在(zai)(zai)一次績(ji)(ji)(ji)效(xiao)管理(li)的(de)(de)(de)培訓課上，我(wo)(wo)(wo)讓(rang)參課的(de)(de)(de)學員(yuan)列(lie)舉績(ji)(ji)(ji)效(xiao)管理(li)中遇(yu)到(dao)的(de)(de)(de)問題(ti)(ti)(ti)(ti)，最(zui)后，竟然(ran)收集了幾十條問題(ti)(ti)(ti)(ti)上來，面對五花(hua)八門的(de)(de)(de)問題(ti)(ti)(ti)(ti)，我(wo)(wo)(wo)不禁在(zai)(zai)思考一個問題(ti)(ti)(ti)(ti)，為什么企業(ye)在(zai)(zai)績(ji)(ji)(ji)效(xiao)管理(li)過(guo)程中會(hui)遇(yu)到(dao)這(zhe)么多(duo)問題(ti)(ti)(ti)(ti)？問題(ti)(ti)(ti)(ti)的(de)(de)(de)根源(yuan)在(zai)(zai)哪(na)(na)里(li)？應該從哪(na)(na)里(li)下手去解(jie)決這(zhe)些(xie)問題(ti)(ti)(ti)(ti)？通過(guo)和學員(yuan)的(de)(de)(de)交流，我(wo)(wo)(wo)發現(xian)，問題(ti)(ti)(ti)(ti)首先(xian)出在(zai)(zai)思維上。很(hen)多(duo)公司在(zai)(zai)績(ji)(ji)(ji)效(xiao)管理(li)上存(cun)在(zai)(zai)思維誤區，經過(guo)總結，我(wo)(wo)(wo)發現(xian)主要有以下六個：
誤區(qu)一：把(ba)績(ji)效管理等同于績(ji)效考核。
誤區二：完全交給人力資源部，管理層逃避責任。
誤(wu)區三：考核(he)周期過(guo)長，出現(xian)(xian)事后諸(zhu)葛亮現(xian)(xian)象。
誤區四：以批判為核心，為了打壓而考核。
誤區(qu)五：只重視員工績(ji)(ji)(ji)效(xiao)，忽略組織績(ji)(ji)(ji)效(xiao)和管理層績(ji)(ji)(ji)效(xiao)。
誤區六：只考核不獎勵(li)，或者考核A卻獎勵(li)B。
企(qi)業要想做好績(ji)效(xiao)管理，實現從績(ji)效(xiao)到(dao)實效(xiao)的本質跨越，首先必須(xu)突破以(yi)上六個誤(wu)區。下(xia)面，就對(dui)這七(qi)個誤(wu)區逐項分析。
誤區(qu)一：把績(ji)效管理等同于績(ji)效考核。
很多企業以(yi)為(wei)自己在做績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)理(li)，實(shi)際上只是(shi)(shi)(shi)做了績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)考(kao)核一個環節(jie)。其表現(xian)形式是(shi)(shi)(shi)天(tian)天(tian)圍著指標(biao)轉(zhuan)，轉(zhuan)來(lai)轉(zhuan)去(qu)績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)也沒有的(de)(de)(de)(de)到(dao)(dao)明顯(xian)的(de)(de)(de)(de)提升(sheng)。為(wei)什么會(hui)出(chu)現(xian)這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)狀(zhuang)況呢？根據我的(de)(de)(de)(de)判斷，是(shi)(shi)(shi)人力(li)資源(yuan)(yuan)(yuan)教(jiao)科書(shu)惹的(de)(de)(de)(de)禍。在人力(li)資源(yuan)(yuan)(yuan)發(fa)展(zhan)的(de)(de)(de)(de)初期(qi)階段(duan)，績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)理(li)實(shi)際上主要是(shi)(shi)(shi)針(zhen)對(dui)基層員工的(de)(de)(de)(de)，所以(yi)，績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)考(kao)核就是(shi)(shi)(shi)績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)理(li)的(de)(de)(de)(de)全部工作。后期(qi)很多人力(li)資源(yuan)(yuan)(yuan)教(jiao)科書(shu)的(de)(de)(de)(de)績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)理(li)模塊，都是(shi)(shi)(shi)按(an)照這(zhe)個思路寫成的(de)(de)(de)(de)。但是(shi)(shi)(shi)，隨著時代的(de)(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)，績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)理(li)必須(xu)(xu)上升(sheng)到(dao)(dao)整個組織(zhi)層面時，很多人力(li)資源(yuan)(yuan)(yuan)教(jiao)科書(shu)的(de)(de)(de)(de)內容(rong)并沒有及(ji)時更新(xin)，導(dao)致(zhi)很多人力(li)資源(yuan)(yuan)(yuan)從(cong)業者(zhe)對(dui)績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)理(li)的(de)(de)(de)(de)理(li)解過(guo)于片面，以(yi)為(wei)績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)理(li)的(de)(de)(de)(de)核心就是(shi)(shi)(shi)對(dui)員工進(jin)行績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)考(kao)核。