我們(men)企(qi)業(ye)(ye)想給業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)經理加(jia)入月度績(ji)效考核，或者是(shi)(shi)(shi)(shi)季度或者是(shi)(shi)(shi)(shi)半年度。那怎么(me)定，這個(ge)指(zhi)(zhi)標(biao)不要高大(da)上的(de)，就(jiu)想能(neng)(neng)(neng)夠拿(na)來(lai)就(jiu)能(neng)(neng)(neng)落地的(de)，就(jiu)能(neng)(neng)(neng)用(yong)的(de)。好，拋開那些(xie)高大(da)上，就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)直(zhi)接(jie)對(dui)標(biao)中小微企(qi)業(ye)(ye)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)經理。首先我們(men)的(de)對(dui)象是(shi)(shi)(shi)(shi)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)經理。企(qi)業(ye)(ye)對(dui)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)經理的(de)直(zhi)接(jie)期(qi)望是(shi)(shi)(shi)(shi)什么(me)？無非就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)業(ye)(ye)績(ji)現金流。說的(de)直(zhi)白一(yi)點，就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)能(neng)(neng)(neng)賣貨(huo)，能(neng)(neng)(neng)及時回款。這個(ge)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)中小微的(de)重中之重，光能(neng)(neng)(neng)賣貨(huo)回不來(lai)款往外(wai)賒賬，這個(ge)還不算(suan)能(neng)(neng)(neng)力，能(neng)(neng)(neng)賣能(neng)(neng)(neng)回款才是(shi)(shi)(shi)(shi)王道。好，業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)經理的(de)兩大(da)績(ji)效考核指(zhi)(zhi)標(biao)出來(lai)了(le)，那就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)銷售額(e)、回款額(e)，以上兩個(ge)指(zhi)(zhi)標(biao)歸(gui)類一(yi)下，其實(shi)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)指(zhi)(zhi)標(biao)。
圍繞業(ye)(ye)務(wu)開展的(de)多項指(zhi)(zhi)標(biao)(biao)(biao)全部(bu)(bu)劃分(fen)為(wei)業(ye)(ye)務(wu)指(zhi)(zhi)標(biao)(biao)(biao)。我們跳出這個(ge)業(ye)(ye)務(wu)指(zhi)(zhi)標(biao)(biao)(biao)，作為(wei)經(jing)(jing)理(li)想(xiang)要(yao)達成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)這個(ge)銷售(shou)額，想(xiang)要(yao)回款(kuan)，那誰去做這個(ge)事兒，誰去達成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)，是(shi)業(ye)(ye)務(wu)經(jing)(jing)理(li)嗎？他自己肯定干不(bu)過來(lai)。所以這個(ge)一(yi)(yi)定是(shi)管理(li)下屬(shu)，讓下屬(shu)去達成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)各自的(de)目標(biao)(biao)(biao)，才能完成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)經(jing)(jing)理(li)個(ge)人頭(tou)上(shang)的(de)整(zheng)體的(de)目標(biao)(biao)(biao)。也可以說是(shi)組(zu)織目標(biao)(biao)(biao)。這個(ge)為(wei)了達成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)目標(biao)(biao)(biao)，對內部(bu)(bu)的(de)下屬(shu)要(yao)做一(yi)(yi)些(xie)可復制(zhi)的(de)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)功(gong)經(jing)(jing)驗，或者是(shi)其他的(de)一(yi)(yi)些(xie)措施，這個(ge)就形成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)了內部(bu)(bu)管理(li)指(zhi)(zhi)標(biao)(biao)(biao)，對內怎么去管理(li)，才能讓大家去促(cu)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)銷售(shou)。這個(ge)時候公司要(yao)分(fen)解一(yi)(yi)下。
