企業究(jiu)竟如何設(she)定目(mu)標？
目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)很是很重(zhong)要的(de)，企業沒有(you)目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)就(jiu)像是腳(jiao)踩(cai)西瓜皮，滑到(dao)哪里(li)就(jiu)溜到(dao)哪里(li)。任(ren)何一個(ge)企業每年的(de)經營狀況都要有(you)自己的(de)目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)，無論是短期(qi)目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)還是長期(qi)目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)。除(chu)此(ci)之外企業還需要使命(ming)，使命(ming)加上時間就(jiu)等于它的(de)長期(qi)目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)，然把長期(qi)目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)進行分(fen)解(jie)，就(jiu)會有(you)短期(qi)的(de)目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)。
我們經常聽別人講所謂設定(ding)目標的(de)(de)smart原則，告(gao)訴我們目標是(shi)可以(yi)衡量的(de)(de)、是(shi)可以(yi)達到的(de)(de)、但(dan)是(shi)也有一(yi)定(ding)的(de)(de)難(nan)度的(de)(de)。今天我們不再講目標的(de)(de)smart原則，而我的(de)(de)理(li)解是(shi)：
目(mu)標 = 指標 + 數值 + 區間(jian) + 單(dan)位
舉個(ge)(ge)(ge)栗子，如(ru)果有(you)(you)一(yi)個(ge)(ge)(ge)朋友(you)跟(gen)你說(shuo)他(ta)想減(jian)肥(fei)，大(da)家(jia)會覺(jue)得又在吹牛，肯(ken)定做不(bu)到(dao)(dao)。為(wei)什(shen)么不(bu)相信他(ta)呢(ni)？因為(wei)我們覺(jue)得他(ta)講(jiang)的(de)這(zhe)個(ge)(ge)(ge)目標(biao)太空了、太范了。但是如(ru)果他(ta)說(shuo)從明天開始，早起半個(ge)(ge)(ge)小(xiao)時，每天出跑步500米，堅持(chi)三(san)個(ge)(ge)(ge)月。然后再(zai)慢(man)慢(man)地跑到(dao)(dao)1000米，甚至1500米，然后能夠減(jian)肥(fei)減(jian)掉十(shi)斤。這(zhe)么一(yi)說(shuo)大(da)家(jia)就(jiu)會覺(jue)得很靠譜。這(zhe)個(ge)(ge)(ge)栗子中(zhong)，我們講(jiang)到(dao)(dao)有(you)(you)指標(biao)、有(you)(you)數(shu)值、有(you)(you)區間、有(you)(you)單位(wei)，大(da)家(jia)就(jiu)會覺(jue)得減(jian)肥(fei)可能成功。
我(wo)們(men)的企業經營，首先需(xu)(xu)要(yao)(yao)設定(ding)目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)，假如一個老板跟所(suo)有(you)的員(yuan)工說今年我(wo)們(men)實現盈利十個億，這(zhe)種目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)跟我(wo)所(suo)講的目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)是不一樣(yang)的，這(zhe)樣(yang)的目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)也(ye)很少有(you)人會相信。所(suo)以(yi)目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)設定(ding)的核心是達(da)成一致(zhi)，目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)需(xu)(xu)要(yao)(yao)量化(hua)、需(xu)(xu)要(yao)(yao)分(fen)解。每一個目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)都要(yao)(yao)用剛才講到的指標(biao)(biao)、數(shu)據、數(shu)值、單(dan)位和區間。這(zhe)樣(yang)的話員(yuan)工才會覺得公司(si)下(xia)的這(zhe)個目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)它是可(ke)期待可(ke)完成的，是可(ke)以(yi)去努力達(da)到的。所(suo)以(yi)它在整(zheng)個設定(ding)上(shang)要(yao)(yao)與員(yuan)工達(da)成一致(zhi)。
我覺得企業制定目(mu)標有四個要素：
標準
在目標實現過程中。我(wo)們都(dou)在講PDCA循環，就是先制(zhi)定計劃，再執行(xing)，然后(hou)監督和評(ping)估，最后(hou)則是改(gai)善(shan)。所有的工作都(dou)圍繞這樣一個規律，PDCA不停的做(zuo)循環，從低層次到高層次。
