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報酬(chou)激(ji)(ji)(ji)勵(li)，是人(ren)力(li)(li)資(zi)源管(guan)理中(zhong)(zhong)重要的一個模(mo)塊，也(ye)是企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)常用的激(ji)(ji)(ji)發(fa)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)潛(qian)能(neng)的一種手(shou)段，許多(duo)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)在(zai)努力(li)(li)*何通過合理的制度設計來達到激(ji)(ji)(ji)勵(li)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)的目的，也(ye)有不少(shao)的企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)，專門開設針(zhen)對中(zhong)(zhong)高層管(guan)理人(ren)員(yuan)的有關(guan)《激(ji)(ji)(ji)勵(li)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)技巧》等課程(cheng)。經過多(duo)年(nian)的企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)人(ren)力(li)(li)資(zi)源管(guan)理工(gong)(gong)(gong)作，筆者發(fa)現(xian)許多(duo)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)往往會走進(jin)激(ji)(ji)(ji)勵(li)盲(mang)區，各層級主(zhu)管(guan)不知道究竟(jing)如何才能(neng)對員(yuan)工(gong)(gong)(gong)進(jin)行有效激(ji)(ji)(ji)勵(li)，因此常常會在(zai)理解(jie)上出現(xian)激(ji)(ji)(ji)勵(li)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)誤區。
誤區1：將激勵完全依靠在金(jin)錢和薪(xin)酬上(shang)
源自于作者鮑伯-尼(ni)爾森(sen)（Bob Nelson）所進(jin)行的(de)(de)一(yi)項(xiang)橫跨7種產業(ye)、總計(ji)18000名員工(gong)的(de)(de)工(gong)作動機大(da)調查發現(xian)，最能激勵員工(gong)工(gong)作積(ji)極性(xing)的(de)(de)要素排序(xu)為：
1．學習活(huo)動
2．彈性工時
3．個人贊美
4．工作權威
5．制訂決策、管理他人(ren)的“工作自主”
6．有時間和主管對談
7．分時休假(jia)
8．公開贊美
9．選擇工作(zuo)內(nei)容或任務
10．寫一(yi)封(feng)電子郵件(jian)或“書面贊美”
…………
而讓調(diao)查者(zhe)出(chu)乎意料的是，“金錢”卻排在第十三名。
許多經理人都(dou)認(ren)為，薪(xin)酬(chou)是(shi)吸引員工(gong)投入工(gong)作*的(de)要素，但是(shi)，《新手學(xue)管(guan)理》（Managing for Dummies）一(yi)書中(zhong)指出，在由上班族自己列(lie)出的(de)工(gong)作動(dong)機(ji)當(dang)中(zhong)，“金(jin)錢(qian)(qian)”這項因素，并非最強有力的(de)激勵(li)工(gong)具。管(guan)理者別忘了，除了金(jin)錢(qian)(qian)之(zhi)外實時誠懇的(de)贊美，還有一(yi)對愿意(yi)傾聽部屬想(xiang)法的(de)耳(er)朵，是(shi)最不花錢(qian)(qian)的(de)激勵(li)。
誤區2：激勵(li)需要很多時間準備
激勵并(bing)沒有想象中(zhong)的那么花時間，至少以下這3種方法，花不到10分鐘(zhong)就能做到：
1. 問問當(dang)事人：了解你的部屬希望(wang)得到什么激勵(li)？因為你尊重而詢問他們，這(zhe)就是一(yi)件基(ji)于溝(gou)通方(fang)式的激勵(li)手法。
2. 誠(cheng)(cheng)懇(ken)的語態(tai)：誠(cheng)(cheng)懇(ken)態(tai)度(du)就是溝通的一種。雖然許多人不善于稱(cheng)贊別(bie)人，但是不妨從你的誠(cheng)(cheng)懇(ken)開(kai)始(shi)練習，試(shi)著在(zai)稱(cheng)贊時不要閃(shan)避部屬的眼神(shen)，你將會發現，誠(cheng)(cheng)懇(ken)的眼神(shen)，可以強化(hua)激(ji)勵(li)的效果。
3. 給予(yu)認(ren)同(tong)：“王主任，這件事情你(ni)(ni)做得真(zhen)好！”一方面讓部屬知道(dao)你(ni)(ni)了解他(ta)正(zheng)在從(cong)事的(de)工作(zuo)；另一方面也讓他(ta)知道(dao)，你(ni)(ni)可是(shi)知道(dao)他(ta)的(de)名字(zi)，而(er)不是(shi)沒(mei)沒(mei)無聞(wen)的(de)隱形員工。
