銀行業年底(di)行動學習的*實踐方法(fa)
——用行動(dong)學習(xi)方(fang)法召開(kai)支行年度經營指標分(fen)解(jie)會議
(時宇老師 國際注冊行動學習促動師)
又到了年底年初，作為(wei)(wei)支(zhi)行(xing)行(xing)長們，最為(wei)(wei)頭疼(teng)的問題是什(shen)么呢？
ü 分(fen)(fen)解到支行的指標如何分(fen)(fen)解讓大家都理解并充(chong)滿干勁(jing)兒？
ü 今年某項營銷(xiao)指標沒有完(wan)成？如何在明(ming)年迎頭趕(gan)上，超越目標？
ü 運(yun)營成本居高不下？節能(neng)降耗從何下手？
ü 管理會(hui)議成了領導發言會(hui)？臺上激情四射(she)、慷慨陳詞，員工(gong)目(mu)光呆滯、眼中無(wu)物(wu)？
ü 定下(xia)的會議議而不(bu)決？決而不(bu)動(dong)？
ü 年初制定(ding)的戰(zhan)略規(gui)劃(hua)，到(dao)年終大(da)打折扣？
ü 支(zhi)行業績計劃指(zhi)標分解阻力重(zhong)重(zhong)、討價還價、無法共識？
ü 有沒有一種新穎的方式，讓(rang)大家積極開(kai)心(xin)的把業績指標領(ling)走(zou)，并(bing)且自動(dong)自發的賣勁(jing)兒(er)完成任務呢？
什么是行(xing)動學習(xi)？
GE CEO 杰克．韋爾(er)奇如下(xia)說：我(wo)們不會(hui)(hui)浪費(fei)時間和金(jin)錢，GE的年終會(hui)(hui)議(yi)總是能達到超出期望的目標并自動自發地執行到位(wei)！
GE幾乎(hu)用(yong)群(qun)策群(qun)力(li)的促動(dong)技(ji)術解(jie)決過組織(zhi)中的任何(he)問題，運營費用(yong)降(jiang)低、壞(huai)品率降(jiang)低、銷售額的提升、員(yuan)工流失率的降(jiang)低、領(ling)導力(li)的提升、供應鏈(lian)管(guan)理等等；當人們在一個問題上(shang)膠著進行不下去的時候，GE的管理者往往說：讓我(wo)們來Work Out(群(qun)策群(qun)力)一(yi)下吧！
促(cu)動會議是世(shi)界500強企業在(zai)面臨(lin)許多(duo)會(hui)議低效、推諉扯皮(pi)的(de)問題后(hou)，哈佛(fo)商學(xue)院、沃頓商學(xue)院等許多(duo)知(zhi)名(ming)心理(li)學(xue)家(jia)、管(guan)理(li)專(zhuan)家(jia)、組織發展專(zhuan)家(jia)藉(jie)此而研發的(de)高(gao)級(ji)會(hui)議技術的(de)組合(he)；促(cu)動會(hui)議中使用的(de)促(cu)動技術是腦(nao)科學(xue)、管(guan)理(li)心理(li)學(xue)、組織行為(wei)學(xue)的(de)“硬科學(xue)”和東(dong)方(fang)古老(lao)的(de)哲學(xue)《道德經》、《中庸》等的(de)智慧結晶，從而幫助(zhu)許多(duo)500強企業(ye)成功的實現高(gao)效的組(zu)織(zhi)(zhi)運營、組(zu)織(zhi)(zhi)變革與組(zu)織(zhi)(zhi)發展。
作為促(cu)動(dong)師，怎(zen)么做？
通(tong)過促動師（facilitator）的(de)促(cu)動，借助行動學(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)促(cu)動技(ji)術與工具方(fang)(fang)法(fa)，借助群策群力(li)(li)(li)促(cu)動技(ji)術，使每(mei)個(ge)人(ren)在學(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)活動中的(de)充分參(can)與，團隊成員共(gong)同(tong)交流，結合(he)工作中需要面(mian)對的(de)問題或者(zhe)困惑，促(cu)動個(ge)人(ren)內在的(de)動力(li)(li)(li)與參(can)與者(zhe)共(gong)同(tong)的(de)智慧，激(ji)發(fa)個(ge)人(ren)自動自發(fa)，積極行動的(de)意(yi)愿，獲得創造性的(de)解(jie)決方(fang)(fang)案并積極在工作中實踐。旨在從學(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)環境的(de)改善、學(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)方(fang)(fang)法(fa)的(de)轉變來影響員工的(de)學(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)，提(ti)高員工的(de)領(ling)導力(li)(li)(li)，以促(cu)進整個(ge)組(zu)織流程、產品、服(fu)務的(de)創新和發(fa)展。
