許多(duo)世(shi)(shi)界*企(qi)業(ye)(ye)都非常(chang)注(zhu)重員(yuan)(yuan)工培(pei)訓(xun)。了解世(shi)(shi)界*企(qi)業(ye)(ye)培(pei)訓(xun)員(yuan)(yuan)工的方法(fa)和藝術，對于我們培(pei)訓(xun)員(yuan)(yuan)工，打造人才隊(dui)伍，不無益處。那么，世(shi)(shi)界*企(qi)業(ye)(ye)是怎(zen)樣培(pei)訓(xun)員(yuan)(yuan)工的呢？
IBM――“魔鬼”訓練，為員工描繪學(xue)習藍圖(tu)，將素質教育日常(chang)化
有(you)(you)人(ren)稱IBM的(de)(de)(de)新員工(gong)培訓(xun)(xun)是“魔鬼(gui)訓(xun)(xun)練(lian)營(ying)”，因為(wei)培訓(xun)(xun)過程非常艱辛。除行政管理類人(ren)員只有(you)(you)為(wei)期兩周的(de)(de)(de)培訓(xun)(xun)外(wai)，IBM所有(you)(you)銷售、市場和(he)(he)服務(wu)部門(men)的(de)(de)(de)員工(gong)全(quan)部要(yao)經過三個(ge)月的(de)(de)(de)“魔鬼(gui)”訓(xun)(xun)練(lian)，內容(rong)包括：了(le)解(jie)IBM內部工(gong)作方式(shi)，了(le)解(jie)自己的(de)(de)(de)部門(men)職能；了(le)解(jie)IBM的(de)(de)(de)產品和(he)(he)服務(wu)；專注于銷售和(he)(he)市場，以摸擬實(shi)踐(jian)的(de)(de)(de)形式(shi)學(xue)習IBM怎(zen)樣(yang)做生意，以及團(tuan)隊工(gong)作和(he)(he)溝(gou)通技能、表達技巧等。這期間，十多種考試像跨欄一(yi)樣(yang)需(xu)要(yao)新員工(gong)跨越，包括：做講演(yan)，筆試產品性能，練(lian)習扮演(yan)客戶(hu)和(he)(he)銷售市場角色等。全(quan)部考試合格(ge)，才可(ke)成為(wei)IBM的(de)(de)(de)一(yi)名新員工(gong)，有(you)(you)自己正式(shi)的(de)(de)(de)職務(wu)和(he)(he)責任。之后(hou)，負責市場和(he)(he)服務(wu)部門(men)的(de)(de)(de)人(ren)員還(huan)要(yao)接受6至9個(ge)月的(de)(de)(de)業務(wu)學(xue)習。
事實上，在IBM培(pei)訓(xun)從(cong)來都(dou)不會停止(zhi)。在IBM，不學(xue)(xue)(xue)習(xi)的(de)(de)人不可能(neng)呆下去。從(cong)進入(ru)IBM的(de)(de)第(di)一天起，IBM就給員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)描繪了一個(ge)學(xue)(xue)(xue)習(xi)的(de)(de)藍圖(tu)。課堂上，工(gong)作(zuo)中，經(jing)理(li)和(he)(he)師傅的(de)(de)言傳身教，員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)自己通過公司內部的(de)(de)局域網絡自學(xue)(xue)(xue)，總部的(de)(de)培(pei)訓(xun)以及到別(bie)的(de)(de)國(guo)家(jia)工(gong)作(zuo)和(he)(he)學(xue)(xue)(xue)習(xi)等等，龐大而(er)全面的(de)(de)培(pei)訓(xun)系統一直是IBM的(de)(de)驕(jiao)傲。鼓勵(li)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)學(xue)(xue)(xue)習(xi)和(he)(he)提(ti)高，是IBM培(pei)訓(xun)文化的(de)(de)精(jing)髓(sui)。如(ru)(ru)果(guo)哪(na)個(ge)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)要求(qiu)漲(zhang)薪(xin)，IBM可能(neng)會猶豫；如(ru)(ru)果(guo)哪(na)個(ge)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)要求(qiu)學(xue)(xue)(xue)習(xi)，IBM肯定(ding)會非常歡(huan)迎。