導(dao)致(zhi)大(da)量精力(li)放(fang)到(dao)(dao)了指標(biao)制定和績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)評估上，其結果是(shi)(shi)(shi)事倍功半(ban)。所以(yi)，我們必須(xu)(xu)超(chao)越(yue)績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)考(kao)核的(de)(de)(de)(de)思維方式，從(cong)公司整齊去(qu)看待績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)，這(zhe)樣才能實(shi)現(xian)突破(po)性進(jin)展(zhan)。
誤區二：完全交(jiao)給人力資源部，管理層逃(tao)避責任(ren)。
把(ba)績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)責(ze)任(ren)完(wan)全(quan)交給人(ren)(ren)力(li)(li)資(zi)源部(bu)(bu)，是(shi)(shi)導致(zhi)績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)失(shi)敗的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)最重要原因。很多(duo)公(gong)司(si)設立了績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)專員，以(yi)為這(zhe)樣就(jiu)能(neng)做好績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)了，而結(jie)果必(bi)(bi)然(ran)是(shi)(shi)失(shi)敗的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。其實(shi)(shi)道理(li)(li)(li)(li)(li)(li)很簡單，對(dui)于一家(jia)公(gong)司(si)來(lai)說，績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)不(bu)(bu)能(neng)只是(shi)(shi)某一個(ge)(ge)人(ren)(ren)或某幾個(ge)(ge)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)責(ze)任(ren)，應該是(shi)(shi)所有(you)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)責(ze)任(ren)。而從績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)體系的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)推(tui)行(xing)上(shang)，除(chu)了人(ren)(ren)力(li)(li)資(zi)源部(bu)(bu)以(yi)外，其他管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)層(ceng)(ceng)也必(bi)(bi)須參(can)與。尤(you)其是(shi)(shi)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)總經(jing)(jing)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)，可以(yi)說，他是(shi)(shi)績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)第一責(ze)任(ren)人(ren)(ren)！而現實(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)情況(kuang)是(shi)(shi)，以(yi)總經(jing)(jing)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)為首(shou)(shou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)層(ceng)(ceng)，對(dui)績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)支持力(li)(li)度不(bu)(bu)夠，甚(shen)至有(you)些管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)層(ceng)(ceng)反對(dui)績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)體系的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)(shi)施。