如何撰寫(xie)一份準(zhun)確(que)的(de)工作說明書？需要全面了(le)(le)解崗位的(de)相關特點，這(zhe)就(jiu)(jiu)涉(she)及到崗位調(diao)查，而要進行崗位調(diao)查，訪談法就(jiu)(jiu)是必須要掌握(wo)的(de)技巧，怎么通過(guo)與員工幾十分鐘的(de)交談，就(jiu)(jiu)能(neng)了(le)(le)解崗位的(de)所有特點？二十個問題框架送給你：
1、被訪談者的工作任務，是(shi)由誰在進行(xing)安排，可以(yi)得到哪些參考(kao)信息？
2、被訪談者可以對自(zi)己的工作進行調整(zheng)嗎(ma)？
3、被訪談者后續工作的(de)開展流(liu)程是什么？
4、被(bei)訪(fang)談(tan)者工作(zuo)流程當中，每一個環節具體需(xu)要做什么工作(zuo)？
5、被訪談者所有的工作(zuo)任務中(zhong)，重(zhong)要(yao)性如何排序？
6、被訪談者所有的工(gong)作中(zhong)，時間占比(bi)情(qing)況(kuang)如何？
7、被訪談者在工作(zuo)中，需要(yao)使用什(shen)么工具(ju)？請注意，無(wu)論是(shi)像電腦(nao)、打印機一樣的硬件設(she)備，還是(shi)比如crm、erp等軟(ruan)件系統，都(dou)屬于是(shi)工具(ju)。
8、被訪談者最終的工(gong)作產出是什么？
9、被(bei)訪談者(zhe)的工作對誰匯報？
10、被(bei)訪談者是否有直接管理對象？
11、被訪談者在工作中，需要(yao)和哪些內部(bu)，或者外(wai)部(bu)的(de)崗(gang)位發生聯系，聯系的(de)頻率怎么(me)樣？
12、被訪談者如何(he)與這些崗位(wei)發生(sheng)聯系(xi)，各(ge)種聯系(xi)分別需要花費多少(shao)時間？
13、綜上(shang)所述，被訪談者的(de)(de)(de)工(gong)作責(ze)任是什么？請注意(yi)，為什么沒有(you)在一開始直(zhi)接問他的(de)(de)(de)工(gong)作職(zhi)責(ze)？因為根據(ju)經驗，絕(jue)大多數人在被問到這(zhe)(zhe)個問題時都是懵的(de)(de)(de)，很難全面(mian)、準(zhun)確的(de)(de)(de)把(ba)自己的(de)(de)(de)工(gong)作職(zhi)責(ze)講(jiang)清楚，這(zhe)(zhe)就會(hui)導致調查結(jie)果的(de)(de)(de)失真，而通(tong)過前(qian)面(mian)問題的(de)(de)(de)引導，讓他進行(xing)充分的(de)(de)(de)回憶思考(kao)，再來(lai)總結(jie)，效果就會(hui)好很多。
14、被(bei)訪談者(zhe)有哪些權利(li)，每(mei)項權利(li)的權限是多大(da)？
15、被(bei)訪談者所在崗位需要具備(bei)什么資格(ge)條件？
16、被(bei)訪(fang)談(tan)者(zhe)所在崗位(wei)是否有考(kao)核制度，具體是怎么規(gui)定的，每月(yue)的收入如何？
17、被(bei)訪談者(zhe)認為自己的工作(zuo)是否重(zhong)要，對于公司的價值是什(shen)么(me)？
18、被訪談者的(de)工作時間是(shi)如何(he)安(an)排的(de)，是(shi)否存在加(jia)班(ban)，加(jia)班(ban)的(de)頻率如何(he)，加(jia)班(ban)時長又如何(he)？
19、被訪談(tan)者入職需(xu)要接受什(shen)么培訓，在日常工作中又需(xu)要接受什(shen)么培訓？
20、被訪談(tan)者是否(fou)可(ke)(ke)(ke)調崗，可(ke)(ke)(ke)調崗到什(shen)么職位，是否(fou)可(ke)(ke)(ke)晉(jin)升，有(you)晉(jin)升到什(shen)么職位？
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