管(guan)理知識型員工(gong)的十大黃金準則
今天，我們的(de)員(yuan)工(gong)都擁有高(gao)(gao)(gao)學歷、高(gao)(gao)(gao)智力(li)(li)、高(gao)(gao)(gao)知識、但他(ta)們不見得就擁有高(gao)(gao)(gao)能力(li)(li)，或者(zhe)創造高(gao)(gao)(gao)績效(xiao)。面對(dui)高(gao)(gao)(gao)知識的(de)員(yuan)工(gong)，管理的(de)手(shou)段方法也面臨巨大挑戰。如何(he)管理優秀(xiu)的(de)知識型(xing)員(yuan)工(gong)呢？我們總(zong)結(jie)了(le)十大黃金法則。
第(di)一：成立(li)招(zhao)聘委員(yuan)會，或者人(ren)才(cai)專(zhuan)家文員(yuan)會，由委員(yuan)會來招(zhao)聘員(yuan)工。委員(yuan)(yuan)會(hui)成(cheng)員(yuan)(yuan)由不同(tong)層(ceng)級(ji)的(de)(de)人(ren)員(yuan)(yuan)組成(cheng)，大家都(dou)對招聘的(de)(de)人(ren)員(yuan)(yuan)進行(xing)考評(ping)并打分，最后根據綜合的(de)(de)分值(zhi)(zhi)來判定員(yuan)(yuan)工(gong)是否(fou)符合公司的(de)(de)崗(gang)位(wei)。每(mei)一個經(jing)過面(mian)試的(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)至少需要(yao)五位(wei)以(yi)上的(de)(de)主管(guan)會(hui)談(tan)，從能力到同(tong)事(shi)關系到價值(zhi)(zhi)觀等，都(dou)能夠(gou)比(bi)較全面(mian)的(de)(de)進行(xing)溝通。
第二：員工(gong)是用來(lai)尊重(zhong)和理解的，企業要想辦法(fa)滿足每個(ge)員工(gong)需求。正如*所說的(de)(de)，他們的(de)(de)目標是(shi)“清除擋在(zai)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)面(mian)前的(de)(de)一切障礙”。要想(xiang)不(bu)(bu)斷提升員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)個(ge)人(ren)工(gong)(gong)作效率，就(jiu)要在(zai)公(gong)平、公(gong)正的(de)(de)制度下發揮(hui)好每個(ge)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)長(chang)處，同時還要盡(jin)可能滿足員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)不(bu)(bu)同需求，因為今天員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)不(bu)(bu)是(shi)機器，而是(shi)有(you)思想(xiang)的(de)(de)人(ren)。
第三：管理層(ceng)與員工(gong)盡可能(neng)經常接(jie)觸，沒(mei)有距離感。企業里面(mian)每(mei)個(ge)項(xiang)目都(dou)是團(tuan)隊(dui)項(xiang)目，團(tuan)隊(dui)成(cheng)員之間必須交流(liu)溝通。簡化(hua)交流(liu)的最(zui)好(hao)方法就是使(shi)每(mei)個(ge)團(tuan)隊(dui)成(cheng)員都(dou)近在咫尺(chi)。
第四：強調貢獻與(yu)協作。所有(you)的(de)(de)團(tuan)隊(dui)成(cheng)員都近在咫(zhi)尺，項(xiang)目(mu)協調起(qi)來就容易(yi)多了(le)。同時，所有(you)的(de)(de)工(gong)作都圍繞貢獻開展(zhan)，建(jian)立(li)工(gong)作儀表盤，讓所有(you)人知道工(gong)作的(de)(de)進度(du)與(yu)問題，部門(men)之間定期通報項(xiang)目(mu)進度(du)與(yu)需要協調事項(xiang)，集思廣益完成(cheng)目(mu)標。
第五(wu)：運用管理方法。PDCA管(guan)理法的運用，PDCA即規劃、執行、監督、改善，對任何企業(ye)都適用，管(guan)理方法的運用可以(yi)提升整(zheng)體(ti)的效(xiao)率(lv)。
第(di)六：鼓勵創(chuang)新。企(qi)業可(ke)以設置(zhi)創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)意見箱，改善(shan)(shan)內部創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)流程。同(tong)時盡量不(bu)要(yao)過多(duo)考核(he)員工的態(tai)度和品德等無法考量的東(dong)西，而是(shi)要(yao)回歸到(dao)簡(jian)單的規律上來(lai)，考核(he)要(yao)聚(ju)焦(jiao)和簡(jian)化，這樣就可(ke)以讓員工有(you)更(geng)多(duo)的時間思考，有(you)更(geng)多(duo)自由的時間進行改善(shan)(shan)，為創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)帶來(lai)基(ji)因(yin)。
