跟大家分享一下如何處理員工間的矛盾，兩個觀點分享給大家，一是選擇恰當的時機，二是選擇合適的干預方式。
那(nei)什么(me)時機干預比較合適呢？就(jiu)是雙(shuang)方吵(chao)完冷靜(jing)了(le)以(yi)后(hou)，我(wo)們再進(jin)行干預，更(geng)容易為(wei)雙(shuang)方所接受。如果在(zai)吵(chao)的(de)期間，你就(jiu)參與，有可(ke)能(neng)會(hui)激化矛(mao)盾。你也(ye)可(ke)以(yi)在(zai)利用雙(shuang)方冷靜(jing)期間，調查了(le)解一(yi)下情況，這樣在(zai)干預的(de)時候(hou)就(jiu)更(geng)有針對性。其次就(jiu)是矛(mao)盾影(ying)響(xiang)到工作的(de)時候(hou)，這個(ge)時候(hou)你進(jin)行干預也(ye)是一(yi)個(ge)恰到好(hao)處的(de)一(yi)個(ge)時候(hou)。
那什么是(shi)合(he)(he)適的(de)(de)干(gan)(gan)預(yu)方(fang)(fang)(fang)式(shi)(shi)？首先就(jiu)是(shi)非正式(shi)(shi)的(de)(de)干(gan)(gan)預(yu)方(fang)(fang)(fang)式(shi)(shi)。讓(rang)雙方(fang)(fang)(fang)吵(chao)完架冷靜(jing)了以后，你采用(yong)非正式(shi)(shi)的(de)(de)干(gan)(gan)預(yu)方(fang)(fang)(fang)式(shi)(shi)，也就(jiu)是(shi)你憑個人的(de)(de)影響(xiang)(xiang)力來化(hua)解雙方(fang)(fang)(fang)的(de)(de)矛(mao)盾。更為雙方(fang)(fang)(fang)所(suo)接受。第(di)二的(de)(de)話(hua)，就(jiu)是(shi)正式(shi)(shi)的(de)(de)權力干(gan)(gan)預(yu)。一般影響(xiang)(xiang)到(dao)工作的(de)(de)矛(mao)盾，用(yong)這(zhe)種政(zheng)治權力的(de)(de)干(gan)(gan)預(yu)方(fang)(fang)(fang)式(shi)(shi)比較合(he)(he)適，能夠(gou)讓(rang)雙方(fang)(fang)(fang)意識到(dao)問題的(de)(de)嚴(yan)重(zhong)性，從(cong)而自行的(de)(de)化(hua)解掉雙方(fang)(fang)(fang)的(de)(de)矛(mao)盾。
再次就(jiu)是(shi)(shi)暗(an)中的(de)干預方(fang)式，我(wo)們(men)很(hen)多(duo)員(yuan)工(gong)(gong)比較愛惜面子。他們(men)產(chan)生矛盾(dun)以后(hou)，也不(bu)希望上級(ji)知道。這(zhe)個(ge)時(shi)候的(de)話，你可以通(tong)過暗(an)中給予支持(chi)，或者(zhe)是(shi)(shi)調整人員(yuan)的(de)分工(gong)(gong)協(xie)作(zuo)，然(ran)后(hou)來從側面幫著化解掉這(zhe)個(ge)矛盾(dun)。最后(hou)就(jiu)是(shi)(shi)不(bu)干預，很(hen)多(duo)時(shi)候員(yuan)工(gong)(gong)之(zhi)間(jian)產(chan)生矛盾(dun)不(bu)一定都是(shi)(shi)壞事(shi)兒(er)，都由上司(si)出面來解決，也不(bu)一定是(shi)(shi)好事(shi)。很(hen)多(duo)時(shi)候我(wo)們(men)的(de)員(yuan)工(gong)(gong)自(zi)己就(jiu)能夠通(tong)過時(shi)間(jian)來把矛盾(dun)化解掉。我(wo)們(men)要(yao)相信我(wo)們(men)的(de)員(yuan)工(gong)(gong)是(shi)(shi)有這(zhe)樣的(de)一個(ge)能力(li)，不(bu)是(shi)(shi)所有的(de)事(shi)情(qing)都需(xu)要(yao)我(wo)們(men)領導(dao)來出面去協(xie)調。
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