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中國企業培訓講師

洪生:你了解績效管理的幾大誤區嗎

 
講師:洪生 瀏覽次數:2333
 那么,企業管理者對績效管理往往有哪些誤解和錯誤認知呢?讓我們列舉幾點,供大家自查自檢。 一、績效管理是人力資源部的工作 在企業績效管理的實踐中,此類案例屢見不鮮。公司領導高度重視績效管理,人力資源部門大力推進績效管理。但是,各部門領導和員工對績效管理的了解還不夠。他們總是認為績效管理是人

那么,企業管理者對績效管理往往有哪些誤解和錯誤認知呢?讓我們列舉幾點,供大家自查自檢。
一、績效管理是人力資源部的工作
在企業績效管理的實踐中,此類案例屢見不鮮。公司領導高度重視績效管理,人力資源部門大力推進績效管理。但是,各部門領導和員工對績效管理的了解還不夠。他們總是認為績效管理是人力資源部門或人事部門的事情。
只要公(gong)司的決策領導大力推動,相信各(ge)級(ji)管(guan)理(li)(li)(li)者(zhe)和(he)(he)員(yuan)工都(dou)會逐步接受(shou)績(ji)效(xiao)管(guan)理(li)(li)(li)。隨著績(ji)效(xiao)管(guan)理(li)(li)(li)的深入,各(ge)級(ji)管(guan)理(li)(li)(li)者(zhe)和(he)(he)員(yuan)工都(dou)將從績(ji)效(xiao)管(guan)理(li)(li)(li)中受(shou)益(yi),績(ji)效(xiao)管(guan)理(li)(li)(li)將受(shou)到各(ge)級(ji)管(guan)理(li)(li)(li)者(zhe)和(he)(he)員(yuan)工的重視(shi)。


二、績效考核是績效管理,績效考核是要挑員工的錯
實際上,績效管理和績效考核是不同的。績效管理是一個完整的循環,它包括績效規劃、績效咨詢與溝通、績效評價和績效結果應用。績效管理的目的不是為了支付績效工資和獎金,也不是為了增加工資,這都是手段。績效管理的目的是不斷提高組織和個人的績效,確保企業發展目標的實現。績效考核是正確評價一個組織或個人的績效,以便有效地激勵。它是績效管理中最重要的環節。如果績效管理取得成效,就要做好上述四個方面的工作,否則就達不到績效改進的效果。
而績(ji)(ji)效(xiao)評估也不是員工(gong)的過錯。績(ji)(ji)效(xiao)考(kao)核的目標是積極(ji)的,也是消極(ji)的。表揚員工(gong)做得好,甚(shen)至有(you)物質(zhi)和精神上的獎(jiang)勵,而對(dui)于(yu)員工(gong)做得不好的地方(fang),他們應該(gai)討論低績(ji)(ji)效(xiao)員工(gong),并給出建議和改(gai)進計劃。

績效考核管理系統

三、績效考核重而輕績效管理
在績效管理的實施過程中,許多管理者更多地關注績效考核,而對績效管理的其他方面關注較少,這是企業首次嘗試績效管理時經常遇到的問題。績效管理是一個系統,包括四個階段:績效規劃、績效反饋、績效考核和績效激勵與發展。
以績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)計劃(hua)為例,許多企業績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)考核工(gong)作難以實施的(de)原因是(shi)績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)計劃(hua)不合(he)理(li)。如果有些(xie)員(yuan)工(gong)設定了(le)太高(gao)的(de)績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)目(mu)標(biao),無論他們多么努力,他們都無法實現(xian)目(mu)標(biao),比(bi)如有些(xie)員(yuan)工(gong)績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)目(mu)標(biao)相對較低,很(hen)(hen)容易實現(xian)目(mu)標(biao),而有些(xie)員(yuan)工(gong)設定得(de)更高(gao),很(hen)(hen)難使這(zhe)種事實上的(de)內部不公正(zheng),這(zhe)將對員(yuan)工(gong)的(de)積極性(xing)產生(sheng)很(hen)(hen)大(da)的(de)影響。制定合(he)理(li)可行(xing)的(de)績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)目(mu)標(biao)至關重要,科學合(he)理(li)的(de)績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)規劃(hua)是(shi)績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)管理(li)成功的(de)關鍵環節。


