主(zhu)(zhu)持人語(yu) 【欣賞下(xia)屬 】 從人的(de)特(te)性來(lai)說，管理(li)者對員(yuan)工多加鼓勵多做表(biao)揚(yang)，就(jiu)能夠給企業帶來(lai)更多的(de)效(xiao)益，這是(shi)我對本期沙龍主(zhu)(zhu)題“金融危機下(xia)如(ru)何(he)激(ji)勵員(yuan)工”最直白的(de)理(li)解。 說實話，人們都喜(xi)歡被關注被表(biao)揚(yang)，員(yuan)工也一定會希(xi)望(wang)上級能重視(shi)自己對企業的(de)貢獻，希(xi)望(wang)有(you)機會得到升遷加薪(xin)，然(ran)而在現實中我們有(you)不(bu)少管理(li)者并不(bu)太(tai)懂得如(ru)何(he)去(qu)欣賞與(yu)激(ji)勵下(xia)屬，他們可能不(bu)是(shi)視(shi)而不(bu)見，而是(shi)拙于表(biao)達(da)對員(yuan)工的(de)贊揚(yang)；也可能是(shi)根本就(jiu)不(bu)知道(dao)應該精心愛護員(yuan)工的(de)工作熱情。沙龍嘉賓樂載(zai)兵指(zhi)出，必須盡快改變這種管理(li)方式，學習有(you)效(xiao)的(de)激(ji)勵技(ji)巧，才能讓(rang)員(yuan)工更愿意為你或者說為企業付出更多。
【下(xia)(xia)屬(shu)(shu)(shu)的(de)(de)(de)10個(ge)需(xu)(xu)(xu)(xu)要(yao)】1）下(xia)(xia)屬(shu)(shu)(shu)需(xu)(xu)(xu)(xu)要(yao)你(ni)(ni)(ni)(ni)的(de)(de)(de)信(xin)任；2）屬(shu)(shu)(shu)需(xu)(xu)(xu)(xu)要(yao)你(ni)(ni)(ni)(ni)的(de)(de)(de)尊(zun)重；3）下(xia)(xia)屬(shu)(shu)(shu)需(xu)(xu)(xu)(xu)要(yao)你(ni)(ni)(ni)(ni)的(de)(de)(de)贊(zan)美；4）下(xia)(xia)屬(shu)(shu)(shu)需(xu)(xu)(xu)(xu)要(yao)你(ni)(ni)(ni)(ni)的(de)(de)(de)幫助；5）下(xia)(xia)屬(shu)(shu)(shu)需(xu)(xu)(xu)(xu)要(yao)你(ni)(ni)(ni)(ni)的(de)(de)(de)保(bao)護；6）下(xia)(xia)屬(shu)(shu)(shu)需(xu)(xu)(xu)(xu)要(yao)你(ni)(ni)(ni)(ni)的(de)(de)(de)獎勵；7）下(xia)(xia)屬(shu)(shu)(shu)需(xu)(xu)(xu)(xu)要(yao)你(ni)(ni)(ni)(ni)的(de)(de)(de)指導；8）下(xia)(xia)屬(shu)(shu)(shu)需(xu)(xu)(xu)(xu)要(yao)你(ni)(ni)(ni)(ni)的(de)(de)(de)提升；9）下(xia)(xia)屬(shu)(shu)(shu)需(xu)(xu)(xu)(xu)要(yao)你(ni)(ni)(ni)(ni)的(de)(de)(de)授權；10）下(xia)(xia)屬(shu)(shu)(shu)需(xu)(xu)(xu)(xu)要(yao)你(ni)(ni)(ni)(ni)的(de)(de)(de)同等對待
樂載兵生(sheng)動風趣(qu)的(de)(de)(de)演講博得滿堂的(de)(de)(de)笑聲和掌聲，現場演繹的(de)(de)(de)激(ji)(ji)勵(li)(li)技巧更是(shi)對(dui)聽眾頗(po)有(you)啟(qi)發。善待員(yuan)(yuan)工不僅僅是(shi)福利(li)(li)待遇(yu)好，有(you)時候，說幾(ji)句貼(tie)心(xin)(xin)的(de)(de)(de)贊揚話，更會(hui)(hui)令員(yuan)(yuan)工“感(gan)恩戴(dai)德”，永遠記住(zhu)企業(ye)記住(zhu)老板的(de)(de)(de)好。 受(shou)到金(jin)融(rong)危機(ji)(ji)的(de)(de)(de)影響，每個企業(ye)都面臨著多(duo)重(zhong)壓力(li)(li)。大多(duo)數(shu)企業(ye)在激(ji)(ji)勵(li)(li)和保留(liu)人才方(fang)(fang)面都遇(yu)到了(le)前(qian)所未有(you)的(de)(de)(de)挑戰。特別是(shi)中國企業(ye)激(ji)(ji)勵(li)(li)和保留(liu)人才的(de)(de)(de)手段普遍單一(yi)，主要依靠“激(ji)(ji)動人心(xin)(xin)的(de)(de)(de)薪酬增(zeng)長(chang)計(ji)劃、水(shui)漲船(chuan)高的(de)(de)(de)福利(li)(li)政(zheng)策以(yi)及源源不斷的(de)(de)(de)晉升機(ji)(ji)會(hui)(hui)”。但(dan)在當前(qian)金(jin)融(rong)危機(ji)(ji)下，很多(duo)公司無力(li)(li)提(ti)供金(jin)錢激(ji)(ji)勵(li)(li)，這些“美麗的(de)(de)(de)泡沫”相(xiang)繼破滅，很多(duo)企業(ye)本來在吸引和保留(liu)人才方(fang)(fang)面就疲于應付，現在對(dui)于如何有(you)效激(ji)(ji)勵(li)(li)員(yuan)(yuan)工更是(shi)變得一(yi)籌莫展，缺(que)乏相(xiang)應的(de)(de)(de)對(dui)策、措施、方(fang)(fang)法。員(yuan)(yuan)工是(shi)企業(ye)的(de)(de)(de)第一(yi)生(sheng)產力(li)(li)，如何在金(jin)融(rong)危機(ji)(ji)節約開支的(de)(de)(de)情況(kuang)下，既保持(chi)員(yuan)(yuan)工干勁又保全(quan)和提(ti)升企業(ye)的(de)(de)(de)核心(xin)(xin)競爭力(li)(li)便(bian)成(cheng)了(le)每一(yi)位企業(ye)家思(si)考(kao)的(de)(de)(de)問(wen)題。
