一、什么是責任？
顧(gu)名思義，是人在組(zu)織中(zhong)應該承(cheng)擔的(de)(de)職責(ze)和任務，在企業中(zhong)，就是公司賦予員工的(de)(de)價值要求，通(tong)常以制度的(de)(de)形式(shi)而存(cun)在，帶有一定的(de)(de)規定性和強制性，如崗位職務說明書(shu)等。從理論上說，一個人既然在公司中(zhong)承(cheng)擔了一定的(de)(de)角色，就要履行這(zhe)個角色賦予的(de)(de)職責(ze)，認真完成相關的(de)(de)任務，這(zhe)就是我(wo)們通(tong)常所說的(de)(de)責(ze)無旁貸。
但(dan)是，由于(yu)人性的(de)(de)(de)弱(ruo)點，天(tian)生就(jiu)會趨(qu)利避害、拈輕怕重，許多人往(wang)往(wang)會選擇逃避責任，因為(wei)責任中包含有(you)壓力(li)、困難、挫折和風險(xian)，做(zuo)好了皆大(da)歡喜(xi)，做(zuo)不好還(huan)(huan)有(you)可(ke)能(neng)受(shou)到(dao)處罰。所以，在(zai)責任意識還(huan)(huan)沒(mei)有(you)內化為(wei)責任感之前，不能(neng)指望員工(gong)會主動承擔責任；即使有(you)明(ming)確的(de)(de)(de)考核(he)制(zhi)度，他也只(zhi)會做(zuo)你(ni)檢查的(de)(de)(de)，而不會做(zuo)你(ni)希望的(de)(de)(de)；至于(yu)在(zai)沒(mei)有(you)制(zhi)度約(yue)束時，員工(gong)還(huan)(huan)能(neng)不選擇逃避責任，這已經(jing)算是不錯的(de)(de)(de)了！
商場如戰場！在市場經(jing)濟環境(jing)下，競爭無(wu)處不(bu)在、無(wu)時不(bu)有(you)(you)，創業型企業白手起家，由小到大，一路上要經(jing)歷多少艱難險阻、坎坎坷(ke)坷(ke)啊！絕不(bu)可能是一帆風順、心想事成的(de)。要實現組織目標(biao)就(jiu)必(bi)(bi)須每一個組織成員(yuan)忠誠敬(jing)業、勇(yong)于(yu)承擔責(ze)任(ren)(ren)，只有(you)(you)每個人(ren)完成了小目標(biao)，最(zui)終組織才能實現大目標(biao)，這是非常(chang)簡(jian)單的(de)道(dao)理，如果人(ren)人(ren)遇到困(kun)難都選擇(ze)逃避責(ze)任(ren)(ren)，那整個公司必(bi)(bi)將(jiang)一事無(wu)成，很難發展(zhan)！
企業管(guan)理(li)(li)者當(dang)然(ran)都(dou)會(hui)明(ming)(ming)白這一點，為(wei)了(le)明(ming)(ming)確(que)責(ze)任(ren)，防止(zhi)推諉(wei)扯皮，往往都(dou)建立了(le)內部管(guan)理(li)(li)的(de)(de)制度體系。根據(ju)企業需求建立組(zu)織架構，根據(ju)組(zu)織結構設置部門、崗位，針(zhen)對(dui)崗位工作制定了(le)詳細的(de)(de)職務說明(ming)(ming)書(shu)，讓(rang)每個崗位的(de)(de)人都(dou)能明(ming)(ming)確(que)知道，自己應該做(zuo)什么、怎么做(zuo)；同(tong)時還有(you)(you)相關的(de)(de)薪酬(chou)制度、考核(he)辦法(fa)等激勵機制，獎勤罰懶，獎優罰劣，讓(rang)想(xiang)逃(tao)避責(ze)任(ren)的(de)(de)人不(bu)會(hui)逃(tao)避、不(bu)愿(yuan)逃(tao)避、不(bu)敢逃(tao)避，從而達到整個組(zu)織正常運轉，進而實現(xian)組(zu)織的(de)(de)工作目標(biao)，這是(shi)現(xian)在許(xu)多企業生存和發展中帶(dai)有(you)(you)共性的(de)(de)管(guan)理(li)(li)生態。
