有過很多目標，但都沒有達成。于是開始總結和回顧發現自己的行動能力差，不夠專注，喜歡拖延，發現身邊沒有人給予你鼓勵和幫助，發現整個外部環境發生了你意想不到的變化。總而言之，你找了各種各樣的原因和理由，但唯獨沒有去思考一下你制定的那個目標到底合不合理。SMART原則就是一款衡量和制定目標的非常實用的方法，它給出了五個維度，分別是具體、可衡量、可達成、相關、可以完成期限。
第一個維度目標，是具體。我們的目標是要為顧客提供優質的服務，那什么才是優質的服務呢？拜訪客戶之前，對儀容儀表有哪些標準，和客戶接洽的過程當中有哪些要求？客戶成交了之后，要在多長時間之內進行回訪，一個合理的目標一定要是有具體的細節。
第二個維度目標，是可衡量。我要找一份好工作，這是籠統的，不可衡量的。但我要找一份月薪8000，離家5公里以內的工作，這就是可衡量。
第三個維度，目標要是可達成。一個剛進公司的銷售員想要在三個月之內就成為公司的合伙人。一般情況下，這是不太可能達成的。但是三個月之內先成為團隊的銷冠，這就是有可能達成。
第四個維度目標，是相關。培訓員工是為了提高他們的實戰能力。提高實戰能力，是為了達成更多的成就，相關的目標可以提高我們的行為一致性，而不相關的目標往往會浪費掉我們的精力。
第五個維度目標，要是有完成期限。一個有期限的目標會在一段時間之內讓你有完成目標的動力和緊迫感。而沒有期限的目標往往就會被無限的拖延。
SMART原則，無論是(shi)對(dui)個人還是(shi)團(tuan)隊，都(dou)是(shi)一(yi)款非常實(shi)用的目標(biao)管理工(gong)具。它可以讓夢(meng)想回歸到現實(shi)，讓一(yi)個模(mo)糊不(bu)清的目標(biao)變得清晰(xi)可量化。
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