中山(shan)大學(xue)的樂(le)載兵博(bo)(bo)士在本期沙龍上就金融危機(ji)時(shi)(shi)期如何激(ji)勵和保(bao)留人才一(yi)(yi)題進(jin)行了探討。樂(le)博(bo)(bo)士認(ren)為，在銀根不(bu)(bu)充裕、金錢激(ji)勵手段無(wu)法(fa)采用的當下，更應注重非現金的激(ji)勵方式，如適(shi)時(shi)(shi)適(shi)度的贊美，這是(shi)一(yi)(yi)項花(hua)費不(bu)(bu)多(duo)且能夠提(ti)升企業(ye)盈(ying)利能力的事情(qing)。
精彩案例 老(lao)(lao)(lao)(lao)大(da)(da)爺(ye)(ye)(ye)(ye)的智慧 老(lao)(lao)(lao)(lao)大(da)(da)爺(ye)(ye)(ye)(ye)喜(xi)歡午睡，可是(shi)有(you)一個小(xiao)孩(hai)(hai)(hai)子(zi)總是(shi)在(zai)(zai)他的院子(zi)里踢球，吵得(de)老(lao)(lao)(lao)(lao)大(da)(da)爺(ye)(ye)(ye)(ye)不(bu)得(de)安寧。一天(tian)(tian)(tian)，老(lao)(lao)(lao)(lao)大(da)(da)爺(ye)(ye)(ye)(ye)計(ji)上心來(lai)。等(deng)小(xiao)孩(hai)(hai)(hai)踢完球后，老(lao)(lao)(lao)(lao)大(da)(da)爺(ye)(ye)(ye)(ye)就(jiu)遞給(gei)他5元(yuan)(yuan)(yuan)錢(qian)(qian)，然后說：“孩(hai)(hai)(hai)子(zi)，玩得(de)滿頭大(da)(da)汗(han)啊，拿著錢(qian)(qian)去買(mai)雪(xue)糕吧(ba)”。小(xiao)孩(hai)(hai)(hai)很高興，第二(er)天(tian)(tian)(tian)又來(lai)，老(lao)(lao)(lao)(lao)大(da)(da)爺(ye)(ye)(ye)(ye)這(zhe)次(ci)(ci)給(gei)了(le)(le)(le)(le)(le)他4元(yuan)(yuan)(yuan)錢(qian)(qian)。第三(san)天(tian)(tian)(tian)給(gei)了(le)(le)(le)(le)(le)他3元(yuan)(yuan)(yuan)錢(qian)(qian)，就(jiu)這(zhe)樣，每天(tian)(tian)(tian)減1元(yuan)(yuan)(yuan)。直到第6天(tian)(tian)(tian)，老(lao)(lao)(lao)(lao)大(da)(da)爺(ye)(ye)(ye)(ye)說，“孩(hai)(hai)(hai)子(zi)，爺(ye)(ye)(ye)(ye)爺(ye)(ye)(ye)(ye)把退(tui)休金都給(gei)你了(le)(le)(le)(le)(le)，沒錢(qian)(qian)了(le)(le)(le)(le)(le)，這(zhe)次(ci)(ci)你得(de)給(gei)爺(ye)(ye)(ye)(ye)爺(ye)(ye)(ye)(ye)錢(qian)(qian)了(le)(le)(le)(le)(le)。”那小(xiao)孩(hai)(hai)(hai)就(jiu)不(bu)樂(le)意了(le)(le)(le)(le)(le)，小(xiao)孩(hai)(hai)(hai)說：“每次(ci)(ci)都有(you)錢(qian)(qian)的，現在(zai)(zai)沒有(you)了(le)(le)(le)(le)(le)，哼(heng)，我不(bu)來(lai)了(le)(le)(le)(le)(le)！” 點評(ping)：老(lao)(lao)(lao)(lao)大(da)(da)爺(ye)(ye)(ye)(ye)運用強化(hua)理論(lun)的負(fu)強化(hua)幫助(zhu)自己得(de)到了(le)(le)(le)(le)(le)安靜(jing)。負(fu)強化(hua)的方法(fa)包括批評(ping)、處分、降級等(deng)，有(you)時(shi)不(bu)給(gei)予獎勵或少給(gei)獎勵也是(shi)一種負(fu)強化(hua)。
“沒有(you)(you)(you)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)滿(man)(man)意(yi)”到(dao)(dao)“滿(man)(man)意(yi)” 樂(le)(le)載(zai)兵(bing)博(bo)士認(ren)(ren)(ren)為(wei)(wei)，要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)激(ji)勵員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)就得(de)(de)(de)(de)從(cong)其動機出(chu)(chu)發(fa)，引導員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)將自身需(xu)要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)和(he)公(gong)(gong)司(si)(si)目(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)相結合，采用激(ji)勵的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)法達(da)到(dao)(dao)鼓(gu)舞士氣(qi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。樂(le)(le)博(bo)士將這(zhe)(zhe)(zhe)種(zhong)(zhong)鼓(gu)舞士氣(qi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)法分(fen)(fen)為(wei)(wei)四(si)個(ge)步(bu)驟。