內(nei)(nei)部(bu)對員工做的(de)(de)(de)什么(me)流程或者(zhe)是(shi)(shi)什么(me)關鍵培(pei)訓能夠將(jiang)節省很多彎路，促成業績。這個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)就是(shi)(shi)你們公司設定(ding)內(nei)(nei)部(bu)管理指標(biao)的(de)(de)(de)項目。比如說(shuo)每(mei)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)月出單的(de)(de)(de)這個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)項目，銷售人員復(fu)盤(pan)會對經(jing)(jing)(jing)理考核可(ke)以(yi)設置簡單的(de)(de)(de)，那(nei)就是(shi)(shi)這個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)復(fu)盤(pan)會的(de)(de)(de)次數。比如說(shuo)一(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)月要求三次復(fu)盤(pan)或者(zhe)是(shi)(shi)五次復(fu)盤(pan)這個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)經(jing)(jing)(jing)理這個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)次數上面(mian)有沒有達到或者(zhe)是(shi)(shi)復(fu)雜一(yi)點(dian)的(de)(de)(de)復(fu)盤(pan)后(hou)的(de)(de)(de)提煉的(de)(de)(de)寶典的(de)(de)(de)經(jing)(jing)(jing)驗。在另外一(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)項目上邊實施轉(zhuan)化(hua)率。作為(wei)這個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)考核經(jing)(jing)(jing)理的(de)(de)(de)點(dian)以(yi)上，這個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)就是(shi)(shi)內(nei)(nei)部(bu)管理指標(biao)的(de)(de)(de)敲定(ding)的(de)(de)(de)來源(yuan)，以(yi)及舉例。
業(ye)(ye)務(wu)指(zhi)(zhi)(zhi)標(biao)(biao)內部(bu)管理指(zhi)(zhi)(zhi)標(biao)(biao)確定后(hou)，作(zuo)為(wei)業(ye)(ye)務(wu)經(jing)(jing)理得有財(cai)務(wu)意識、成本(ben)的(de)管控(kong)意識。所以我們(men)可以加入財(cai)務(wu)指(zhi)(zhi)(zhi)標(biao)(biao)，加入毛利(li)率或(huo)者是利(li)潤率等(deng)其(qi)他的(de)這(zhe)些專業(ye)(ye)財(cai)務(wu)指(zhi)(zhi)(zhi)標(biao)(biao)。可能(neng)小(xiao)微企業(ye)(ye)的(de)這(zhe)個業(ye)(ye)務(wu)經(jing)(jing)營(ying)權(quan)利(li)有限，對這(zhe)個利(li)潤的(de)控(kong)制上影響較(jiao)小(xiao)。更多的(de)在于老板(ban)的(de)管控(kong)，但影響財(cai)務(wu)指(zhi)(zhi)(zhi)標(biao)(biao)的(de)一(yi)部(bu)分那就是成本(ben)。
加入這個成本的(de)控(kong)制指標也(ye)是(shi)可以(yi)借鑒的(de)。比如(ru)員工(gong)有(you)(you)無必要(yao)出差，業務(wu)經理非常(chang)清楚(chu)(chu)，又或者營銷費(fei)用(yong)的(de)這個啟動哪些是(shi)有(you)(you)效的(de)，哪些只是(shi)皮毛這一塊(kuai)業務(wu)經理有(you)(you)很大的(de)知情權。太清楚(chu)(chu)哪塊(kuai)費(fei)用(yong)是(shi)否有(you)(you)這個高(gao)效的(de)回報率，所以(yi)這個指標可以(yi)上(shang)，比如(ru)年度(du)出差費(fei)用(yong)控(kong)制在銷售(shou)額的(de)百(bai)分之多(duo)少(shao)內。這個百(bai)分比可以(yi)用(yong)以(yi)往的(de)歷史數據(ju)保(bao)守處(chu)理后(hou)得出。
業(ye)(ye)務指(zhi)標(biao)(biao)、財(cai)務指(zhi)標(biao)(biao)或者是(shi)(shi)(shi)成本管控指(zhi)標(biao)(biao)、內部管理(li)指(zhi)標(biao)(biao)這(zhe)(zhe)三大方向給出(chu)。根據公司的(de)(de)這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)情況去豐富一下(xia)，一份兒業(ye)(ye)務經理(li)的(de)(de)績效(xiao)考(kao)(kao)(kao)核指(zhi)標(biao)(biao)就出(chu)來了。至于公司去賦值這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)考(kao)(kao)(kao)核指(zhi)標(biao)(biao)，1000元(yuan)還(huan)是(shi)(shi)(shi)1萬元(yuan)，那就是(shi)(shi)(shi)一個(ge)(ge)套用的(de)(de)事兒。根本有效(xiao)的(de)(de)點把握住，才能起(qi)到(dao)這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)杠桿(gan)的(de)(de)作(zuo)用。好(hao)了，績效(xiao)考(kao)(kao)(kao)核的(de)(de)這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)指(zhi)標(biao)(biao)大概這(zhe)(zhe)么(me)多(duo)。
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