IBM非(fei)常(chang)重視(shi)素(su)質教(jiao)育(yu)，基于此，IBM設置了“師傅(fu)”和(he)培訓經理這兩個角色，將素(su)質教(jiao)育(yu)日常(chang)化(hua)。每(mei)個新員(yuan)工(gong)到IBM都(dou)會(hui)有一(yi)個專門帶他的“師傅(fu)”。而培訓經理是IBM專門為照顧新員(yuan)工(gong)、提高培訓效(xiao)率(lv)而設置的一(yi)個職位。
西門子――新人(ren)培(pei)(pei)訓，幫你(ni)“導入”；老員工培(pei)(pei)訓，心中有數
西門(men)子公(gong)(gong)司針對(dui)新(xin)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)設(she)計(ji)了一個“導(dao)入計(ji)劃”，以(yi)幫助他們盡快適應(ying)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)。該培訓(xun)計(ji)劃不脫(tuo)產，時(shi)間為六個月。新(xin)進(jin)入公(gong)(gong)司的(de)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)必須根據每一階段的(de)培訓(xun)，不斷(duan)地調(diao)整自己(ji)的(de)心態和工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)狀態，以(yi)最(zui)快的(de)速(su)度適應(ying)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)環境。培訓(xun)期(qi)同時(shi)也是試用期(qi)，公(gong)(gong)司可(ke)以(yi)隨時(shi)解雇不稱職員(yuan)工(gong)(gong)(gong)。
除了(le)對新員工的(de)(de)(de)(de)必要培(pei)(pei)訓，西(xi)(xi)門子為(wei)每一(yi)個員工都提(ti)供了(le)*的(de)(de)(de)(de)培(pei)(pei)訓和(he)個人(ren)發(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)機會(hui)。西(xi)(xi)門子深信員工的(de)(de)(de)(de)知識、技能和(he)對工作的(de)(de)(de)(de)勝(sheng)任能力是公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)最寶貴的(de)(de)(de)(de)資(zi)源(yuan)，也是公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)成(cheng)功的(de)(de)(de)(de)基礎。為(wei)了(le)配合公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)在中(zhong)(zhong)國(guo)的(de)(de)(de)(de)業務發(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)，使本地(di)員工獲得(de)現代化、高質量的(de)(de)(de)(de)培(pei)(pei)訓與教育，西(xi)(xi)門子公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)于1997年10月在北京成(cheng)立了(le)西(xi)(xi)門子管理(li)(li)學(xue)院(yuan)。該學(xue)院(yuan)的(de)(de)(de)(de)培(pei)(pei)訓涵(han)蓋了(le)高級管理(li)(li)培(pei)(pei)訓教程、業務和(he)管理(li)(li)研討(tao)會(hui)、職業和(he)商務等幾大領域，旨在提(ti)高公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)中(zhong)(zhong)層(ceng)管理(li)(li)人(ren)員的(de)(de)(de)(de)管理(li)(li)能力，加速管理(li)(li)人(ren)員本地(di)化并在不同(tong)的(de)(de)(de)(de)領域培(pei)(pei)養員工的(de)(de)(de)(de)各種(zhong)能力。