一、經驗萃取的內涵與價值
經驗萃(cui)(cui)取(qu)是一種學(xue)習(xi)技(ji)術，在組織(zhi)人(ren)才發展項目中有著重要意(yi)義。從組織(zhi)層面看，社會各(ge)行(xing)各(ge)業(ye)中員工(gong)沉淀的(de)智(zhi)慧(hui)(hui)是企業(ye)的(de)寶貴財富，將其中*智(zhi)慧(hui)(hui)性(xing)的(de)內容提煉(lian)萃(cui)(cui)取(qu)出(chu)(chu)來，以案例(li)(li)形式(shi)把知識和(he)場景相結合，能沉淀為組織(zhi)智(zhi)慧(hui)(hui)。例(li)(li)如在國內許多企業(ye)，越(yue)來越(yue)多的(de)人(ren)借助經驗萃(cui)(cui)取(qu)和(he)案例(li)(li)開發整理企業(ye)內部和(he)個人(ren)智(zhi)慧(hui)(hui)精華，為企業(ye)發展和(he)人(ren)才培養做(zuo)出(chu)(chu)貢獻。經驗萃(cui)(cui)取(qu)和(he)案例(li)(li)開發正逐漸(jian)成為企業(ye)優(you)秀員工(gong)的(de)必備(bei)技(ji)能。
從個(ge)人(ren)(ren)角度(du)而言，經(jing)驗萃取的對(dui)象包括業務(wu)專(zhuan)家(jia)、管理干部、內(nei)訓(xun)師和關(guan)鍵崗(gang)位精英等(deng)核心或(huo)關(guan)鍵人(ren)(ren)才。通過對(dui)這些(xie)標桿人(ren)(ren)物經(jing)驗的萃取，能為組織(zhi)沉淀解決問題的*實(shi)踐，對(dui)個(ge)人(ren)(ren)在工作總結(jie)、成(cheng)(cheng)果總結(jie)時展(zhan)現(xian)自我、促進成(cheng)(cheng)長也有積極作用。
二、經驗萃取的方式方法
常見的(de)經(jing)(jing)驗(yan)(yan)(yan)萃(cui)(cui)(cui)(cui)取(qu)(qu)(qu)(qu)方(fang)法有訪談式萃(cui)(cui)(cui)(cui)取(qu)(qu)(qu)(qu)、共創式萃(cui)(cui)(cui)(cui)取(qu)(qu)(qu)(qu)、總結式萃(cui)(cui)(cui)(cui)取(qu)(qu)(qu)(qu)、催化式萃(cui)(cui)(cui)(cui)取(qu)(qu)(qu)(qu)等。萃(cui)(cui)(cui)(cui)取(qu)(qu)(qu)(qu)效果受到(dao)多(duo)方(fang)面因素影(ying)響(xiang)，一(yi)方(fang)面取(qu)(qu)(qu)(qu)決于(yu)標桿人物本身的(de)經(jing)(jing)驗(yan)(yan)(yan)水(shui)平，另一(yi)方(fang)面萃(cui)(cui)(cui)(cui)取(qu)(qu)(qu)(qu)師(shi)的(de)引導(dao)、澄(cheng)清(qing)和(he)提煉轉(zhuan)化能(neng)力也極(ji)為(wei)關(guan)鍵。而(er)且經(jing)(jing)驗(yan)(yan)(yan)萃(cui)(cui)(cui)(cui)取(qu)(qu)(qu)(qu)項目的(de)成功不僅(jin)在(zai)于(yu)萃(cui)(cui)(cui)(cui)取(qu)(qu)(qu)(qu)過(guo)程，萃(cui)(cui)(cui)(cui)取(qu)(qu)(qu)(qu)后(hou)的(de)傳(chuan)播(bo)和(he)應用(yong)推(tui)廣同樣(yang)是(shi)關(guan)鍵環節(jie)。企(qi)業(ye)開展經(jing)(jing)驗(yan)(yan)(yan)萃(cui)(cui)(cui)(cui)取(qu)(qu)(qu)(qu)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)，除專門(men)的(de)培訓、工(gong)(gong)(gong)作(zuo)坊或(huo)訪談外，也可(ke)結合實(shi)際工(gong)(gong)(gong)作(zuo)進行(xing)。