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張文鶴，國內知名醫療產業管理講師，北大MBA班《健康產業管理》課程指定講師，北大光華管理學院特聘講師，德國拜耳醫藥集團特邀顧問。
張文鶴老師有十余年國內三甲醫院管理經驗，對公立醫院的運作及發展歷程有深厚的積累和認知，善于將西方管理學中的優秀因素植入到適合中國國情的公立醫院當中，【點擊詳細】
流(liu)程(cheng)管理(li)(li)，不(bu)僅可以積累智力(li)資產，保障企業平穩運營(ying)，而且還是企業進行項目管理(li)(li)、質量管理(li)(li)、人力(li)資源管理(li)(li)等(deng)其他管理(li)(li)的(de)基礎，如(ru)何將質量管理(li)(li)融入流(liu)程(cheng)建設(she)。 一(yi)、在對現(xian)有的(de)流(liu)程(cheng)體系(xi)，進行評估，發現(xian)流(liu)程(cheng)沒有覆蓋到的(de)業務及操(cao)作(zuo)，在此(ci)基礎上，通過流(liu)程(cheng)信
你(ni)知(zhi)道如何構建(jian)全(quan)鏈(lian)路質量(liang)保(bao)障體(ti)系(xi)，在軟(ruan)件(jian)工程中(zhong)，質量(liang)就(jiu)是生命(ming)。而(er)全(quan)鏈(lian)路質量(liang)保(bao)障體(ti)系(xi)就(jiu)是我(wo)們保(bao)護(hu)這個生命(ming)的堅(jian)固盾牌。想象(xiang)一(yi)(yi)下(xia)，你(ni)正在駕駛一(yi)(yi)輛(liang)飛(fei)馳(chi)的汽車路上，坑(keng)坑(keng)洼洼，風險(xian)無處不在。但(dan)如果(guo)你(ni)的車裝備(bei)了全(quan)方位的安全(quan)系(xi)統，那你(ni)就(jiu)能穩穩當(dang)(dang)當(dang)(dang)的馳(chi)騁，在
質量(liang)(liang)管(guan)(guan)理中(zhong)的(de)(de)(de)十大誤區。 一(yi)、片面依賴于事后把關，寧愿(yuan)將(jiang)(jiang)大量(liang)(liang)的(de)(de)(de)人力(li)、物力(li)和(he)精力(li)，投入(ru)到(dao)質量(liang)(liang)檢驗和(he)不合格品的(de)(de)(de)處理上，而不愿(yuan)意將(jiang)(jiang)資源投入(ru)到(dao)質量(liang)(liang)管(guan)(guan)理體系的(de)(de)(de)保持改進和(he)完善上。 二、忽視(shi)科學(xue)的(de)(de)(de)措施和(he)方法，完全依靠個人的(de)(de)(de)經(jing)驗和(he)喜好(hao)形式，管(guan)(guan)理行
品(pin)質管理的(de)重點在生(sheng)產過程(cheng)中，千萬別(bie)做錯了，品(pin)質是制造出來的(de)，不(bu)是檢驗出來。很(hen)多(duo)企業，由于對品(pin)質管理的(de)理解(jie)不(bu)深(shen)，將(jiang)品(pin)質管理等同(tong)于質量檢驗，認為(wei)品(pin)質管理，就是對自己已經生(sheng)產出來的(de)產品(pin)，進(jin)行簡單(dan)的(de)品(pin)質把關(guan)，以及不(bu)良品(pin)處理，而忽視了品(pin)質的(de)事前控制與
質量(liang)是生(sheng)產(chan)出來的(de)，這樣的(de)場景你一(yi)定(ding)不會(hui)陌生(sheng)，在(zai)工廠(chang)的(de)生(sheng)產(chan)車間里，機(ji)器(qi)轟鳴，在(zai)辦公室內卻(que)彌漫著(zhu)火(huo)藥(yao)味，生(sheng)產(chan)主管(guan)怒(nu)氣沖沖地找到品質主管(guan)說：“首件和(he)巡檢(jian)都沒有(you)問題，現在(zai)入庫了，你們(men)評(ping)檢(jian)員說有(you)問題，你是不是故意刁難(nan)我啊，要返工你們(men)質量(liang)部
做質量同學經常(chang)問我(wo)，我(wo)做質量管理(li)在項目(mu)當中(zhong)要(yao)(yao)不要(yao)(yao)管進度，要(yao)(yao)不要(yao)(yao)管成(cheng)本？首先(xian)我(wo)要(yao)(yao)告訴(su)大家(jia)，這樣的思(si)維是一(yi)種單點(dian)思(si)維，什么(me)意思(si)呢？就說你把質量看成(cheng)是一(yi)個單點(dian)的元素，對吧？但是大家(jia)要(yao)(yao)注意所(suo)有的質量管理(li)、人力(li)資源管理(li)，包括其他(ta)的管理(li)，它是從一(yi)種整體
做(zuo)到這四點，員(yuan)工的(de)質(zhi)量(liang)意(yi)識大幅(fu)度(du)提升(sheng)。 第一(yi)，管理者帶頭做(zuo)出示范。沒有不(bu)(bu)合(he)格(ge)的(de)員(yuan)工，只有不(bu)(bu)合(he)格(ge)的(de)管理者，質(zhi)量(liang)意(yi)識的(de)加強，應該是自上而(er)下的(de)，如果管理者對違(wei)規現象視而(er)不(bu)(bu)見，不(bu)(bu)制(zhi)止不(bu)(bu)糾正，員(yuan)工就會逐(zhu)步(bu)淡化質(zhi)量(liang)意(yi)識，違(wei)規現象就會不(bu)(bu)斷增(zeng)加，為此
質(zhi)量管理(li)8D 報告怎么寫(xie)？八個步(bu)驟。當(dang)遇到重(zhong)大的(de)制程(cheng)品質(zhi)問題，或客(ke)戶(hu)要求回復(fu)客(ke)戶(hu)投訴(su)的(de)時候，管理(li)者需要編寫(xie) 8D 報告，那么如何寫(xie)好一份 8D 報告？ 一、問題描述(shu)。首(shou)先需要詳細描述(shu)客(ke)戶(hu)反饋的(de)問題，包括問題的(de)性質(zhi)、發生(sheng)的(de)時間、地點(dian)等等
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