很多(duo)人(ren)(ren)力(li)(li)資(zi)源經(jing)(jing)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)和我(wo)(wo)反映，做績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)，就(jiu)是(shi)(shi)一件得罪人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)事！我(wo)(wo)想，管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)層(ceng)(ceng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)支持，導致(zhi)了他們有(you)這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)感受。在這(zhe)里，我(wo)(wo)們可以(yi)得出一個(ge)(ge)結(jie)論，沒有(you)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)層(ceng)(ceng)支持的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)體系，必(bi)(bi)然(ran)舉步(bu)維艱，反過來(lai)，如果以(yi)總經(jing)(jing)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)為首(shou)(shou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)層(ceng)(ceng)，能(neng)夠與人(ren)(ren)力(li)(li)資(zi)源部(bu)(bu)共(gong)同努力(li)(li)，共(gong)同設計(ji)并(bing)推(tui)行(xing)績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)系統，一定能(neng)收到意想不(bu)(bu)到的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)成效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)！
誤(wu)區三：考(kao)核周期過長，出現事(shi)后(hou)諸葛(ge)亮(liang)現象(xiang)。
在(zai)講課(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)過(guo)程(cheng)中，我(wo)經常(chang)會(hui)做一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)調(diao)查：在(zai)場企業多(duo)(duo)長(chang)(chang)(chang)(chang)時(shi)間做一(yi)(yi)(yi)(yi)次(ci)(ci)績(ji)效考核(he)？排名前(qian)(qian)三的(de)(de)(de)(de)(de)(de)答(da)案是：半年(nian)(nian)、一(yi)(yi)(yi)(yi)年(nian)(nian)、一(yi)(yi)(yi)(yi)季度(du)。也(ye)就(jiu)是說(shuo)，最短一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)季度(du)，最長(chang)(chang)(chang)(chang)一(yi)(yi)(yi)(yi)年(nian)(nian)。接下來我(wo)會(hui)問一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)問題：現場有誰記(ji)得(de)三個(ge)月前(qian)(qian)你的(de)(de)(de)(de)(de)(de)下屬(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)表現？能(neng)(neng)回答(da)清楚(chu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)就(jiu)寥寥無幾了(le)。如(ru)果大家都記(ji)不(bu)得(de)，又(you)如(ru)何(he)能(neng)(neng)做好績(ji)效評(ping)(ping)價(jia)呢？。實(shi)際上，絕大多(duo)(duo)數人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)記(ji)憶力是有限的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，很難(nan)記(ji)得(de)住三個(ge)月前(qian)(qian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)情，那就(jiu)更不(bu)要提半年(nian)(nian)前(qian)(qian)或者一(yi)(yi)(yi)(yi)年(nian)(nian)前(qian)(qian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)情了(le)。所(suo)以，如(ru)果想要提升(sheng)員(yuan)工績(ji)效，考核(he)周(zhou)期(qi)不(bu)能(neng)(neng)過(guo)長(chang)(chang)(chang)(chang)。如(ru)果周(zhou)期(qi)過(guo)長(chang)(chang)(chang)(chang)，第一(yi)(yi)(yi)(yi)會(hui)出(chu)現評(ping)(ping)價(jia)誤差，第二(er)(er)員(yuan)工不(bu)能(neng)(neng)獲得(de)及(ji)時(shi)反饋，績(ji)效的(de)(de)(de)(de)(de)(de)改進也(ye)會(hui)滯后，最后只(zhi)能(neng)(neng)望“結(jie)果”興嘆了(le)！