第(di)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)步(bu)，找出(chu)(chu)適合部屬的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)激(ji)勵方(fang)式；第(di)二(er)步(bu)，提(ti)(ti)(ti)(ti)供(gong)給員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)重視的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)東西(xi)；第(di)三步(bu)，感(gan)(gan)(gan)謝并認(ren)(ren)(ren)可(ke)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)優異(yi)(yi)表(biao)(biao)現(xian)；第(di)四(si)步(bu)，企(qi)業(ye)家(jia)要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)隨時(shi)對(dui)(dui)(dui)(dui)執(zhi)行成(cheng)(cheng)果進(jin)行評估，保(bao)持更(geng)改(gai)計(ji)(ji)劃的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)彈(dan)性(xing)。 *行為(wei)(wei)科(ke)學(xue)家(jia)弗雷(lei)德里克·赫茨伯格(ge)曾提(ti)(ti)(ti)(ti)出(chu)(chu)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)種(zhong)(zhong)雙因(yin)(yin)素(su)理(li)(li)(li)論，將引起人(ren)(ren)們(men)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)動機的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)因(yin)(yin)素(su)分(fen)(fen)為(wei)(wei)保(bao)健(jian)因(yin)(yin)素(su)和(he)激(ji)勵因(yin)(yin)素(su)。 “‘滿(man)(man)意(yi)’的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)對(dui)(dui)(dui)(dui)立面應該是(shi)(shi)(shi)‘沒有(you)(you)(you)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)滿(man)(man)意(yi)’，而(er)非(fei)(fei)‘不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)滿(man)(man)意(yi)’。”樂(le)(le)博(bo)士表(biao)(biao)示(shi)，“例如(ru)，薪水(shui)加得(de)(de)(de)(de)再(zai)多，也(ye)(ye)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)會(hui)(hui)讓(rang)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)有(you)(you)(you)滿(man)(man)意(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候(hou)，因(yin)(yin)此，只要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)改(gai)善到(dao)(dao)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)‘沒有(you)(you)(you)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)滿(man)(man)意(yi)’即可(ke)”。在(zai)雙因(yin)(yin)素(su)理(li)(li)(li)論中，造(zao)成(cheng)(cheng)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)滿(man)(man)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)原因(yin)(yin)，主(zhu)要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)是(shi)(shi)(shi)由于(yu)保(bao)健(jian)因(yin)(yin)素(su)公(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)政策、行政管理(li)(li)(li)、監(jian)督、工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)條件、薪水(shui)、地(di)(di)(di)位(wei)、安全(quan)以(yi)(yi)及各種(zhong)(zhong)人(ren)(ren)事(shi)(shi)關(guan)系的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)處理(li)(li)(li)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)善。改(gai)善保(bao)健(jian)因(yin)(yin)素(su)只能(neng)消除(chu)人(ren)(ren)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)滿(man)(man)，但不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)會(hui)(hui)帶來滿(man)(man)意(yi)感(gan)(gan)(gan)。 