如何做(zuo)才能為企業解決實(shi)際(ji)問題？
培(pei)訓與咨詢(xun)應(ying)該是(shi)企(qi)業(ye)(ye)應(ying)用外部(bu)資源為自己(ji)解決(jue)實際問題(ti)的(de)有效途徑(jing)。但是(shi)大(da)家可(ke)以看到(dao)，培(pei)訓市場做的(de)風生水起(qi)，而(er)咨詢(xun)產業(ye)(ye)卻(que)是(shi)步履(lv)闌珊。也(ye)可(ke)以看到(dao)，有很多的(de)培(pei)訓咨詢(xun)公司，其大(da)部(bu)分業(ye)(ye)務(wu)也(ye)都集中在培(pei)訓方面(mian)，而(er)真正的(de)能(neng)提供咨詢(xun)的(de)機構則是(shi)寥(liao)寥(liao)無幾。是(shi)企(qi)業(ye)(ye)不重視咨詢(xun)，而(er)只重視培(pei)訓？肯定不是(shi)的(de)。
作為(wei)企(qi)業(ye)，最為(wei)關注的(de)(de)(de)(de)(de)就是(shi)(shi)(shi)如(ru)何(he)讓(rang)自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)發(fa)展越來(lai)越好，能(neng)夠長(chang)期穩定(ding)地(di)保(bao)持(chi)自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)績效不斷增長(chang)。但無論是(shi)(shi)(shi)什么企(qi)業(ye)，也不論企(qi)業(ye)發(fa)展到(dao)(dao)哪個階段（初創(chuang)期，快速成長(chang)期，穩定(ding)發(fa)展期），都會(hui)(hui)受到(dao)(dao)社會(hui)(hui)和市(shi)場環境(jing)的(de)(de)(de)(de)(de)影響，也會(hui)(hui)受到(dao)(dao)當(dang)時人力(li)資(zi)源(yuan)市(shi)場取(qu)向(xiang)的(de)(de)(de)(de)(de)影響。所以，沒有任(ren)何(he)問題的(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)不存(cun)在。正是(shi)(shi)(shi)因為(wei)存(cun)在的(de)(de)(de)(de)(de)各種挑戰，讓(rang)“聰明”人不斷能(neng)夠把握(wo)住機(ji)會(hui)(hui)，使自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)邁(mai)上(shang)一個又一個新臺階。而(er)為(wei)了實(shi)現這(zhe)(zhe)一點，企(qi)業(ye)高層(ceng)就必須通過不斷的(de)(de)(de)(de)(de)學習(xi)和提(ti)升(sheng)來(lai)增強自(zi)己(ji)正確(que)應對(dui)各種挑戰的(de)(de)(de)(de)(de)能(neng)力(li)。大家比(bi)較認可的(de)(de)(de)(de)(de)就是(shi)(shi)(shi)通過培訓這(zhe)(zhe)種學習(xi)機(ji)會(hui)(hui)來(lai)提(ti)升(sheng)自(zi)己(ji)，豐(feng)滿自(zi)己(ji)。
是(shi)否(fou)要培(pei)訓(xun)(xun)，什么時間培(pei)訓(xun)(xun)，培(pei)訓(xun)(xun)什么內容等等，所(suo)有(you)這些主動權都在(zai)企業(ye)手(shou)中(zhong)，培(pei)訓(xun)(xun)老(lao)師只是(shi)被(bei)動接受，所(suo)以(yi)企業(ye)里的(de)(de)相關(guan)培(pei)訓(xun)(xun)負責人(ren)(ren)都有(you)了施展拳腳(jiao)的(de)(de)機會， 從他(ta)的(de)(de)角度來給企業(ye)選(xuan)(xuan)擇(ze)相關(guan)的(de)(de)培(pei)訓(xun)(xun)課(ke)程和(he)培(pei)訓(xun)(xun)老(lao)師，老(lao)師當(dang)然是(shi)選(xuan)(xuan)那種“有(you)名”的(de)(de)，至于說課(ke)程是(shi)否(fou)能(neng)真正(zheng)解決企業(ye)的(de)(de)實(shi)際問題，估(gu)計有(you)些人(ren)(ren)也(ye)說不好，他(ta)們比較關(guan)心的(de)(de)是(shi)這個培(pei)訓(xun)(xun)能(neng)讓企業(ye)領導認可(ke)，讓上(shang)課(ke)的(de)(de)人(ren)(ren)感覺(jue)到(dao)學到(dao)了“新的(de)(de)東西”。 這樣自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)工作就算沒白做，自(zi)己(ji)(ji)也(ye)就能(neng)對(dui)得起(qi)自(zi)己(ji)(ji)那份薪水。
