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班組長認知管理培訓

模塊一：班組長認知定位篇
第一講 認識班組
班組與企業
企業利潤的創造者
班組執行力與企業決策
班組執行對企業決策的能動作用
班組長對班組的管理
個人執行力是班組執行力的基礎
第二講 班組長角色認知和心態調整
動蕩轉型時期——企業執行力新挑戰
班組長重要作用 
班組長地位和使命
卓越班組長角色宗旨與心智 
自己為什么擔任班組長 
角色認知——對自己和環境的分析 
如何對自己角色的規范權利和義務的準確把握 
案例分析：班組長到底應該做什么？ 
案例討論：為什么心態決定一切
第三講 班組領導力職責分析
班組長定位：*的兵和最小的官
班組長應具備的管理素質
班組長應掌握的管理法則
班組長職業思考力的五個要求
卓越班組長的責任、任務認知與行為修煉
卓越班組長勝任力認知與修煉
第四講 班組執行力不強的具體表現
班組長執行力不強的具體表現
執行高度上標準漸漸降低
執行速度上延誤甚至不了了之
執行力度上虎頭蛇尾沒有成效
班組成員執行力不強的具體表現
缺乏責任心，貫徹上級意圖時打折扣
執行意識落后，完成時限和效果均難以保證
作風拖沓，執行力嚴重缺失
班組團隊執行力不強的具體表現
缺乏動力源
缺乏執行文化與執行團隊
案例：客(ke)服(fu)人員對執行(xing)偏差(cha)缺乏(fa)敏感導致的升級投(tou)訴

模塊二：基本管理技能提升篇
第一講 班組長應具備的基本管理技能
了解管理的理念：效率和效果——正確地做事和做正確的事
掌握一定的管理方法
管理過程
標準化和“例外”管理
面對問題的“T”型思維
作一名領導型的管理者
第二講 具體管理技能方法
管理方法一：掌握管理過程
計劃、執行、檢查、糾正（PDCA循環）
管理方法二：標準化和例外管理
下屬能做的事都交給下屬去做
把自己的工作標準化后交給下屬
自己應把握“例外”的工作
管理方法三：學會如何作一名領導型的管理者
管理職能：計劃、組織、指揮、協調、控制
領導職能：指引、影響、帶領
領導者的影響力構成：
權力性——傳統、職位、資歷
非權力性——品格、才能、知識、感情
你的影響力來自于？
管理方法四：學會激勵下屬——滿足其需要
激勵：激發鼓勵，調動人的積極性、創造性。
需求(qiu)的層次：生理、安(an)全、社交、尊重、自我實(shi)現

模塊三： 班組執行力高效提升篇
第一講 班組執行力提升的核心
班組成員流程的設計
班組流程與市場運行流程的匹配
班組成員與公司運行流程的匹配
著眼于執行力的績效管理
提供班組成員動力源
有效的班組成員評估
班組運行流程的設計
班組間的資源協調
班組內的資源共享
班組運行計劃的評估
班組執行計劃的跟蹤
第二講 班組長高效執行的自我管理
職業理念
敬業、專注
擁有良好的心態和信念
提前行動，主動承擔責任
制定工作目標導向，認真負責
讓班組成員不斷的成長
終生學習
目標計劃
以科學的方式進行工作
科學工作方法之六步驟
PDCA法
自我目標計劃管理
時間效率
時間效率的誤區
個人高效的原則
高效時間管理的步驟
改變你的習慣
案例：給加西亞的信——“那么，現在就行動吧”
“六頂帽子”思維方式
從傳統思維到*
第三講 打造高效執行力團隊
日常事務管理
高效運用班組例會
班組定崗定員管理
班組計劃制定與追蹤
班組成員培訓指導
班組成員績效評定
成員士氣激勵
創造良好的工作氛圍
有效實施激勵
培養成員的團隊意識
班組團隊建設
塑造班組執行文化
打造高效執行團隊
溝通協調管理（重點）
掌握有效溝通的原理和技能
班組成員(yuan)溝通協調管(guan)理

模塊四：班組長創新思維突破與提升
第一講 準確認知創新
創新——人類的本能，是人類進步的第一原動力
創新——時代生存的底線
三易原則：變易，不易，簡易
第二講 創新思維訓練
突破定勢思維
發散思維
側向思維
逆向思維
聯想思維
第三講 創新組織平臺——將創新內化為企業的工作模式
用創新文化塑造創新人格
用創新人格培養創新思維
創新領導力---創新型班組管理者角色再造
日常推進--案例管理機制
日常推進--五連發機制：發明、發現、發揮、發情、發達
組織模式---全員合理化建議的推進機制
創新激勵三部曲：命名，嘉許、互動
第四講 創新主題——全方位對標，全方位創新
管理方法創新為抓手
技術創新革新為重點
管理對標創新法
目標提升創新法
第五講 班組團隊創新
創新的工作流程—PDCA法
讓問題點無處遁形---透明化管理法
創新八步法—團隊法
人為失誤預防--工作防錯法
降低無效工(gong)作—價值流程分析法

模塊五：內訓師創新高效班組長管理技能培訓技能提升篇
第一講 內訓師現場授課把控技巧
課堂提問的技巧的與被提問的應對方法
分析不同性格的學員在聽講中的表現
應付干擾培訓講演的性格行為的技巧
現場授課的十二禁忌
延時輕諾
與學員爭執不休
自我陶醉
強以不知為知之
進行人身攻擊
無原則取悅學員
授課小貼士——生動性的授課技巧
比喻技巧的應用
案例技巧的應用
故事的應用技巧
證據的應用技巧
授課演練：運用小貼士生動闡述枯燥的知識內容
第二講 內訓師現場演練及工具應用
現場系統化運作即班組組織運作方法
現場激勵機制即班組現場激勵方法
現場人文目視化管理系統即班組文化目視化管理系統
現場案例法即班組管人、管事、管文化、管士氣、員工激勵的具體化方法
現場學習模式即學習型班組建設模式
現場表單管理即管理運營工具應用
第三講 班組長管理提升培訓要點強化及講師現場點評
培訓要點之一：班組長認知定位——內訓師如何讓學員認識到班組對于企業的貢獻，班組長對于班組工作效能的引導作用
培訓要點之二：班組長基本管理技能提升——內訓師如何讓學員實現班組長指示到指導，從事無巨細到充分放權的管理藝術
培訓要點之三：班組執行力高效提升——內訓師如何指導學員從改進自身執行效率著手，提升班組團隊的整體執行力
培訓(xun)要點之(zhi)四：班(ban)組(zu)(zu)長(chang)創(chuang)(chuang)新(xin)思(si)維突破(po)與提升(sheng)——內訓(xun)師通過多種類型的(de)創(chuang)(chuang)新(xin)思(si)維訓(xun)練(lian)方法，指導學員已創(chuang)(chuang)新(xin)思(si)維理念指導學員將創(chuang)(chuang)新(xin)內化為自(zi)身的(de)工作(zuo)模式，提升(sheng)班(ban)組(zu)(zu)綜合效率

班組長認知管理培訓