但是(shi)(shi)，一(yi)(yi)個企業僅僅有(you)完整的(de)(de)(de)(de)(de)制(zhi)度體(ti)系(xi)，就(jiu)能真正達到(dao)有(you)效(xiao)管(guan)理(li)、高效(xiao)運(yun)營(ying)了(le)嗎(ma)？答案是(shi)(shi)否定(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)！因為(wei)制(zhi)度是(shi)(shi)死的(de)(de)(de)(de)(de)，人是(shi)(shi)活的(de)(de)(de)(de)(de)，制(zhi)度執行(xing)得(de)好壞并不取(qu)決于本身的(de)(de)(de)(de)(de)完美(mei)與否，而(er)取(qu)決于執行(xing)制(zhi)度的(de)(de)(de)(de)(de)人的(de)(de)(de)(de)(de)心態(tai)，再好的(de)(de)(de)(de)(de)制(zhi)度沒有(you)人去(qu)執行(xing)，就(jiu)只能是(shi)(shi)一(yi)(yi)紙空文！我們在現實(shi)(shi)中看(kan)到(dao)有(you)太多太多制(zhi)度體(ti)系(xi)非(fei)常完善的(de)(de)(de)(de)(de)企業，實(shi)(shi)際管(guan)理(li)仍(reng)很(hen)混亂，印刷(shua)精(jing)美(mei)的(de)(de)(de)(de)(de)員工手冊粘滿了(le)厚(hou)厚(hou)的(de)(de)(de)(de)(de)灰塵(chen)；同時也看(kan)到(dao)一(yi)(yi)些企業，制(zhi)度條款(kuan)并不完美(mei)，但由于組(zu)織中的(de)(de)(de)(de)(de)人們思(si)想(xiang)一(yi)(yi)致(zhi)，忠(zhong)誠敬業，大家心往一(yi)(yi)處想(xiang)，勁往一(yi)(yi)處使，管(guan)理(li)效(xiao)率反(fan)而(er)很(hen)高，經營(ying)業績(ji)反(fan)而(er)很(hen)好！
經典(dian)故事(shi)：
某公司生產部經理到車(che)間(jian)檢(jian)查工(gong)作(zuo)，發現車(che)間(jian)地(di)面有積水，就讓旁(pang)邊的(de)一(yi)個工(gong)人找(zhao)拖(tuo)把拖(tuo)一(yi)下，不料(liao)該工(gong)人回答說：“報告經理，根(gen)據我(wo)(wo)的(de)職位說明(ming)書，我(wo)(wo)的(de)工(gong)作(zuo)崗(gang)位在機器的(de)旁(pang)邊，打(da)(da)掃(sao)(sao)衛生不歸(gui)我(wo)(wo)管！”這(zhe)位經理便(bian)去喊(han)清(qing)潔(jie)工(gong)，不料(liao)清(qing)潔(jie)工(gong)回答：“報告經理，根(gen)據我(wo)(wo)的(de)職位說明(ming)書，打(da)(da)掃(sao)(sao)車(che)間(jian)的(de)時間(jian)是上班(ban)之前和下班(ban)以(yi)后，現在正是上班(ban)時間(jian)，我(wo)(wo)也(ye)不能去打(da)(da)掃(sao)(sao)！”這(zhe)個故事會給大家什么樣的(de)啟發呢？
沒有(you)(you)(you)規矩不(bu)能(neng)(neng)成方(fang)圓，作(zuo)為企(qi)業沒有(you)(you)(you)一套科學(xue)、規范(fan)的制度(du)(du)(du)(du)文件當然(ran)不(bu)行(xing)；然(ran)而透過上面的故事，我們已經(jing)清楚地(di)看到(dao)，僅僅有(you)(you)(you)制度(du)(du)(du)(du)顯然(ran)還是不(bu)夠的，制度(du)(du)(du)(du)一定會(hui)有(you)(you)(you)局限性，總會(hui)有(you)(you)(you)太陽照不(bu)到(dao)的地(di)方(fang)！尤其在信息化(hua)全球化(hua)的知識經(jing)濟時代，市(shi)場競爭的深(shen)度(du)(du)(du)(du)、廣度(du)(du)(du)(du)和(he)激烈程度(du)(du)(du)(du)都(dou)是前所未有(you)(you)(you)的，一旦進入臨戰狀態，就(jiu)(jiu)會(hui)處(chu)于復雜、動態的持續變化(hua)之中(zhong)，就(jiu)(jiu)會(hui)出現許(xu)多難以預知的不(bu)確定因(yin)素；在這種(zhong)(zhong)情況下人就(jiu)(jiu)很難按章辦事，往往需要隨(sui)機應變、快速作(zuo)出判斷，然(ran)后創造性地(di)開展工(gong)作(zuo)。