淺談技術型管理(li)者的成長修煉
PPT講師(shi)/人力(li)資源(yuan)管理(li)講師(shi) 李憲(xian)磊
提(ti)到技術、技能工人，大家(jia)很容易想到目前最流行(xing)的一(yi)個詞工匠(jiang)精神。自2016年(nian)《政府工作報告》中*總理提(ti)出“工匠(jiang)精神”之后，大家(jia)對技術型(xing)人才的成長又多了一(yi)個職業精神評判標準。
那么，究(jiu)竟(jing)什么是工匠(jiang)精神(shen)呢？工匠(jiang)精神(shen)其實是特指工匠(jiang)對自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)精雕(diao)(diao)細琢(zhuo)，精益求精的(de)(de)(de)精神(shen)理念(nian)。工匠(jiang)們(men)喜歡不斷(duan)雕(diao)(diao)琢(zhuo)自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)，不斷(duan)改善自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)工藝，享受(shou)著產(chan)(chan)品(pin)在雙(shuang)手中(zhong)升華的(de)(de)(de)過程，工匠(jiang)們(men)對細節有很高要求，追(zhui)求完美(mei)和*，對精品(pin)有著執著的(de)(de)(de)堅持和追(zhui)求，因(yin)此，許多具備了(le)“工匠(jiang)精神(shen)”的(de)(de)(de)企業往(wang)往(wang)被譽為行業里的(de)(de)(de)，這也(ye)使得“工匠(jiang)精神(shen)”在當今(jin)企業管理中(zhong)有著重(zhong)要的(de)(de)(de)學習價值(zhi)。
工匠(jiang)精(jing)神既然(ran)是一種(zhong)精(jing)神理(li)念，當然(ran)需要傳承和發揚光大。作為工匠(jiang)的(de)前身技(ji)術(shu)工人(ren)(ren)(ren)，在成長的(de)過(guo)(guo)程(cheng)中自然(ran)會涉(she)及角色(se)(se)的(de)轉變，比如要通(tong)(tong)過(guo)(guo)言傳身教、通(tong)(tong)過(guo)(guo)師帶徒、通(tong)(tong)過(guo)(guo)授(shou)權等(deng)多種(zhong)方(fang)式培養下一代接班(ban)人(ren)(ren)(ren)和技(ji)術(shu)能手等(deng)，這個過(guo)(guo)程(cheng)中，我們的(de)技(ji)術(shu)工人(ren)(ren)(ren)伴隨著企業發展需要也會逐(zhu)(zhu)步實現角色(se)(se)轉變，逐(zhu)(zhu)步成長為技(ji)術(shu)型管(guan)理(li)者。
那么，技(ji)術型(xing)管理(li)者如何才能更好的(de)(de)(de)實現(xian)角色轉變呢，這里(li)筆者結合自(zi)身的(de)(de)(de)實踐經驗，針對技(ji)術型(xing)管理(li)者的(de)(de)(de)成(cheng)長(chang)修煉，整理(li)出如下(xia)八種常見(jian)誤區，希(xi)望技(ji)術型(xing)管理(li)者能夠引(yin)以為(wei)戒，少走(zou)彎路，快速成(cheng)長(chang)為(wei)企(qi)業的(de)(de)(de)技(ji)術領航人，為(wei)企(qi)業發展提供品(pin)牌積淀支撐。
首先，擺脫不了路徑依賴的慣性思維，凡事親力親為，無法鎖定責任歸屬。這是(shi)(shi)技術(shu)(shu)型(xing)管(guan)(guan)理者(zhe)早期最(zui)容(rong)易犯的(de)(de)錯誤之一(yi)。作(zuo)為(wei)(wei)技術(shu)(shu)型(xing)管(guan)(guan)理者(zhe)，因(yin)為(wei)(wei)自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)技術(shu)(shu)功(gong)底扎實，常(chang)(chang)常(chang)(chang)看不(bu)慣(guan)或者(zhe)看不(bu)上下(xia)屬(shu)(shu)(shu)的(de)(de)行為(wei)(wei)和做(zuo)事方(fang)法(fa)，甚至經常(chang)(chang)有自(zi)(zi)己(ji)親自(zi)(zi)干的(de)(de)沖動，又(you)或者(zhe)遇(yu)到下(xia)屬(shu)(shu)(shu)的(de)(de)“問答題”就(jiu)積極主(zhu)動的(de)(de)想辦法(fa)、做(zuo)嘗試，這樣(yang)既“累(lei)”壞了(le)自(zi)(zi)己(ji)，又(you)得不(bu)到員工(gong)的(de)(de)認可。