管理(li)者(zhe)在(zai)遇到(dao)跟下屬交流過程當中，出現焦慮暴躁，遇到(dao)困難的(de)時(shi)候(hou)，自己會產生某種(zhong)抑郁的(de)情(qing)(qing)緒(xu)，所有這(zhe)些不良的(de)情(qing)(qing)緒(xu)反應，其實都是(shi)管理(li)者(zhe)缺(que)乏一(yi)(yi)種(zhong)領導(dao)者(zhe)品質，什么樣的(de)品質？那就是(shi)耐(nai)心(xin)。我們不可(ke)能不遇到(dao)事情(qing)(qing)，也不可(ke)能永遠處在(zai)一(yi)(yi)帆風(feng)順(shun)的(de)這(zhe)樣一(yi)(yi)個狀(zhuang)態下，所以遇到(dao)困難，遇到(dao)障礙是(shi)很(hen)正常的(de)一(yi)(yi)件事，那遇到(dao)挫折(zhe)的(de)時(shi)候(hou)，怎么才能堅韌不拔，就得(de)有耐(nai)心(xin)。知道現在(zai)的(de)這(zhe)種(zhong)停頓，現在(zai)的(de)這(zhe)種(zhong)障礙，是(shi)一(yi)(yi)個階段性的(de)，不用焦慮，也不用抑郁，面對他，正視(shi)他。
另一個方面就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)對下(xia)(xia)屬(shu)(shu)(shu)，領(ling)導者有時候(hou)失去(qu)耐(nai)心，往往是(shi)(shi)(shi)在和下(xia)(xia)屬(shu)(shu)(shu)溝通的(de)(de)(de)(de)過程中。覺得我(wo)(wo)已經說的(de)(de)(de)(de)很(hen)明白(bai)了(le)(le)，他(ta)為什(shen)(shen)么(me)(me)不明白(bai)他(ta)做出來的(de)(de)(de)(de)結果，為什(shen)(shen)么(me)(me)達不成我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)要(yao)求(qiu)。然后為什(shen)(shen)么(me)(me)我(wo)(wo)三(san)番(fan)五(wu)次說過的(de)(de)(de)(de)事(shi)情，總(zong)是(shi)(shi)(shi)得不到下(xia)(xia)屬(shu)(shu)(shu)的(de)(de)(de)(de)重(zhong)視，他(ta)總(zong)是(shi)(shi)(shi)又一而(er)再再而(er)三(san)的(de)(de)(de)(de)犯錯？犯同樣(yang)的(de)(de)(de)(de)錯誤？這(zhe)(zhe)個時候(hou)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)會很(hen)煩(fan)躁，這(zhe)(zhe)種煩(fan)躁就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)會引發上下(xia)(xia)級之間的(de)(de)(de)(de)這(zhe)(zhe)樣(yang)溝通障礙(ai)。某種情況下(xia)(xia)，我(wo)(wo)們需要(yao)有一定的(de)(de)(de)(de)耐(nai)心，更加包容的(de)(de)(de)(de)看待下(xia)(xia)屬(shu)(shu)(shu)的(de)(de)(de)(de)一些(xie)工作上的(de)(de)(de)(de)失常，以及他(ta)的(de)(de)(de)(de)失誤。就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)算(suan)是(shi)(shi)(shi)告訴他(ta)了(le)(le)，應該怎么(me)(me)做，但事(shi)實上下(xia)(xia)屬(shu)(shu)(shu)是(shi)(shi)(shi)不是(shi)(shi)(shi)聽明白(bai)了(le)(le)，這(zhe)(zhe)里是(shi)(shi)(shi)要(yao)打問號的(de)(de)(de)(de)。不能(neng)說了(le)(le)一遍兩遍，就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)能(neng)確保他(ta)能(neng)把事(shi)做的(de)(de)(de)(de)很(hen)到位(wei)，如果他(ta)都是(shi)(shi)(shi)這(zhe)(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)話，那么(me)(me)下(xia)(xia)屬(shu)(shu)(shu)他(ta)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)不是(shi)(shi)(shi)下(xia)(xia)屬(shu)(shu)(shu)，他(ta)很(hen)有可能(neng)已經超過你了(le)(le)，就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)應當對下(xia)(xia)屬(shu)(shu)(shu)起(qi)到指導和引領(ling)，以及提醒和幫助的(de)(de)(de)(de)這(zhe)(zhe)樣(yang)一個作用。
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