但是，沒有(you)(you)(you)明文規定的東(dong)西，也沒有(you)(you)(you)先例可循，就(jiu)(jiu)會(hui)存(cun)在一定的風險，有(you)(you)(you)可能(neng)(neng)干好，也有(you)(you)(you)可能(neng)(neng)干不(bu)好，干好了(le)當然(ran)皆大(da)歡喜，干不(bu)好就(jiu)(jiu)有(you)(you)(you)可能(neng)(neng)受(shou)到(dao)處(chu)罰，作(zuo)為普通員(yuan)工(gong)，如果(guo)沒有(you)(you)(you)一種(zhong)(zhong)來自(zi)心靈(ling)深(shen)處(chu)的內(nei)在力量支撐著，他憑什么會(hui)去冒這個(ge)險？
這里所講的(de)來自心靈深處的(de)內在(zai)力量，其(qi)實就是責任感！
二(er)、什么是責任感？
簡單地說，責(ze)(ze)任(ren)感是(shi)由責(ze)(ze)任(ren)意識(shi)內(nei)化(hua)而來的敬業精神，是(shi)自覺主動地做好(hao)分(fen)內(nei)分(fen)外一切(qie)有益事情的心理(li)狀態。如果認真研(yan)究，可把(ba)責(ze)(ze)任(ren)感分(fen)為樸素責(ze)(ze)任(ren)感、職位責(ze)(ze)任(ren)感和升(sheng)華責(ze)(ze)任(ren)感三種(zhong)類型。
樸(pu)素(su)(su)責(ze)任(ren)(ren)(ren)感(gan)是(shi)指人(ren)(ren)們善良的(de)(de)(de)天性(xing)中(zhong)(zhong)存在(zai)(zai)的(de)(de)(de)一種原始責(ze)任(ren)(ren)(ren)意(yi)識(shi)(shi)，是(shi)本能(neng)和自發的(de)(de)(de)同(tong)情心的(de)(de)(de)延(yan)伸。由于在(zai)(zai)一定程度上受到(dao)(dao)普世(shi)價值觀的(de)(de)(de)影響，這種原始責(ze)任(ren)(ren)(ren)意(yi)識(shi)(shi)被逐步強化，便會形成一種習慣(guan)(guan)性(xing)的(de)(de)(de)心理狀態，進(jin)而(er)產生(sheng)習慣(guan)(guan)的(de)(de)(de)行為。凡是(shi)具(ju)(ju)有樸(pu)素(su)(su)責(ze)任(ren)(ren)(ren)感(gan)的(de)(de)(de)人(ren)(ren)，在(zai)(zai)生(sheng)活中(zhong)(zhong)往往表現(xian)出與人(ren)(ren)為善的(de)(de)(de)心態，即(ji)使(shi)(shi)面對的(de)(de)(de)是(shi)不(bu)(bu)相干的(de)(de)(de)人(ren)(ren)，也會希望(wang)人(ren)(ren)家安全(quan)、幸(xing)福，而(er)不(bu)(bu)會幸(xing)災樂禍。在(zai)(zai)現(xian)實中(zhong)(zhong)如遇到(dao)(dao)他人(ren)(ren)需(xu)要幫(bang)助，又(you)是(shi)舉手之(zhi)勞、難度不(bu)(bu)大(da)的(de)(de)(de)事，往往是(shi)樂于助人(ren)(ren)的(de)(de)(de)！當然，樸(pu)素(su)(su)責(ze)任(ren)(ren)(ren)感(gan)更多地表現(xian)為一種被動(dong)型的(de)(de)(de)傾向性(xing)心理體驗(yan)，并不(bu)(bu)具(ju)(ju)有制度的(de)(de)(de)強制性(xing)，如果需(xu)要付出很大(da)代價才能(neng)辦到(dao)(dao)的(de)(de)(de)事，即(ji)使(shi)(shi)自己(ji)知(zhi)道應(ying)該辦，可(ke)能(neng)也會選擇逃避。從這個角度看，作(zuo)為企業員(yuan)工，僅有樸(pu)素(su)(su)責(ze)任(ren)(ren)(ren)感(gan)是(shi)遠(yuan)遠(yuan)不(bu)(bu)夠的(de)(de)(de)，至少還要具(ju)(ju)有職位(wei)責(ze)任(ren)(ren)(ren)感(gan)才行。
