傳統戰略認為我不(bu)如(ru)別(bie)人時(shi)，一(yi)定要(yao)比別(bie)人做的(de)(de)(de)(de)更好(hao)，摩托羅拉(la)(la)是(shi)(shi)全(quan)(quan)球(qiu)最(zui)領先(xian)的(de)(de)(de)(de)全(quan)(quan)面質(zhi)(zhi)量(liang)管理的(de)(de)(de)(de)楷模，執(zhi)行六西格瑪質(zhi)(zhi)量(liang)控(kong)制，在這個地球(qiu)上，再也找不(bu)到(dao)比這更苛刻的(de)(de)(de)(de)控(kong)制體(ti)系了(le)(le)。但(dan)產品線(xian)單純的(de)(de)(de)(de)諾(nuo)基亞，憑借專注的(de)(de)(de)(de)形象，成功瓦解了(le)(le)摩托羅拉(la)(la)手機，是(shi)(shi)品類(lei)開創者(zhe)的(de)(de)(de)(de)領先(xian)優(you)(you)勢和質(zhi)(zhi)量(liang)優(you)(you)勢，成為全(quan)(quan)球(qiu)手機銷量(liang)*的(de)(de)(de)(de)品牌。摩托羅拉(la)(la)的(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)真的(de)(de)(de)(de)不(bu)如(ru)諾(nuo)基亞嗎？顯然不(bu)是(shi)(shi)，沃爾沃是(shi)(shi)安全(quan)(quan)的(de)(de)(de)(de)汽車，安全(quan)(quan)就是(shi)(shi)沃爾沃所擁有的(de)(de)(de)(de)標識。只要(yao)你(ni)抓住了(le)(le)消費者(zhe)心中(zhong)這個字眼，就沒有人可(ke)以偷走(zou)，哪怕你(ni)事實(shi)上并不(bu)安全(quan)(quan)。
*高速公路安(an)全(quan)協會曾(ceng)經(jing)為(wei)這些車(che)輛(liang)做(zuo)(zuo)了防撞擊測(ce)試，由此評出(chu)*最安(an)全(quan)的(de)(de)十大車(che)型，沃(wo)爾沃(wo)一(yi)(yi)個也沒有這些事實(shi)都在告訴我(wo)們，控(kong)制偏差(cha)并不(bu)能實(shi)現客戶(hu)(hu)滿意，客戶(hu)(hu)滿意的(de)(de)標準(zhun)。也是隨著(zhu)時間在隨時變(bian)化(hua)的(de)(de)，在要(yao)(yao)(yao)求不(bu)對的(de)(de)情況下(xia)(xia)，符合(he)要(yao)(yao)(yao)求的(de)(de)一(yi)(yi)致性做(zuo)(zuo)得(de)再好，也無(wu)法(fa)贏(ying)得(de)客戶(hu)(hu)的(de)(de)，執著(zhu)于控(kong)制偏差(cha)，只(zhi)在傳統競(jing)爭(zheng)場景中適(shi)用。所以如(ru)果基礎材料行業(ye)或(huo)者變(bian)化(hua)不(bu)大的(de)(de)傳統行業(ye)，還是可以對競(jing)爭(zheng)取(qu)勝有幫助的(de)(de)。但(dan)是在競(jing)爭(zheng)對手與客戶(hu)(hu)變(bian)化(hua)快的(de)(de)環(huan)境下(xia)(xia)，就變(bian)得(de)不(bu)太適(shi)用了，這時就要(yao)(yao)(yao)找準(zhun)要(yao)(yao)(yao)求，比控(kong)制偏差(cha)，對提升質(zhi)量更有用。
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