如何給銷(xiao)售人(ren)員做培(pei)訓?銷(xiao)售,以結(jie)果為導向(xiang),但(dan)不能一味地追求(qiu)短(duan)期的結(jie)果,更要考慮(lv)長期的合(he)作,所以,針對(dui)銷售人員(yuan)的培訓,不能一味地追求成功學,導致大家急功近利,唯利是圖,讓客戶反感,王越講師的建議是:
銷售培訓課程中沒有*的答案,針對客戶群體不一樣,業務員的水平不一樣,產品處于不同的競爭環境,方法也會不一樣:
1、如果你的產品對于客戶是必需品,而且競爭力很小,行業門檻很高,那對銷售人員的能力要求并不高,因為客戶會主動找到你,客戶根本沒有議價的實力,所以,銷售培訓,更多的是一種服務的角色,注重禮儀,提倡尊重客戶,不要讓客戶感覺到店大欺客即可;
2、如果你的產品對于客戶來講,需求量很大,行業競爭相對飽和,那對于銷售人員來講,需要讓客戶感覺到成熟,穩重,嚴謹,對人的經驗,年齡都有一定的要求,重要的不是銷售人員的激情,銷售人員太有激情讓客戶感覺到不可控,銷售人員更多的是以一位專家的形象與客戶溝通,做好內部各部門的協調工作,因為大客戶的訂單更多的需要團隊內部各部門的配合,而不是靠業務員單兵作戰,甚至需要協調公司高層出面,因為大項目中,領導的出面讓客戶感覺到受重視;
3、如果你的產品對于客戶來講可要可不要,而且量很小,不是必需品,那需要銷售人員要有激情,進攻性與抗壓能力強,不需要有太專業的知識,無知才能無畏,如果銷售人員太專業,反而影響業務員的工作激情,必盡世界上沒有完美的產品,對于產品,只需要讓銷售人員感覺到很蒙懂的感覺就可以了,如果實在遇到專業的客戶,再讓公司銷售人員出面去談,在日常的管理當時,注意流程,比如每天的上門拜訪量,電話量都要有一定的要求,每天有人獲得訂單,要在團隊內部大力宣傳,所以,招的人年齡不能太大,不要超過28歲。
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