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通信行業、零售行業長期特約講師；
*國際訓練協會PTT培訓講師；
人力資源管理師一級；
深圳管理咨詢行業協會講師；
通信行業專業驅動型講師，資深研究顧問。
15年管理咨詢行業從業經驗，13年通信行業咨詢與培訓經驗積累，2年管理投資咨詢行業經驗，為國內【點擊詳細】
企業沒(mei)有(you)客(ke)戶(hu)增量(liang)有(you)四個(ge)原因。 一、沒(mei)有(you)源源不斷獲得客(ke)戶(hu)的(de)獲客(ke)方案，導致客(ke)戶(hu)不穩定，無法做增量(liang)。 二(er)、私域(yu)沒(mei)有(you)變現(xian)系統，流量(liang)來了(le)留不住，需(xu)要一套私域(yu)變現(xian)系統。 三、沒(mei)有(you)很好的(de)商(shang)業模式，像電腦(nao)沒(mei)有(you)絲滑的(de)運(yun)行系統，需(xu)要一套能(neng)絲滑
SCRM和(he)CRM的(de)區別(bie)。SCRM，即Social CRM，也(ye)叫社(she)(she)會化客(ke)戶關系管理系統(tong)，是在CRM的(de)基(ji)礎上更加注(zhu)重社(she)(she)交性(xing)，接入了(le)各種(zhong)社(she)(she)交媒體(ti)平臺(tai)數據(ju)，能深入了(le)解客(ke)戶的(de)特征、偏好(hao)和(he)行為習(xi)慣。并能通過各種(zhong)社(she)(she)交網(wang)絡(luo)渠道有(you)針對性(xing)的(de)自動給客(ke)戶推(tui)送營銷活
這里啊做銷售的(de)(de)人(ren)啊都要反思一個問題，包括我(wo)(wo)自(zi)己在內。有(you)的(de)(de)時(shi)候我(wo)(wo)們會忘記我(wo)(wo)們到底(di)是在解(jie)決(jue)誰的(de)(de)問題，尤其是遇到很多困難的(de)(de)時(shi)候啊，人(ren)們往往會下意識的(de)(de)去解(jie)決(jue)自(zi)己的(de)(de)問題，但實際上真正解(jie)決(jue)問題的(de)(de)辦法是先(xian)去解(jie)決(jue)別(bie)人(ren)的(de)(de)問題。我(wo)(wo)記得以前我(wo)(wo)采訪(fang)過一位(wei)餐飲界的(de)(de)大
做(zuo)銷(xiao)售(shou)，反正被拒(ju)絕，那(nei)就讓(rang)有錢(qian)人拒(ju)絕，至少還能多(duo)(duo)賺點(dian)錢(qian)。就像蘇世(shi)民說，一個人真正做(zuo)大(da)(da)事和做(zuo)小事，投入的(de)(de)精力(li)和時間都(dou)是差不(bu)多(duo)(duo)的(de)(de)。但(dan)收入的(de)(de)結果相(xiang)差很大(da)(da)。所以(yi)我們做(zuo)銷(xiao)售(shou)的(de)(de)要(yao)敢于做(zuo)大(da)(da)客戶制定目標的(de)(de)時候，可以(yi)把(ba)目標制定的(de)(de)稍(shao)微(wei)比自(zi)己的(de)(de)能力(li)高。那(nei)么一點(dian)點(dian)
今天活(huo)得好等于三(san)年后(hou)活(huo)得好嗎？這時候會(hui)(hui)發現(xian)為(wei)什(shen)么跟(gen)很(hen)多客戶一談就會(hui)(hui)談到戰(zhan)略(lve)(lve)，因(yin)為(wei)要從當下的(de)(de)環境和(he)變(bian)化(hua)，以(yi)(yi)及客戶應對變(bian)化(hua)的(de)(de)戰(zhan)略(lve)(lve)和(he)策略(lve)(lve)是什(shen)么。根(gen)據戰(zhan)略(lve)(lve)和(he)策略(lve)(lve)一定要做到什(shen)么，比(bi)如雙碳戰(zhan)略(lve)(lve)、人口(kou)老齡化(hua)等。當下很(hen)多中小企業只考慮眼前生存問題，所(suo)以(yi)(yi)要經
戰略(lve)客戶(hu)經(jing)營，客戶(hu)會(hui)在(zai)意當(dang)期回(hui)報嗎？如果從當(dang)期收(shou)(shou)益，比(bi)如上一套(tao)產品給客戶(hu)帶(dai)來效率(lv)提(ti)升、降(jiang)本增效，今年省五百(bai)萬(wan)就想戰略(lve)合作，拿今年的(de)五百(bai)萬(wan)就想拿未(wei)來五年的(de)錢是(shi)不太可能的(de)，戰略(lve)客戶(hu)經(jing)營是(shi)長(chang)遠持(chi)續的(de)收(shou)(shou)益。長(chang)遠持(chi)續的(de)收(shou)(shou)益取決于(yu)客戶(hu)未(wei)來的(de)能力(li)，要(yao)思考(kao)
如(ru)何(he)成交高端(duan)客(ke)戶(hu)(hu)？ 1、了解目標(biao)客(ke)戶(hu)(hu)。深入的了解你(ni)的目標(biao)，高端(duan)客(ke)戶(hu)(hu)，包括他們的需求，偏好(hao)購買決策。整個(ge)過程當(dang)中(zhong)，你(ni)要(yao)通過市場的調(diao)(diao)研數據的分(fen)析以及網絡調(diao)(diao)查等(deng)各種方式，盡可能的獲取更多(duo)的相關(guan)關(guan)系(xi)，這(zhe)個(ge)是對客(ke)戶(hu)(hu)來(lai)說(shuo)很重要(yao)的。 2、就是
將現有(you)老客(ke)(ke)戶(hu)的(de)價值(zhi)最大化(hua)。我們在(zai)客(ke)(ke)戶(hu)資(zi)源(yuan)稀缺的(de)這個(ge)時代是(shi)越來老客(ke)(ke)戶(hu)越珍貴了，開發一個(ge)新客(ke)(ke)戶(hu)的(de)成本遠遠高于一個(ge)老客(ke)(ke)戶(hu)的(de)成本。所以說在(zai)現有(you)的(de)老客(ke)(ke)戶(hu)的(de)價值(zhi)最大化(hua)是(shi)提(ti)升銷(xiao)售(shou)人員效率(lv)的(de)一個(ge)重要(yao)的(de)方向，將老客(ke)(ke)戶(hu)的(de)價值(zhi)如何最大化(hua)呢？首先有(you)幾(ji)個(ge)點分享給(gei)大家
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