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跟同事之間，由于各人性格(ge)、工(gong)作性質、工(gong)作側重(zhong)點的不同，平時(shi)的小矛盾難免存在(zai)。那么在(zai)工(gong)作中如(ru)何使(shi)溝(gou)通變得(de)更順暢呢？韓先生認(ren)為，同事之間存在(zai)的一(yi)些(xie)利(li)益方面(mian)的沖突，會讓溝(gou)通變得(de)復雜，在(zai)這(zhe)種時(shi)候，盡可(ke)以把問(wen)題變得(de)簡單(dan)一(yi)些(xie)。
溝(gou)通(tong)的(de)(de)(de)時(shi)候(hou)(hou)(hou)(hou)，最重(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)仍是(shi)(shi)弄明白你們雙方(fang)角色的(de)(de)(de)關(guan)系，是(shi)(shi)單純的(de)(de)(de)同(tong)事還(huan)是(shi)(shi)朋友的(de)(de)(de)關(guan)系。特(te)別是(shi)(shi)利益(yi)(yi)(yi)上有沖突(tu)的(de)(de)(de)雙方(fang)在溝(gou)通(tong)的(de)(de)(de)時(shi)候(hou)(hou)(hou)(hou)，一(yi)般都會(hui)搶著表(biao)達自己的(de)(de)(de)意(yi)(yi)思，卻(que)忽略對方(fang)的(de)(de)(de)意(yi)(yi)思。那么，當你過多地(di)考慮自己的(de)(de)(de)利益(yi)(yi)(yi)，對方(fang)卻(que)沒有什么感覺(jue)的(de)(de)(de)時(shi)候(hou)(hou)(hou)(hou)，溝(gou)通(tong)就無法進行。所以(yi)，既然利益(yi)(yi)(yi)是(shi)(shi)雙方(fang)共同(tong)的(de)(de)(de)關(guan)注點(dian)，那么，在溝(gou)通(tong)的(de)(de)(de)時(shi)候(hou)(hou)(hou)(hou)，一(yi)定要(yao)考慮到(dao)對方(fang)的(de)(de)(de)利益(yi)(yi)(yi)所在，才能讓溝(gou)通(tong)變得(de)順暢。
要解決互(hu)有(you)(you)矛盾的(de)(de)(de)(de)(de)同事(shi)(shi)之(zhi)間的(de)(de)(de)(de)(de)溝(gou)通問(wen)題，溝(gou)通雙(shuang)方(fang)的(de)(de)(de)(de)(de)細(xi)節問(wen)題也很重要。對(dui)于心(xin)理有(you)(you)缺陷的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)，若他能夠有(you)(you)意識地來改變自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)缺陷，這(zhe)是最好的(de)(de)(de)(de)(de)。當然，跟(gen)這(zhe)樣(yang)(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)進(jin)行溝(gou)通時，一定(ding)要了(le)解對(dui)方(fang)的(de)(de)(de)(de)(de)這(zhe)個缺陷。因(yin)為，在(zai)(zai)溝(gou)通不暢時，心(xin)理有(you)(you)缺陷的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)很容易形(xing)成(cheng)對(dui)某件事(shi)(shi)不滿(man)意，但(dan)不在(zai)(zai)此事(shi)(shi)上表現出來，卻會(hui)在(zai)(zai)其他事(shi)(shi)情上表現出來的(de)(de)(de)(de)(de)結果。這(zhe)主要是因(yin)為在(zai)(zai)溝(gou)通的(de)(de)(de)(de)(de)時候，溝(gou)通雙(shuang)方(fang)缺少一種直(zhi)(zhi)接(jie)溝(gou)通的(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)式。如(ru)果有(you)(you)同事(shi)(shi)跟(gen)這(zhe)樣(yang)(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)矛盾已(yi)經到了(le)影(ying)響工作的(de)(de)(de)(de)(de)地步，可以找一個具體的(de)(de)(de)(de)(de)時間，跟(gen)這(zhe)個人(ren)進(jin)行面(mian)對(dui)面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)直(zhi)(zhi)接(jie)溝(gou)通，把你(ni)們真實的(de)(de)(de)(de)(de)想法都直(zhi)(zhi)接(jie)說出來，看對(dui)方(fang)的(de)(de)(de)(de)(de)反映是什(shen)么(me)，他究竟需(xu)要怎么(me)樣(yang)(yang)，才(cai)會(hui)滿(man)意。假(jia)如(ru)你(ni)選(xuan)擇摔書本或摔杯子的(de)(de)(de)(de)(de)間接(jie)方(fang)式，很容易令對(dui)方(fang)誤解。
溝通(tong)(tong)里包含了很多要素，其中(zhong)重要的(de)(de)一(yi)點就是(shi)情(qing)(qing)(qing)(qing)緒(xu)控(kong)制問題(ti)，如果能在溝通(tong)(tong)前，把要說的(de)(de)話(hua)(hua)，先(xian)從腦子里過一(yi)遍，也許會(hui)保險一(yi)點。人(ren)(ren)往(wang)往(wang)在遇(yu)到(dao)不公平待遇(yu)的(de)(de)時(shi)(shi)候，情(qing)(qing)(qing)(qing)緒(xu)受(shou)到(dao)刺激，就不能保持冷靜的(de)(de)心態去對(dui)待溝通(tong)(tong)。當一(yi)個人(ren)(ren)處在情(qing)(qing)(qing)(qing)緒(xu)激動的(de)(de)狀態下(xia)，智商幾乎等(deng)于零。如果你(ni)是(shi)一(yi)個情(qing)(qing)(qing)(qing)緒(xu)波動非常大的(de)(de)人(ren)(ren)，在和(he)別人(ren)(ren)說話(hua)(hua)時(shi)(shi)，不妨用(yong)一(yi)些強制手段，如數數，念你(ni)12345這(zhe)樣的(de)(de)方式，來(lai)調整(zheng)心情(qing)(qing)(qing)(qing)，為理(li)智反(fan)應爭取時(shi)(shi)間。換用(yong)專(zhuan)業(ye)的(de)(de)話(hua)(hua)來(lai)說就是(shi)，當人(ren)(ren)們出現溝通(tong)(tong)障礙時(shi)(shi)，情(qing)(qing)(qing)(qing)緒(xu)的(de)(de)反(fan)應速度會(hui)比理(li)智的(de)(de)反(fan)應快。
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