樂(le)(le)博(bo)士提(ti)(ti)(ti)(ti)醒企(qi)業(ye)家(jia)，能(neng)夠(gou)(gou)使員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)感(gan)(gan)(gan)到(dao)(dao)非(fei)(fei)常(chang)(chang)滿(man)(man)意(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)因(yin)(yin)素(su)是(shi)(shi)(shi)激(ji)勵因(yin)(yin)素(su)，主(zhu)要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)指工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)富有(you)(you)(you)成(cheng)(cheng)就感(gan)(gan)(gan)、工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)本(ben)身帶有(you)(you)(you)挑戰(zhan)(zhan)性(xing)、工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)績能(neng)夠(gou)(gou)得(de)(de)(de)(de)到(dao)(dao)社(she)會(hui)(hui)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)認(ren)(ren)(ren)可(ke)、職務上(shang)(shang)(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)責任感(gan)(gan)(gan)以(yi)(yi)及職業(ye)上(shang)(shang)(shang)能(neng)夠(gou)(gou)得(de)(de)(de)(de)到(dao)(dao)發(fa)展和(he)成(cheng)(cheng)長(chang)等(deng)等(deng)。 不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)可(ke)定過高(gao)(gao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao) 期望理(li)(li)(li)論是(shi)(shi)(shi)研(yan)究(jiu)需(xu)要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)和(he)目(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)之(zhi)間的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)規律來給予啟示(shi)，即“激(ji)發(fa)力(li)(li)量(liang)(liang)=目(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)效(xiao)價(jia)×期望值(zhi)(zhi)(zhi)”。假如(ru)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)人(ren)(ren)把(ba)某(mou)種(zhong)(zhong)目(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)價(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)看(kan)得(de)(de)(de)(de)很(hen)大，估計(ji)(ji)能(neng)實現(xian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)概率也(ye)(ye)很(hen)高(gao)(gao)，那(nei)么這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)目(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)激(ji)發(fa)動機的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)力(li)(li)量(liang)(liang)就越(yue)強烈。 樂(le)(le)博(bo)士舉了(le)(le)(le)(le)(le)(le)(le)(le)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)例子(zi)。小(xiao)(xiao)明(ming)有(you)(you)(you)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)回數學(xue)考(kao)(kao)(kao)了(le)(le)(le)(le)(le)(le)(le)(le)85分(fen)(fen)，于(yu)是(shi)(shi)(shi)父親對(dui)(dui)(dui)(dui)小(xiao)(xiao)明(ming)說：“如(ru)果你(ni)能(neng)夠(gou)(gou)考(kao)(kao)(kao)到(dao)(dao)98分(fen)(fen)，我(wo)(wo)就帶你(ni)去(qu)香港(gang)海洋(yang)公(gong)(gong)園玩(wan)。”于(yu)是(shi)(shi)(shi)小(xiao)(xiao)明(ming)就很(hen)努(nu)(nu)(nu)力(li)(li)地(di)(di)(di)學(xue)習，第(di)二(er)個(ge)月(yue)小(xiao)(xiao)明(ming)考(kao)(kao)(kao)了(le)(le)(le)(le)(le)(le)(le)(le)91分(fen)(fen)；小(xiao)(xiao)明(ming)接(jie)著(zhu)努(nu)(nu)(nu)力(li)(li)，第(di)三個(ge)月(yue)考(kao)(kao)(kao)了(le)(le)(le)(le)(le)(le)(le)(le)92分(fen)(fen)；第(di)四(si)個(ge)月(yue)，小(xiao)(xiao)明(ming)努(nu)(nu)(nu)力(li)(li)后仍(reng)然只考(kao)(kao)(kao)了(le)(le)(le)(le)(le)(le)(le)(le)91.5分(fen)(fen)。