1、調整心態，遇事不(bu)(bu)怕事兒，不(bu)(bu)急慌，沉得住(zhu)氣(qi)。
2、明(ming)確問(wen)題，了(le)解清楚怎(zen)么回(hui)事，明(ming)確問(wen)題的類(lei)型。
3、確定問題，制定出解決問題所要達到的目標。
4、羅(luo)列資源，列出解決問題所需要的人力(li)(li)、物力(li)(li)、財力(li)(li)這些資源。
5、明確問(wen)(wen)(wen)題，把(ba)問(wen)(wen)(wen)題拆解問(wen)(wen)(wen)題，找到(dao)問(wen)(wen)(wen)題的(de)具體環節(jie)。
6、方法(fa)(fa)方案，探討解決方法(fa)(fa)，提出解決方案。
7、行動執行，方案一(yi)出，立馬去做去執行。
8、反饋(kui)改進，執行(xing)當中(zhong)，要(yao)根據情況進行(xing)修正，得(de)到最有效的方案。
9、總結經(jing)驗，總結出方法和經(jing)驗，保存下來。
10、反(fan)思教訓，統計損失，吸取教訓，避免再次發(fa)生。
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