所以(yi)，作(zuo)為(wei)(wei)技術(shu)(shu)型(xing)管(guan)(guan)理者(zhe)，我們面對(dui)下(xia)屬(shu)(shu)(shu)習以(yi)為(wei)(wei)常(chang)(chang)的(de)(de)“問答題”，甚至各(ge)(ge)種各(ge)(ge)樣(yang)的(de)(de)借口、抱(bao)怨，一(yi)定(ding)要(yao)擺脫(tuo)路(lu)徑依賴的(de)(de)慣(guan)性思維。要(yao)鎖(suo)定(ding)責任歸屬(shu)(shu)(shu)，要(yao)讓下(xia)屬(shu)(shu)(shu)明確當你(ni)提(ti)出困難時，請你(ni)提(ti)出解(jie)決(jue)方(fang)法(fa)，然后(hou)告訴我哪一(yi)個解(jie)決(jue)方(fang)法(fa)是(shi)(shi)最(zui)好的(de)(de)。這樣(yang)才能集中(zhong)精(jing)力做(zuo)好管(guan)(guan)理工(gong)作(zuo)。
第二，常把工作任務本身當成最終的目標成果。眾所周知，如果一個(ge)重(zhong)要(yao)領(ling)域沒有(you)設定目(mu)標(biao)，這個(ge)領(ling)域的(de)(de)工(gong)作(zuo)很容易(yi)被忽視(shi)。而(er)且(qie)，并不是(shi)有(you)了工(gong)作(zuo)才(cai)有(you)目(mu)標(biao)，恰恰相反，有(you)了目(mu)標(biao)才(cai)能(neng)確(que)定每個(ge)人或者(zhe)每個(ge)細(xi)節(jie)的(de)(de)工(gong)作(zuo)。就像我(wo)們因出差去A地需(xu)要(yao)購買火車(che)(che)票(piao)一樣，購買火車(che)(che)票(piao)僅僅是(shi)一個(ge)任務而(er)已(yi)，我(wo)們的(de)(de)目(mu)標(biao)是(shi)要(yao)去A地，如果火車(che)(che)票(piao)緊張，我(wo)們可以通(tong)過購買飛(fei)機票(piao)、汽車(che)(che)票(piao)甚(shen)至騎行等(deng)方(fang)式也能(neng)夠到達A地，買火車(che)(che)票(piao)僅僅是(shi)解決問題的(de)(de)方(fang)法之一。所以，目(mu)標(biao)導(dao)向是(shi)取得(de)成功的(de)(de)保證(zheng)。
第三，跳不出崗位職責的小框架，缺乏整體意識。日常工(gong)作(zuo)中，我(wo)們(men)常聽到這樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)話“別人的(de)(de)(de)(de)(de)事不(bu)(bu)關我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)事情，我(wo)只要干好自己的(de)(de)(de)(de)(de)事就好。”、“如果因為別人的(de)(de)(de)(de)(de)原因導致我(wo)干不(bu)(bu)了事，這也不(bu)(bu)是我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)責任(ren)。”、“他們(men)研發部(bu)(bu)的(de)(de)(de)(de)(de)水平不(bu)(bu)行，解決不(bu)(bu)了什(shen)么質量問題”、“他們(men)業(ye)務部(bu)(bu)的(de)(de)(de)(de)(de)人員水平太(tai)低了，基本(ben)的(de)(de)(de)(de)(de)產品(pin)知識(shi)都不(bu)(bu)具備”、“他們(men)生(sheng)產部(bu)(bu)……”等等說(shuo)辭，聽上去干不(bu)(bu)好工(gong)作(zuo)理直氣壯的(de)(de)(de)(de)(de)都怪別人，實則是跳不(bu)(bu)出崗位職(zhi)(zhi)責的(de)(de)(de)(de)(de)框框，缺乏整體意(yi)識(shi)。要知道職(zhi)(zhi)責是對工(gong)作(zuo)范圍(wei)和(he)邊界的(de)(de)(de)(de)(de)抽象概(gai)括，如果管理者沒有整體意(yi)識(shi)，就會讓職(zhi)(zhi)責成為一紙(zhi)空文(wen)，自然無法達成任(ren)何目標(biao)。
