你(ni)如(ru)果(guo)經常(chang)(chang)(chang)跟(gen)別人發生語言沖(chong)突(tu)，時不時的(de)(de)就要跟(gen)自(zi)己的(de)(de)同事、朋友、另一半(ban)甚(shen)(shen)至父(fu)母發生口角，經常(chang)(chang)(chang)感覺到自(zi)己無法(fa)正常(chang)(chang)(chang)的(de)(de)交流溝(gou)(gou)通(tong)。那么(me)有一套理(li)論剛好可以解(jie)決(jue)你(ni)的(de)(de)溝(gou)(gou)通(tong)不暢問(wen)題，那就是非暴(bao)力(li)(li)溝(gou)(gou)通(tong)。這(zhe)個理(li)論的(de)(de)創始人盧森堡博士是一位(wei)特別有名的(de)(de)臨床心理(li)學(xue)家，他利用這(zhe)套非暴(bao)力(li)(li)溝(gou)(gou)通(tong)理(li)論，不僅(jin)解(jie)決(jue)了(le)無數個人溝(gou)(gou)通(tong)問(wen)題，甚(shen)(shen)至連國際層面的(de)(de)沖(chong)突(tu)都被他一一化解(jie)。究竟(jing)是什么(me)理(li)論這(zhe)么(me)神(shen)奇。咱們(men)先來看(kan)看(kan)我們(men)日常(chang)(chang)(chang)說話的(de)(de)場(chang)景(jing)，就是怎么(me)就變(bian)成(cheng)了(le)暴(bao)力(li)(li)溝(gou)(gou)通(tong)呢(ni)？常(chang)(chang)(chang)見的(de)(de)四大原(yuan)因(yin)。道德(de)批判、習慣比較(jiao)、回避責任和強人所難。
咱們一個(ge)說(shuo)道(dao)德評判，說(shuo)白(bai)了(le)就(jiu)是(shi)喜(xi)歡給人(ren)(ren)貼標簽，比如你(ni)(ni)愛干凈，結(jie)果你(ni)(ni)的(de)(de)(de)另(ling)一半每天喝完(wan)飲料的(de)(de)(de)杯子留到(dao)第(di)二天才(cai)洗。在你(ni)(ni)看來是(shi)隨手的(de)(de)(de)事兒，到(dao)他(ta)這(zhe)(zhe)兒就(jiu)是(shi)做不到(dao)。某一天你(ni)(ni)實在看不下去了(le)，斥責他(ta)，你(ni)(ni)怎么這(zhe)(zhe)么懶，隨手洗都(dou)(dou)不會嗎？但是(shi)這(zhe)(zhe)個(ge)懶惰不講衛生，這(zhe)(zhe)些就(jiu)是(shi)貼標簽兒。貼標簽的(de)(de)(de)本(ben)質就(jiu)是(shi)你(ni)(ni)站在道(dao)德的(de)(de)(de)高(gao)點進行批(pi)判了(le)。你(ni)(ni)要相信我每一個(ge)聽完(wan)這(zhe)(zhe)種話的(de)(de)(de)人(ren)(ren)都(dou)(dou)不會高(gao)興。被你(ni)(ni)批(pi)判的(de)(de)(de)人(ren)(ren)如果再(zai)回懟你(ni)(ni)兩句，一來一回你(ni)(ni)們的(de)(de)(de)溝通(tong)模式就(jiu)演(yan)變成暴力溝通(tong)了(le)。
再來習慣(guan)比(bi)(bi)較(jiao)也算是一種(zhong)普遍現(xian)象。假如(ru)你(ni)(ni)(ni)(ni)是一個(ge)攀比(bi)(bi)心比(bi)(bi)較(jiao)重的(de)人(ren)，經常喜歡(huan)跟(gen)別(bie)(bie)(bie)人(ren)比(bi)(bi)較(jiao)溝通(tong)的(de)時(shi)候，由(you)于你(ni)(ni)(ni)(ni)的(de)心理偏(pian)見，別(bie)(bie)(bie)人(ren)跟(gen)你(ni)(ni)(ni)(ni)說(shuo)(shuo)點啥，你(ni)(ni)(ni)(ni)都覺得這是在(zai)跟(gen)你(ni)(ni)(ni)(ni)炫耀別(bie)(bie)(bie)人(ren)給你(ni)(ni)(ni)(ni)點什么建議(yi)，都好像(xiang)是在(zai)說(shuo)(shuo)你(ni)(ni)(ni)(ni)不(bu)(bu)如(ru)他。