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【課程背景】
ＴＷＩ課程產生于30年代的*。當時，正值第二次世界大戰。*動員了大量沒有工作經驗的人，讓他們從事制造業。由于戰爭，進行職外的培訓，幾乎不太可能。因此，所有的適應性訓練和生產性訓練都融入到了工作當中。這就迫切需要開發出在生產線上能進行培訓的課程。在此歷史背景之下，開發出了現場管理者的第一個能力提高訓練法——“操作指導技法”。后來相繼開發出了“操作改善技法”，“人際關系技法”、“安全操作技法”。從而，形成了較完整的現場管理者培訓課程。 
何謂一課三訓？
預訓階段——也就是培訓開始前一周,我們會給到學員一份學習資料，讓學員對培訓有思想準備、學習準備、待解決問題準備，預訓就是培訓的開始。
正訓階段——就是培訓開展當天，老師根據學員、客戶的反饋運用理論講授、小組討論、視頻分享等方式給學員方法、工具、資料。
自訓階段——一堂技能課程僅靠兩天的學習還不夠，為了幫助學員訓后進一步將所學內容運用到實際工作中，我們會給到學員一份自我學習詳細資料。
【課程特色】
實踐訓(xun)(xun)練法，確(que)保(bao)學員掌握技能，直接輸(shu)出結果，培(pei)訓(xun)(xun)模(mo)式(shi)采(cai)用互動(dong)小(xiao)組討論+游戲模(mo)擬(ni)方(fang)式(shi)，確(que)保(bao)培(pei)訓(xun)(xun)效(xiao)果*化。40%理(li)論：通俗(su)易(yi)懂的、系統的闡述(shu)理(li)念、工(gong)具、方(fang)法的理(li)論體系；60%實踐:教授小(xiao)組到工(gong)廠現場觀察流(liu)程、分析流(liu)程、找出問題和改(gai)進機(ji)會(hui)；指導小(xiao)組實際運用工(gong)具、方(fang)法完(wan)成培(pei)訓(xun)(xun)課題，培(pei)訓(xun)(xun)結束產(chan)生收益；

【課程大綱】
第一章 主管角色與職責篇
當今客戶的要求
主管應明確的五個基本問題
一線主管的含義
一線主管必備的六個條件
一線主管的職責角色
主管要自律的五項行為
現場管理之屋
建立主管作業標準化
小組討論：團隊成員討論思考制訂工作標準并向大家進行展示
成功與失敗的現場管理者
主管的職業成長障礙
主管的職業發展規劃
個人作業：每個管理者根據SWOT分析制訂個人職業發展規劃
本章授課方式：講師講解、討論分享、練習展示、故事感悟
本章輸出工具：
①主管標準工作表、
②主管職業發展規劃表
第二章   TWI——工作指導篇
生產與問題
生產現場常見問題
培訓的必要性
不完善的指導方法
指導方法錯誤或訓練不足導致后果
正確指導方法的示范
發放正確指導四階段法卡片
第一階段：學習準備
第二階段：傳授工作
第三階段：嘗試練習
第四階段：檢驗成效
工作指導忌語
現場演練與點評
角色演練：每個小組選取代表運用所學工作指導方法教導他人，其他小組作點評
游戲演練：畫一只豬
游戲感悟：通過小游戲讓學員感悟標準在實際工作中的價值
企業SOP分享
SOP與工作分解表區別
工作分解表編寫方法
案例演練：吃包子的工作分解表編寫
學員練習：編寫吃包子工作分解表進行掌握工作分解表編寫要領
工作指導前的準備工作
特殊工作的指導方法
為全體部屬制訂培訓計劃
本章授課方式：講師講解、討論分享、練習展示、故事感悟、角色扮演
本章輸出工具：
①TWI工作指導標準卡片
②工作指導過程效果檢查表
③崗位工作分解表
④部屬培訓計劃表
⑤TWI工作指導學員自訓手冊
第三章  TWI——工作改善篇
生產現場常見問題
改善目的
改善兩大類型
現場改善的五項要求
現場改善的三現原則
生產現場常見八大浪費
學員互動分享：分享個人工作過程中存在的八大浪費
發放工作改善四階段法卡片
第一階段：分解作業
第二階段：自問細節
第三階段：構思新方法
第四階段：實施新方法
案例研討：X、Y產品的包裝及交貨作業
學員練習：結合工作改善四階段法分析案例存在問題
企業推進“改善文化”常見失敗原因
管理者面對改善的錯誤心態
改善成功的十大技巧
持續改善帶給企業的好處
本章授課方式：講師講解、討論分享、練習展示、故事感悟、角色扮演
本章輸出工具：
①TWI工作改善標準卡片
②八大浪費現場觀測表
③工作改善作業分解表
④工作改善自問流程圖
⑤Kamishibai紙卡改善系統
⑥3C問題改善跟蹤表
⑦改善提案統一模板
⑧TWI工作改善學員自訓手冊
第四章  TWI——工作關系篇
工作現場常見問題
主管用人存在的常見問題
一線主管的責任圖
討論交流：一線主管與下屬之間的關系線
了解每個下屬的方法
從馬斯洛模型看員工需求
組織結構變化對管理的挑戰
工作現場問題處理四步驟
第一階段：掌握事實
第二階段：慎思決定
第三階段：采取措施
第四階段：確認結果
建立良好人際關系的基本要訣
要告訴下屬工作情形如何
表現好時要及時表揚
對下屬有影響的變動要事先通知
充分發揮下屬的能力
學員分享：個人在工作中建立良好人際關系的心得
掌握想法與心情的（溝通6原則）
案例討論：張強的故事
案例討論：李明的故事
建立部屬成員心情管理看板
本章授課方式：講解、討論分享、練習展示、故事感悟、視頻觀看、角色扮演
本章輸出工具：
①TWI工作關系標準卡片
②工作人際問題處理四步驟
③建立良好人際關系技能實施跟進表
④部屬心情管理看板
⑤TWI工作關系學員自訓手冊
第五章：TWI——工作安全篇
生產現場常見安全問題
遵守安全到底為了誰？
觸目驚心的數字
中國的馬路戰爭
安全事故的因果關系
一線主管安全的責任與覺悟
防止事故的必要性
學員分享：如果我發生了事故，對我的影響？
預防、消除工作安全隱患的方法
第一階段：查明原因
第二階段：思考決定
第三階段：實施對策
第四階段：檢查結果
安全點檢的方法
安全三原則：整理整頓、維護點檢、標準作業
現場作業危險源評估與預防
本章授課方式：講解、討論分享、練習展示、故事感悟、視頻觀看
本章輸出工具：
①TWI工作安全標準卡片
②現場工作安全處理四步驟
③安全目視化表
④現場安全操作作業指導書
⑤TWI工(gong)作(zuo)安全學員自訓(xun)手冊(ce)