在培(pei)訓(xun)(xun)(xun)業(ye)這(zhe)么多(duo)(duo)年，以及親身(shen)做培(pei)訓(xun)(xun)(xun)師(shi)這(zhe)么長時間(jian)以來，發現一(yi)個很(hen)有趣的(de)(de)問題，很(hen)多(duo)(duo)培(pei)訓(xun)(xun)(xun)現場(chang)都是(shi)虎(hu)頭(tou)蛇尾。何(he)謂(wei)虎(hu)頭(tou)蛇尾？所有的(de)(de)培(pei)訓(xun)(xun)(xun)強(qiang)調的(de)(de)都是(shi)破冰(bing)，卻(que)少(shao)有培(pei)訓(xun)(xun)(xun)師(shi)討論(lun)如何(he)收尾，這(zhe)就導致很(hen)多(duo)(duo)初入行的(de)(de)培(pei)訓(xun)(xun)(xun)師(shi)只知開頭(tou)，不知結尾；熱鬧開頭(tou)，草草收場(chang)。
事(shi)實上一(yi)次有效(xiao)的(de)結尾對于一(yi)門課程的(de)效(xiao)果(guo)來說是極為(wei)重要(yao)的(de)，結尾往往是培(pei)訓(xun)師畫(hua)龍點睛之筆。學員在(zai)兩三個小時甚至兩三天內，思路跟著老(lao)師緊(jin)鑼密鼓(gu)的(de)運轉，情形恰似只知(zhi)低(di)頭趕路，不知(zhi)抬頭看路，因此在(zai)培(pei)訓(xun)結束之時，學員非(fei)常需(xu)要(yao)培(pei)訓(xun)師束一(yi)下尾，讓大家知(zhi)道究竟(jing)這堂課我們收獲了什么，而(er)不是在(zai)充滿故事(shi)和幽默的(de)表演中，空歡(huan)喜一(yi)場。
那么如何才能做好一次(ci)有效的(de)培訓結(jie)尾(wei)呢？我們(men)可以將結(jie)尾(wei)簡單的(de)分為以下幾個環節：
1、總結
總(zong)結(jie)絕非簡單的(de)將內(nei)容重(zhong)(zhong)述一(yi)(yi)(yi)遍，總(zong)結(jie)的(de)要點在于“確(que)認成果(guo)”。將課(ke)(ke)程(cheng)全程(cheng)的(de)脈絡重(zhong)(zhong)新描述出來只是手段，一(yi)(yi)(yi)個優秀(xiu)的(de)培訓師，可以在總(zong)結(jie)之時(shi)將課(ke)(ke)程(cheng)中所傳(chuan)授的(de)重(zhong)(zhong)要知(zhi)識點、工具甚至成果(guo)快(kuai)速的(de)展(zhan)示給(gei)學員(yuan)，讓學員(yuan)對課(ke)(ke)程(cheng)有一(yi)(yi)(yi)個整體結(jie)構的(de)認識。這樣(yang)學員(yuan)在課(ke)(ke)程(cheng)結(jie)束之后(hou)，可以清晰的(de)了解到(dao)自己究竟學到(dao)了什(shen)么(me)內(nei)容，收獲了什(shen)么(me)成果(guo)，而不至于在回家(jia)之后(hou)一(yi)(yi)(yi)片模糊。
2、點評
點評的(de)意(yi)義是“畫龍點睛(jing)”，什么是龍？整個課程(cheng)的(de)脈(mo)絡、觀點、方法、工(gong)具就是龍。什么是睛(jing)？提煉之(zhi)后(hou)將課程(cheng)內(nei)容(rong)拔(ba)到(dao)一(yi)個新的(de)高度就是睛(jing)。總結之(zhi)前，學(xue)(xue)員(yuan)(yuan)是“只緣(yuan)身在此山中(zhong)”；通過(guo)(guo)總結學(xue)(xue)員(yuan)(yuan)只能看(kan)(kan)(kan)到(dao)自己學(xue)(xue)的(de)內(nei)容(rong)的(de)概貌，做(zuo)到(dao)“山外看(kan)(kan)(kan)山”；而經過(guo)(guo)點評，學(xue)(xue)員(yuan)(yuan)看(kan)(kan)(kan)到(dao)的(de)就不僅(jin)僅(jin)是課程(cheng)這(zhe)座山了，還能夠了解(jie)到(dao)“山外有山”。
3、展望
當學員(yuan)了解到了“山外有(you)山”之(zhi)時(shi)，迫(po)切(qie)需要的就是自己應該如何(he)的發(fa)展和應用課(ke)程中學到的內容才能最(zui)有(you)效。這時(shi)候(hou)培訓(xun)師(shi)就需要告(gao)訴(su)學員(yuan)，下一步該怎么走，即“指(zhi)點江山”。在(zai)培訓(xun)師(shi)的指(zhi)點下，激勵、促使學員(yuan)立(li)即采取行動，將培訓(xun)轉化為績效。
經過上(shang)(shang)面(mian)三(san)步，可以(yi)說是(shi)完(wan)成(cheng)了(le)一(yi)次完(wan)整(zheng)的(de)(de)(de)(de)結尾，不過臨下場之時還有一(yi)個(ge)非常重要的(de)(de)(de)(de)動(dong)作：感謝(xie)。很(hen)(hen)(hen)多(duo)培訓(xun)師(shi)(shi)認為課程(cheng)效果(guo)好(hao)是(shi)自己的(de)(de)(de)(de)課講得好(hao)，這(zhe)是(shi)一(yi)種很(hen)(hen)(hen)狹隘的(de)(de)(de)(de)觀念，如果(guo)沒有學員(yuan)的(de)(de)(de)(de)配合和互(hu)動(dong)，培訓(xun)師(shi)(shi)根本沒辦法做出任(ren)何氣氛和效果(guo)來(lai)，任(ren)何一(yi)堂效果(guo)良好(hao)的(de)(de)(de)(de)培訓(xun)課都(dou)是(shi)培訓(xun)師(shi)(shi)和學員(yuan)的(de)(de)(de)(de)共(gong)同成(cheng)果(guo)；所以(yi)我們對學員(yuan)的(de)(de)(de)(de)感謝(xie)，絕不是(shi)PPT最后一(yi)頁的(de)(de)(de)(de)“感謝(xie)大家(jia)”，有的(de)(de)(de)(de)培訓(xun)師(shi)(shi)為了(le)表示誠意，寫上(shang)(shang)感謝(xie)xxx很(hen)(hen)(hen)多(duo)很(hen)(hen)(hen)多(duo)具(ju)體的(de)(de)(de)(de)人或形容(rong)詞，而這(zhe)所有的(de)(de)(de)(de)一(yi)切(qie)，也許都(dou)不如你深深的(de)(de)(de)(de)一(yi)個(ge)鞠躬來(lai)得真實。
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