到(dao)(dao)了(le)(le)(le)(le)(le)(le)(le)(le)第(di)五(wu)(wu)(wu)(wu)個(ge)月(yue)小(xiao)(xiao)明(ming)就放棄(qi)了(le)(le)(le)(le)(le)(le)(le)(le)，98分(fen)(fen)對(dui)(dui)(dui)(dui)于(yu)小(xiao)(xiao)明(ming)來說太(tai)難得(de)(de)(de)(de)到(dao)(dao)了(le)(le)(le)(le)(le)(le)(le)(le)。 “在(zai)這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)例子(zi)中，目(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)效(xiao)價(jia)為(wei)(wei)‘去(qu)香港(gang)海洋(yang)公(gong)(gong)園玩(wan)’，期望值(zhi)(zhi)(zhi)是(shi)(shi)(shi)‘考(kao)(kao)(kao)到(dao)(dao)98分(fen)(fen)’，二(er)者越(yue)大激(ji)發(fa)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)力(li)(li)量(liang)(liang)也(ye)(ye)越(yue)大。一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)旦有(you)(you)(you)其一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)為(wei)(wei)零或(huo)小(xiao)(xiao)于(yu)1時(shi)，就不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)會(hui)(hui)有(you)(you)(you)激(ji)發(fa)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)動力(li)(li)或(huo)動力(li)(li)變小(xiao)(xiao)。小(xiao)(xiao)明(ming)怎么努(nu)(nu)(nu)力(li)(li)也(ye)(ye)考(kao)(kao)(kao)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)到(dao)(dao)98分(fen)(fen)，即期望值(zhi)(zhi)(zhi)變為(wei)(wei)零，所(suo)以(yi)(yi)就放棄(qi)了(le)(le)(le)(le)(le)(le)(le)(le)努(nu)(nu)(nu)力(li)(li)。”樂(le)(le)博(bo)士認(ren)(ren)(ren)為(wei)(wei)，在(zai)企(qi)業(ye)中，不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)能(neng)把(ba)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)定得(de)(de)(de)(de)太(tai)高(gao)(gao)，而(er)要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)適度(du)，如(ru)果太(tai)高(gao)(gao)了(le)(le)(le)(le)(le)(le)(le)(le)，超出(chu)(chu)了(le)(le)(le)(le)(le)(le)(le)(le)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)能(neng)力(li)(li)范(fan)圍，員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)就會(hui)(hui)失去(qu)繼續(xu)努(nu)(nu)(nu)力(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)動力(li)(li)。 公(gong)(gong)平(ping)理(li)(li)(li)論提(ti)(ti)(ti)(ti)醒上(shang)(shang)(shang)司(si)(si)，員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)積(ji)極性(xing)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)僅與個(ge)人(ren)(ren)實際報酬(chou)多少有(you)(you)(you)關(guan)，而(er)且(qie)與他(ta)們(men)對(dui)(dui)(dui)(dui)報酬(chou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)分(fen)(fen)配是(shi)(shi)(shi)否感(gan)(gan)(gan)到(dao)(dao)公(gong)(gong)平(ping)更(geng)為(wei)(wei)密(mi)切。當(dang)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)感(gan)(gan)(gan)到(dao)(dao)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)公(gong)(gong)平(ping)時(shi)，比如(ru)曲解(jie)自己(ji)或(huo)他(ta)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)付出(chu)(chu)或(huo)所(suo)得(de)(de)(de)(de)時(shi)，可(ke)以(yi)(yi)引導他(ta)改(gai)變自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)付出(chu)(chu)或(huo)所(suo)得(de)(de)(de)(de)，或(huo)者提(ti)(ti)(ti)(ti)醒他(ta)選擇另外(wai)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)參(can)照對(dui)(dui)(dui)(dui)象(xiang)進(jin)行比較。 