優秀的(de)(de)(de)(de)(de)(de)HR一(yi)號位(wei)究竟需要什(shen)(shen)么特(te)質(zhi)？2004年的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時候，我總(zong)(zong)(zong)結過(guo)一(yi)版HR職能(neng)(neng)素(su)質(zhi)能(neng)(neng)力(li)。HR職能(neng)(neng)素(su)質(zhi)能(neng)(neng)力(li)核心回(hui)(hui)答的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)個問題是要做好人(ren)(ren)(ren)力(li)資源(yuan)這(zhe)個工(gong)作需要有什(shen)(shen)么，與其他職能(neng)(neng)不一(yi)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)特(te)質(zhi)。我當(dang)時總(zong)(zong)(zong)結了三項(xiang)職能(neng)(neng)素(su)質(zhi)能(neng)(neng)力(li)。第一(yi)總(zong)(zong)(zong)經(jing)(jing)(jing)理(li)(li)視角，指(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是從總(zong)(zong)(zong)經(jing)(jing)(jing)理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)角度，全面(mian)高站位(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)看待(dai)公司問題的(de)(de)(de)(de)(de)(de)能(neng)(neng)力(li)，承擔總(zong)(zong)(zong)經(jing)(jing)(jing)理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)部分綜合協調職責的(de)(de)(de)(de)(de)(de)能(neng)(neng)力(li)。第二是咨詢能(neng)(neng)力(li)指(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是提供可靠(kao)決策信(xin)息，通過(guo)專業能(neng)(neng)力(li)和影(ying)響(xiang)能(neng)(neng)力(li)幫助他人(ren)(ren)(ren)決策，為他人(ren)(ren)(ren)提供解決問題的(de)(de)(de)(de)(de)(de)遠(yuan)見資源(yuan)和能(neng)(neng)力(li)。第三項(xiang)是組(zu)織敏感(gan)度，意(yi)思是說，感(gan)知個人(ren)(ren)(ren)及組(zu)織行為背后的(de)(de)(de)(de)(de)(de)觀(guan)念、態度、動(dong)機、矛盾關系(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)能(neng)(neng)力(li)。人(ren)(ren)(ren)際敏感(gan)度及政治(zhi)敏感(gan)度這(zhe)三項(xiang)HR職能(neng)(neng)素(su)質(zhi)能(neng)(neng)力(li)，即(ji)使我對(dui)自己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)要求(qiu)也長期指(zhi)導(dao)了我對(dui)于HR人(ren)(ren)(ren)員的(de)(de)(de)(de)(de)(de)選拔任用發展工(gong)作。多年以后，當(dang)我在回(hui)(hui)看這(zhe)幾個HR職能(neng)(neng)素(su)質(zhi)能(neng)(neng)力(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時候有什(shen)(shen)么缺失呢？我認(ren)為那三項(xiang)仍然是非常適用的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。
但是在(zai)此基礎(chu)上，我會增(zeng)(zeng)加(jia)心力。這(zhe)(zhe)一(yi)條為什(shen)么會增(zeng)(zeng)加(jia)心力這(zhe)(zhe)一(yi)條呢？一(yi)方面是因為組織工作的(de)(de)(de)(de)難點在(zai)于。創(chuang)(chuang)造對問題的(de)(de)(de)(de)共同(tong)理解。創(chuang)(chuang)造可能(neng)(neng)(neng)的(de)(de)(de)(de)解決方案，創(chuang)(chuang)造共同(tong)的(de)(de)(de)(de)承(cheng)諾。協調眾多(duo)(duo)的(de)(de)(de)(de)相關(guan)方的(de)(de)(de)(de)不同(tong)訴(su)求，這(zhe)(zhe)需要非常多(duo)(duo)的(de)(de)(de)(de)洗禮。另一(yi)方面，在(zai)創(chuang)(chuang)業(ye)期(qi)(qi)快速成(cheng)長期(qi)(qi)變革期(qi)(qi)內，因為業(ye)務方向戰略的(de)(de)(de)(de)模糊混(hun)亂不確定，也(ye)會帶來很多(duo)(duo)的(de)(de)(de)(de)壓(ya)力。應對這(zhe)(zhe)些壓(ya)力也(ye)需要很多(duo)(duo)的(de)(de)(de)(de)心，增(zeng)(zeng)加(jia)了心力這(zhe)(zhe)一(yi)條會改(gai)變HR一(yi)號位(wei)與創(chuang)(chuang)始人與其他高管(guan)之間的(de)(de)(de)(de)關(guan)系狀態。原來那三項的(de)(de)(de)(de)總經理視(shi)角咨詢能(neng)(neng)(neng)力、組織敏(min)感(gan)度合(he)起(qi)來，有點像內部咨詢顧問的(de)(de)(de)(de)角色，用腦偏多(duo)(duo)，有點疏遠(yuan)感(gan)。加(jia)上心力這(zhe)(zhe)一(yi)條，HR一(yi)號位(wei)與創(chuang)(chuang)始人與其他高管(guan)的(de)(de)(de)(de)關(guan)系，就更(geng)像陪(pei)伴的(de)(de)(de)(de)關(guan)系，而陪(pei)伴也(ye)更(geng)能(neng)(neng)(neng)反(fan)映這(zhe)(zhe)種(zhong)關(guan)系的(de)(de)(de)(de)實質。
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