職位(wei)責(ze)(ze)任(ren)(ren)(ren)(ren)感(gan)是(shi)指組織成(cheng)員(yuan)(yuan)對(dui)其(qi)所(suo)在(zai)(zai)崗(gang)位(wei)應承(cheng)擔工(gong)作職責(ze)(ze)的(de)(de)(de)(de)(de)負(fu)責(ze)(ze)任(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)態(tai)度，是(shi)在(zai)(zai)樸(pu)素責(ze)(ze)任(ren)(ren)(ren)(ren)感(gan)的(de)(de)(de)(de)(de)基(ji)(ji)礎上形(xing)成(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)最基(ji)(ji)本的(de)(de)(de)(de)(de)敬業(ye)精神，其(qi)核(he)心理(li)(li)念中(zhong)包含有合理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)價值(zhi)交換成(cheng)份和(he)一(yi)(yi)定(ding)(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)制(zhi)度規(gui)定(ding)(ding)性。我們平時(shi)常聽人(ren)講“當(dang)一(yi)(yi)天和(he)尚就(jiu)要(yao)撞(zhuang)好(hao)一(yi)(yi)天鐘”，“起(qi)(qi)碼(ma)要(yao)對(dui)得起(qi)(qi)那份工(gong)資”，“這(zhe)(zhe)個事要(yao)好(hao)好(hao)干，不(bu)然沒法(fa)向領導交待”，“這(zhe)(zhe)是(shi)我分內(nei)事，再有困難也不(bu)能推給(gei)別人(ren)”等(deng)等(deng)話語，都能體(ti)現(xian)出說話者是(shi)擁(yong)(yong)有職位(wei)責(ze)(ze)任(ren)(ren)(ren)(ren)感(gan)的(de)(de)(de)(de)(de)。一(yi)(yi)般來說，擁(yong)(yong)有職位(wei)責(ze)(ze)任(ren)(ren)(ren)(ren)感(gan)是(shi)組織對(dui)成(cheng)員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)起(qi)(qi)碼(ma)要(yao)求，一(yi)(yi)個企業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)如果人(ren)人(ren)都能擁(yong)(yong)有職位(wei)責(ze)(ze)任(ren)(ren)(ren)(ren)感(gan)，工(gong)作就(jiu)能正常開展，企業(ye)就(jiu)能實現(xian)最基(ji)(ji)本的(de)(de)(de)(de)(de)運(yun)行。當(dang)然，面(mian)對(dui)復雜、動態(tai)的(de)(de)(de)(de)(de)競爭(zheng)環境，當(dang)更(geng)多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)確定(ding)(ding)性擺在(zai)(zai)我們面(mian)前(qian)的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候(hou)，即使(shi)員(yuan)(yuan)工(gong)擁(yong)(yong)有了職位(wei)責(ze)(ze)任(ren)(ren)(ren)(ren)感(gan)，也是(shi)不(bu)夠的(de)(de)(de)(de)(de)。