那么，多(duo)(duo)長(chang)(chang)(chang)(chang)時(shi)間考核(he)一(yi)(yi)(yi)(yi)次(ci)(ci)算(suan)合理呢？我(wo)給學員(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)答(da)案是：首先，可(ke)以把考核(he)分成兩(liang)類，一(yi)(yi)(yi)(yi)類是正(zheng)(zheng)式考核(he)，這(zhe)個(ge)可(ke)以每季度(du)一(yi)(yi)(yi)(yi)次(ci)(ci)；第二(er)(er)類是非正(zheng)(zheng)式考核(he)，這(zhe)個(ge)周(zhou)期(qi)就(jiu)可(ke)以縮短成一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)月，兩(liang)周(zhou)或者一(yi)(yi)(yi)(yi)周(zhou)一(yi)(yi)(yi)(yi)次(ci)(ci)都可(ke)以。非正(zheng)(zheng)式考核(he)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)只(zhi)有一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)：給員(yuan)工及(ji)時(shi)反饋，提升(sheng)員(yuan)工績(ji)效。同(tong)時(shi)，在(zai)對下屬(shu)考核(he)期(qi)間，一(yi)(yi)(yi)(yi)定(ding)要做好備(bei)忘(wang)，這(zhe)樣才能(neng)(neng)在(zai)周(zhou)期(qi)較長(chang)(chang)(chang)(chang)時(shi)不(bu)受記(ji)憶力的(de)(de)(de)(de)(de)(de)影響，做到相(xiang)對準確的(de)(de)(de)(de)(de)(de)評(ping)(ping)價(jia)。
誤區四：以批判為核心，為了打(da)壓而考(kao)核。
很(hen)多人(ren)力資(zi)源經理(li)(li)向我反(fan)饋，員(yuan)工(gong)對績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)管理(li)(li)比較反(fan)感，尤(you)其反(fan)感績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)考核(he)和績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)面談(tan)。在這(zhe)里，我覺得用“害怕”一詞比較恰(qia)當(dang)，因(yin)為很(hen)多公司(si)的(de)管理(li)(li)者把績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)考核(he)作(zuo)為打(da)壓(ya)員(yuan)工(gong)的(de)一種(zhong)手(shou)段，如果看誰(shui)不順眼(yan)，在考核(he)時(shi)(shi)就(jiu)橫加責難。考核(he)變成(cheng)(cheng)了批斗，這(zhe)樣(yang)做必(bi)然不能實(shi)(shi)現績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)提(ti)升。實(shi)(shi)際(ji)上，還有(you)一些管理(li)(li)者并沒有(you)打(da)壓(ya)的(de)意(yi)思，但是(shi)，他們形成(cheng)(cheng)了一個思維定式，就(jiu)是(shi)絕大多數時(shi)(shi)間(jian)盯著員(yuan)工(gong)身上的(de)缺點(dian)不放，每次績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)溝通談(tan)的(de)都幾(ji)乎都是(shi)缺點(dian)，導致員(yuan)工(gong)無所(suo)適從，自信心受到打(da)擊，工(gong)作(zuo)效(xiao)(xiao)(xiao)率下降(jiang)。績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)管理(li)(li)的(de)過(guo)程中，幫助(zhu)員(yuan)工(gong)完成(cheng)(cheng)改進(jin)是(shi)必(bi)要的(de)，而(er)幫助(zhu)員(yuan)工(gong)發現自己的(de)優勢，善用自己的(de)長(chang)處(chu)，是(shi)實(shi)(shi)現員(yuan)工(gong)價值最大化的(de)關鍵。所(suo)以，績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)管理(li)(li)需要的(de)是(shi)發現的(de)眼(yan)睛，而(er)不是(shi)批判的(de)心態。
誤區五(wu)：只重視員工績效，忽略組織(zhi)績效和管理層績效。
