我(wo)(wo)(wo)覺得(de)我(wo)(wo)(wo)以(yi)(yi)前肯定(ding)是(shi)社(she)恐，比(bi)如中(zhong)學時代有班主任給我(wo)(wo)(wo)寫過(guo)評語(yu)，說(shuo)該(gai)生沉默寡言，希望(wang)多(duo)與(yu)同學溝通(tong)，所以(yi)(yi)我(wo)(wo)(wo)媽看了(le)以(yi)(yi)后(hou)以(yi)(yi)為我(wo)(wo)(wo)得(de)了(le)抑郁(yu)癥呢(ni)。那(nei)(nei)后(hou)來(lai)為什么(me)逐漸(jian)有改變呢(ni)？其實最主要的(de)(de)(de)(de)(de)原因和推動力還是(shi)因為工作的(de)(de)(de)(de)(de)需求(qiu)。后(hou)來(lai)做了(le)銷售，對吧？沒辦法(fa)就(jiu)(jiu)(jiu)得(de)學會去(qu)怎(zen)么(me)跟客(ke)(ke)戶溝通(tong)，跟同事們溝通(tong)。我(wo)(wo)(wo)記得(de)有一(yi)(yi)次我(wo)(wo)(wo)去(qu)拜訪客(ke)(ke)戶，那(nei)(nei)個(ge)時候我(wo)(wo)(wo)連彩(cai)電的(de)(de)(de)(de)(de)成像(xiang)原理(li)都不(bu)知道，所以(yi)(yi)我(wo)(wo)(wo)把(ba)企業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)產品，彩(cai)電的(de)(de)(de)(de)(de)功(gong)能全部背(bei)下來(lai)，背(bei)完以(yi)(yi)后(hou)呢(ni)就(jiu)(jiu)(jiu)跟客(ke)(ke)戶溝通(tong)去(qu)了(le)。我(wo)(wo)(wo)邊說(shuo)呢(ni)這(zhe)客(ke)(ke)戶就(jiu)(jiu)(jiu)邊笑，就(jiu)(jiu)(jiu)給我(wo)(wo)(wo)笑毛了(le)，我(wo)(wo)(wo)說(shuo)你(ni)(ni)(ni)笑什么(me)？那(nei)(nei)客(ke)(ke)戶說(shuo)你(ni)(ni)(ni)是(shi)不(bu)是(shi)背(bei)錯(cuo)了(le)，你(ni)(ni)(ni)背(bei)的(de)(de)(de)(de)(de)都是(shi)松下的(de)(de)(de)(de)(de)彩(cai)電功(gong)能了(le)，不(bu)是(shi)你(ni)(ni)(ni)們公司的(de)(de)(de)(de)(de)，哇(wa)我(wo)(wo)(wo)一(yi)(yi)看發現錯(cuo)了(le)，那(nei)(nei)么(me)這(zhe)就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)個(ge)典型的(de)(de)(de)(de)(de)過(guo)程。這(zhe)個(ge)過(guo)程不(bu)斷(duan)的(de)(de)(de)(de)(de)重復(fu)不(bu)斷(duan)的(de)(de)(de)(de)(de)重復(fu)就(jiu)(jiu)(jiu)逐漸(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)適(shi)應了(le)怎(zen)么(me)樣在一(yi)(yi)個(ge)復(fu)雜變化挑戰比(bi)較大的(de)(de)(de)(de)(de)社(she)交環(huan)境里面去(qu)表現出專業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)種溝通(tong)技能。
在(zai)這兒給(gei)大(da)家一個(ge)(ge)具體的建議(yi)。這個(ge)(ge)建議(yi)大(da)的維度就是(shi)(shi)(shi)四個(ge)(ge)字刻意練(lian)習。那么怎(zen)么練(lian)習呢？練(lian)習顯性關注。因為(wei)在(zai)社交(jiao)場合，不管是(shi)(shi)(shi)生(sheng)活還是(shi)(shi)(shi)工(gong)作場景中間，我們最影響溝通質量的是(shi)(shi)(shi)兩個(ge)(ge)字情(qing)緒，而不是(shi)(shi)(shi)你(ni)講話的內容都沒有道理。因為(wei)人都是(shi)(shi)(shi)情(qing)緒的動物，情(qing)緒會深(shen)度的干擾我們對理性的信息(xi)的判斷，那么怎(zen)么去提高它(ta)，改善(shan)它(ta)呢？