第四，缺乏擔當的勇氣，無意中營造推諉之風。實際上，所謂管理，不(bu)是管好別(bie)人，而是管好自己。人們(men)常(chang)說(shuo)，我(wo)(wo)們(men)不(bu)能(neng)改(gai)變環境(jing)，不(bu)能(neng)改(gai)變天氣，但是我(wo)(wo)們(men)能(neng)改(gai)變自己，這話(hua)說(shuo)的(de)雖樸素但很有(you)(you)道理。如果管理者不(bu)愿自我(wo)(wo)擔(dan)當，遇到問題(ti)總(zong)喜歡推(tui)責(ze)任、找借口，那么(me)下(xia)屬(shu)很快就能(neng)學(xue)會相互推(tui)諉扯(che)皮。下(xia)屬(shu)不(bu)好管理的(de)背后，往往是自己沒有(you)(you)管理好自己埋下(xia)的(de)禍(huo)根(gen)。
第五，忽視激勵的價值，不懂激勵的藝術。我(wo)們都知道，激(ji)(ji)(ji)勵(li)是(shi)為(wei)(wei)了促(cu)(cu)使(shi)員工(gong)行(xing)(xing)為(wei)(wei)改(gai)(gai)變，當(dang)(dang)員工(gong)的(de)(de)工(gong)作(zuo)結果或工(gong)作(zuo)行(xing)(xing)為(wei)(wei)符(fu)合(he)組織要(yao)(yao)(yao)(yao)求時(shi)，員工(gong)如果得(de)到(dao)(dao)及(ji)時(shi)激(ji)(ji)(ji)勵(li)，內心深處就會有意的(de)(de)去重復該行(xing)(xing)為(wei)(wei)，如果再次得(de)到(dao)(dao)激(ji)(ji)(ji)勵(li)，那么符(fu)合(he)組織要(yao)(yao)(yao)(yao)求的(de)(de)行(xing)(xing)為(wei)(wei)就會形(xing)成習(xi)慣性執(zhi)行(xing)(xing)，進(jin)而(er)能夠使(shi)工(gong)作(zuo)效率(lv)得(de)到(dao)(dao)提高，執(zhi)行(xing)(xing)力加強(qiang)。當(dang)(dang)然，當(dang)(dang)員工(gong)有缺點導致工(gong)作(zuo)結果或工(gong)作(zuo)行(xing)(xing)為(wei)(wei)不符(fu)合(he)公(gong)司要(yao)(yao)(yao)(yao)求時(shi)，要(yao)(yao)(yao)(yao)適當(dang)(dang)的(de)(de)尋找到(dao)(dao)好(hao)(hao)的(de)(de)方(fang)面(mian)進(jin)行(xing)(xing)表揚(yang)，幫助其(qi)改(gai)(gai)進(jin)提升，尤其(qi)是(shi)當(dang)(dang)員工(gong)的(de)(de)行(xing)(xing)為(wei)(wei)和公(gong)司倡導的(de)(de)價(jia)值觀完(wan)全(quan)不符(fu)時(shi)，要(yao)(yao)(yao)(yao)公(gong)開嚴厲批評，給予警示，促(cu)(cu)使(shi)其(qi)改(gai)(gai)正，杜絕其(qi)他(ta)人再犯此類錯誤(wu)。而(er)且在(zai)激(ji)(ji)(ji)勵(li)時(shi)，我(wo)們不僅要(yao)(yao)(yao)(yao)重視激(ji)(ji)(ji)勵(li)的(de)(de)價(jia)值，還要(yao)(yao)(yao)(yao)懂得(de)激(ji)(ji)(ji)勵(li)的(de)(de)藝術，比如采取用實時(shi)數據說話、明確公(gong)開、放大關鍵行(xing)(xing)為(wei)(wei)等方(fang)式(shi)促(cu)(cu)使(shi)大家形(xing)成集體記憶，促(cu)(cu)使(shi)員工(gong)養成良(liang)好(hao)(hao)的(de)(de)習(xi)慣，這樣才能促(cu)(cu)成良(liang)性循環，才能全(quan)面(mian)提升工(gong)作(zuo)績效。