西(xi)(xi)門子管理(li)(li)學(xue)院(yuan)不斷地(di)改進和(he)拓(tuo)展(zhan)(zhan)(zhan)培(pei)(pei)訓項目，為(wei)員工未來(lai)的(de)(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)做(zuo)(zuo)準備。在公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)內部的(de)(de)(de)(de)網站(zhan)上(shang)，每個階段(duan)都明確公(gong)(gong)(gong)(gong)布出下一(yi)步的(de)(de)(de)(de)人(ren)才需求(qiu)傾向和(he)培(pei)(pei)訓方向。有志于在新崗(gang)位上(shang)鍛煉的(de)(de)(de)(de)員工，可以根據自己的(de)(de)(de)(de)情況決定自己參加哪種(zhong)培(pei)(pei)訓，真(zhen)正(zheng)做(zuo)(zuo)到(dao)了(le)心中(zhong)(zhong)有數。
英特爾(er)――給新員工人情味的(de)幫助和支持
英(ying)特(te)爾有(you)專門的(de)新(xin)員(yuan)(yuan)(yuan)工培(pei)訓(xun)(xun)計(ji)劃，比如上班第(di)一(yi)(yi)天會有(you)公司常識的(de)培(pei)訓(xun)(xun)；各部門規章(zhang)制度，在什(shen)么(me)地(di)方(fang)可(ke)以找(zhao)到所需(xu)要(yao)的(de)東西(xi)，等等。然(ran)后由經(jing)理(li)分給(gei)新(xin)員(yuan)(yuan)(yuan)工一(yi)(yi)個“伙伴”，新(xin)員(yuan)(yuan)(yuan)工不方(fang)便問經(jing)理(li)的(de)隨時(shi)都可(ke)以問他，這是(shi)很有(you)人(ren)情味(wei)的(de)一(yi)(yi)種(zhong)幫助(zhu)。英(ying)特(te)爾會給(gei)每位新(xin)員(yuan)(yuan)(yuan)工一(yi)(yi)個詳細的(de)培(pei)訓(xun)(xun)計(ji)劃，第(di)一(yi)(yi)周(zhou)，第(di)二(er)周(zhou)，第(di)一(yi)(yi)個月(yue)(yue)(yue)，第(di)二(er)個月(yue)(yue)(yue)新(xin)員(yuan)(yuan)(yuan)工分別需(xu)要(yao)做(zuo)到什(shen)么(me)程度，可(ke)能需(xu)要(yao)什(shen)么(me)樣(yang)的(de)支持，都可(ke)以照著(zhu)這個去做(zuo)，公司也(ye)會隨時(shi)追(zhui)蹤。新(xin)員(yuan)(yuan)(yuan)工在三(san)到九(jiu)個月(yue)(yue)(yue)之(zhi)間，會有(you)一(yi)(yi)周(zhou)關于英(ying)特(te)爾文化和在英(ying)特(te)爾怎(zen)樣(yang)成(cheng)功的(de)培(pei)訓(xun)(xun)。另(ling)外，公司會有(you)意(yi)安排許(xu)多一(yi)(yi)對一(yi)(yi)的(de)會議(yi)，讓(rang)新(xin)員(yuan)(yuan)(yuan)工與自(zi)己的(de)老板、同事、客戶有(you)機會進行面對面的(de)交流(liu)，尤其是(shi)和高層經(jing)理(li)的(de)面談，給(gei)了新(xin)員(yuan)(yuan)(yuan)工直接表現自(zi)己的(de)機會。
微軟(ruan)――打磨(mo)具有“微軟(ruan)風格(ge)”的人，重視技術培訓(xun)