你(ni)(ni)(ni)(ni)看(kan)似在(zai)跟(gen)別(bie)(bie)(bie)人(ren)說(shuo)(shuo)話，實際上你(ni)(ni)(ni)(ni)在(zai)跟(gen)人(ren)較(jiao)勁(jing)兒。而(er)有(you)些人(ren)不(bu)(bu)僅喜歡(huan)拿(na)(na)自己跟(gen)別(bie)(bie)(bie)人(ren)比(bi)(bi)較(jiao)，還喜歡(huan)拿(na)(na)別(bie)(bie)(bie)人(ren)和別(bie)(bie)(bie)人(ren)進(jin)(jin)行比(bi)(bi)較(jiao)。你(ni)(ni)(ni)(ni)看(kan)看(kan)誰(shui)誰(shui)誰(shui)的(de)老婆平時(shi)多勤勞(lao)，你(ni)(ni)(ni)(ni)看(kan)看(kan)誰(shui)誰(shui)誰(shui)的(de)男(nan)朋友(you)平時(shi)多上進(jin)(jin)，那這是生活(huo)(huo)中特別(bie)(bie)(bie)常見的(de)比(bi)(bi)較(jiao)。你(ni)(ni)(ni)(ni)如(ru)果仔(zi)細想想，就(jiu)會(hui)發(fa)現(xian)這種(zhong)比(bi)(bi)較(jiao)不(bu)(bu)僅沒有(you)邏(luo)輯，而(er)且毫(hao)無意義(yi)。首先你(ni)(ni)(ni)(ni)根(gen)本不(bu)(bu)了(le)解你(ni)(ni)(ni)(ni)口中的(de)那誰(shui)誰(shui)誰(shui)，因為你(ni)(ni)(ni)(ni)壓(ya)根(gen)沒有(you)跟(gen)人(ren)家在(zai)一起(qi)生活(huo)(huo)過。另外你(ni)(ni)(ni)(ni)不(bu)(bu)能說(shuo)(shuo)我認識個(ge)誰(shui)就(jiu)可以(yi)拿(na)(na)來比(bi)(bi)，有(you)限(xian)個(ge)體的(de)比(bi)(bi)較(jiao)毫(hao)無意義(yi)。我今(jin)天要拿(na)(na)哪個(ge)演員，哪個(ge)CEO去跟(gen)你(ni)(ni)(ni)(ni)比(bi)(bi)比(bi)(bi)顏(yan)值，比(bi)(bi)比(bi)(bi)資產，那你(ni)(ni)(ni)(ni)還活(huo)(huo)不(bu)(bu)活(huo)(huo)了(le)呢？
咱們(men)(men)再說回避責任(ren)。在我們(men)(men)表達(da)的(de)(de)過(guo)程中。經(jing)常(chang)會忽略掉我們(men)(men)原本的(de)(de)出發點。比如(ru)你(ni)經(jing)常(chang)跟(gen)你(ni)的(de)(de)另一半(ban)抱(bao)(bao)怨，打掃衛生多辛苦，經(jing)常(chang)跟(gen)孩(hai)子(zi)抱(bao)(bao)怨自(zi)己照顧他多不(bu)容易(yi)(yi)。而我聽(ting)過(guo)很(hen)多家(jia)長(chang)都喜歡跟(gen)孩(hai)子(zi)說，媽媽每天都快(kuai)累(lei)死(si)了(le)(le)，你(ni)還不(bu)聽(ting)話，爸爸當牛做馬掙(zheng)點錢(qian)(qian)容易(yi)(yi)嗎？你(ni)怎么一點兒都不(bu)知道節(jie)約。那這(zhe)些話的(de)(de)前半(ban)句其實從(cong)本質(zhi)上就是(shi)(shi)在回避責任(ren)，仿佛照顧孩(hai)子(zi)不(bu)是(shi)(shi)你(ni)們(men)(men)自(zi)己的(de)(de)責任(ren)，不(bu)是(shi)(shi)出于關(guan)愛。出去上班掙(zheng)錢(qian)(qian)也跟(gen)自(zi)己沒有(you)關(guan)系一樣。如(ru)果今天沒有(you)孩(hai)子(zi)，你(ni)就不(bu)上班，就不(bu)會這(zhe)么累(lei)了(le)(le)嗎？顯(xian)然不(bu)是(shi)(shi)吧(ba)，雖然你(ni)可能(neng)真的(de)(de)很(hen)累(lei)，但是(shi)(shi)這(zhe)些話顯(xian)然對于聽(ting)者來說是(shi)(shi)一種暴力(li)傷害。