PDCA循環中，第一個P就是(shi)目標(biao)(biao)(biao)的(de)制定，一定要(yao)達成(cheng)一致，有了這個目標(biao)(biao)(biao)設定以后，則需(xu)要(yao)很好的(de)執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)。然而很多人有一個誤區，執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)的(de)目標(biao)(biao)(biao)是(shi)任務，但是(shi)這個任務最后要(yao)落實到具體的(de)標(biao)(biao)(biao)準上。如果沒有標(biao)(biao)(biao)準讓大家(jia)去做(zuo)所謂的(de)執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)，每個人都(dou)很努力但都(dou)不知道標(biao)(biao)(biao)準是(shi)什么(me)，最后就會發現越(yue)做(zuo)周期(qi)越(yue)長、越(yue)做(zuo)工作(zuo)越(yue)亂，甚至和目標(biao)(biao)(biao)越(yue)來越(yue)背(bei)離。
執行
要把標準做好，就(jiu)會牽扯到(dao)一(yi)個重(zhong)要的(de)問題叫績(ji)效(xiao)(xiao)管理。績(ji)效(xiao)(xiao)管理很(hen)重(zhong)要的(de)一(yi)點是(shi)做很(hen)好的(de)KPI設(she)計(ji)，每(mei)一(yi)個崗要對應一(yi)個KPI，每(mei)一(yi)個KPI對應的(de)是(shi)一(yi)個責(ze)任，這個責(ze)任背后(hou)對應的(de)是(shi)權利和利益。
責、權、利的分配很重要(yao)。我們經常(chang)談(tan)執行(xing)(xing)力，你只給員(yuan)工責任，不(bu)(bu)給他權力，不(bu)(bu)給他利益，他何來執行(xing)(xing)。如(ru)果(guo)再沒有標(biao)準，那這個(ge)執行(xing)(xing)我相信不(bu)(bu)是靠喊(han)兩(liang)句簡單的口(kou)號或(huo)者(zhe)一(yi)個(ge)小(xiao)小(xiao)的激勵，讓(rang)員(yuan)工蹦一(yi)蹦、跳一(yi)跳就能做。
所(suo)以在執行這個層面標準很重(zhong)要(yao)，把標準落實到具體的行動(dong)中，就是(shi)做好你(ni)(ni)的KPI設(she)計(ji)，KPI再(zai)分解(jie)就是(shi)你(ni)(ni)的PI設(she)計(ji)，它是(shi)圍繞KPI做進一步的分解(jie)。這個我們(men)會
專門(men)的(de)(de)用績效管理(li)的(de)(de)課程(cheng)來給大家來講，但是大家一定(ding)要(yao)明白，執行背后是強大的(de)(de)標準和流程(cheng)體系來對應(ying)，沒有標準就無(wu)法(fa)衡量(liang)，無(wu)法(fa)衡量(liang)就無(wu)法(fa)管理(li)，無(wu)法(fa)管理(li)一定(ding)就不能很(hen)好(hao)的(de)(de)執行。
監督檢(jian)查(cha)
在(zai)執行的(de)過(guo)程(cheng)(cheng)(cheng)中(zhong)一(yi)定要監督(du)和檢(jian)查(cha)，因(yin)為真正(zheng)的(de)管理(li)是過(guo)程(cheng)(cheng)(cheng)，結果是用來考核(he)的(de) ，只有過(guo)程(cheng)(cheng)(cheng)才能(neng)拿(na)來管理(li)。此時管理(li)者要做(zuo)的(de)就是不(bu)停的(de)去監督(du)和檢(jian)查(cha)，不(bu)停地(di)幫助員工(gong)如(ru)何做(zuo)提(ti)升、如(ru)何達成目標。
在(zai)監(jian)(jian)督檢查(cha)(cha)的(de)時候，要(yao)如(ru)(ru)何激發員(yuan)工(gong)(gong)的(de)潛力(li)，如(ru)(ru)何做(zuo)好(hao)很好(hao)的(de)授(shou)權，如(ru)(ru)何培養員(yuan)工(gong)(gong)等等。如(ru)(ru)果(guo)這(zhe)些問題做(zuo)不好(hao)，沒(mei)有(you)(you)過(guo)程(cheng)管理，也(ye)沒(mei)有(you)(you)監(jian)(jian)督檢查(cha)(cha)，我們(men)目標基本實(shi)現也(ye)是一(yi)個空話，所以在(zai)這(zhe)里(li)面監(jian)(jian)督檢查(cha)(cha)非(fei)常重(zhong)要(yao)，這(zhe)是非(fei)常重(zhong)要(yao)的(de)環節，它也(ye)能考驗管理部門經(jing)理真正的(de)能力(li)。
改(gai)善
通過監督檢查，你要對員(yuan)工(gong)進行的工(gong)作做評估，那評估的結果(guo)就是(shi)我們所(suo)謂的績(ji)效考核。考核完了它(ta)并不意味(wei)著結束，績(ji)效考核的核心不是(shi)打分也不是(shi)為了獎懲，是(shi)為了發現員(yuan)工(gong)的優(you)缺點，如(ru)何(he)改(gai)善提升(sheng)它(ta)。
通過這樣(yang)的(de)(de)監督、檢查、評估，如何讓員(yuan)工的(de)(de)優(you)勢發揮的(de)(de)更好。這個時(shi)候(hou)我們就(jiu)需要改(gai)善，因為你發現了員(yuan)工優(you)缺點，就(jiu)要想如何去(qu)改(gai)善他(ta)，通過改(gai)善提升他(ta)的(de)(de)能力，讓他(ta)更加進一步(bu)的(de)(de)完(wan)成(cheng)更大的(de)(de)工作。這樣(yang)才會有從(cong)小目標到大目標的(de)(de)一步(bu)步(bu)實現。
如(ru)果沒有這樣的改善，只做(zuo)了前面(mian)三個環(huan)節，那(nei)可能(neng)只是實(shi)現眼前的目標，而(er)更長遠的目標則很難實(shi)現。
所(suo)以(yi)(yi)說管理(li)是(shi)科學(xue)，它不是(shi)經(jing)驗，所(suo)以(yi)(yi)千萬(wan)不要成(cheng)為一(yi)家很有經(jing)驗，但沒(mei)有知識的企業。
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