四、過度追求量化指標,否認的主觀因素在績效考核中的積極作用
量化(hua)指(zhi)(zhi)標(biao)(biao)在績(ji)效(xiao)考核(he)指(zhi)(zhi)標(biao)(biao)體系中發(fa)揮著(zhu)重(zhong)要(yao)作(zuo)用(yong),對保(bao)證績(ji)效(xiao)考核(he)結(jie)果的(de)公(gong)(gong)正(zheng)性(xing)和客觀性(xing)發(fa)揮著(zhu)重(zhong)要(yao)作(zuo)用(yong)。但是,量化(hua)考核(he)指(zhi)(zhi)標(biao)(biao)并(bing)不(bu)(bu)意味(wei)著(zhu)考核(he)結(jie)果必然公(gong)(gong)平公(gong)(gong)正(zheng)。公(gong)(gong)平公(gong)(gong)正(zheng)的(de)考核(he)結(jie)果不(bu)(bu)一定都是量化(hua)指(zhi)(zhi)標(biao)(biao)。從某種程度上說,要(yao)求(qiu)所有(you)量化(hua)考核(he)指(zhi)(zhi)標(biao)(biao)的(de)管理者(zhe)都是不(bu)(bu)稱職的(de),說明他們沒有(you)能(neng)力正(zheng)確(que)評價下屬的(de)工作(zuo)條件。


五、對績效管理的效果存在不切實際的幻想,不能持久
績(ji)(ji)效管(guan)理影響(xiang)著各級(ji)管(guan)理者(zhe)和員(yuan)工的(de)經營理念(nian)。同時,績(ji)(ji)效管(guan)理在(zai)促進和鼓勵員(yuan)工改(gai)進工作方法(fa)、提高(gao)績(ji)(ji)效方面發揮(hui)了巨大作用,但(dan)這些變化是漸(jian)進的(de),不是一蹴而就的(de)。只(zhi)要績(ji)(ji)效管(guan)理持(chi)續下去,就一定會有效,績(ji)(ji)效管(guan)理的(de)效果也(ye)逐漸(jian)顯現出(chu)來。


六、盲目模仿他人成功的績效管理方法
不管(guan)(guan)自己的特色,一味地模仿,跟隨其(qi)他企(qi)業(ye)的管(guan)(guan)理(li)實踐(jian),只(zhi)能(neng)(neng)導致水土不服。有(you)沒有(you)“*實踐(jian)”,只(zhi)有(you)在管(guan)(guan)理(li)“最適合”的做法。同樣,績效管(guan)(guan)理(li),只(zhi)對企(qi)業(ye)而言,戰略和業(ye)務目(mu)標(biao),價值觀和企(qi)業(ye)文化全(quan)面診斷的發展,才(cai)能(neng)(neng)對癥下藥,找到能(neng)(neng)解(jie)決本(ben)企(qi)業(ye)績效問題的千(qian)金(jin)妙方。

績效考核管理

七、強調員工個人績效,忽視企業整體績效管理
績(ji)效管(guan)(guan)理(li)的(de)(de)(de)主(zhu)要目(mu)(mu)的(de)(de)(de)是(shi)實現企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)戰略和(he)管(guan)(guan)理(li)目(mu)(mu)標(biao),其手(shou)段是(shi)通過實現員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)個(ge)人(ren)目(mu)(mu)標(biao)來(lai)實現企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)整(zheng)體(ti)目(mu)(mu)標(biao)。一家飲料企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)只對員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)個(ge)人(ren)績(ji)效進行評估,而沒有從企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)整(zheng)體(ti)績(ji)效出發,結果表(biao)明:良(liang)好的(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)績(ji)效不(bu)能(neng)給企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)帶來(lai)優(you)異的(de)(de)(de)績(ji)效。高(gao)(gao)績(ji)效企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)往往設有績(ji)效管(guan)(guan)理(li)委員(yuan)(yuan)會(hui),由(you)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)高(gao)(gao)級管(guan)(guan)理(li)人(ren)員(yuan)(yuan)親自(zi)領導。他們(men)的(de)(de)(de)成(cheng)員(yuan)(yuan)包括規劃、財務、人(ren)力(li)資源和(he)其他部(bu)門的(de)(de)(de)主(zhu)管(guan)(guan)。他們(men)的(de)(de)(de)任務是(shi)確保企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)戰略和(he)業(ye)(ye)務目(mu)(mu)標(biao)能(neng)夠層(ceng)(ceng)層(ceng)(ceng)分(fen)解為(wei)單(dan)個(ge)員(yuan)(yuan)工(gong),使員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)目(mu)(mu)標(biao)和(he)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)目(mu)(mu)標(biao)協調一致,不(bu)僅(jin)管(guan)(guan)理(li)員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)績(ji)效,而且將團(tuan)隊、部(bu)門和(he)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)整(zheng)體(ti)績(ji)效有機(ji)地聯系(xi)在一起(qi),得(de)到很好的(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)。