行(xing)動學習促動師如何幫助銀(yin)行(xing)支行(xing)長召開業務(wu)會議(yi)？
第一部分、前期調研
調研： 1、與支行行長確認項(xiang)目(mu)(mu)目(mu)(mu)標、評估指標和(he)周期及其他有(you)關(guan)本(ben)項(xiang)目(mu)(mu)的要求
2、了解部(bu)分學(xue)員的能力水平和工(gong)作中(zhong)可能遇到的困難
3、支行(xing)各部門績(ji)效(xiao)分解及前期(qi)溝通(tong)
第二部分、行動學習工作坊流程安排
行(xing)動學習工(gong)作(zuo)坊流程與規則
l 支行行長發言，陳述此次工(gong)作坊(fang)培訓(xun)目標
l 促(cu)動師介紹行動學習與此次(ci)工作坊實施的流(liu)程
l 行動學習(xi)工作坊(fang)在(zai)500強(qiang)企業中(zhong)的應用及成效
l “群策群力”行動學習工作坊流程(cheng)
l “群(qun)策群(qun)力”行動學習工作坊(fang)基(ji)本步驟及規則(ze)
群(qun)策群(qun)力工(gong)作坊第一步(bu): 團(tuan)隊愿景
l 聚焦于2015年的組織目標，如(ru)果實現了，我們(men)會看到什么景(jing)象(xiang)
l 支行績效指(zhi)標達(da)成后的愿(yuan)景描繪，我(wo)們(men)如(ru)何開慶功會
群策群力工作坊第二步(bu): SWOT分析
l 行業趨勢對流程、產品(pin)以及服務創新(xin)的影響-系(xi)統(tong)思考(kao)，競爭優勢
l 我們共同(tong)關注的(de)創(chuang)新因素(su)
群策群力工(gong)作坊第三步: 承諾
l 實現組織目標過程中會遇到挑戰，我們做(zuo)好了準備嗎？
l 有對(dui)未來(lai)愿景的憧(chong)憬(jing)，又(you)有理性的SWOT分析(xi)，我們(men)需要做出選(xuan)擇(ze)：我們(men)要實現這個目標嗎？
l 如果是，請每(mei)個人做出自(zi)己的(de)承諾(nuo)！
群(qun)策群(qun)力工作(zuo)坊第(di)四(si)步: 團隊(dui)共(gong)創（關(guan)鍵行動(dong)的策略模型(xing)）
l 團隊共創(chuang)-為了實現我(wo)們的(de)共(gong)同愿景，什么(me)是我(wo)們要做的(de)關鍵行動）——頭腦風暴（卡(ka)片法）？
l 團隊提煉關鍵行(xing)動中心(xin)詞，共同繪(hui)制關鍵行(xing)動的策略模(mo)型
群(qun)策群(qun)力工作坊第五步(bu): 行動計劃
l 基于2015年愿(yuan)景，基于關鍵行動(dong)的(de)策略(lve)模型，制定(ding)我(wo)們的(de)行動(dong)計劃(hua)
l “領養孩子(zi)”行動-學員可以主動(dong)要求成為某行動(dong)學習小組的組織(zhi)，自(zi)動(dong)自(zi)發執行行動(dong)計(ji)劃
l 每個小組根據計(ji)劃模板制定行動(dong)方案
群策群力工作坊第六步： “城(cheng)鎮(zhen)會議”（行動計劃陳(chen)述及高管PK環節）
l 各(ge)部門(men)匯報(bao)行動計劃
l 行動學習專(zhuan)家和高(gao)管質疑、提(ti)問
l 其他成員質(zhi)疑(yi)、提(ti)問(wen)
l 領導(dao)確認項目(mu)是否批準并做總結陳詞
開放空間： 自由探(tan)討、解決疑難問題(ti)的非線性工作(zuo)坊
這是：
l 一個“人們可以(yi)(yi)有(you)效討論(lun)，以(yi)(yi)解決錯(cuo)綜復雜、暗藏沖(chong)突或有(you)實際沖(chong)突、且亟需立(li)即(ji)處(chu)理(li)的議題(ti)，并觸動(dong)組織變革(ge)”的過程。
l 一個“開(kai)展領導能力、擴展團(tuan)隊(dui)對(dui)行(xing)動(dong)的(de)承諾以及責任感”的(de)方法。
l 一(yi)個“計劃、交流、信息(xi)搜集(ji)與分享”的(de)過(guo)程。
l 一個激發創造力與熱忱的途徑，讓人們如在中場休息時熱烈交流般地全心參與。讓人們有如參加一場充電營后那樣的精力充沛；能夠產(chan)生具體(ti)可行的行動方案。
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