剛才說(shuo)了(le)四個(ge)(ge)(ge)字(zi)叫顯性關(guan)注(zhu)。也就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)說(shuo)，社交場合中間，只要(yao)你(ni)面前有一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)人在(zai)當面溝通，建(jian)(jian)議大(da)家(jia)，無(wu)論你(ni)多么(me)不感興趣他的(de)話(hua)題，或(huo)者你(ni)不同意他的(de)觀點，沒問(wen)題，如果你(ni)的(de)目(mu)的(de)是(shi)(shi)要(yao)想對(dui)(dui)方(fang)能認(ren)同你(ni)這個(ge)(ge)(ge)人的(de)話(hua)，愿(yuan)意跟(gen)你(ni)打(da)交道的(de)話(hua)，請注(zhu)意通過(guo)顯性關(guan)注(zhu)的(de)方(fang)式(shi)去建(jian)(jian)立起你(ni)們之(zhi)間情緒的(de)橋(qiao)梁。就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)對(dui)(dui)方(fang)正在(zai)講話(hua)的(de)時候一(yi)(yi)定要(yao)減少您自(zi)己的(de)一(yi)(yi)種我們叫做非(fei)(fei)語言(yan)(yan)的(de)蔑(mie)視(shi)行(xing)(xing)為(wei)(wei)。什(shen)么(me)叫非(fei)(fei)語言(yan)(yan)的(de)顯性的(de)蔑(mie)視(shi)行(xing)(xing)為(wei)(wei)呢(ni)？其實說(shuo)出來很簡單，每天我們每個(ge)(ge)(ge)人都干這個(ge)(ge)(ge)事兒。什(shen)么(me)事兒呢(ni)？就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)對(dui)(dui)方(fang)正在(zai)講話(hua)的(de)時候，咱們老是(shi)(shi)忍不住(zhu)干什(shen)么(me)，看手機對(dui)(dui)吧？特別忍不住(zhu)去查那個(ge)(ge)(ge)朋友(you)圈(quan)。所(suo)(suo)以(yi)這個(ge)(ge)(ge)動作心(xin)理學家(jia)認(ren)為(wei)(wei)就(jiu)(jiu)叫做顯性的(de)非(fei)(fei)語言(yan)(yan)的(de)蔑(mie)視(shi)行(xing)(xing)為(wei)(wei)，你(ni)在(zai)蔑(mie)視(shi)對(dui)(dui)方(fang)，你(ni)看說(shuo)的(de)多么(me)嚴重，對(dui)(dui)嗎？所(suo)(suo)以(yi)簡單說(shuo)，一(yi)(yi)切關(guan)注(zhu)的(de)缺失，眼(yan)神的(de)游離和(he)你(ni)肢(zhi)體的(de)松散，在(zai)對(dui)(dui)方(fang)眼(yan)里面，在(zai)對(dui)(dui)方(fang)的(de)心(xin)里面都叫做顯性的(de)非(fei)(fei)語言(yan)(yan)的(de)蔑(mie)視(shi)行(xing)(xing)為(wei)(wei)。所(suo)(suo)以(yi)一(yi)(yi)定要(yao)減少這樣的(de)行(xing)(xing)為(wei)(wei)，這個(ge)(ge)(ge)就(jiu)(jiu)叫顯性關(guan)注(zhu)。記住(zhu)了(le)，下(xia)次試(shi)一(yi)(yi)下(xia)。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/112397.html
