經常(chang)有人會(hui)問我說(shuo)，這兩天有一個員(yuan)工(gong)(gong)(gong)在(zai)(zai)(zai)告公司該如何處(chu)(chu)理(li)。很(hen)多(duo)企(qi)業在(zai)(zai)(zai)處(chu)(chu)理(li)勞動(dong)(dong)(dong)爭(zheng)議的(de)(de)(de)時候，因為(wei)防御(yu)(yu)意(yi)識的(de)(de)(de)缺乏，在(zai)(zai)(zai)處(chu)(chu)理(li)的(de)(de)(de)時候就(jiu)沒有足(zu)夠的(de)(de)(de)證(zheng)據和(he)(he)依(yi)據做支持，所以就(jiu)會(hui)很(hen)被動(dong)(dong)(dong)。大(da)家也都有觀(guan)察發現，現在(zai)(zai)(zai)越來(lai)越多(duo)的(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)告公司，因為(wei)信息和(he)(he)法(fa)律知(zhi)識越來(lai)越透明，企(qi)業領導想要通過教育和(he)(he)引導和(he)(he)打壓的(de)(de)(de)方式處(chu)(chu)理(li)和(he)(he)管控勞動(dong)(dong)(dong)爭(zheng)議是沒有效果的(de)(de)(de)。所以中(zhong)小(xiao)企(qi)業要想在(zai)(zai)(zai)勞動(dong)(dong)(dong)用工(gong)(gong)(gong)爭(zheng)議中(zhong)維護企(qi)業的(de)(de)(de)權益，構建勞動(dong)(dong)(dong)爭(zheng)議的(de)(de)(de)防御(yu)(yu)體系是非常(chang)重要的(de)(de)(de)，也就(jiu)是在(zai)(zai)(zai)勞動(dong)(dong)(dong)爭(zheng)議的(de)(de)(de)事前工(gong)(gong)(gong)作是非常(chang)重要的(de)(de)(de)。
我(wo)們(men)去檢(jian)索一下在勞動爭議當中高發的(de)(de)(de)(de)案件，基(ji)本都(dou)是圍繞著(zhu)員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)利益受到影響的(de)(de)(de)(de)時候發生的(de)(de)(de)(de)。作(zuo)為(wei)企業(ye)要(yao)想有效(xiao)的(de)(de)(de)(de)行(xing)使管(guan)理(li)權力，正常的(de)(de)(de)(de)調動和(he)(he)調配(pei)人員(yuan)，就必須(xu)要(yao)做一些基(ji)礎建(jian)設工(gong)作(zuo)，不能簡單(dan)地用約定俗成(cheng)或者單(dan)方面發號施令要(yao)求員(yuan)工(gong)必須(xu)服從(cong)(cong)。企業(ye)和(he)(he)員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)關系在過去我(wo)們(men)只是雇傭(yong)和(he)(he)被(bei)雇傭(yong)管(guan)理(li)和(he)(he)被(bei)管(guan)理(li)的(de)(de)(de)(de)關系，單(dan)從(cong)(cong)這一點出發問題會很多。
一(yi)、所以我們(men)需要(yao)有(you)共識機制，要(yao)有(you)共同的(de)約定遵守的(de)合同、行(xing)為規范、工作(zuo)標準、不當行(xing)為約定以及(ji)明確的(de)工作(zuo)評估劑量和(he)分配(pei)的(de)機制。任何(he)一(yi)個和(he)員(yuan)工利(li)益相關(guan)的(de)制度(du)要(yao)求和(he)管理(li)規則都(dou)必須要(yao)事先告知員(yuan)工，和(he)員(yuan)工共識好，不然很多時(shi)候理(li)所應當的(de)管理(li)行(xing)為會引發(fa)勞動(dong)爭(zheng)議。
二、所(suo)(suo)以(yi)勞動爭議的(de)(de)(de)防御體(ti)系(xi)最(zui)好(hao)的(de)(de)(de)時(shi)間點是在爭議發生前做(zuo)好(hao)基礎(chu)的(de)(de)(de)制度(du)建設工作，比如我們員工手冊(ce)就(jiu)(jiu)(jiu)是核(he)心，員工手冊(ce)的(de)(de)(de)核(he)心內容(rong)就(jiu)(jiu)(jiu)是行為(wei)規范，就(jiu)(jiu)(jiu)是不當行為(wei)的(de)(de)(de)約定(ding)。還有(you)(you)就(jiu)(jiu)(jiu)是我們的(de)(de)(de)人力資(zi)源管(guan)理體(ti)系(xi)，包括(kuo)員工從入職基本(ben)信(xin)息到所(suo)(suo)有(you)(you)履職過程中的(de)(de)(de)動態記錄。
三、就(jiu)(jiu)是(shi)你的(de)工(gong)(gong)(gong)作內(nei)容和(he)工(gong)(gong)(gong)作標準，分配也(ye)好(hao)(hao)績(ji)效也(ye)好(hao)(hao)提(ti)成也(ye)好(hao)(hao)實際都(dou)是(shi)基(ji)于員(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)崗位工(gong)(gong)(gong)作價(jia)值產生的(de)，這些(xie)規(gui)則(ze)和(he)制度就(jiu)(jiu)是(shi)公(gong)(gong)司的(de)法律(lv)。平時沒有事的(de)時候這是(shi)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)檔案和(he)日(ri)常的(de)管理(li)記錄，但(dan)是(shi)有爭議的(de)時候就(jiu)(jiu)是(shi)最有利的(de)證(zheng)據(ju)，這些(xie)基(ji)礎建設做好(hao)(hao)那(nei)么有幾個好(hao)(hao)處。第一呢就(jiu)(jiu)是(shi)你公(gong)(gong)司管理(li)很規(gui)范，第二個不(bu)會(hui)有勞動爭議發生，第三即使勞動爭議的(de)發生你也(ye)不(bu)會(hui)輸(shu)，第四呢大(da)家(jia)都(dou)有共同遵守的(de)規(gui)則(ze)那(nei)么團隊就(jiu)(jiu)更容易管理(li)。
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