我們(men)來談談馬克(ke)吐溫(wen)特別*的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)句(ju)話，他說你(ni)手里(li)有(you)一(yi)(yi)把錘子，你(ni)看誰(shui)都是釘子。在(zai)心理學當中有(you)刻板印象(xiang)(xiang)這(zhe)(zhe)(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)個(ge)說法就是我們(men)用一(yi)(yi)套固(gu)定的(de)(de)(de)(de)想(xiang)法去看任何事情，然后(hou)也有(you)緣木求魚(yu)，刻舟求劍這(zhe)(zhe)(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)中國(guo)傳統故事。查(cha)理芒格巴(ba)菲特的(de)(de)(de)(de)合(he)伙人投資人，他有(you)一(yi)(yi)個(ge)多元(yuan)思(si)維模型的(de)(de)(de)(de)方式去破(po)除一(yi)(yi)個(ge)人只(zhi)用一(yi)(yi)種思(si)維方式去解(jie)(jie)決(jue)任何問題這(zhe)(zhe)(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)個(ge)錯誤的(de)(de)(de)(de)這(zhe)(zhe)(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)個(ge)認識論(lun)設(she)計(ji)思(si)維也有(you)一(yi)(yi)個(ge)特別重要(yao)的(de)(de)(de)(de)環節，叫重新(xin)定義問題，去破(po)解(jie)(jie)剛才這(zhe)(zhe)(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)種刻板印象(xiang)(xiang)。
當一個(ge)好的(de)設計師領到一個(ge)任(ren)務的(de)時候，他(ta)的(de)本(ben)能反應是(shi)(shi)說(shuo)這個(ge)問(wen)(wen)題(ti)默(mo)認為(wei)可能提的(de)不夠準確(que)。他(ta)要(yao)去(qu)(qu)(qu)重(zhong)新(xin)定義問(wen)(wen)題(ti)，而不是(shi)(shi)帶著(zhu)自(zi)己已經(jing)有的(de)一個(ge)產品(pin)的(de)答案去(qu)(qu)(qu)直接解決。他(ta)往(wang)往(wang)帶著(zhu)問(wen)(wen)題(ti)進(jin)場，而不是(shi)(shi)帶著(zhu)答案進(jin)場。所以在設計師的(de)思維世界里(li)頭(tou)，重(zhong)新(xin)定義問(wen)(wen)題(ti)，找到問(wen)(wen)題(ti)之后，再(zai)去(qu)(qu)(qu)解決。這是(shi)(shi)一個(ge)重(zhong)要(yao)的(de)設計流程(cheng)，也(ye)就是(shi)(shi)我們一切從正確(que)的(de)問(wen)(wen)題(ti)開始去(qu)(qu)(qu)做事，關(guan)注問(wen)(wen)題(ti)，而不是(shi)(shi)關(guan)注你手(shou)里(li)有多少資源，這樣(yang)你就能破除錘子(zi)和釘(ding)子(zi)的(de)窘(jiong)境了。
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