最后一個強(qiang)人所難指(zhi)的就是(shi)喜歡把自(zi)己的觀點強(qiang)加給(gei)別人，強(qiang)迫別人去做一些他們不認可不情愿的事。不管(guan)你(ni)的出發點是(shi)善意還是(shi)惡(e)意，這份(fen)強(qiang)迫就是(shi)一種暴力。
我(wo)們(men)(men)知(zhi)道了(le)常見的(de)(de)(de)(de)四(si)大(da)類(lei)(lei)誘發(fa)暴力(li)(li)(li)溝通(tong)的(de)(de)(de)(de)原(yuan)因之(zhi)后，我(wo)們(men)(men)再來(lai)探(tan)究(jiu)一(yi)(yi)(yi)下暴力(li)(li)(li)溝通(tong)背后的(de)(de)(de)(de)底層(ceng)原(yuan)因是(shi)什么。非暴力(li)(li)(li)溝通(tong)更側重一(yi)(yi)(yi)種認(ren)知(zhi)，觀念上(shang)(shang)的(de)(de)(de)(de)提升，很多(duo)暴力(li)(li)(li)溝通(tong)行(xing)為(wei)其實(shi)(shi)都(dou)不(bu)止局限(xian)在語言上(shang)(shang)，一(yi)(yi)(yi)個眼神，一(yi)(yi)(yi)個表情，甚至你什么都(dou)不(bu)說(shuo)(shuo)。比(bi)如冷暴力(li)(li)(li)，也(ye)可(ke)以(yi)(yi)讓人(ren)(ren)感受到非常大(da)的(de)(de)(de)(de)暴力(li)(li)(li)傷害。所以(yi)(yi)如果你老是(shi)琢磨從說(shuo)(shuo)話的(de)(de)(de)(de)方(fang)(fang)式來(lai)提升自己，可(ke)能(neng)只是(shi)治標(biao)不(bu)治本。我(wo)們(men)(men)都(dou)知(zhi)道，從古至今，人(ren)(ren)類(lei)(lei)對(dui)于(yu)性(xing)(xing)本善還是(shi)性(xing)(xing)本惡的(de)(de)(de)(de)辯論就從來(lai)沒有停止過。盧(lu)森堡博士(shi)認(ren)為(wei)，一(yi)(yi)(yi)切暴力(li)(li)(li)行(xing)為(wei)的(de)(de)(de)(de)背后，其實(shi)(shi)都(dou)隱藏著(zhu)性(xing)(xing)本惡的(de)(de)(de)(de)價值(zhi)取向。當你認(ren)為(wei)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)本性(xing)(xing)是(shi)虛偽、丑陋(lou)、冷漠的(de)(de)(de)(de)，那你相應的(de)(de)(de)(de)也(ye)會(hui)以(yi)(yi)暴力(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)方(fang)(fang)式去應對(dui)這里(li)。我(wo)想給這個觀點(dian)做(zuo)一(yi)(yi)(yi)下進(jin)一(yi)(yi)(yi)步的(de)(de)(de)(de)補充解讀。我(wo)們(men)(men)當然(ran)知(zhi)道，不(bu)是(shi)所有人(ren)(ren)都(dou)值(zhi)得我(wo)們(men)(men)去友善的(de)(de)(de)(de)溝通(tong)的(de)(de)(de)(de)。