進入微(wei)(wei)軟公(gong)司的第一(yi)(yi)(yi)步是(shi)接(jie)受(shou)為期一(yi)(yi)(yi)個(ge)月(yue)的封閉式培(pei)訓(xun)，培(pei)訓(xun)的目的是(shi)把新人轉(zhuan)化為真正的微(wei)(wei)軟職(zhi)業人。光是(shi)關于如何接(jie)電話(hua)，微(wei)(wei)軟就有一(yi)(yi)(yi)套手冊(ce)，技(ji)(ji)術(shu)支(zhi)持人員(yuan)拿(na)起(qi)(qi)(qi)電話(hua)，第一(yi)(yi)(yi)句話(hua)肯(ken)定是(shi)：“你(ni)好，微(wei)(wei)軟公(gong)司！”一(yi)(yi)(yi)次，微(wei)(wei)軟全(quan)球技(ji)(ji)術(shu)中(zhong)(zhong)心舉行慶祝會，員(yuan)工們集中(zhong)(zhong)住(zhu)在一(yi)(yi)(yi)家賓館，深(shen)夜，某項活動日程臨時變動，前臺*只得一(yi)(yi)(yi)個(ge)一(yi)(yi)(yi)個(ge)房間打(da)電話(hua)通(tong)知，第二天她面露(lu)驚奇(qi)地說：“你(ni)知道嗎？我給145個(ge)房間打(da)電話(hua)，起(qi)(qi)(qi)碼有50個(ge)電話(hua)的第一(yi)(yi)(yi)句是(shi)‘你(ni)好，微(wei)(wei)軟公(gong)司’。”在深(shen)夜里迷迷糊糊地接(jie)起(qi)(qi)(qi)電話(hua)，第一(yi)(yi)(yi)句話(hua)依然是(shi)“你(ni)好，微(wei)(wei)軟公(gong)司”。事情雖小，但(dan)微(wei)(wei)軟風格可(ke)見一(yi)(yi)(yi)斑。
微(wei)軟(ruan)也(ye)很重視對(dui)員(yuan)工(gong)(gong)進(jin)行技術培訓(xun)。新員(yuan)工(gong)(gong)進(jin)入公司(si)(si)之后，除(chu)了進(jin)行語(yu)言(yan)、禮(li)儀(yi)等方面的(de)培訓(xun)之外(wai)，技術培訓(xun)也(ye)是必(bi)不可少的(de)。微(wei)軟(ruan)內部實行“終身(shen)師傅制”，新員(yuan)工(gong)(gong)一(yi)進(jin)門就會(hui)有一(yi)個(ge)師傅來帶，此外(wai)，新員(yuan)工(gong)(gong)還可以享受三個(ge)月的(de)集中培訓(xun)。平(ping)時(shi)，微(wei)軟(ruan)也(ye)會(hui)給每(mei)位員(yuan)工(gong)(gong)提(ti)(ti)供(gong)許多充電的(de)機會(hui)：一(yi)、表現優異的(de)員(yuan)工(gong)(gong)可以去參加*一(yi)年一(yi)度(du)的(de)技術大會(hui)；二、每(mei)月都有高級專家講(jiang)(jiang)課。公司(si)(si)每(mei)星期都會(hui)安排內部技術交(jiao)流(liu)會(hui)。在(zai)這里，除(chu)了技術培訓(xun)，微(wei)軟(ruan)還提(ti)(ti)供(gong)諸如(ru)(ru)(ru)如(ru)(ru)(ru)何做演講(jiang)(jiang)、如(ru)(ru)(ru)何管理時(shi)間、溝通技巧(qiao)等各種職(zhi)業培訓(xun)。
保潔(jie)――全方位，全過程的培訓(xun)
首先是入(ru)職(zhi)培(pei)訓(xun)(xun)。新員(yuan)工加入(ru)公(gong)司后，會接(jie)受(shou)短(duan)期的入(ru)職(zhi)培(pei)訓(xun)(xun)。其目的是讓新員(yuan)工了解公(gong)司的宗(zong)旨、企業文化、政(zheng)策及公(gong)司各部(bu)門的職(zhi)能和運作(zuo)方式。
其次是技(ji)(ji)能(neng)和商業知(zhi)識(shi)培(pei)訓。公司內部有(you)許多(duo)關于(yu)管(guan)(guan)(guan)理技(ji)(ji)能(neng)和商業知(zhi)識(shi)的(de)培(pei)訓課程(cheng)，如提高管(guan)(guan)(guan)理水平和溝通技(ji)(ji)巧、領導技(ji)(ji)能(neng)的(de)培(pei)訓等，它們(men)結合(he)員工(gong)個人發展的(de)需要，幫助員工(gong)成(cheng)為合(he)格的(de)人才。公司獨創了“P＆G學院(yuan)”，通過(guo)公司高層經理講授課程(cheng)，確保公司在全球(qiu)范圍(wei)的(de)管(guan)(guan)(guan)理人員參加學習(xi)，并了解他們(men)所需要的(de)管(guan)(guan)(guan)理策略(lve)和技(ji)(ji)術。