適時(shi)適度(du)贊美員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong) 日(ri)本(ben)東京國民素(su)質研(yan)究(jiu)會(hui)(hui)曾深(shen)刻總結了(le)(le)(le)(le)(le)(le)(le)(le)日(ri)本(ben)戰(zhan)(zhan)后迅速發(fa)展的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)原因(yin)(yin)，他(ta)們(men)認(ren)(ren)(ren)為(wei)(wei)：“我(wo)(wo)們(men)日(ri)本(ben)國民的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)大優點是(shi)(shi)(shi)，對(dui)(dui)(dui)(dui)外(wai)人(ren)(ren)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)停地(di)(di)(di)鞠躬(gong)，不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)停地(di)(di)(di)說好(hao)話(hua)(hua)(hua)。可(ke)以(yi)(yi)說，善于(yu)發(fa)現(xian)別(bie)(bie)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)長(chang)處，善于(yu)贊美別(bie)(bie)人(ren)(ren)是(shi)(shi)(shi)日(ri)本(ben)走向世界的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)重要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)原因(yin)(yin)。”很(hen)多時(shi)候(hou)，沒有(you)(you)(you)贊美，我(wo)(wo)們(men)對(dui)(dui)(dui)(dui)自己(ji)便(bian)很(hen)少有(you)(you)(you)太(tai)高(gao)(gao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)求，而(er)有(you)(you)(you)了(le)(le)(le)(le)(le)(le)(le)(le)贊美，有(you)(you)(you)了(le)(le)(le)(le)(le)(le)(le)(le)鼓(gu)勵，為(wei)(wei)了(le)(le)(le)(le)(le)(le)(le)(le)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)辜負別(bie)(bie)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)欣賞與肯(ken)定，我(wo)(wo)們(men)會(hui)(hui)心甘情愿、全(quan)力(li)(li)以(yi)(yi)赴地(di)(di)(di)做好(hao)眼前的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)。樂(le)(le)博(bo)士也(ye)(ye)認(ren)(ren)(ren)為(wei)(wei)在(zai)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)中，應感(gan)(gan)(gan)謝并認(ren)(ren)(ren)可(ke)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)優異(yi)(yi)表(biao)(biao)現(xian)，在(zai)沙龍(long)上(shang)(shang)(shang)，樂(le)(le)博(bo)士舉了(le)(le)(le)(le)(le)(le)(le)(le)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)上(shang)(shang)(shang)司(si)(si)表(biao)(biao)揚困倦下(xia)屬的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)例子(zi)。該上(shang)(shang)(shang)司(si)(si)對(dui)(dui)(dui)(dui)下(xia)屬說了(le)(le)(le)(le)(le)(le)(le)(le)這(zhe)(zhe)(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)五(wu)(wu)(wu)(wu)句(ju)話(hua)(hua)(hua)：“李君還沒下(xia)班吶，昨天(tian)你(ni)交給我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)報告真的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)寫得(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)錯”；“特別(bie)(bie)是(shi)(shi)(shi)對(dui)(dui)(dui)(dui)比的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)那(nei)組數據非(fei)(fei)常(chang)(chang)詳細”；“這(zhe)(zhe)(zhe)對(dui)(dui)(dui)(dui)我(wo)(wo)們(men)調(diao)整(zheng)和(he)實施下(xia)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)步(bu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)計(ji)(ji)劃非(fei)(fei)常(chang)(chang)有(you)(you)(you)幫助(zhu)”；“我(wo)(wo)非(fei)(fei)常(chang)(chang)高(gao)(gao)興(xing)，最(zui)近幾個(ge)月(yue)你(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)進(jin)步(bu)非(fei)(fei)常(chang)(chang)快”；“我(wo)(wo)希望你(ni)繼續(xu)努(nu)(nu)(nu)力(li)(li)”。