決策(ce)主力之(zhi)狼性總裁的(de)三大定位(wei)
定位(wei)(wei)是開展一(yi)切工作的開始。而狼性總裁也需要掌握三大定位(wei)(wei)法則。
1.決策主力之總裁就是企業的發展方向。
在干(gan)旱(han)的(de)(de)(de)(de)草原上(shang)生(sheng)存(cun)，狼(lang)(lang)(lang)不(bu)僅(jin)要時刻(ke)(ke)注意獵(lie)物的(de)(de)(de)(de)移(yi)動(dong)(dong)方向，而且還要時時刻(ke)(ke)刻(ke)(ke)提防(fang)其他動(dong)(dong)物對自(zi)己狼(lang)(lang)(lang)群(qun)的(de)(de)(de)(de)威(wei)脅(xie)，比如說森林*獅子(zi)、短跑*獵(lie)豹，甚至還有討厭的(de)(de)(de)(de)狼(lang)(lang)(lang)狗，對于小(xiao)狼(lang)(lang)(lang)的(de)(de)(de)(de)威(wei)脅(xie)也是很大的(de)(de)(de)(de)。一(yi)旦發現威(wei)脅(xie)，狼(lang)(lang)(lang)就(jiu)會當(dang)機立(li)斷，要么潛回洞穴，要么選擇轉移(yi)。狼(lang)(lang)(lang)之所(suo)以優秀，這和它果斷的(de)(de)(de)(de)決策力也是不(bu)可分割的(de)(de)(de)(de)就(jiu)像一(yi)次(ci)完(wan)美的(de)(de)(de)(de)獵(lie)殺一(yi)樣，也是因為(wei)狼(lang)(lang)(lang)的(de)(de)(de)(de)當(dang)機立(li)斷，才最終獲得了成功。否則狼(lang)(lang)(lang)群(qun)很可能度不(bu)過干(gan)旱(han)難熬(ao)的(de)(de)(de)(de)季節(jie)。
從某種程(cheng)度上來說，頭狼的(de)決策力(li)也影響著狼群(qun)的(de)執行(xing)力(li)。因為只有頭狼先決策了，狼群(qun)才知道該如何去執行(xing)。狼群(qun)如此，企業亦是如此。
2.決策主力之總裁是企業文化的第一推動者。
在團(tuan)隊(dui)建設的過(guo)程中，團(tuan)隊(dui)文化(hua)(hua)是支撐著其發展的堅(jian)實(shi)基礎，對整個團(tuan)隊(dui)有著不可或缺的重要性。因(yin)此(ci)，總裁應該執(zhi)著于推動(dong)團(tuan)隊(dui)的文化(hua)(hua)建設，以此(ci)獲得員工(gong)向(xiang)上(shang)的工(gong)作精神和群體(ti)動(dong)力。
那么(me)，在團(tuan)隊文化的(de)建設起點，總裁(cai)首先應(ying)該關注的(de)是這(zhe)樣(yang)的(de)問(wen)題(ti)：你的(de)團(tuan)隊究竟有(you)沒(mei)有(you)文化？解答這(zhe)樣(yang)的(de)問(wen)題(ti)，應(ying)該按下面要點首先來認識不(bu)同(tong)層(ceng)面的(de)文化，然后再(zai)根(gen)據團(tuan)隊的(de)實際情況(kuang)加以認識和分析。
團隊文(wen)化的(de)建設中(zhong)，經(jing)常會出(chu)現(xian)一(yi)些(xie)比較反常乃(nai)至奇怪(guai)的(de)現(xian)象。但(dan)問(wen)題(ti)是，這些(xie)現(xian)象往(wang)往(wang)在團隊中(zhong)人看起來不以為怪(guai)，而如(ru)果(guo)站在團隊以外進行觀(guan)察，則很容易(yi)看出(chu)這些(xie)現(xian)象所(suo)代表的(de)團隊文(wen)化的(de)問(wen)題(ti)所(suo)在。
通常，團(tuan)隊(dui)文(wen)化(hua)(hua)問題會集中體(ti)現(xian)在(zai)下面這些(xie)方(fang)面：首先(xian)，由(you)于(yu)潛規則文(wen)化(hua)(hua)的(de)滋(zi)長和(he)建立，團(tuan)隊(dui)原有的(de)制(zhi)度(du)文(wen)化(hua)(hua)被(bei)侵蝕甚至被(bei)取代；其次，由(you)于(yu)管理層文(wen)化(hua)(hua)和(he)基(ji)層文(wen)化(hua)(hua)之間的(de)差(cha)異，導致(zhi)形成的(de)決(jue)策(ce)在(zai)團(tuan)隊(dui)實際(ji)操作中無法(fa)具(ju)體(ti)實施；第三，由(you)于(yu)團(tuan)隊(dui)文(wen)化(hua)(hua)的(de)限制(zhi)和(he)影響，細節總是無法(fa)完成到位；最后，錯(cuo)誤基(ji)礎的(de)團(tuan)隊(dui)文(wen)化(hua)(hua)，導致(zhi)不(bu)斷(duan)有人際(ji)關系(xi)的(de)矛盾產(chan)生。
對此(ci)，總裁(cai)需要做的(de)是(shi)對問題進行(xing)糾正，以便(bian)幫助整個團隊獲(huo)得必要的(de)改變。
3.決策主力之總裁至少要將1/3的時間用在客戶身上。
總裁之(zhi)所以將(jiang)1/3的時間用(yong)在客戶(hu)上述，是要樹立(li)以客戶(hu)為中心的理念。
客(ke)戶是流(liu)程管理(li)(li)的源泉與中心，沒有(you)客(ke)戶存在，流(liu)程管理(li)(li)就不能發揮它的作用。因此，我們要(yao)將顧客(ke)放(fang)到最重要(yao)的位置。
為了倡導“將(jiang)顧(gu)客(ke)(ke)放在第(di)一位(wei)”的(de)企業價(jia)值觀(guan)，為顧(gu)客(ke)(ke)提供(gong)最優質的(de)服務，海爾集團總(zong)裁張(zhang)瑞敏以(yi)身(shen)作(zuo)則(ze)，積(ji)極響應(ying)客(ke)(ke)戶提出的(de)各種(zhong)要求(qiu)。在他(ta)的(de)帶領下，海爾集團的(de)員工(gong)也養(yang)成了“凡是(shi)客(ke)(ke)戶提出的(de)要求(qiu)，都會迅速反應(ying)，馬上(shang)行動(dong)”的(de)行為。而且(qie)，他(ta)們都將(jiang)“客(ke)(ke)戶永遠(yuan)是(shi)對(dui)的(de)”這句話當作(zuo)執行理(li)念，并且(qie)嚴格按(an)照這樣的(de)理(li)念執行工(gong)作(zuo)。張(zhang)瑞敏通過實(shi)際行動(dong)將(jiang)這些(xie)價(jia)值觀(guan)灌輸給員工(gong)，使他(ta)們對(dui)其產生共鳴，從而把它轉變成執行力。
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