你(ni)可能不止一(yi)次感到困(kun)惑，我說的明明白白，為何他(ta)們就是聽(ting)不進去(qu)，不要緊，我給你(ni)去(qu)找，讓(rang)你(ni)的言辭變(bian)得(de)有利，深入(ru)人心，特(te)別是第七(qi)招，讓(rang)你(ni)鏗鏘有力(li)，做個有價值的管(guan)理人。
1、引(yin)導而非命(ming)令。當你(ni)看到一個項(xiang)目進度慢的時候，你(ni)可以這(zhe)樣說，我注意(yi)到這(zhe)個項(xiang)目進度有些(xie)慢，你(ni)覺得有什么(me)問題嗎？需要(yao)哪些(xie)幫助？千萬不(bu)要(yao)用下面的預期，你(ni)這(zhe)是(shi)怎么(me)回事(shi)？這(zhe)樣只(zhi)會讓(rang)他們(men)感覺被指責，而不(bu)是(shi)引(yin)導。
2、簡潔(jie)明了(le)給(gei)下屬分配任務(wu)時，你(ni)可以直接說(shuo)(shuo)，請(qing)在(zai)明天下午(wu)四(si)點鐘之(zhi)前完(wan)成(cheng)這項工作，并且把報(bao)告發給(gei)我，別(bie)說(shuo)(shuo)的太含糊不清。比如你(ni)看看這個工作在(zai)什么時間完(wan)成(cheng)，這樣會讓人(ren)感到困惑，不知道(dao)你(ni)的具(ju)體(ti)要(yao)求。
3、表達尊重(zhong)。開會時遇到不(bu)同意見時，你(ni)(ni)可以(yi)說。我(wo)非常欣賞你(ni)(ni)的觀(guan)點(dian)，回(hui)頭我(wo)們(men)深入(ru)探討一下，避免使用貶低性語言。比(bi)如你(ni)(ni)這個觀(guan)點(dian)實在不(bu)怎么(me)樣(yang)，你(ni)(ni)得聽我(wo)的，這樣(yang)他們(men)會覺得自己(ji)被否定，而不(bu)是(shi)被尊重(zhong)。
4、適時表達贊賞。而且(qie)表達的(de)(de)時候(hou)要(yao)摳細節，給(gei)你(ni)一個正(zheng)確的(de)(de)例(li)子(zi)。如果一個人(ren)工(gong)完(wan)(wan)成(cheng)(cheng)一項艱(jian)巨的(de)(de)人(ren)，你(ni)可以說(shuo)你(ni)完(wan)(wan)成(cheng)(cheng)了這個任(ren)務非常出色。我欣(xin)賞你(ni)的(de)(de)努力和(he)貢(gong)獻，特別是業務流程中的(de)(de)第三步。千萬不要(yao)非常簡(jian)單的(de)(de)說(shuo)好(hao)吧，你(ni)完(wan)(wan)成(cheng)(cheng)任(ren)務還(huan)行。這樣無情的(de)(de)回應是，會讓他(ta)們感覺自己(ji)更努力，遭到了忽視。
5、坦誠(cheng)，而且要有耐心。我給你個(ge)例子，比如(ru)你犯(fan)了一個(ge)錯(cuo)(cuo)誤，你可以坦誠(cheng)的公開(kai)場合中跟所有的同志說，我在(zai)這(zhe)(zhe)個(ge)問題上(shang)犯(fan)了個(ge)錯(cuo)(cuo)誤，我們應該這(zhe)(zhe)樣(yang)去做(zuo)，也想遮遮掩(yan)掩(yan)。比如(ru)這(zhe)(zhe)個(ge)問題其實(shi)也沒關系(xi)，這(zhe)(zhe)樣(yang)會(hui)讓人感覺你在(zai)推卸(xie)責任。
6、傾聽多于發現(xian)。我(wo)(wo)舉個例子，當員工在向你(ni)匯(hui)報時，你(ni)可以說(shuo)我(wo)(wo)明白你(ni)的(de)(de)困擾(rao)，讓我(wo)(wo)們(men)一起找出解(jie)決的(de)(de)辦(ban)法(fa)，也不(bu)是一味(wei)的(de)(de)指(zhi)揮(hui)給我(wo)(wo)一定會(hui)說(shuo)我(wo)(wo)不(bu)想聽你(ni)的(de)(de)，這(zhe)個趕緊(jin)去找解(jie)決問題的(de)(de)辦(ban)法(fa)，這(zhe)樣人們(men)會(hui)覺得你(ni)對(dui)他們(men)的(de)(de)感受不(bu)聞不(bu)問。
7、盡(jin)可(ke)(ke)能(neng)的(de)積極和正面。我們(men)多表達積極的(de)態度，在面對困難(nan)時，可(ke)(ke)以(yi)鼓勵團隊(dui)，我們(men)面臨一(yi)個挑戰，但相(xiang)信我們(men)可(ke)(ke)以(yi)共同克服，別(bie)抱(bao)怨，也別(bie)抹黑。比如(ru)我不管，我覺得你(ni)(ni)(ni)這個做的(de)太差了，你(ni)(ni)(ni)這樣會消解團隊(dui)的(de)士氣(qi)，而且太主觀。作為領導(dao)，你(ni)(ni)(ni)的(de)每(mei)一(yi)句話都可(ke)(ke)能(neng)產生(sheng)深遠的(de)影響(xiang)。你(ni)(ni)(ni)說的(de)方式將塑造你(ni)(ni)(ni)的(de)團隊(dui)氛圍(wei)，影響(xiang)你(ni)(ni)(ni)的(de)權威地位。
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