一個擁有職位(wei)責任(ren)感(gan)的(de)(de)人(ren)，在團隊(dui)里持(chi)續(xu)承擔某(mou)些職責，并長期(qi)和(he)(he)一些相關(guan)的(de)(de)人(ren)、相關(guan)的(de)(de)物、相關(guan)的(de)(de)事發生(sheng)重復(fu)的(de)(de)聯系，就會在心(xin)(xin)理上(shang)(shang)產生(sheng)一種情感(gan)，并出現行為上(shang)(shang)的(de)(de)習慣性(xing)，心(xin)(xin)理學(xue)稱(cheng)之為“路徑依賴”。在這種情況下，人(ren)的(de)(de)責任(ren)意(yi)識便會產生(sheng)明顯的(de)(de)強化傾(qing)向，再通(tong)過組織有意(yi)識的(de)(de)教育培訓，讓員(yuan)工深刻理解和(he)(he)接(jie)受(shou)企(qi)業的(de)(de)核心(xin)(xin)價值(zhi)觀(guan)，這樣(yang)便產生(sheng)了升華責任(ren)感(gan)！
升華責任(ren)感，顧(gu)名思義是對(dui)樸素責任(ren)感和(he)(he)職(zhi)位責任(ren)感的提高和(he)(he)升華，是組(zu)織(zhi)文化(hua)理念在組(zu)織(zhi)成員心目(mu)中產生內化(hua)與融(rong)合后，形成的一種信仰(yang)和(he)(he)內在的精神動力。
人(ren)一旦有(you)了(le)升(sheng)華責(ze)任(ren)感(gan)，就有(you)了(le)無窮(qiong)的(de)精(jing)神(shen)力量和持久不(bu)倦的(de)內(nei)在(zai)動力，遇(yu)到任(ren)何困難、挫折、風險，都會以積極的(de)心態去面對，勇(yong)于承擔責(ze)任(ren)，迎接挑(tiao)戰，想(xiang)辦法解(jie)決問題(ti)而(er)不(bu)會斤(jin)斤(jin)計較個(ge)人(ren)的(de)利害得(de)失，甚(shen)至為了(le)達成組織(zhi)目標可以損失個(ge)人(ren)的(de)利益，直至獻(xian)出生(sheng)命也在(zai)所不(bu)惜！《亮劍》中的(de)李云龍，明(ming)明(ming)打(da)了(le)勝仗，卻時常因擅自調動部隊受(shou)到處分，但他(ta)(ta)從來都能坦然接受(shou)，因為在(zai)他(ta)(ta)看(kan)來，個(ge)人(ren)受(shou)點處分不(bu)算什(shen)么，只要(yao)能消滅(mie)“小(xiao)鬼子”就行，這就是組織(zhi)文化內(nei)化后產(chan)生(sheng)的(de)強大精(jing)神(shen)力量，他(ta)(ta)已經把個(ge)人(ren)生(sheng)死(si)榮辱置之度外(wai)了(le)！
多(duo)年(nian)前我曾在某大學作過(guo)一次演(yan)講，題目是(shi)《精(jing)神(shen)的力量是(shi)不可(ke)戰勝的》，其中(zhong)有些內容，今天看來(lai)也不過(guo)時“人(ren)(ren)(ren)是(shi)生(sheng)產力中(zhong)最(zui)為(wei)活(huo)躍的因(yin)(yin)素(su)，一切社會(hui)財(cai)富都(dou)是(shi)人(ren)(ren)(ren)的智慧轉化的結果，而(er)激(ji)發人(ren)(ren)(ren)們(men)挖掘智慧潛能的根本動(dong)力來(lai)自于人(ren)(ren)(ren)的強烈的事業心，來(lai)自于內在的精(jing)神(shen)，因(yin)(yin)此我們(men)說，精(jing)神(shen)的力量是(shi)不可(ke)戰勝的！”
革(ge)命戰爭年代(dai)許多英雄豪杰、仁人志(zhi)士，為(wei)了救亡圖(tu)存、實現(xian)民(min)族解放(fang)而拋頭顱、灑(sa)熱血，如果不是(shi)一種崇高的理想、信念(nian)支撐著，怎么可能激發(fa)出如此持久(jiu)的動力(li)和(he)巨大的熱情？即使改革(ge)開放(fang)以來(lai)(lai)，那(nei)些(xie)成功的民(min)營企(qi)業家，哪一個又(you)不是(shi)歷(li)經磨難，百折不回，“亦余心之(zhi)所(suo)善兮，雖九(jiu)死其猶未悔(hui)”呢？這就是(shi)精神(shen)的力(li)量，就是(shi)升(sheng)華(hua)責任感(gan)所(suo)激發(fa)出來(lai)(lai)的持久(jiu)的執行力(li)！
三(san)、如(ru)何培養和激發員工的責任感？
首先，要引進具有樸(pu)素責任(ren)感的人。
在員工招聘(pin)時要對(dui)應聘(pin)者進(jin)行(xing)全(quan)面考察，除了(le)學歷、經驗和專業(ye)技能，必(bi)須進(jin)行(xing)必(bi)要的職業(ye)道德和敬業(ye)精神(shen)測試，凡是缺(que)少樸素責任感的人(ren)，即使專業(ye)技能很好，也(ye)要謹慎錄用，或者堅決不(bu)用！
