培訓效果的評估，主要包括以下四個層面：
反應層面
主要對內容、講師、方法、材料、設施、場地、報名程序等環節進行評估。可以采用的方法有 4分法（極好、好、一般、差）、 5分法（極好、很好、好、一般、差），或者7分法（1到7分）、10分法（1到10分）。一般而言，5分法比較容易操作，但區分度不如7分法。
這個評估法易于進行，易于操作，缺點在于顯而易見，容易因為個人喜好對課程打分過高或過低。
學習層面
學習層面主要的評估方法有：考試、演示、講演、討論、角色扮演等多種方式。
這個層面的評估的優點有：對培訓學員有壓力，使他們更認真地學習；對培訓講師也有一種壓力，使他們更負責、更精心地準備課程和講課；學習是行為改善的第一步。
行為層面
行為層面的評估，主要有觀察、主管的評價、客戶的評價、同事的評價等方式。
這個層面的評估的好處是：培訓的目的就是改變學員的行為，因此這個層面的評估可以直接反映課程的效果；可以使高層領導和直接主管看到培訓的效果，使他們更支持培訓。
結果層面
這一層面的評估是把企業或學員的上司最關注的并且可量度的指標，如質量、數量、安全、銷售額、成本、利潤、投資回報率等，與培訓前進行對照。
如果能在這個層面上拿出翔實的、令人信服的調查數據，不但可以打消高層主管投資于培訓的疑慮心理，而且可以指導培訓課程計劃，把有限的培訓費用用到最可以為企業創造經濟效益的課程上來。
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培訓后如何評估培訓效果?
講師：田永慶 瀏覽次數：2375
培訓效果的評估，主要包括以下四個層面：
反應層面
主要對內容、講師、方法、材料、設施、場地、報名程序等環節進行評估。可以采用的方法有4分法（極好、好、一般、差）、5分法（極好、很好、好、一般、差），或者7分法（1到7分）、10分法（1到10分）。一般而言，5分法比較容易操作
- 田永慶
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