第三是語言培(pei)訓(xun)。英語是保潔(jie)公(gong)司的(de)工(gong)作(zuo)語言。公(gong)司在員工(gong)的(de)不同發展階段，根據員工(gong)的(de)實際(ji)情況及工(gong)作(zuo)的(de)需要(yao)，聘請國際(ji)知名的(de)英語培(pei)訓(xun)機構設計并教授英語課程。新員工(gong)還會參加集(ji)中(zhong)的(de)短期(qi)英語崗前培(pei)訓(xun)。
第四是專(zhuan)業技術(shu)的(de)在(zai)(zai)職(zhi)培(pei)訓。從新員工(gong)進入(ru)公司(si)開始，公司(si)便派一名經(jing)(jing)驗豐富的(de)經(jing)(jing)理(li)(li)悉(xi)心對其日常(chang)工(gong)作加(jia)以指導(dao)和(he)(he)培(pei)訓。公司(si)為每(mei)一位新員工(gong)制定個人培(pei)訓和(he)(he)工(gong)作發(fa)展計劃，由其上級(ji)經(jing)(jing)理(li)(li)定期與員工(gong)回顧(gu)，這一作法將在(zai)(zai)職(zhi)培(pei)訓與日常(chang)工(gong)作實踐結合在(zai)(zai)一起，最終(zhong)使新員工(gong)成(cheng)為本(ben)部門和(he)(he)本(ben)領域的(de)專(zhuan)家能手。
第(di)五是海外培(pei)訓及委任。公(gong)司根據工(gong)作(zuo)需(xu)要，選派各部(bu)門工(gong)作(zuo)表現優秀的(de)年(nian)輕管理人員到*、英國、日本、新加(jia)坡、菲律賓和(he)香(xiang)港等地(di)的(de)P＆G分支(zhi)機(ji)構進行(xing)培(pei)訓和(he)工(gong)作(zuo)？使他(ta)們具有在不同國家(jia)和(he)地(di)區工(gong)作(zuo)的(de)經驗？從而(er)得(de)到更全面(mian)的(de)發展。
宜(yi)家――培訓每時每刻(ke)，隨時隨地
宜家(jia)（IKEA）在(zai)(zai)(zai)五(wu)大洲的(de)(de)(de)(de)(de)30多個國(guo)家(jia)擁有(you)170多家(jia)分(fen)店。宜家(jia)不(bu)(bu)喜(xi)歡把人放在(zai)(zai)(zai)一(yi)(yi)間(jian)屋子里(li)整齊地坐好聽老(lao)師講課，“服務行業本(ben)身(shen)(shen)不(bu)(bu)適合這種(zhong)方式的(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)訓(xun)，因(yin)為(wei)涉及(ji)到產(chan)品和顧客，你(ni)總不(bu)(bu)能把產(chan)品拆了，把各(ge)式各(ge)樣的(de)(de)(de)(de)(de)顧客拉到這里(li)來(lai)做(zuo)示范吧？”因(yin)此，宜家(jia)的(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)訓(xun)是(shi)在(zai)(zai)(zai)員工(gong)之間(jian)，尤其是(shi)在(zai)(zai)(zai)新(xin)老(lao)員工(gong)之間(jian)，進行每(mei)時(shi)每(mei)刻、隨時(shi)隨地的(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)驗分(fen)享與言(yan)傳(chuan)身(shen)(shen)教(jiao)。宜家(jia)的(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)訓(xun)規劃有(you)很多種(zhong)，就英(ying)語(yu)(yu)(yu)來(lai)說(shuo)，宜家(jia)一(yi)(yi)方面(mian)會聘(pin)請(qing)外教(jiao)，另(ling)一(yi)(yi)方面(mian)也(ye)會送(song)員工(gong)去語(yu)(yu)(yu)言(yan)培(pei)訓(xun)中心學習。