因此(ci)，就(jiu)出現(xian)了(le)(le)相當一(yi)(yi)(yi)些培(pei)訓(xun)者(zhe)，其主張的(de)不(bu)(bu)在(zai)實(shi)際內容是(shi)什么(me)，更關(guan)(guan)心的(de)是(shi)怎(zen)么(me)通過(guo)“語不(bu)(bu)驚人死不(bu)(bu)休”的(de)方式，引(yin)起大家(jia)的(de)好(hao)奇心和注意力(li)。讓你聽(ting)完起碼立馬會讓你感覺到還(huan)真的(de)挺有意思，“這些話我(wo)以前怎(zen)么(me)沒(mei)想(xiang)到”？恨不(bu)(bu)能(neng)在(zai)課(ke)堂上(shang)讓你熱血沸騰。。。。。。，實(shi)際上(shang)就(jiu)是(shi)老生常(chang)談的(de)話題(ti)或者(zhe)論(lun)調(diao)給你換(huan)了(le)(le)包(bao)裝，重新(xin)把相關(guan)(guan)內容組合一(yi)(yi)(yi)下換(huan)了(le)(le)另外一(yi)(yi)(yi)套詞匯給你表現(xian)出來而已。課(ke)程(cheng)結束后(hou)冷(leng)靜下來仔細一(yi)(yi)(yi)想(xiang)，今天(tian)的(de)企(qi)業和明天(tian)的(de)企(qi)業完全一(yi)(yi)(yi)樣，該怎(zen)么(me)運行(xing)，還(huan)是(shi)怎(zen)么(me)運行(xing)，無論(lun)是(shi)管理還(huan)是(shi)各個方面(mian)，沒(mei)有一(yi)(yi)(yi)點變(bian)化(hua)，存在(zai)的(de)問題(ti)也沒(mei)有解(jie)決，所謂的(de)培(pei)訓(xun)也只是(shi)圖了(le)(le)一(yi)(yi)(yi)場熱鬧而已。
那么(me)怎么(me)做才(cai)能為企(qi)業(ye)解決實際存在(zai)的問題呢？就拿(na)人才(cai)流失這一普(pu)遍存在(zai)于(yu)各個企(qi)業(ye)中的典型問題說(shuo)起。
人才(cai)流(liu)失(shi)，是當前各(ge)個企業(ye)(ye)面(mian)臨(lin)的(de)(de)很(hen)大(da)問題(ti)(ti)。很(hen)多企業(ye)(ye)也(ye)(ye)在不(bu)停地抱怨(yuan)，找(zhao)不(bu)到(dao)“好”人，好不(bu)容易費(fei)了(le)九(jiu)牛二虎之力找(zhao)來(lai)(lai)一(yi)(yi)些感覺不(bu)錯的(de)(de)人才(cai)，卻在學完(wan)本領后，沒(mei)干多久就又跳槽了(le)，不(bu)僅浪(lang)費(fei)了(le)企業(ye)(ye)的(de)(de)時(shi)間和金錢，有(you)的(de)(de)甚至會為企業(ye)(ye)的(de)(de)發展帶來(lai)(lai)生存方面(mian)的(de)(de)挑戰。試(shi)問，這樣的(de)(de)問題(ti)(ti)僅僅通過(guo)幾次所謂(wei)的(de)(de)培訓(xun)就能(neng)(neng)解決嗎？本人也(ye)(ye)曾混(hun)跡于各(ge)類(lei)企業(ye)(ye)，也(ye)(ye)對相(xiang)關(guan)的(de)(de)培訓(xun)或(huo)者“高(gao)手(shou)”做了(le)一(yi)(yi)些了(le)解，很(hen)多人也(ye)(ye)是羅列出各(ge)種措施，比如常溝通呀，股權激(ji)勵(li)呀，完(wan)善管理措施呀等(deng)等(deng)，說了(le)一(yi)(yi)大(da)套的(de)(de)可以用于任何(he)企業(ye)(ye)的(de)(de)“萬能(neng)(neng)方法(fa)”，可是，作用又怎(zen)樣呢？這個不(bu)用我說大(da)家也(ye)(ye)知道，這個普遍的(de)(de)問題(ti)(ti)并沒(mei)有(you)因(yin)為這一(yi)(yi)“萬能(neng)(neng)方法(fa)”而有(you)所改善。
那么，人才流(liu)失跟(gen)什(shen)么有(you)關(guan)系呢？要(yao)說明(ming)這個(ge)問(wen)題就要(yao)探討(tao)下(xia)人才為(wei)什(shen)么會流(liu)失。
某個人的(de)流(liu)失有(you)可能是以下原因：
收入不滿意
企業的吸引力下降
和上司不好相處
缺乏明確的前途認知
施展不開拳腳
自己的工作不被認可
和(he)周圍(wei)同事的工(gong)作節奏發生矛盾
……
所有(you)(you)(you)(you)(you)以(yi)(yi)上原因(yin)歸結為(wei)一(yi)句話就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)這個(ge)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)某方(fang)(fang)面需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)沒有(you)(you)(you)(you)(you)得到滿(man)足(zu)(zu)。大(da)家都(dou)比較(jiao)熟悉馬(ma)斯洛的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)理(li)論，人(ren)(ren)在(zai)不(bu)(bu)同階段都(dou)存在(zai)著需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)，如(ru)生理(li)需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)，安(an)全需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)，社(she)(she)會需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)， 價值需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)等。