第七(qi)：集思廣益。現(xian)代(dai)企業將能夠以獨(du)特方(fang)式決(jue)策(ce)的(de)(de)人視(shi)為英雄。“我們(men)堅(jian)持這個觀點(dian)‘三個臭皮(pi)匠頂個諸葛亮(liang)’，所以在做決(jue)定之(zhi)前征(zheng)求各方(fang)意(yi)(yi)見。”經(jing)理(li)扮演的(de)(de)角(jiao)色僅(jin)僅(jin)是(shi)意(yi)(yi)見的(de)(de)綜合(he)者(zhe)而(er)不是(shi)意(yi)(yi)見的(de)(de)獨(du)裁者(zhe)。要(yao)達成一(yi)致意(yi)(yi)見，有時候要(yao)花上很(hen)長(chang)時間，但是(shi)總會形成更(geng)具奉獻精(jing)神的(de)(de)團隊并做出更(geng)好的(de)(de)決(jue)定。
第八：言行一(yi)致(zhi)。未來我們需要用公司的(de)(de)使(shi)(shi)命(ming)和愿(yuan)(yuan)景團結(jie)員工(gong)，讓(rang)員工(gong)收到公司價值(zhi)觀(guan)與(yu)愿(yuan)(yuan)景的(de)(de)鼓(gu)舞，為(wei)了(le)共同的(de)(de)使(shi)(shi)命(ming)而工(gong)作。因此，企業(ye)的(de)(de)使(shi)(shi)命(ming)和價值(zhi)觀(guan)不是掛(gua)在墻(qiang)上的(de)(de)口號，企業(ye)必(bi)須(xu)言(yan)行一致才可(ke)以贏得員工(gong)的(de)(de)信任與(yu)尊重(zhong)。員工(gong)也才會為(wei)了(le)共同的(de)(de)目標而貢獻(xian)超額價值(zhi)。
第九：根據(ju)數(shu)據(ju)來作決策。我(wo)們(men)(men)(men)不是(shi)(shi)關(guan)心大數據，而是(shi)(shi)要關(guan)心企業(ye)內部的小(xiao)數據。企業(ye)的每個決定(ding)都是(shi)(shi)基于(yu)定(ding)量分析，建立信(xin)(xin)息管理系統。我(wo)們(men)(men)(men)分析業(ye)績(ji)狀況(kuang)并確定(ding)發展趨勢(shi)，從而使我(wo)們(men)(men)(men)盡(jin)可能地保持前(qian)瞻性(xing)。我(wo)們(men)(men)(men)擁有(you)在線‘信(xin)(xin)息儀表盤’，可以提供我(wo)們(men)(men)(men)所經營(ying)的每個業(ye)務領域的一些即時信(xin)(xin)息。
第十(shi)：有效的交流溝通。每(mei)個星期五，我(wo)們弘典(dian)文化公(gong)司都會舉行全體員工(gong)總結會議(yi)，發(fa)布(bu)相關信息、進行產品介紹以及提(ti)問解疑等(deng)。這(zhe)就使管理層能及時掌握知識型員工(gong)的想法，反之亦(yi)然。
管(guan)理的核心是人(ren)以(yi)及“在(zai)共(gong)同(tong)創業(ye)(ye)過程中把員工(gong)整(zheng)合(he)起(qi)來。衡量企(qi)業(ye)(ye)的健康與否，不能看其組織結構是否美觀、整(zheng)潔或完善，而(er)要(yao)看員工(gong)的績效(xiao)優劣。”在(zai)當今世(shi)界，企(qi)業(ye)(ye)擁有的全部資產不外是員工(gong)、員工(gong)的能力和關系網(wang)絡(luo)，所(suo)以(yi)尊(zun)重(zhong)員工(gong)并對他們進行投(tou)資顯得尤為(wei)重(zhong)要(yao)：
一(yi)． 員工不僅僅是員工，他(ta)們擁有公(gong)司向客戶guan提(ti)供產品(pin)和服(fu)務(wu)所需要(yao)的知(zhi)識、能力(li)和關系網絡。員工是公(gong)司最(zui)重要(yao)的投資對象。
二． 是(shi)否充(chong)分發(fa)揮了員(yuan)工(gong)的(de)潛力，*限度的(de)發(fa)揮他(ta)們(men)的(de)效率來(lai)提高(gao)組織的(de)業(ye)績，這是(shi)決定企業(ye)成敗的(de)關鍵(jian)(jian)。“命令和控制”型(xing)的(de)管理方式已經過時落(luo)伍了，而(er)“信(xin)任(ren)和支持(chi)”型(xing)的(de)方式才(cai)是(shi)成功的(de)關鍵(jian)(jian)。
三． 成(cheng)功的(de)團隊一般會在項(xiang)目結束(shu)時解散(san)，但是知識(shi)型組織必須長期不斷(duan)地(di)組建和(he)運用這樣的(de)團隊。
四． 企(qi)業(ye)要生存發展(zhan)，就需要長期不斷地(di)運用(yong)和整合各(ge)種知(zhi)識，從而長期不斷地(di)創造新的價值。
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