假如(ru)你是(shi)一(yi)(yi)家公(gong)司的銷(xiao)(xiao)售總監，你有一(yi)(yi)個目標也就(jiu)是(shi)OKR中的O就(jiu)是(shi)幫(bang)助公(gong)司的銷(xiao)(xiao)售額從1000萬(wan)增長到2000萬(wan)。那么(me)應該(gai)怎么(me)設定自(zi)己的關鍵結果，也就(jiu)是(shi)KR呢？
首先我(wo)(wo)(wo)們要(yao)分析銷(xiao)售的(de)(de)邏輯(ji)。一(yi)般銷(xiao)售業績的(de)(de)增長來源于(yu)兩個(ge)方面，一(yi)個(ge)是新增客(ke)戶(hu)(hu)，一(yi)個(ge)是老(lao)客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)復(fu)購(gou)。所(suo)(suo)以(yi)這(zhe)里至少可以(yi)設置兩個(ge)關(guan)鍵(jian)結果，KR1是新發展(zhan)的(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)數，比(bi)如(ru)(ru)新增50個(ge)客(ke)戶(hu)(hu)，KR2是現有客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)復(fu)購(gou)，比(bi)如(ru)(ru)至少要(yao)達到30%以(yi)上。有了這(zhe)兩個(ge)關(guan)鍵(jian)結果是不是就夠(gou)了呢(ni)？還(huan)不行。如(ru)(ru)果我(wo)(wo)(wo)們只(zhi)關(guan)注銷(xiao)售額，可能(neng)會(hui)導致員工的(de)(de)銷(xiao)售過程中出現過度承(cheng)諾(nuo)售后出問題的(de)(de)情況。所(suo)(suo)以(yi)我(wo)(wo)(wo)們還(huan)需要(yao)設定一(yi)個(ge)平衡指標，比(bi)如(ru)(ru)說客(ke)戶(hu)(hu)投訴率(lv)，這(zhe)樣(yang)一(yi)個(ge)相對完整的(de)(de)OKR就出來了。
總結一(yi)下(xia)O是(shi)銷售(shou)額從(cong)1000萬增長到(dao)2000萬，KR1是(shi)至少(shao)發展50個新客戶，KR2是(shi)現有客戶的復購率至少(shao)達(da)到(dao)30%以上(shang)，K23是(shi)客戶投訴率為零，你清(qing)楚(chu)了嗎？
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