(guo)的(de)(de)(de)(de)(de)民營門店，只(zhi)有(you)把流程做到了優秀企業的(de)(de)(de)(de)(de)50%，就(jiu)已經贏(ying)了。現在實際(ji)上中國(guo)的(de)(de)(de)(de)(de)大(da)部分的(de)(de)(de)(de)(de)企業還(huan)不...
市場競爭除(chu)了價格(ge)戰，還有什么方(fang)法？一家連鎖店(dian)到了一定規模再發展(zhan)，就(jiu)得靠整合資源(yuan)。這個階段(duan)不要動不動就(jiu)新開一家門店(dian)，可以進行收購(gou)(gou)兼并。因為(wei)(wei)收購(gou)(gou)兼并這個詞比較敏感，你把(ba)我(wo)收購(gou)(gou)了，還把(ba)我(wo)兼并了。所以現在的叫法叫聯合重組。也是戰略合作，目(mu)的是為(wei)(wei)了在...
高利潤(run)的門店都解(jie)決了(le)以下三個(ge)(ge)問(wen)題(ti)。 第一個(ge)(ge)問(wen)題(ti)，就(jiu)是(shi)(shi)客戶營(ying)銷問(wen)題(ti)——解(jie)決業績。什么叫客戶營(ying)銷？就(jiu)是(shi)(shi)如(ru)何(he)(he)開源(yuan)，如(ru)何(he)(he)節流(liu)(liu)，如(ru)何(he)(he)回(hui)流(liu)(liu)。如(ru)果不(bu)懂開源(yuan)節流(liu)(liu)和回(hui)流(liu)(liu)，那就(jiu)是(shi)(shi)如(ru)何(he)(he)讓源(yuan)源(yuan)不(bu)斷的新(xin)顧客來到(dao)門店。多(duo)半生意不(bu)好的門店，...
很多門(men)店的老(lao)板(ban)面對(dui)(dui)(dui)同行競(jing)爭對(dui)(dui)(dui)手價(jia)(jia)格(ge)戰的時候，是大家永遠心中的痛，該如何應對(dui)(dui)(dui)呢？降(jiang)價(jia)(jia)怕沒有(you)利潤，不降(jiang)價(jia)(jia)，怕產(chan)品賣不過同行。很多老(lao)板(ban)就走入(ru)一個誤區，認為(wei)降(jiang)價(jia)(jia)就會(hui)帶來銷量，實(shi)際上銷量更多的是我們(men)的渠(qu)道和推廣帶來的。為(wei)什么我們(men)會(hui)經常掉入(ru)價(jia)(jia)格(ge)戰的陷阱...
新客戶第(di)(di)一次到店來(lai)，其(qi)實(shi)最核心(xin)的(de)要(yao)解決的(de)就是信(xin)賴度和(he)安全(quan)感(gan)(gan)的(de)問(wen)題。那么如何建(jian)立(li)必須(xu)做到以(yi)下兩點。 第(di)(di)一個，就是要(yao)表現的(de)足(zu)夠專業(ye)(ye)。員(yuan)工第(di)(di)一時(shi)間給到客戶的(de)印象(xiang)，無論(lun)從(cong)接待專業(ye)(ye)的(de)形象(xiang)以(yi)及整個問(wen)診環節，都要(yao)傳(chuan)遞給客戶專業(ye)(ye)細致(zhi)的(de)感(gan)(gan)覺。前(qian)面的(de)這些...
門店核心(xin)人(ren)才(cai)流失該(gai)如何保留。為(wei)什(shen)么團隊里面(mian)優(you)秀的(de)核心(xin)人(ren)才(cai)不(bu)斷在(zai)流失，團隊留人(ren)，具體該(gai)怎(zen)么做(zuo)呢(ni)？團隊的(de)流失，聽了很多片面(mian)的(de)理由，其實最根本的(de)來自于兩個維度。 第(di)一個，就(jiu)是在(zai)錢(qian)上面(mian)去解(jie)決。如果在(zai)利益上面(mian)滿(man)足不(bu)了他，他就(jiu)會想到去找一個更好的(de)...
門店的(de)員(yuan)工(gong)(gong)不愛做銷(xiao)售應(ying)該(gai)怎(zen)么辦呢？很多(duo)門店都喜(xi)歡單純(chun)的(de)方法上(shang)去解決(jue)。其(qi)實應(ying)該(gai)首先思考(kao)的(de)是(shi)(shi)從分(fen)配(pei)機(ji)制上(shang)去解決(jue)。 第一個，要先解決(jue)員(yuan)工(gong)(gong)的(de)意(yi)愿度。舉例他的(de)銷(xiao)售業績(ji)，確定勞動業績(ji)的(de)提成。員(yuan)工(gong)(gong)想拿(na)高工(gong)(gong)資要靠勞動提成，但是(shi)(shi)如(ru)果用銷(xiao)售業績(ji)去決(jue)定他的(de)...
一(yi)(yi)家(jia)門店真正(zheng)賺錢的(de)，靠的(de)一(yi)(yi)定是追(zhui)(zhui)(zhui)銷。什么叫追(zhui)(zhui)(zhui)銷呢(ni)？就是追(zhui)(zhui)(zhui)加銷售(shou)的(de)意思。什么叫追(zhui)(zhui)(zhui)加銷售(shou)呢(ni)？就是在(zai)那(nei)些已經購買過的(de)客戶身上(shang)，如何(he)來(lai)實現第(di)二(er)次(ci)(ci)、第(di)三次(ci)(ci)、第(di)四次(ci)(ci)的(de)成交，我們把它(ta)稱之為追(zhui)(zhui)(zhui)銷。凡(fan)是同一(yi)(yi)個客戶，第(di)二(er)次(ci)(ci)之后的(de)消費(fei)通通叫追(zhui)(zhui)(zhui)銷。所(suo)以真正(zheng)一(yi)(yi)家(jia)門店...
一(yi)家門(men)店薪酬設計的(de)(de)(de)依據是什(shen)么(me)(me)呢？薪酬系統包含兩(liang)個(ge)部分： 第一(yi)個(ge)，就(jiu)(jiu)是薪酬設計。 第二個(ge)，就(jiu)(jiu)是薪酬激(ji)勵。 薪酬設計的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)就(jiu)(jiu)是讓(rang)每一(yi)位(wei)員工清楚，在這個(ge)崗(gang)位(wei)上我該做什(shen)么(me)(me)樣(yang)的(de)(de)(de)事情，以及創造什(shen)么(me)(me)樣(yang)的(de)(de)(de)價值，過后我會有什(shen)么(me)(me)樣(yang)的(de)(de)(de)好處(chu)。店長(chang)...
解決(jue)門店團隊的(de)(de)問題，我們應(ying)該從哪里入手呢？有(you)三(san)個(ge)(ge)(ge)維(wei)度(du)， 第(di)(di)一個(ge)(ge)(ge)，就是(shi)意愿(yuan)(yuan)度(du)。 第(di)(di)二個(ge)(ge)(ge)，就是(shi)方法。 第(di)(di)三(san)個(ge)(ge)(ge)，就是(shi)行為的(de)(de)監管。 第(di)(di)一個(ge)(ge)(ge)最(zui)重(zhong)要(yao)如何激發團隊的(de)(de)意愿(yuan)(yuan)度(du)。所有(you)的(de)(de)改革都是(shi)利益的(de)(de)，再分(fen)配，所有(you)的(de)(de)調整首(shou)先要(yao)從分(fen)配入手，...