誤區3：激勵(li)員工(gong)的關鍵在于員工(gong)的工(gong)作態度(du)，與主(zhu)管(guan)無(wu)關
大多數(shu)主管(guan)(guan)相信(xin)，員工能否(fou)被(bei)激(ji)(ji)勵，是(shi)取決(jue)于(yu)員工潛質(zhi)自(zi)身，有些員工天生就(jiu)有好態度，其它(ta)人則天生工作態度就(jiu)不好，因(yin)此主管(guan)(guan)不太可能做什(shen)么去改變這一點(dian)。而研究顯示(shi)，主管(guan)(guan)在員工能受到多少激(ji)(ji)勵這方面，*影響(xiang)力。也就(jiu)是(shi)說，激(ji)(ji)勵員工的關(guan)鍵，掌握在主管(guan)(guan)手上，甚至(zhi)主管(guan)(guan)在很多時候(hou)正是(shi)打擊員工士(shi)氣(qi)的兇(xiong)手。
我們想(xiang)想(xiang)：
1. 主管是否會因為員(yuan)工做得(de)好，就給予他們(men)認可？
2. 主管是否提供了一個愉(yu)快、支持的工作環境？
3. 主管是否在組織里(li)，營造共同使命感和團隊精神？
4. 主管(guan)是否對(dui)于員工一視同仁、避免偏袒？
5. 主管在員工想講話時，是否(fou)傾聽(ting)他們的(de)聲音(yin)？
…………
實際上，員(yuan)工(gong)不需要(yao)施舍，他們(men)也討(tao)厭偏袒(tan)。許多時候(hou)，他們(men)首先需要(yao)的是被主(zhu)管(guan)尊重和認可，而(er)這(zhe)種(zhong)需要(yao)，是要(yao)求主(zhu)管(guan)經常去主(zhu)動讓員(yuan)工(gong)感覺得(de)到。
誤區(qu)4：激(ji)勵(li)只是(shi)一種利益(yi)交換的(de)對價關系
主(zhu)管(guan)多數以(yi)為激勵(li)是一種利益交換的(de)對價關系，事實上，對價關系只能(neng)啟(qi)動(dong)(dong)員工(gong)的(de)“外(wai)在動(dong)(dong)機”，無(wu)法啟(qi)動(dong)(dong)“內在動(dong)(dong)機”。想(xiang)要(yao)激勵(li)員工(gong)，必須致力(li)于(yu)創造(zao)真正(zheng)能(neng)啟(qi)動(dong)(dong)部屬(shu)內在動(dong)(dong)機的(de)工(gong)作(zuo)環境。
*-*基金會（Peter Drucker Foundation）的(de)共同創辦人(ren)法(fa)蘭西絲-赫斯（Frances Hesselbein）表示，人(ren)人(ren)都希(xi)望自己(ji)對(dui)于這(zhe)個(ge)世界有(you)所貢獻，很少有(you)人(ren)在(zai)工作時，除了金錢之外別無所求。她曾經在(zai)工作中以(yi)謙虛(xu)的(de)態度與部屬溝通，定位自己(ji)的(de)角色為“信(xin)息與聯系中心(xin)”，也就是身處“同心(xin)圓(yuan)的(de)圓(yuan)心(xin)”，以(yi)擅長溝通的(de)激勵方式，啟動(dong)部屬的(de)內在(zai)動(dong)機。
*人力(li)資源(yuan)管(guan)(guan)理學會（Society Human Resource Management）曾經(jing)在調查后發現(xian)，有79%的(de)員工之(zhi)所以會離職，是因為感覺在工作(zuo)中得(de)不到肯定或賞識。因此，主管(guan)(guan)千萬別忽(hu)視“肯定”對(dui)于(yu)激(ji)勵(li)部(bu)屬的(de)力(li)量。
激勵的(de)(de)*，是(shi)(shi)對于(yu)部屬真(zhen)正的(de)(de)關心，當部屬感(gan)受到你出于(yu)內(nei)(nei)心的(de)(de)關心時，激勵就不(bu)是(shi)(shi)對價關系，而是(shi)(shi)化(hua)為激發(fa)員工潛能的(de)(de)內(nei)(nei)在(zai)動力。
誤區5：小事不需要贊美，做出大成績時(shi)再(zai)贊美即可
激勵的(de)準則是經常表(biao)(biao)(biao)揚(yang)員(yuan)工，甚至小(xiao)事件(jian)也(ye)要大表(biao)(biao)(biao)揚(yang)，實行有功(gong)必賞，也(ye)就(jiu)是說，如果(guo)你的(de)部(bu)屬將小(xiao)事做得很好，你就(jiu)要不吝惜表(biao)(biao)(biao)揚(yang)激勵。
在《你的桶子有多滿？》（How Full is Your Bucket）一書中(zhong)，作者湯(tang)姆-瑞斯（Tom Rath）與唐(tang)納-克(ke)利弗頓(dun)（Donald Clifton）指(zhi)出(chu)，批(pi)評與贊美(mei)的比例大概(gai)約為1比5，換(huan)言(yan)之，批(pi)評一次(ci)(ci)部屬需(xu)要你依靠5次(ci)(ci)的贊美(mei)才能(neng)挽回。
贊美的(de)原則(ze)是(shi)實時、親切、具體、真是(shi)、正面、積極、誠懇與即刻行動。
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