宜家(jia)認為(wei)，更(geng)實用也(ye)更(geng)便利的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)公司(si)內部的(de)(de)(de)(de)(de)環(huan)境(jing)，宜家(jia)是(shi)一(yi)(yi)家(jia)跨國(guo)公司(si)，工(gong)作語(yu)(yu)(yu)言(yan)是(shi)英(ying)語(yu)(yu)(yu)，而在(zai)(zai)(zai)和客戶(hu)(hu)打交道的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候，也(ye)會經(jing)常碰到客戶(hu)(hu)講英(ying)語(yu)(yu)(yu)的(de)(de)(de)(de)(de)情況，在(zai)(zai)(zai)這種(zhong)現實場(chang)景(jing)中學習語(yu)(yu)(yu)言(yan)可(ke)謂得天獨厚。
宜(yi)家還有一個(ge)特別(bie)之(zhi)處，就是它(ta)的“外援”――來(lai)自瑞典總部的員(yuan)工，分(fen)布在宜(yi)家的各個(ge)方面，并不都是管理人員(yuan)。這(zhe)樣做的目的是希望(wang)把宜(yi)家的企業(ye)文化滲透到每一個(ge)細胞里去，而不只局限(xian)于“頭腦”部分(fen)。
Sony――培訓“走(zou)在前面”
Sony在(zai)(zai)(zai)短短的(de)(de)(de)(de)三(san)年時間內，由(you)北京一(yi)(yi)個城(cheng)(cheng)市(shi)迅速(su)擴(kuo)展到全(quan)(quan)(quan)中國，現在(zai)(zai)(zai)已(yi)分(fen)別在(zai)(zai)(zai)二十多個城(cheng)(cheng)市(shi)設立了分(fen)公司或辦事處，產(chan)品銷(xiao)售(shou)與服務(wu)覆蓋了幾乎全(quan)(quan)(quan)部(bu)(bu)的(de)(de)(de)(de)大中城(cheng)(cheng)市(shi)和(he)部(bu)(bu)分(fen)小城(cheng)(cheng)市(shi)。在(zai)(zai)(zai)這么(me)短的(de)(de)(de)(de)時間內，Sony公司正是依靠了有力(li)的(de)(de)(de)(de)培訓方(fang)式(shi)，使眾多中方(fang)職員(yuan)(yuan)迅速(su)成(cheng)長起來，擔負起大部(bu)(bu)分(fen)地(di)區負責人的(de)(de)(de)(de)要職，成(cheng)為公司經(jing)營管理的(de)(de)(de)(de)中堅(jian)力(li)量。Sony一(yi)(yi)再強調(diao)的(de)(de)(de)(de)是“走在(zai)(zai)(zai)前面(mian)”的(de)(de)(de)(de)培訓模(mo)式(shi)。每(mei)位(wei)新(xin)上任的(de)(de)(de)(de)中方(fang)職員(yuan)(yuan)都(dou)會接受“角色轉化”課程的(de)(de)(de)(de)專項培訓，使新(xin)員(yuan)(yuan)工從一(yi)(yi)名“超級(ji)銷(xiao)售(shou)員(yuan)(yuan)”向“職業(ye)經(jing)理人”過渡。人事、財務(wu)、傳(chuan)媒公關、物流、法務(wu)甚至總務(wu)部(bu)(bu)門都(dou)會派(pai)出專業(ye)人員(yuan)(yuan)集(ji)中為他(ta)們作相關業(ye)務(wu)指導，使其(qi)全(quan)(quan)(quan)面(mian)提高作為一(yi)(yi)名“指揮員(yuan)(yuan)”所應具備的(de)(de)(de)(de)各項素質(zhi)。
為(wei)了便(bian)于(yu)各地(di)業(ye)(ye)務(wu)經驗的(de)(de)交流(liu)(liu)，以(yi)及提高職員的(de)(de)綜合(he)業(ye)(ye)務(wu)水平，Sony為(wei)此建立了有效的(de)(de)流(liu)(liu)動機制，通過(guo)不同城(cheng)市間(jian)(jian)員工(gong)的(de)(de)調動和不同業(ye)(ye)務(wu)間(jian)(jian)的(de)(de)輪換，好的(de)(de)工(gong)作經驗被推廣到其它城(cheng)市，一批(pi)批(pi)精通多項業(ye)(ye)務(wu)的(de)(de)員工(gong)也隨之(zhi)成(cheng)長起來。