但是(shi)起碼在我(wo)們(men)(men)嘗試(shi)跟(gen)你的(de)(de)(de)(de)目標(biao)對(dui)象進(jin)行(xing)溝通(tong)的(de)(de)(de)(de)時候(hou)，在你不(bu)太了(le)解對(dui)方(fang)(fang)全貌的(de)(de)(de)(de)時候(hou)，起碼在一(yi)(yi)(yi)開始永遠都(dou)把人(ren)(ren)往好(hao)的(de)(de)(de)(de)方(fang)(fang)向想一(yi)(yi)(yi)想。這樣從你的(de)(de)(de)(de)角度來(lai)說(shuo)(shuo)，溝通(tong)方(fang)(fang)式就不(bu)會(hui)出什么大(da)問題(ti)。聽到這兒，你可(ke)能(neng)還有點(dian)一(yi)(yi)(yi)知(zhi)半解。接下來(lai)我(wo)們(men)(men)說(shuo)(shuo)點(dian)具體(ti)的(de)(de)(de)(de)究(jiu)竟什么才是(shi)正確的(de)(de)(de)(de)溝通(tong)模式，一(yi)(yi)(yi)共(gong)有四(si)要素(su)，觀察、感受、需要和請求。
舉個例子，老王(wang)交(jiao)給同(tong)事(shi)(shi)一(yi)份需要(yao)保密的(de)(de)合同(tong)，反反復復的(de)(de)提醒他(ta)(ta)，一(yi)定要(yao)放到(dao)(dao)安(an)全的(de)(de)地方。結果同(tong)事(shi)(shi)剛答(da)應完，扭頭就(jiu)把(ba)文(wen)件甩在(zai)了(le)工位上，然(ran)后(hou)出(chu)去吃(chi)飯了(le)。等同(tong)事(shi)(shi)回來(lai)(lai)，小(xiao)王(wang)非常生氣的(de)(de)跟他(ta)(ta)說(shuo)，這(zhe)么(me)重(zhong)(zhong)要(yao)的(de)(de)文(wen)件，你(ni)怎(zen)么(me)就(jiu)能隨便扔在(zai)桌子上呢？出(chu)了(le)問題誰負責呢？道理可能是(shi)(shi)這(zhe)么(me)個道理，但是(shi)(shi)小(xiao)王(wang)這(zhe)句話顯(xian)然(ran)是(shi)(shi)在(zai)責備，這(zhe)就(jiu)是(shi)(shi)所謂(wei)的(de)(de)暴(bao)力(li)(li)溝通。而(er)我(wo)(wo)們如(ru)(ru)果用非暴(bao)力(li)(li)溝通的(de)(de)思維走一(yi)遍，首先觀察對(dui)事(shi)(shi)實(shi)進行客觀陳述(shu)。比(bi)如(ru)(ru)我(wo)(wo)剛才(cai)看(kan)見你(ni)的(de)(de)合同(tong)沒有(you)收起來(lai)(lai)，還在(zai)桌上。其次感受(shou)描述(shu)一(yi)下(xia)自己的(de)(de)感受(shou)，記住(zhu)不要(yao)摻(chan)雜個人的(de)(de)評價，只是(shi)(shi)就(jiu)事(shi)(shi)論(lun)事(shi)(shi)。比(bi)如(ru)(ru)這(zhe)樣做，我(wo)(wo)感到(dao)(dao)不安(an)全。這(zhe)里人來(lai)(lai)人往，萬一(yi)弄(nong)丟了(le)，或者被人看(kan)到(dao)(dao)就(jiu)不好(hao)了(le)。最后(hou)需要(yao)和(he)請求，清(qing)晰明確(que)的(de)(de)闡述(shu)出(chu)你(ni)的(de)(de)訴(su)求。比(bi)如(ru)(ru)說(shuo)這(zhe)個合同(tong)真的(de)(de)很重(zhong)(zhong)要(yao)，所以我(wo)(wo)希(xi)望你(ni)能好(hao)好(hao)保管。我(wo)(wo)估計有(you)很多人看(kan)到(dao)(dao)這(zhe)兒都會覺得(de)你(ni)說(shuo)起來(lai)(lai)簡(jian)單，但是(shi)(shi)做起來(lai)(lai)真的(de)(de)很難。人在(zai)氣頭上真的(de)(de)很難控制(zhi)住(zhu)。那時(shi)候誰還管你(ni)什么(me)方法？所以我(wo)(wo)想分享給各(ge)位一(yi)下(xia)，我(wo)(wo)是(shi)(shi)怎(zen)么(me)練出(chu)來(lai)(lai)的(de)(de)。