比如(ru)在(zai)年度工(gong)(gong)(gong)作(zuo)總結時，設計經(jing)(jing)驗(yan)(yan)(yan)萃(cui)(cui)(cui)(cui)取(qu)(qu)(qu)(qu)式模(mo)板(ban)，按照(zhao)“1個(ge)里程碑，3個(ge)亮(liang)點”的(de)步驟(zou)，通過(guo)總結年度最成功事件(jian)和(he)重(zhong)要工(gong)(gong)(gong)作(zuo)成就來實(shi)現經(jing)(jing)驗(yan)(yan)(yan)萃(cui)(cui)(cui)(cui)取(qu)(qu)(qu)(qu)。
在經(jing)(jing)驗(yan)萃取過(guo)程中，要全面關(guan)(guan)注成功個案解(jie)(jie)決(jue)問題(ti)的(de)全流程，但為了便于推廣和使(shi)用，減少記憶(yi)負擔(dan)，提(ti)煉經(jing)(jing)驗(yan)時(shi)(shi)要進(jin)行過(guo)濾。在能(neng)解(jie)(jie)決(jue)問題(ti)的(de)前提(ti)下，去掉(diao)預備性步(bu)驟、合并細節步(bu)驟、篩選關(guan)(guan)聯步(bu)驟，將關(guan)(guan)鍵步(bu)驟控制(zhi)在4 - 10步(bu)。過(guo)渡(du)經(jing)(jing)驗(yan)步(bu)驟時(shi)(shi)，建(jian)議從高頻、重要、充分、熟練、獨特(te)五個方面進(jin)行五重過(guo)濾。
三、影響銀川經驗萃取培訓班費用的因素
- 培訓提供方類型
- 內部培訓：如果是組織內部的專家或培訓師提供內部培訓，費用相對較低。主要成本在于培訓師的薪酬和培訓資源的成本。這種方式的優勢在于培訓師對企業內部情況較為了解，培訓內容可能更貼合企業實際需求。
- 外部培訓機構：將培訓項目外包給專業的培訓機構，其費用會根據培訓機構的實力和知名度有所不同。實力強、知名度高的機構可能在課程研發、講師聘請等方面投入更多，費用可能偏高，但可能會提供更系統、更專業的培訓服務。
- 在線培訓平臺：利用在線培訓平臺進行遠程培訓，費用相對較低。不過仍需根據平臺提供的服務和功能收費，如平臺的課程資源豐富度、交互功能等。
- 培訓內容和課程設置
- 如果培訓課程涵蓋經驗萃取和案例開發的多個方面，如從經驗萃取的價值、流程、方法技巧，到案例的分類、結構要素、撰寫技巧、實際應用等詳細內容，并且還穿插案例分析并配備工具模板，這樣較為全面深入的課程可能會影響費用。課程時間的長短也是一個因素，像有的課程建議1到2天（6個小時/天），較長時間的課程可能費用相對較高。
- 培訓師資
- 若培訓師是像謝寧老師這樣在相關領域有深厚背景，如華為培訓管理部特聘資深講師和顧問，在戰略轉型、產品創新等多方面是專家，并且有專著出版的講師，聘請這樣的講師成本可能較高，從而影響培訓班的整體費用。
四、選擇合適培訓方式的建議
推薦與多(duo)個(ge)培訓(xun)機構進行咨詢，了解他們(men)提(ti)供的(de)(de)服務、費用(yong)結構和(he)培訓(xun)計劃，然后依據組織的(de)(de)預算和(he)需求進行選擇(ze)。同時(shi)，還可(ke)以(yi)考慮(lv)在內部搭建經(jing)驗(yan)(yan)共享(xiang)平臺或設置經(jing)驗(yan)(yan)萃取的(de)(de)工作小組，以(yi)較低的(de)(de)成本(ben)實現經(jing)驗(yan)(yan)萃取的(de)(de)目標。無論選擇(ze)何種方式進行經(jing)驗(yan)(yan)萃取培訓(xun)，都要(yao)保(bao)證培訓(xun)的(de)(de)質量和(he)效果，確保(bao)投(tou)入的(de)(de)資源(yuan)能(neng)夠獲得理想(xiang)的(de)(de)回報。
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