現實中很多企業的銷售團隊處于渙散狀態,不是日常管控不得力,就是干脆沒人管。因為管理者顧不上管理銷售人員。那么,銷售管理者都在忙什么呢?
很多銷售經理忙著客戶拜訪或接見重要客戶,忙著與市場部開市場策略的會議,忙著給老板匯報工作,忙著與財務對賬等等,就是顧不上管理銷售人員本身。這就是絕大多數中小微企業面臨的問題。
銷售團隊日常管控很重要。那么如何加強銷售團隊日常管控呢?我們發現很多銷售團隊在管理中普遍存在十個方面的問題,我們把這十個問題叫做銷售團隊管理的“十大病根”:
管理上讓違規常態化;
行政管理松散;
沒有清晰的銷售流程;
一切罪過歸咎于態度;
不提煉、不研究、無文本,過度強調執行;
過度注重形式,忽略內容;
只要結果,不管過程,考核指標單一;
把無效培訓當救命稻草;
過度的激勵或負激勵;
管理體系與業務不配套;
今天我來給大家介紹下十個問題中的第一個管理上讓違規常態化
這是個常見的社會弊病,也是企業管理中的嚴重問題。有沒有制度?很多企業有非常完善的管理制度,但是為什么還是管不好呢?因為他們把這些制度都放在檔案室里了,沒人去監督執行,最后變成和沒有制度一樣。
到底誰破壞了管理制度呢?其實是管理干部自己。
我記起在北京住過的一個小區,這個小區設有保安崗,有門禁管理系統,進出都需要刷卡,但很多居民會忘記攜帶門禁卡,進出需要請保安幫忙代刷。小區每天有大量不帶門禁卡的居民出入,需要請保安代刷卡。保安感覺比較麻煩,就想一個好辦法,抱來兩塊大石頭把門擋住,居民不需要攜帶門禁卡也可以自由出入。
慢慢的,原來習慣攜帶門禁卡的居民也不再攜帶門禁卡了,幾個月后小區內頻繁發生入室盜竊案件。業委會找到物業公司,希望保安把好關。不能讓非本小區人員進出,需要進出的要先登記信息再進入。
這時,居民們已養成不帶門禁卡習慣,現在要求他們每天攜帶門禁卡,每天在門口就聚集大量居民和保安吵架:謾罵保安神經病,好好的為什么要把門鎖上,門禁卡早就找不到了!相互沖突逐步升級,最后小區居民一起趕走了這家物業公司。小區業委會通過投票等各種方式又重新請來一家物業公司來負責物業管理。門禁系統重新啟動,要求進出小區的居民都要攜帶門禁卡,沒有攜帶門禁卡的居民需要先登記信息,保安再幫忙開門。
很多年過去了,我在路過該小區時,想起了這個事情,下車去看過,發現現在進入小區完全需要門禁卡,沒有門禁卡就要登記信息。小區現在管理得有條不紊了。
這是發生在我們生活中常見的事情。在企業管理中也是一樣。公司為什么花錢請銷售管理者呢?就是需要銷售管理者督促銷售人員按照公司的業務流程和管理制度有效開展業務,達成目標。但很多銷售管理者嫌制度和流程繁瑣,為了短期內的業績,或者為了拿到某個訂單而違規操作,一步步入侵了公司的銷售管理的門禁系統,最后導致整個銷售管理系統的癱瘓。
在管(guan)(guan)理(li)上(shang)(shang)違規常態(tai)化,是日(ri)常管(guan)(guan)控(kong)的頭號大敵。銷售管(guan)(guan)理(li)的“門禁系統”一旦打開(kai),就再也(ye)關不(bu)上(shang)(shang)了。如(ru)果想把(ba)它再次關上(shang)(shang)只有換人。
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