第六，過度追求計劃的完美，遲遲沒有探索的行動。說到這(zhe)一(yi)點，我們更應(ying)該(gai)向偉大的(de)改革開放總設計師鄧小平(ping)學習。在改革開放初(chu)期，鄧小平(ping)針對(dui)我國(guo)的(de)國(guo)情曾提出發展才(cai)是(shi)硬道理(li)，發展中的(de)問(wen)題要(yao)在發展中解(jie)決；讓一(yi)部分人、一(yi)部分地(di)區先(xian)富起來(lai)，先(xian)富帶動后富，最終實(shi)現共同(tong)富裕；不管黑貓白貓，能(neng)抓住老鼠(shu)就是(shi)好貓；摸著石頭過河等論斷。30多(duo)年的(de)改革開放成(cheng)功經驗(yan)告訴我們過度(du)追(zhui)求(qiu)計劃的(de)完美，遲(chi)(chi)遲(chi)(chi)沒有探索的(de)行(xing)動是(shi)無法(fa)解(jie)決實(shi)際問(wen)題，無法(fa)成(cheng)功的(de)，這(zhe)條規則(ze)運用到企(qi)業(ye)管理(li)中同(tong)樣適用。
第七，只關注任務達成，漠視下屬成長。電影《天(tian)下(xia)無賊》中有一句經(jing)典(dian)臺(tai)詞說得好(hao)“21世紀最重(zhong)要的(de)是(shi)(shi)(shi)什么(me)？人才(cai)(cai)”。實踐證明，越(yue)來越(yue)多的(de)企業(ye)(ye)(ye)重(zhong)視(shi)人才(cai)(cai)成(cheng)長(chang)，所(suo)以，作為(wei)企業(ye)(ye)(ye)的(de)管理者(zhe)，我們不(bu)能(neng)(neng)只關注任務的(de)達成(cheng)，忽視(shi)了下(xia)屬的(de)成(cheng)長(chang)。更應該明白企業(ye)(ye)(ye)的(de)經(jing)營是(shi)(shi)(shi)什么(me)？既不(bu)是(shi)(shi)(shi)產品組(zu)合(he)，也不(bu)是(shi)(shi)(shi)服務組(zu)合(he)，而是(shi)(shi)(shi)能(neng)(neng)力(li)組(zu)合(he)，這種能(neng)(neng)力(li)組(zu)合(he)在(zai)本質(zhi)上決(jue)定了企業(ye)(ye)(ye)與(yu)企業(ye)(ye)(ye)之(zhi)(zhi)間的(de)差異，在(zai)根本上決(jue)定了企業(ye)(ye)(ye)與(yu)企業(ye)(ye)(ye)之(zhi)(zhi)間的(de)強弱(ruo)，這種能(neng)(neng)力(li)組(zu)合(he)就是(shi)(shi)(shi)人才(cai)(cai)的(de)價(jia)值發揮(hui)，所(suo)以，作為(wei)管理者(zhe)，我們不(bu)但要完成(cheng)工(gong)作，還(huan)要注重(zhong)下(xia)屬的(de)培(pei)養，只有這樣，團隊的(de)能(neng)(neng)力(li)組(zu)合(he)價(jia)值才(cai)(cai)能(neng)(neng)得到*程度的(de)發揮(hui)。
第八，“希望與授權”過多，“檢查與監督”過少。我(wo)們(men)(men)常(chang)常(chang)聽到某些管(guan)理(li)者(zhe)說“我(wo)最喜(xi)歡放(fang)權(quan)，我(wo)最信任下(xia)屬(shu)，放(fang)手讓他們(men)(men)干活”等等之類(lei)的(de)話(hua)，當然我(wo)們(men)(men)不(bu)排除經(jing)過(guo)充分(fen)的(de)授權(quan)，下(xia)屬(shu)干起活來更(geng)快速(su)高(gao)效(xiao)，但是從企業(ye)(ye)管(guan)理(li)的(de)角度說，每一(yi)個(ge)人都有惰性，特(te)別是在企業(ye)(ye)管(guan)理(li)水平還處于初級階段的(de)大多(duo)數(shu)企業(ye)(ye)當中。所以IBM前主席兼首席執行(xing)官郭(guo)士(shi)納曾說過(guo)“人們(men)(men)不(bu)會(hui)做你(ni)希(xi)望的(de)，只會(hui)做你(ni)檢查監督的(de)。”就是這個(ge)道(dao)理(li)，我(wo)們(men)(men)既要授權(quan)，又(you)要進行(xing)適時的(de)監督檢查，放(fang)、收結(jie)合(he)才能使我(wo)們(men)(men)的(de)管(guan)理(li)工作受控(kong)，才能更(geng)好的(de)提(ti)高(gao)管(guan)理(li)水平。
總之，作為技術型管理者，我們要切記：出身，既可以是成功的基石，也可以是發展的阻礙！作為技術型管理者，我們首先要調整思維觀念，要擺脫路徑依賴的慣性思維，要在克服上述八大誤區的同時，不斷的學習企業管理知識，不斷的提升自身修養，勤修煉，多學習，才能盡快實現角色轉變，成為優秀的管理者。
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