這(zhe)(zhe)(zhe)五(wu)(wu)(wu)(wu)句(ju)話(hua)(hua)(hua)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)僅起到(dao)(dao)了(le)(le)(le)(le)(le)(le)(le)(le)提(ti)(ti)(ti)(ti)神的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)作(zuo)用，無形中還提(ti)(ti)(ti)(ti)升(sheng)了(le)(le)(le)(le)(le)(le)(le)(le)該員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)敬(jing)業(ye)度(du)。從(cong)這(zhe)(zhe)(zhe)五(wu)(wu)(wu)(wu)句(ju)話(hua)(hua)(hua)里，可(ke)以(yi)(yi)看(kan)出(chu)(chu)激(ji)勵需(xu)具備(bei)五(wu)(wu)(wu)(wu)個(ge)要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)素(su)：第(di)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)是(shi)(shi)(shi)及時(shi)，表(biao)(biao)明(ming)上(shang)(shang)(shang)司(si)(si)當(dang)晚就看(kan)了(le)(le)(le)(le)(le)(le)(le)(le)報告；第(di)二(er)是(shi)(shi)(shi)具體(ti)，連(lian)對(dui)(dui)(dui)(dui)比的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)那(nei)組數據都注意(yi)到(dao)(dao)了(le)(le)(le)(le)(le)(le)(le)(le)；第(di)三是(shi)(shi)(shi)闡述益處，表(biao)(biao)明(ming)報告對(dui)(dui)(dui)(dui)調(diao)整(zheng)和(he)實施下(xia)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)步(bu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)計(ji)(ji)劃非(fei)(fei)常(chang)(chang)有(you)(you)(you)幫助(zhu)；第(di)四(si)是(shi)(shi)(shi)個(ge)人(ren)(ren)感(gan)(gan)(gan)受，上(shang)(shang)(shang)司(si)(si)感(gan)(gan)(gan)到(dao)(dao)非(fei)(fei)常(chang)(chang)高(gao)(gao)興(xing)；最(zui)后是(shi)(shi)(shi)再(zai)接(jie)再(zai)厲(li)。 “可(ke)見激(ji)勵是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)門藝術，上(shang)(shang)(shang)司(si)(si)要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)理(li)(li)(li)解(jie)好(hao)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)動機和(he)需(xu)求，表(biao)(biao)揚別(bie)(bie)人(ren)(ren)必須70%講事(shi)(shi)實，30%是(shi)(shi)(shi)在(zai)真實的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)基礎上(shang)(shang)(shang)適度(du)地(di)(di)(di)夸大。”樂(le)(le)博(bo)士認(ren)(ren)(ren)為(wei)(wei)，如(ru)此激(ji)勵不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)但可(ke)以(yi)(yi)挖掘人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)潛能(neng)，還能(neng)夠(gou)(gou)提(ti)(ti)(ti)(ti)高(gao)(gao)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)效(xiao)率與工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)質量(liang)(liang)，而(er)且(qie)可(ke)以(yi)(yi)搭(da)建(jian)良好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)組織結構，最(zui)后還可(ke)彌補物質資源的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)足。
精彩問答(da)