情境面(mian)試：
某公司招聘客服人員，從(cong)多個求職者中進行初試，最后選擇小(xiao)(xiao)張、小(xiao)(xiao)李和小(xiao)(xiao)王三人參(can)加復試，從(cong)學歷、年齡、工(gong)作經驗和專(zhuan)業技能等方面(mian)看(kan)，三人的(de)情況不相上下，于(yu)是主(zhu)考官安排了(le)一場情境面(mian)試，打開洗手間的(de)一個水龍頭(tou)，分(fen)別(bie)觀察三人去廁所的(de)行為。
一會小張去(qu)(qu)了(le)，看(kan)到“嘩(hua)嘩(hua)”流(liu)水的水龍頭(tou)(tou)視(shi)而不(bu)見，人出來了(le)，水還照樣流(liu)；接著小李去(qu)(qu)了(le)，看(kan)到流(liu)水不(bu)停的水龍頭(tou)(tou)，隨(sui)口說了(le)一句“這是(shi)誰(shui)干的？這不(bu)是(shi)浪費嗎？”但他君子動(dong)口不(bu)動(dong)手(shou)；最后小王(wang)去(qu)(qu)了(le)洗手(shou)間(jian)，看(kan)到龍頭(tou)(tou)在流(liu)水，二話(hua)沒(mei)說，隨(sui)手(shou)關(guan)上！
如果(guo)要(yao)你從這三個人(ren)中挑(tiao)選一(yi)(yi)人(ren)，你會錄(lu)取誰(shui)？毫無(wu)疑問是小(xiao)王，是典(dian)型的(de)具(ju)有(you)(you)樸素責任感的(de)人(ren)，既有(you)(you)是非(fei)觀(guan)念又有(you)(you)執行(xing)力(li)；當然，如果(guo)一(yi)(yi)定(ding)要(yao)錄(lu)用(yong)兩人(ren)，小(xiao)李也(ye)可(ke)(ke)以考慮，至少他(ta)具(ju)有(you)(you)是非(fei)觀(guan)念，是屬于(yu)可(ke)(ke)以教育好的(de)員工，若有(you)(you)規定(ding)關一(yi)(yi)次水龍頭獎勵五元錢，那他(ta)就會動(dong)手去關；至于(yu)那位小(xiao)張，無(wu)論如何是堅(jian)決不(bu)能錄(lu)用(yong)的(de)！
其次，要明確員工(gong)的(de)基本職責，培養(yang)員工(gong)的(de)職位(wei)責任感(gan)。
任(ren)何(he)組織(zhi)成員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)都(dou)要(yao)有(you)(you)明確(que)的(de)(de)(de)崗位(wei)和工作(zuo)職(zhi)責，讓(rang)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工了如指掌，清(qing)楚地知道自己該做什么(me)和怎(zen)么(me)去做，這是組織(zhi)有(you)(you)效運行(xing)(xing)的(de)(de)(de)基(ji)本要(yao)求。組織(zhi)領導在進行(xing)(xing)職(zhi)位(wei)安排時，要(yao)考慮個(ge)(ge)人性(xing)格特點與工作(zuo)內容的(de)(de)(de)匹配(pei)性(xing)，這便于發揮(hui)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工所長，激發個(ge)(ge)人興趣，從而(er)有(you)(you)利于培養員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工的(de)(de)(de)職(zhi)位(wei)責任(ren)感(gan)。有(you)(you)了職(zhi)位(wei)責任(ren)感(gan)，漸漸就(jiu)會產生心(xin)理和行(xing)(xing)為(wei)上的(de)(de)(de)慣性(xing)效果，從而(er)為(wei)達成員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工的(de)(de)(de)升華責任(ren)感(gan)奠定良好的(de)(de)(de)基(ji)礎(chu)。