在過去的(de)(de)幾十年(nian)，對(dui)(dui)于(yu)績(ji)(ji)(ji)效(xiao)考核(he)的(de)(de)方(fang)法和工(gong)(gong)具層(ceng)出不窮，但是(shi)，為什么(me)沒(mei)有(you)從(cong)(cong)本質上實(shi)現(xian)績(ji)(ji)(ji)效(xiao)突破呢？我(wo)個(ge)(ge)(ge)人認為，是(shi)發(fa)力(li)(li)(li)點有(you)問題(ti)。以(yi)往(wang)的(de)(de)發(fa)力(li)(li)(li)點，都是(shi)用到員(yuan)工(gong)(gong)身上了(le)，這樣做(zuo)的(de)(de)同時(shi)，忽(hu)略了(le)組(zu)織(zhi)績(ji)(ji)(ji)效(xiao)和管(guan)理(li)層(ceng)績(ji)(ji)(ji)效(xiao)。至于(yu)原因，我(wo)們(men)在分析誤區一時(shi)已(yi)經提到了(le)，這與(yu)人力(li)(li)(li)資源管(guan)理(li)體(ti)(ti)(ti)系(xi)的(de)(de)發(fa)展也(ye)有(you)關(guan)系(xi)。在這里，我(wo)要(yao)提出的(de)(de)是(shi)，要(yao)想(xiang)實(shi)現(xian)績(ji)(ji)(ji)效(xiao)管(guan)理(li)的(de)(de)實(shi)質性突破，必須(xu)從(cong)(cong)三個(ge)(ge)(ge)維度發(fa)力(li)(li)(li)，即組(zu)織(zhi)績(ji)(ji)(ji)效(xiao)，管(guan)理(li)層(ceng)績(ji)(ji)(ji)效(xiao)，員(yuan)工(gong)(gong)績(ji)(ji)(ji)效(xiao)。我(wo)們(men)必須(xu)首(shou)先從(cong)(cong)戰(zhan)略層(ceng)面回答一個(ge)(ge)(ge)高(gao)績(ji)(ji)(ji)效(xiao)組(zu)織(zhi)的(de)(de)成功之(zhi)道，然后(hou)反向(xiang)推導(dao)一個(ge)(ge)(ge)員(yuan)工(gong)(gong)要(yao)做(zuo)什么(me)。這就好比一艘(sou)大(da)船，必須(xu)要(yao)走對(dui)(dui)方(fang)向(xiang)，才能到達(da)勝(sheng)利的(de)(de)彼(bi)岸(an)。如果方(fang)向(xiang)錯了(le)，不管(guan)船員(yuan)多么(me)努力(li)(li)(li)，失敗已(yi)是(shi)必然。而在實(shi)現(xian)組(zu)織(zhi)績(ji)(ji)(ji)效(xiao)與(yu)員(yuan)工(gong)(gong)績(ji)(ji)(ji)效(xiao)的(de)(de)無縫(feng)對(dui)(dui)接中，公司(si)(si)(si)的(de)(de)管(guan)理(li)層(ceng)就至關(guan)重要(yao)。他們(men)是(shi)20/80法則中的(de)(de)20%，決定著(zhu)公司(si)(si)(si)80%的(de)(de)產出。所(suo)以(yi)，對(dui)(dui)于(yu)管(guan)理(li)層(ceng)績(ji)(ji)(ji)效(xiao)的(de)(de)提升，是(shi)提升公司(si)(si)(si)整體(ti)(ti)(ti)績(ji)(ji)(ji)效(xiao)的(de)(de)關(guan)鍵。對(dui)(dui)于(yu)公司(si)(si)(si)的(de)(de)人力(li)(li)(li)資源從(cong)(cong)業者(zhe)而言(yan)，需要(yao)把自(zi)己的(de)(de)目光從(cong)(cong)員(yuan)工(gong)(gong)個(ge)(ge)(ge)體(ti)(ti)(ti)轉移到公司(si)(si)(si)整體(ti)(ti)(ti)，從(cong)(cong)戰(zhan)略的(de)(de)角(jiao)度看待績(ji)(ji)(ji)效(xiao)。
誤區(qu)六：只考核不(bu)獎(jiang)勵，或者考核A卻獎(jiang)勵B。
在(zai)我講課的(de)(de)(de)過程中(zhong)，有學員(yuan)(yuan)向我反(fan)饋說：在(zai)他們公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)，員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)認為(wei)(wei)績(ji)(ji)(ji)效(xiao)管(guan)理(li)(li)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)變相扣(kou)工(gong)(gong)(gong)(gong)資(zi)(zi)(zi)。不(bu)(bu)知(zhi)道大(da)家(jia)是(shi)(shi)否同意這(zhe)(zhe)個(ge)觀點？實(shi)(shi)際上這(zhe)(zhe)個(ge)問(wen)題不(bu)(bu)能(neng)(neng)輕易下結論(lun)。但是(shi)(shi)，我們至(zhi)少(shao)可以得(de)知(zhi)的(de)(de)(de)是(shi)(shi)，在(zai)這(zhe)(zhe)家(jia)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)，實(shi)(shi)施績(ji)(ji)(ji)效(xiao)管(guan)理(li)(li)之后，很(hen)多(duo)(duo)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)一(yi)定是(shi)(shi)沒有之前賺(zhuan)的(de)(de)(de)多(duo)(duo)了。