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班(ban)組(zu)管理，既(ji)是企業(ye)執行力的(de)(de)基石，還是基石的(de)(de)修(xiu)筑者(zhe)。在企業(ye)員(yuan)工里(li)班(ban)組(zu)長是“最難(nan)”之人，而優秀的(de)(de)班(ban)組(zu)長就要(yao)有(you)“上天(tian)入地”的(de)(de)本領---自己要(yao)做得(de)好、領導要(yao)看得(de)上、兄弟姐妹們要(yao)服得(de)管、事情(qing)要(yao)一(yi)天(tian)更比一(yi)天(tian)好。事再難(nan)，可也(ye)得(de)有(you)人做，如何做好，先要(yao)弄明白“難(nan)”在哪(na)？
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一難，業務要入得(de)地。
優秀(xiu)的(de)班(ban)組長(chang)(chang)需(xu)要(yao)(yao)有很強(qiang)的(de)業(ye)務能力(li)，即(ji)崗位上的(de)事(shi)(shi)情做好的(de)能力(li)。班(ban)組長(chang)(chang)要(yao)(yao)做出有品質的(de)事(shi)(shi)情，要(yao)(yao)能夠通(tong)過(guo)對日常事(shi)(shi)務進行分析，發現(xian)問題(ti)，找出原因(yin)，然(ran)后再加(jia)以(yi)解決，而班(ban)組長(chang)(chang)“入(ru)地”力(li)就(jiu)體現(xian)在這(zhe)些細節(jie)的(de)改(gai)進上。
首(shou)先要(yao)具(ju)有崗位(wei)(wei)資(zi)質，要(yao)持證上崗，是(shi)崗位(wei)(wei)上比(bi)較能(neng)干的人；二要(yao)有解決突發事件(jian)的能(neng)力，在遇到突發事件(jian)時，班組長(chang)要(yao)能(neng)果斷告訴員(yuan)工(gong)怎么做(zuo)；三要(yao)有對臺帳、原始(shi)數據的匯總(zong)、分析能(neng)力，公(gong)司推行的SMS系(xi)統就強調(diao)了(le)如何改(gai)善(shan)臺帳，讓臺帳發揮作(zuo)用。
二難，管理要上得天。
優(you)秀(xiu)班(ban)組長光自己(ji)做(zuo)好是不夠的，應(ying)該具備較為全面的管理(li)能(neng)力，即要能(neng)懂(dong)得(de)引導團隊，把(ba)本班(ban)組人員的積極性發揮到*，還(huan)要沉得(de)下去(qu)拔得(de)出來，這就是能(neng)“上天”的本領。
首先要會排班(ban)，如何用(yong)最少的(de)(de)(de)人把事做到最好，這是班(ban)組長管(guan)理(li)能(neng)力(li)的(de)(de)(de)核心。班(ban)組長要敢于嘗試對不(bu)同(tong)的(de)(de)(de)業務(wu)、不(bu)同(tong)的(de)(de)(de)人員采用(yong)不(bu)同(tong)的(de)(de)(de)排班(ban)方式。比(bi)如有(you)些維(wei)修(xiu)崗位，根據工(gong)(gong)作(zuo)量斷(duan)斷(duan)續(xu)續(xu)的(de)(de)(de)特征可以(yi)將(jiang)行(xing)政班(ban)和業務(wu)班(ban)進(jin)行(xing)混排，以(yi)更好地(di)利用(yong)人力(li)資(zi)源，既(ji)讓員工(gong)(gong)得到充分休息又能(neng)做好工(gong)(gong)作(zuo)。
第二，要有協(xie)調能力，既要協(xie)調好本(ben)班組的(de)成員，也要協(xie)調好與本(ben)崗位工(gong)作(zuo)內(nei)容相(xiang)關的(de)其它(ta)班組（上下工(gong)序之間的(de)協(xie)調），作(zuo)好溝通。
第三，要有(you)(you)鼓(gu)動員(yuan)工(gong)(gong)的能力。人(ren)有(you)(you)不同性格(ge)特(te)點(dian)，有(you)(you)些活潑，有(you)(you)些內(nei)向，干(gan)起工(gong)(gong)作(zuo)來也有(you)(you)所不同。針(zhen)對(dui)不同的員(yuan)工(gong)(gong)，班組長要選擇不同的溝(gou)通和激勵方式；在(zai)員(yuan)工(gong)(gong)犯錯(cuo)誤時要及時指出并找(zhao)出原因，員(yuan)工(gong)(gong)做(zuo)得對(dui)時要及時給予鼓(gu)勵；對(dui)涉及大家利益的事，還要組織員(yuan)工(gong)(gong)進行頭腦(nao)風暴，集思廣益，及時反(fan)映爭取，維(wei)護(hu)員(yuan)工(gong)(gong)利益。
第(di)四，要(yao)(yao)懂績效管理(li)。績效管理(li)的(de)關鍵環節(jie)是(shi)KPI（關鍵績效考核(he)指標）的(de)設置和分配。班組(zu)長(chang)首先要(yao)(yao)清楚自(zi)己(ji)的(de)班組(zu)是(shi)做什么(me)(me)事(shi)情的(de)，自(zi)己(ji)需(xu)要(yao)(yao)員(yuan)工(gong)做好什么(me)(me)，一定要(yao)(yao)讓每個員(yuan)工(gong)清楚班組(zu)要(yao)(yao)做什么(me)(me)，自(zi)己(ji)要(yao)(yao)做什么(me)(me)。并且在考核(he)完以后要(yao)(yao)對員(yuan)工(gong)有(you)所反(fan)饋。
第五，要(yao)(yao)有整(zheng)理能力。不(bu)僅要(yao)(yao)整(zheng)理好辦公(gong)場所和工作(zuo)臺面，使之干凈、整(zheng)潔(jie)，還要(yao)(yao)學(xue)會用圖表等管理工具理清(qing)工作(zuo)進程(cheng)和思路(lu)，匯總分析工作(zuo)收獲，發(fa)現工作(zuo)隱患。
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