第(di)三，加(jia)強企業(ye)文化理(li)念的(de)(de)(de)(de)引導，以(yi)先進的(de)(de)(de)(de)精(jing)神(shen)(shen)文化激發(fa)員工對企業(ye)的(de)(de)(de)(de)歸(gui)屬心(xin)理(li)，以(yi)使(shi)員工達成升華(hua)責(ze)任感(gan)(gan)的(de)(de)(de)(de)境界！人的(de)(de)(de)(de)行(xing)動(dong)是(shi)受思想支配的(de)(de)(de)(de)，思想方(fang)法決定行(xing)為模式。當員工發(fa)自內心(xin)地認同某種理(li)念時，他便會自覺地把(ba)個人的(de)(de)(de)(de)一(yi)切(qie)與這(zhe)個理(li)念所(suo)支撐的(de)(de)(de)(de)事業(ye)結合(he)起(qi)來，積極(ji)主動(dong)地投入工作(zuo)，產(chan)生強大(da)的(de)(de)(de)(de)內動(dong)力(li)！有了(le)這(zhe)個內動(dong)力(li)，就有了(le)持久不(bu)(bu)衰的(de)(de)(de)(de)敬業(ye)精(jing)神(shen)(shen)和創(chuang)新精(jing)神(shen)(shen)，就能(neng)把(ba)自己(ji)崗位職責(ze)內的(de)(de)(de)(de)事做到*，即使(shi)不(bu)(bu)是(shi)分內的(de)(de)(de)(de)事，只要(yao)對組織(zhi)發(fa)展有利，也會毫不(bu)(bu)猶豫(yu)地去做，到了(le)這(zhe)個層次，就是(shi)升華(hua)責(ze)任感(gan)(gan)在(zai)具體工作(zuo)中的(de)(de)(de)(de)表現(xian)，到了(le)這(zhe)個境界，任何(he)壓力(li)、困難、挫折和風(feng)險都不(bu)(bu)存(cun)在(zai)了(le)！當年的(de)(de)(de)(de)鐵人王進喜(xi)及其(qi)代表的(de)(de)(de)(de)大(da)慶精(jing)神(shen)(shen)，打(da)出了(le)“有條件要(yao)上，沒有條件創(chuang)造條件也要(yao)上”的(de)(de)(de)(de)口號，其(qi)實就是(shi)升華(hua)責(ze)任感(gan)(gan)的(de)(de)(de)(de)典型案例！
當今時(shi)代，由于全社會(hui)的(de)(de)誠信缺失(shi)和(he)信仰危機，許多企業的(de)(de)文化理念(nian)只停留在表面(mian)的(de)(de)文字(zi)上，沒能真(zhen)正(zheng)入腦入心，滲透(tou)到每一(yi)個(ge)(ge)員工(gong)的(de)(de)靈魂之中(zhong)，因(yin)此導致個(ge)(ge)人主義盛行，甚至出現少(shao)數人把個(ge)(ge)人利(li)益凌駕于集體(ti)利(li)益之上，這是極其危險(xian)的(de)(de)，這樣的(de)(de)員工(gong)沒有未來(lai)，這樣的(de)(de)企業也沒有未來(lai)！我們必(bi)須認真(zhen)整合和(he)提煉出符(fu)合社會(hui)發展方向的(de)(de)核心價值觀(guan)，并以此為宗旨(zhi)制(zhi)定出符(fu)合企業理念(nian)的(de)(de)可操作(zuo)的(de)(de)制(zhi)度(du)體(ti)系，進而要(yao)求員工(gong)在現實工(gong)作(zuo)中(zhong)身體(ti)力行地推進下去！
“同(tong)(tong)仁(ren)堂(tang)”是(shi)中國中醫藥(yao)行(xing)業(ye)的老(lao)字(zi)號(hao)，始建于1669年(nian)（清康熙八年(nian)，創始人為(wei)樂(le)顯揚）三百多年(nian)來(lai)同(tong)(tong)仁(ren)堂(tang)以(yi)“養生濟世”為(wei)宗旨，秉持(chi)“修合無人見，存心有(you)(you)天知(zhi)”的基本(ben)理念，影響了(le)一代又一代同(tong)(tong)仁(ren)堂(tang)的員(yuan)工。在(zai)每間藥(yao)店(dian)門前，都有(you)(you)他(ta)們那付(fu)*的對聯 “品味雖貴必不(bu)敢(gan)減物(wu)力，炮制(zhi)雖繁必不(bu)敢(gan)省人工”；正(zheng)是(shi)因為(wei)有(you)(you)了(le)這(zhe)樣的核(he)心價值觀，有(you)(you)了(le)這(zhe)樣的企業(ye)文化，才能激發出一代一代同(tong)(tong)仁(ren)堂(tang)員(yuan)工持(chi)久(jiu)不(bu)衰(shuai)的工作熱情(qing)，達到了(le)升華責任感的境界，從而使這(zhe)個百年(nian)老(lao)店(dian)跨(kua)越時代，基業(ye)常青(qing)！