人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)任何(he)行為(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)生都(dou)是(shi)圍繞著自己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)產(chan)生的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。比如(ru)，我可以(yi)(yi)為(wei)了(le)滿(man)足(zu)(zu)當下的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)生存需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)，而(er)暫時棲身于你(ni)這個(ge)企業，當生存需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)滿(man)足(zu)(zu)后(hou)，就(jiu)(jiu)(jiu)看你(ni)是(shi)否能(neng)進(jin)一(yi)步滿(man)足(zu)(zu)我的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)其他(ta)心理(li)需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)（比如(ru)權(quan)力(li)，社(she)(she)交機會，自己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)空間，自由度等等），若(ruo)不(bu)(bu)能(neng)滿(man)足(zu)(zu)，自然我會尋(xun)找其他(ta)能(neng)滿(man)足(zu)(zu)我的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)地方(fang)(fang)。而(er)對(dui)(dui)于每(mei)個(ge)人(ren)(ren)都(dou)有(you)(you)(you)(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)心理(li)需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)，則是(shi)決定于每(mei)個(ge)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)性格(ge)。比如(ru)，有(you)(you)(you)(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)向(xiang)往權(quan)力(li)，而(er)有(you)(you)(you)(you)(you)些人(ren)(ren)則向(xiang)往和諧的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)團隊，有(you)(you)(you)(you)(you)些人(ren)(ren)喜歡(huan)按部(bu)就(jiu)(jiu)(jiu)班的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作，而(er)有(you)(you)(you)(you)(you)些人(ren)(ren)則對(dui)(dui)不(bu)(bu)停的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)變化和不(bu)(bu)斷出(chu)現的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)新事物充滿(man)激情。當大(da)部(bu)分人(ren)(ren)不(bu)(bu)存在(zai)生存需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時候（現在(zai)幾乎所有(you)(you)(you)(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)企業都(dou)能(neng)滿(man)足(zu)(zu)），心理(li)需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)就(jiu)(jiu)(jiu)成了(le)人(ren)(ren)們考量(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)最重要(yao)因(yin)素。
每(mei)(mei)個人(ren)的(de)(de)(de)(de)心理需求從表面上較難看出來，也(ye)有很多人(ren)是(shi)“把自(zi)己(ji)包裝一下”才到單位來的(de)(de)(de)(de)，他的(de)(de)(de)(de)實際表現(xian)也(ye)帶(dai)著包裝的(de)(de)(de)(de)色彩讓你(ni)難以真正認清他的(de)(de)(de)(de)心理活動。俗話(hua)說“畫(hua)龍(long)畫(hua)虎難畫(hua)骨，知人(ren)知面不(bu)知心”就是(shi)這(zhe)個道理。正是(shi)由于每(mei)(mei)個人(ren)的(de)(de)(de)(de)心理需求的(de)(de)(de)(de)不(bu)同，所以用一種“統(tong)一”的(de)(de)(de)(de)方法如大課堂(tang)培訓，集體提(ti)工資，所有人(ren)都分配(pei)股份等(deng)(deng)等(deng)(deng)所謂的(de)(de)(de)(de)激(ji)勵措施就只(zhi)能起到暫時有用，但不(bu)可(ke)能起到穩定長(chang)期的(de)(de)(de)(de)效果。越是(shi)福(fu)利待遇好(hao)的(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)，他的(de)(de)(de)(de)人(ren)才流失(shi)的(de)(de)(de)(de)層次也(ye)就越高，這(zhe)種高級人(ren)才的(de)(de)(de)(de)流失(shi)給(gei)企(qi)業(ye)帶(dai)來的(de)(de)(de)(de)風險也(ye)就越大。
