剛做管(guan)(guan)理，你有(you)沒有(you)遇到(dao)這(zhe)(zhe)(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)下(xia)(xia)(xia)(xia)屬(shu)(shu)，我(wo)有(you)個做運營的(de)(de)(de)(de)(de)伙伴(ban)就遇到(dao)這(zhe)(zhe)(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)。他(ta)(ta)說(shuo)他(ta)(ta)在表(biao)揚自己(ji)下(xia)(xia)(xia)(xia)屬(shu)(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候，總感覺(jue)下(xia)(xia)(xia)(xia)屬(shu)(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)情緒(xu)并沒有(you)那么(me)熱烈，有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候甚至(zhi)沒什么(me)反應。可當我(wo)批評下(xia)(xia)(xia)(xia)屬(shu)(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候，這(zhe)(zhe)(zhe)幫下(xia)(xia)(xia)(xia)屬(shu)(shu)總要(yao)(yao)跟我(wo)杠(gang)一下(xia)(xia)(xia)(xia)，有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候還(huan)表(biao)現(xian)的(de)(de)(de)(de)(de)很(hen)激(ji)烈。那我(wo)就問(wen)他(ta)(ta)下(xia)(xia)(xia)(xia)屬(shu)(shu)來找你匯報的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候，你是(shi)怎(zen)(zen)么(me)表(biao)揚的(de)(de)(de)(de)(de)？他(ta)(ta)說(shuo)我(wo)就嗯挺好(hao)(hao)做的(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)錯，我(wo)說(shuo)這(zhe)(zhe)(zhe)就沒了(le)(le)。然后(hou)他(ta)(ta)說(shuo)那還(huan)怎(zen)(zen)么(me)樣(yang)，難道我(wo)要(yao)(yao)給(gei)他(ta)(ta)磕一個？那我(wo)要(yao)(yao)問(wen)他(ta)(ta)，你是(shi)怎(zen)(zen)么(me)批評的(de)(de)(de)(de)(de)呢？他(ta)(ta)說(shuo)那怎(zen)(zen)么(me)厲害(hai)，怎(zen)(zen)么(me)批評，要(yao)(yao)不(bu)(bu)不(bu)(bu)長記性，他(ta)(ta)說(shuo)到(dao)這(zhe)(zhe)(zhe)兒，我(wo)就知道問(wen)題(ti)出(chu)現(xian)在哪里(li)了(le)(le)。很(hen)多管(guan)(guan)理者之(zhi)所以不(bu)(bu)會或不(bu)(bu)愿意表(biao)達出(chu)對下(xia)(xia)(xia)(xia)屬(shu)(shu)充分的(de)(de)(de)(de)(de)認(ren)可，可能是(shi)因(yin)為(wei)怕下(xia)(xia)(xia)(xia)屬(shu)(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)驕傲自滿，也(ye)可能認(ren)為(wei)下(xia)(xia)(xia)(xia)屬(shu)(shu)做的(de)(de)(de)(de)(de)還(huan)不(bu)(bu)夠好(hao)(hao)。但(dan)其實(shi)，上級(ji)可以把這(zhe)(zhe)(zhe)種(zhong)認(ren)可當成一種(zhong)鼓(gu)勵，這(zhe)(zhe)(zhe)種(zhong)鼓(gu)勵能讓下(xia)(xia)(xia)(xia)屬(shu)(shu)產生做的(de)(de)(de)(de)(de)更好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作動力。
管理者(zhe)之所以在表達(da)不(bu)(bu)認(ren)可(ke)的(de)時(shi)候(hou)出現問(wen)題(ti)，也是因(yin)為(wei)他(ta)們(men)抱著一(yi)種優(you)越感(gan)，認(ren)為(wei)自己(ji)(ji)比(bi)下屬(shu)更有(you)經驗(yan)，更知道事情(qing)該怎(zen)么做。可(ke)實際上(shang)，很(hen)多(duo)(duo)事情(qing)下屬(shu)所掌握(wo)的(de)信息(xi)比(bi)你(ni)還(huan)要多(duo)(duo)，當(dang)你(ni)表揚(yang)員工(gong)的(de)時(shi)候(hou)十分隨(sui)意，下屬(shu)就會沒(mei)有(you)感(gan)覺，有(you)的(de)時(shi)候(hou)甚至(zhi)會打消他(ta)們(men)的(de)積極(ji)性。這(zhe)時(shi)我(wo)們(men)可(ke)以用(yong)比(bi)較(jiao)強烈和肯(ken)定的(de)表達(da)方式，再加(jia)上(shang)肢體動(dong)作的(de)配合，讓(rang)員工(gong)真切的(de)感(gan)受(shou)(shou)(shou)到你(ni)在表揚(yang)他(ta)。就像(xiang)看(kan)世界杯隊(dui)友進球了(le)，教(jiao)練(lian)都在興高采烈的(de)慶祝，沒(mei)有(you)一(yi)個(ge)教(jiao)練(lian)就說一(yi)個(ge)挺(ting)好(hao)不(bu)(bu)錯的(de)，讓(rang)球員都覺得(de)跟(gen)著你(ni)沒(mei)什么意思(si)。當(dang)你(ni)批評員工(gong)的(de)時(shi)候(hou)太傷人，下屬(shu)就會很(hen)難受(shou)(shou)(shou)，可(ke)能引發矛盾，有(you)的(de)時(shi)候(hou)還(huan)會影響其他(ta)員工(gong)的(de)安全感(gan)。這(zhe)時(shi)候(hou)我(wo)們(men)可(ke)以委婉的(de)表達(da)，先抑后揚(yang)，或者(zhe)先揚(yang)后抑。你(ni)的(de)這(zhe)個(ge)方案很(hen)不(bu)(bu)錯，很(hen)細致，當(dang)中我(wo)發現了(le)幾個(ge)問(wen)題(ti)，是這(zhe)里你(ni)覺得(de)呢？這(zhe)樣(yang)聽起來能夠(gou)更讓(rang)人接受(shou)(shou)(shou)，同時(shi)也能夠(gou)讓(rang)員工(gong)發現自己(ji)(ji)的(de)問(wen)題(ti)，并(bing)加(jia)以改正(zheng)。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/116267.html