通過了解，這(zhe)(zhe)家(jia)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)把員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)工(gong)(gong)(gong)(gong)資(zi)(zi)(zi)的(de)(de)(de)20%拿(na)(na)(na)出(chu)來與(yu)績(ji)(ji)(ji)效(xiao)掛鉤，只有員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)做(zuo)(zuo)(zuo)到100分(fen)，才能(neng)(neng)拿(na)(na)(na)到和(he)之前一(yi)樣(yang)(yang)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)資(zi)(zi)(zi)。結果是(shi)(shi)，很(hen)少(shao)有人(ren)拿(na)(na)(na)到滿(man)(man)分(fen)，自然也(ye)就(jiu)(jiu)不(bu)(bu)能(neng)(neng)拿(na)(na)(na)到全(quan)額(e)工(gong)(gong)(gong)(gong)資(zi)(zi)(zi)，想要(yao)拿(na)(na)(na)超(chao)額(e)工(gong)(gong)(gong)(gong)資(zi)(zi)(zi)，就(jiu)(jiu)更不(bu)(bu)可能(neng)(neng)了。這(zhe)(zhe)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)我所(suo)說的(de)(de)(de)只考核(he)(he)(he)不(bu)(bu)獎(jiang)(jiang)勵(li)。我們無法猜測這(zhe)(zhe)家(jia)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)實(shi)(shi)施此項政策的(de)(de)(de)動機，但是(shi)(shi)，這(zhe)(zhe)樣(yang)(yang)做(zuo)(zuo)(zuo)績(ji)(ji)(ji)效(xiao)管(guan)理(li)(li)失敗(bai)的(de)(de)(de)可能(neng)(neng)性很(hen)大(da)。因為(wei)(wei)，當(dang)我們讓員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)承擔(dan)低績(ji)(ji)(ji)效(xiao)的(de)(de)(de)懲罰時，必須給(gei)予員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)高(gao)(gao)績(ji)(ji)(ji)效(xiao)的(de)(de)(de)獎(jiang)(jiang)勵(li)，這(zhe)(zhe)才是(shi)(shi)公(gong)(gong)(gong)平的(de)(de)(de)績(ji)(ji)(ji)效(xiao)管(guan)理(li)(li)，才能(neng)(neng)起到激勵(li)的(de)(de)(de)作用。還有一(yi)些公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)，考核(he)(he)(he)指標(biao)定的(de)(de)(de)是(shi)(shi)客(ke)戶(hu)滿(man)(man)意度(du)，但實(shi)(shi)際上獎(jiang)(jiang)勵(li)的(de)(de)(de)是(shi)(shi)銷(xiao)售額(e)最多(duo)(duo)的(de)(de)(de)團隊和(he)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)，這(zhe)(zhe)就(jiu)(jiu)鼓勵(li)很(hen)多(duo)(duo)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)急(ji)功近利的(de)(de)(de)做(zuo)(zuo)(zuo)客(ke)戶(hu)，對客(ke)戶(hu)做(zuo)(zuo)(zuo)出(chu)不(bu)(bu)切實(shi)(shi)際的(de)(de)(de)承諾，導致客(ke)戶(hu)滿(man)(man)意度(du)下降(jiang)，從長(chang)遠來開必然影響公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)業(ye)績(ji)(ji)(ji)，反(fan)過來，那些客(ke)戶(hu)滿(man)(man)意度(du)高(gao)(gao)的(de)(de)(de)團隊和(he)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)卻(que)沒有獲得(de)獎(jiang)(jiang)勵(li)。這(zhe)(zhe)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)考核(he)(he)(he)A卻(que)獎(jiang)(jiang)勵(li)B。這(zhe)(zhe)樣(yang)(yang)做(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)結果是(shi)(shi)沒有人(ren)再去(qu)相信這(zhe)(zhe)套績(ji)(ji)(ji)效(xiao)管(guan)理(li)(li)體系！從利益角度(du)來看，公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)獎(jiang)(jiang)勵(li)什么，員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)就(jiu)(jiu)會(hui)去(qu)做(zuo)(zuo)(zuo)什么，所(suo)以，績(ji)(ji)(ji)效(xiao)管(guan)理(li)(li)系統的(de)(de)(de)一(yi)致性就(jiu)(jiu)至(zhi)關重要(yao)。
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