每個人的(de)心(xin)理(li)需(xu)求到(dao)底(di)是(shi)什么(me)？又如何知道目前是(shi)否滿(man)足了他(ta)們的(de)心(xin)理(li)需(xu)求呢？要(yao)想徹底(di)明白(bai)一個人的(de)心(xin)理(li)，就(jiu)必(bi)須掌握此人行為背后的(de)驅(qu)動因素是(shi)什么(me)。要(yao)想達到(dao)這個目的(de)，就(jiu)必(bi)須使(shi)用科(ke)學工具。
目前(qian)市場上(shang)有一(yi)千多(duo)種評(ping)估工具(ju)，各有所(suo)長。這(zhe)里(li)不一(yi)一(yi)贅(zhui)述。相當一(yi)部分是以“評(ping)估報告”展示給大家(jia)的(de)，不僅讓(rang)人(ren)(ren)讀起來覺得(de)是是而(er)非(fei)，而(er)且不夠(gou)落地。較難將評(ping)估結果用于實際的(de)工作(zuo)指導中。有個別的(de)工具(ju)對這(zhe)個問題做了(le)改善，可(ke)以通過簡單(dan)的(de)圖形(xing)讓(rang)人(ren)(ren)一(yi)眼識(shi)別出人(ren)(ren)們的(de)80%以上(shang)的(de)行為(wei)特征和*的(de)心理需求，也能夠(gou)探知被評(ping)估人(ren)(ren)行為(wei)背后(hou)的(de)驅(qu)動因素(su)，為(wei)我(wo)們能夠(gou)實現針對每個人(ren)(ren)的(de)不同(tong)情(qing)況而(er)“對癥下藥”提供了(le)可(ke)能性。
由于每個(ge)人的(de)心理*的(de)需求不(bu)同，所以(yi)要解決問題就(jiu)不(bu)能(neng)用(yong)“萬金油”式的(de)方(fang)法，也不(bu)可(ke)能(neng)有一(yi)種(zhong)統一(yi)的(de)方(fang)法，就(jiu)如同沒(mei)有一(yi)種(zhong)藥可(ke)以(yi)治愈所有病癥一(yi)樣，若誰鼓吹自(zi)己的(de)方(fang)法大而(er)全(quan)，是萬能(neng)鑰匙，那就(jiu)距離騙子(zi)不(bu)遠了。（偷笑）
既然我們能(neng)通過(guo)工具(ju)了解到每個人(ren)的*心理需求，這就(jiu)比較好辦了，無論(lun)是他(ta)(ta)做(zuo)出什(shen)么舉動，都(dou)是圍繞著滿(man)足他(ta)(ta)的*心理需求而展開的。所以，也(ye)就(jiu)能(neng)從中分析出他(ta)(ta)為什(shen)么會跳(tiao)槽，目前崗(gang)位是否真(zhen)正適合他(ta)(ta)的明確結論(lun)。企業也(ye)就(jiu)知道若想留住此(ci)人(ren)才，應該(gai)采取怎樣的措施，營造怎樣的工作環境了。
心理(li)(li)(li)學能(neng)夠有(you)效(xiao)地應用于(yu)企(qi)業管理(li)(li)(li)已經是(shi)大家公認的(de)理(li)(li)(li)念，可總不能(neng)讓(rang)(rang)每個管理(li)(li)(li)者(zhe)或者(zhe)企(qi)業領導者(zhe)都(dou)去(qu)花時(shi)間學心理(li)(li)(li)學吧。別說(shuo)是(shi)否對這(zhe)(zhe)一(yi)學科感興趣，光是(shi)時(shi)間也(ye)不允許呀。所以(yi)，這(zhe)(zhe)里提出培訓(xun)+咨詢的(de)概念。企(qi)業可以(yi)聘請有(you)經驗的(de)心理(li)(li)(li)學專家，尤其是(shi)那些長期致力于(yu)企(qi)業管理(li)(li)(li)領域的(de)專家們，有(you)什么問題(ti)，可以(yi)讓(rang)(rang)這(zhe)(zhe)些專家直接(jie)給出有(you)效(xiao)的(de)解決方案(an)，或者(zhe)讓(rang)(rang)這(zhe)(zhe)些專家們交給自(zi)己(ji)一(yi)套簡單易行的(de)方法來解決自(zi)己(ji)的(de)實際(ji)問題(ti)。
本文并不(bu)(bu)是(shi)要(yao)否定(ding)培(pei)(pei)訓(xun)的作用，培(pei)(pei)訓(xun)仍然(ran)是(shi)大家學習新(xin)知(zhi)識的重要(yao)途徑之一。若在企(qi)(qi)業管理上，能(neng)夠(gou)采用培(pei)(pei)訓(xun)+咨詢的方(fang)式為企(qi)(qi)業解(jie)決(jue)實際存在的各種問題，讓企(qi)(qi)業能(neng)夠(gou)在自己(ji)的各個(ge)發展(zhan)階(jie)段都能(neng)立于(yu)不(bu)(bu)敗(bai)之地才是(shi)本文的核心內容。
此文(wen)僅(jin)是作者(zhe)自己的觀(guan)點(dian)，有(you)些(xie)話可能有(you)點(dian)偏(pian)激，希望大(da)家能夠“大(da)度(du)閱讀”，掌握本文(wen)的靈魂即可。若能為大(da)家提(ti)供一點(dian)有(you)用的思路，作者(zhe)將深感欣慰。
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