問(wen)(wen)(wen)：現在(zai)(zai)80后(hou)(hou)(hou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)工通(tong)常個(ge)人(ren)(ren)意識很(hen)強，對(dui)他(ta)們(men)激勵(li)，80后(hou)(hou)(hou)不(bu)(bu)一(yi)(yi)定會(hui)(hui)買(mai)賬。請問(wen)(wen)(wen)如(ru)何(he)激勵(li)80后(hou)(hou)(hou)員(yuan)工？ 樂(le)博士：世(shi)界始終是80后(hou)(hou)(hou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。“我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)地盤(pan)聽我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)”，以(yi)自我(wo)為中(zhong)心(xin)是這(zhe)一(yi)(yi)代(dai)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)特(te)點(dian)(dian)，上司(si)(si)(si)可在(zai)(zai)這(zhe)一(yi)(yi)特(te)點(dian)(dian)和(he)公司(si)(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)接受度之間找到(dao)一(yi)(yi)個(ge)平衡點(dian)(dian)，在(zai)(zai)公司(si)(si)(si)營造(zao)一(yi)(yi)個(ge)他(ta)們(men)自我(wo)感(gan)覺良好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)氛圍，引導80后(hou)(hou)(hou)學會(hui)(hui)擔(dan)當(dang)，成為時代(dai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)接班人(ren)(ren)。 問(wen)(wen)(wen)：激勵(li)了員(yuan)工，又怕員(yuan)工飄飄然(ran)，怎(zen)么辦？ 樂(le)博士：金錢(qian)在(zai)(zai)調動下屬(shu)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)積極性(xing)方(fang)面不(bu)(bu)是萬能(neng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，而贊美卻恰好可以(yi)彌(mi)補它的(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)足(zu)。因為生活(huo)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)每(mei)一(yi)(yi)個(ge)人(ren)(ren)，都有(you)較強的(de)(de)(de)(de)(de)(de)自尊心(xin)和(he)榮(rong)譽感(gan)。而能(neng)真誠贊美下屬(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)領導，能(neng)使員(yuan)工們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)心(xin)靈需(xu)求得到(dao)滿足(zu)，并能(neng)激發他(ta)們(men)潛在(zai)(zai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)才能(neng)。現代(dai)中(zhong)國(guo)人(ren)(ren)不(bu)(bu)是表(biao)(biao)揚(yang)過多(duo)了，而是缺(que)乏表(biao)(biao)揚(yang)。表(biao)(biao)揚(yang)也可以(yi)借(jie)助不(bu)(bu)同的(de)(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)式，不(bu)(bu)一(yi)(yi)定要說出(chu)來(lai)(lai)，有(you)時候(hou)一(yi)(yi)個(ge)肯定的(de)(de)(de)(de)(de)(de)眼神也會(hui)(hui)改變(bian)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)生。 問(wen)(wen)(wen)：表(biao)(biao)揚(yang)員(yuan)工后(hou)(hou)(hou)，員(yuan)工通(tong)常會(hui)(hui)對(dui)薪酬和(he)福利(li)有(you)所期(qi)待(dai)，如(ru)何(he)解決？ 樂(le)博士：可借(jie)鑒(jian)南方(fang)李(li)(li)錦記思利(li)及人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)企業文化(hua)。在(zai)(zai)李(li)(li)錦記表(biao)(biao)揚(yang)無處(chu)不(bu)(bu)在(zai)(zai)，不(bu)(bu)過不(bu)(bu)會(hui)(hui)以(yi)錢(qian)來(lai)(lai)恒量，只和(he)獎品(pin)掛鉤(gou)。公司(si)(si)(si)設(she)立了一(yi)(yi)系列的(de)(de)(de)(de)(de)(de)獎品(pin)，用累積獲得表(biao)(biao)揚(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)次(ci)數可以(yi)換(huan)取相應的(de)(de)(de)(de)(de)(de)獎品(pin)。例如(ru)一(yi)(yi)些禮品(pin)和(he)出(chu)國(guo)培訓的(de)(de)(de)(de)(de)(de)機(ji)會(hui)(hui)等，通(tong)常員(yuan)工都會(hui)(hui)對(dui)此心(xin)存期(qi)待(dai)。
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