四(si)、責任感是第一執(zhi)行力
基(ji)于以上論(lun)述，我們(men)看到(dao)，真(zhen)正持久的執行(xing)(xing)力(li)來自人的責(ze)任感，尤其當(dang)組(zu)織的文化(hua)理念內化(hua)為精神動力(li)的時候，個人將不(bu)再(zai)計較利(li)害得失(shi)，而是把組(zu)織利(li)益放到(dao)第一(yi)位(wei)。如(ru)果我們(men)的員(yuan)工都是這樣的心態和(he)行(xing)(xing)為，那我們(men)就無往而不(bu)勝，我們(men)就有(you)了持久不(bu)衰(shuai)的內在執行(xing)(xing)力(li)！所以我們(men)說(shuo)：責(ze)任感是第一(yi)執行(xing)(xing)力(li)！
每個(ge)(ge)人(ren)(ren)來到這(zhe)個(ge)(ge)世界，只有(you)一(yi)(yi)次(ci)機會(hui)，我(wo)們(men)當(dang)然可以選(xuan)擇平淡安逸的(de)(de)(de)生活，走完自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)一(yi)(yi)生。但是(shi)，如(ru)果有(you)機會(hui)讓(rang)你(ni)展(zhan)現(xian)才華(hua)，讓(rang)你(ni)的(de)(de)(de)生命(ming)放射出更為(wei)耀眼(yan)的(de)(de)(de)光(guang)輝，這(zhe)對(dui)于(yu)每一(yi)(yi)個(ge)(ge)有(you)思(si)想、有(you)抱負(fu)的(de)(de)(de)人(ren)(ren)來說，應(ying)該不用思(si)考，就(jiu)(jiu)(jiu)會(hui)作(zuo)(zuo)出積(ji)極的(de)(de)(de)選(xuan)擇：那就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)把握機遇，積(ji)極拼搏，成(cheng)就(jiu)(jiu)(jiu)未來美好(hao)的(de)(de)(de)人(ren)(ren)生！如(ru)果你(ni)作(zuo)(zuo)出這(zhe)樣選(xuan)擇，那首先就(jiu)(jiu)(jiu)在(zai)本職的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)崗位(wei)上(shang)，主動承(cheng)擔(dan)起(qi)責任(ren)吧，增強職位(wei)責任(ren)感(gan)；并進(jin)一(yi)(yi)步(bu)理(li)解企業文化中核(he)心價值觀，達成(cheng)升華(hua)責任(ren)感(gan)，激發起(qi)內在(zai)的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)熱情和執行力，讓(rang)自(zi)己(ji)變成(cheng)一(yi)(yi)個(ge)(ge)對(dui)家人(ren)(ren)、對(dui)組織、對(dui)社(she)會(hui)更有(you)價值的(de)(de)(de)人(ren)(ren)，如(ru)果你(ni)做到了，你(ni)就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)一(yi)(yi)個(ge)(ge)不平凡的(de)(de)(de)人(ren)(ren)，你(ni)就(jiu)(jiu)(jiu)會(hui)擁(yong)有(you)輝煌(huang)的(de)(de)(de)人(ren)(ren)生，你(ni)所(suo)在(zai)的(de)(de)(de)團隊(dui)也會(hui)因你(ni)而自(zi)豪！
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