與(yu)許多新業(ye)(ye)務(wu)的(de)開展一(yi)樣，遠在新的(de)分公司或辦事(shi)處成立半年(nian)之(zhi)前(qian)，公司的(de)業(ye)(ye)務(wu)部門領導與(yu)人事(shi)部門已經開始(shi)了對外派(pai)人員(yuan)(yuan)的(de)培(pei)訓(xun)工作。通過崗位的(de)調(diao)動或是臨時(shi)性派(pai)往相關地區工作，使候選人得以有機會(hui)全面接觸未來所(suo)要(yao)擔負的(de)業(ye)(ye)務(wu)以及責任。同時(shi)，人事(shi)部門制定出相應(ying)的(de)培(pei)訓(xun)計劃使其能從(cong)理論(lun)上達到一(yi)定的(de)業(ye)(ye)務(wu)水(shui)平(ping)和管理水(shui)平(ping)。這種(zhong)“走(zou)在前(qian)面”的(de)培(pei)訓(xun)不僅對企業(ye)(ye)來說是必要(yao)的(de)，對中(zhong)方(fang)職(zhi)員(yuan)(yuan)的(de)個人發展也提供了很好(hao)的(de)基礎。
UPS――常規性培(pei)訓與個性化培(pei)訓相結合
UPS？United Package Service *聯合(he)包裹速遞(di)(di)服務(wu)公(gong)司？是(shi)當今(jin)全球速遞(di)(di)行業的(de)“四大(da)(da)巨頭”之一(yi)。新人(ren)進入公(gong)司伊(yi)始(shi)，要(yao)進行一(yi)些常(chang)規性的(de)培(pei)訓(xun)，如(ru)走一(yi)步要(yao)邁多(duo)大(da)(da)、如(ru)何嫻熟(shu)地(di)左(zuo)(zuo)手系安全帶、右手插鑰匙(chi)開啟(qi)車(che)門(men)、與客(ke)戶(hu)(hu)交流時(shi)(shi)怎樣(yang)(yang)(yang)增強語氣(qi)中(zhong)(zhong)的(de)親切感等等。這樣(yang)(yang)(yang)的(de)培(pei)訓(xun)自有其妙處。例如(ru)，培(pei)訓(xun)中(zhong)(zhong)要(yao)求外務(wu)員遞(di)(di)貨時(shi)(shi)鑰匙(chi)要(yao)掛(gua)在左(zuo)(zuo)手的(de)小指上，因為這樣(yang)(yang)(yang)開關車(che)門(men)可以(yi)節省(sheng)兩(liang)秒(miao)鐘的(de)時(shi)(shi)間。一(yi)個人(ren)一(yi)件貨物節省(sheng)兩(liang)秒(miao)鐘時(shi)(shi)間，每(mei)天37萬UPS人(ren)能節省(sheng)多(duo)少時(shi)(shi)間？這是(shi)一(yi)筆(bi)多(duo)么巨大(da)(da)的(de)財富。面對(dui)特(te)殊(shu)貨物的(de)時(shi)(shi)候，UPS員工(gong)還(huan)會接(jie)受個性化(hua)(hua)培(pei)訓(xun)。一(yi)個比較經(jing)典的(de)故事是(shi)這樣(yang)(yang)(yang)的(de)：UPS受托遞(di)(di)送(song)(song)一(yi)批吉他(ta)，但(dan)客(ke)戶(hu)(hu)要(yao)求，吉他(ta)送(song)(song)到收(shou)件方(fang)手中(zhong)(zhong)時(shi)(shi)，音(yin)色不(bu)能發生任(ren)何變化(hua)(hua)。長途(tu)飛(fei)行中(zhong)(zhong)貨物的(de)顛簸是(shi)難(nan)免的(de)，為了(le)圓滿地(di)完成客(ke)戶(hu)(hu)所托，UPS專門(men)送(song)(song)一(yi)些遞(di)(di)送(song)(song)人(ren)員去學習調音(yin)。這樣(yang)(yang)(yang)，等到收(shou)件人(ren)收(shou)到吉他(ta)、撥弄琴弦(xian)時(shi)(shi)，他(ta)會驚喜地(di)發現，吉他(ta)的(de)音(yin)色美(mei)妙如(ru)初。這種常(chang)規性和個性化(hua)(hua)相結合(he)的(de)培(pei)訓(xun)，使新員工(gong)很快(kuai)成為UPS的(de)合(he)格員工(gong)。
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