當然了，很(hen)多(duo)(duo)人都說(shuo)(shuo)修行(xing)管(guan)用(yong)，我(wo)同(tong)意(yi)學學王陽明(ming)，有(you)(you)空去參(can)禪悟道可(ke)(ke)能會管(guan)用(yong)，但(dan)是(shi)(shi)這(zhe)個(ge)(ge)真(zhen)的(de)(de)要花很(hen)長時(shi)(shi)間。這(zhe)里有(you)(you)一(yi)個(ge)(ge)比較快一(yi)點(dian)(dian)的(de)(de)方(fang)法，就是(shi)(shi)找到(dao)第(di)一(yi)次(ci)用(yong)這(zhe)套(tao)溝(gou)通方(fang)法的(de)(de)感覺(jue)。什(shen)(shen)么意(yi)思呢？你(ni)(ni)今天知道了這(zhe)套(tao)非常(chang)有(you)(you)效的(de)(de)溝(gou)通模式，如(ru)果你(ni)(ni)不(bu)用(yong)就一(yi)點(dian)(dian)用(yong)沒有(you)(you)。但(dan)是(shi)(shi)哪怕某(mou)一(yi)次(ci)沖(chong)(chong)突起來(lai)的(de)(de)時(shi)(shi)候(hou)，你(ni)(ni)腦子里忽(hu)然閃過(guo)我(wo)今天說(shuo)(shuo)的(de)(de)話，開(kai)始嘗試使用(yong)的(de)(de)，第(di)一(yi)次(ci)你(ni)(ni)就已經(jing)成功一(yi)半了。你(ni)(ni)信我(wo)從第(di)一(yi)次(ci)這(zhe)個(ge)(ge)意(yi)識(shi)開(kai)始迸發的(de)(de)時(shi)(shi)候(hou)，以(yi)后你(ni)(ni)會越(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)多(duo)(duo)的(de)(de)想起它(ta)，用(yong)到(dao)它(ta)。那(nei)這(zhe)個(ge)(ge)第(di)一(yi)次(ci)怎么出現。我(wo)給你(ni)(ni)支個(ge)(ge)歪招，就是(shi)(shi)主動(dong)找到(dao)可(ke)(ke)能吵架的(de)(de)場(chang)景。不(bu)管(guan)你(ni)(ni)用(yong)什(shen)(shen)么方(fang)法帶著(zhu)非暴(bao)力溝(gou)通的(de)(de)意(yi)識(shi)去主動(dong)找到(dao)那(nei)個(ge)(ge)可(ke)(ke)能會演(yan)變成暴(bao)力溝(gou)通的(de)(de)場(chang)景。然后在(zai)(zai)這(zhe)個(ge)(ge)場(chang)景里主動(dong)的(de)(de)應用(yong)這(zhe)個(ge)(ge)方(fang)法，有(you)(you)人可(ke)(ke)能覺(jue)得這(zhe)就有(you)(you)點(dian)(dian)不(bu)可(ke)(ke)思議，這(zhe)不(bu)是(shi)(shi)沒事兒找事兒嗎(ma)？但(dan)是(shi)(shi)你(ni)(ni)仔細琢(zhuo)磨，你(ni)(ni)是(shi)(shi)被動(dong)的(de)(de)，在(zai)(zai)沖(chong)(chong)突場(chang)景里等(deng)待意(yi)識(shi)迸發容(rong)易，還是(shi)(shi)主動(dong)的(de)(de)帶著(zhu)意(yi)識(shi)去應對沖(chong)(chong)突容(rong)易，所以(yi)不(bu)要害怕沖(chong)(chong)突，不(bu)要逃(tao)避(bi)矛盾，要迎(ying)著(zhu)它(ta)解(jie)決它(ta)，這(zhe)樣你(ni)(ni)才能進(jin)步(bu)。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/112100.html
