1、項目管理：組織應建立，實施和保持一個文件化的過程用以管理項目。
2、產品和服務的要求：組織應建立、實施和保持一個文件化過程用以管理產品和服務的要求。
3、設計和開發過程：組織應建立、實施和保持適當的設計和開發過程，以確保后續的產品和服務的提供。
4、外部提供過程、產品和服務過程：對于在8.4.1中描述的外部提供的過程、產品和服務（EPPPS）, 組織應建立、實施和保持一個文件化過程用以確保符合要求。
5、產品和服(fu)務的提供：組織(zhi)應建立、實施和保持形(xing)成(cheng)文件的過程用于生產和服(fu)務的提供。
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