八、績效考核管理系統建立后一勞永逸
績(ji)(ji)(ji)效(xiao)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)系(xi)統不是一個靜態的(de)(de)(de)、僵化的(de)(de)(de)系(xi)統。績(ji)(ji)(ji)效(xiao)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)體系(xi)的(de)(de)(de)建(jian)立并(bing)不等于管(guan)(guan)理(li)(li)(li)工作(zuo)的(de)(de)(de)一勞永逸。從(cong)泰勒的(de)(de)(de)科學(xue)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)理(li)(li)(li)論和(he)霍(huo)克(ke)的(de)(de)(de)實(shi)驗到(dao)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)學(xue)大師(shi)*提出的(de)(de)(de)目標管(guan)(guan)理(li)(li)(li)、關鍵績(ji)(ji)(ji)效(xiao)指標和(he)平衡計分卡,西方管(guan)(guan)理(li)(li)(li)者(zhe)和(he)企(qi)業管(guan)(guan)理(li)(li)(li)實(shi)踐(jian)(jian)者(zhe)對(dui)績(ji)(ji)(ji)效(xiao)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)探索和(he)改(gai)進從(cong)未停(ting)止。另(ling)外,績(ji)(ji)(ji)效(xiao)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)實(shi)踐(jian)(jian)是否適(shi)合企(qi)業,在管(guan)(guan)理(li)(li)(li)實(shi)踐(jian)(jian)中應根據企(qi)業的(de)(de)(de)特(te)殊(shu)文化進行何種修(xiu)改(gai),以(yi)及如何利用各種績(ji)(ji)(ji)效(xiao)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)工具的(de)(de)(de)優勢是企(qi)業管(guan)(guan)理(li)(li)(li)者(zhe),特(te)別是高層管(guan)(guan)理(li)(li)(li)者(zhe)必(bi)須不斷思考(kao)和(he)解決的(de)(de)(de)問(wen)題。


九、用盡考核評估指標
一些企業管理者要檢查的一切,無論細節,員工誰做的工作,我們必須研究,或者員工偷懶,不愿意從事評估是行不通的。
其實,考核指標的選擇一定要非常慎重。有許多指標可以用來評估。企業應該找到能夠驅動價值創造的績效目標,并判斷其對企業的影響。太多的評價指標只會分散員工的注意力,讓員工不得不“眉毛胡子一把抓”。對于企業來說,就是管理成本。包羅萬象的瑣碎措施只會增加管理成本,分散管理者和員工的注意力。
一些企業管理者要檢查的一切,無論細節,員工誰做的工作,我們必須研究,或者員工偷懶,不愿意從事評估是行不通的。
其(qi)實,考核指(zhi)(zhi)標的(de)(de)(de)選擇一(yi)定要非常慎重(zhong)。有許(xu)多(duo)指(zhi)(zhi)標可以(yi)用來(lai)評估。企(qi)業(ye)應該找到(dao)能(neng)夠驅動價值創造的(de)(de)(de)績效目標,并判(pan)斷其(qi)對(dui)企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)影響。太多(duo)的(de)(de)(de)評價指(zhi)(zhi)標只會分散(san)員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)注意力(li),讓員(yuan)工(gong)不得不“眉(mei)毛胡子一(yi)把抓”。對(dui)于企(qi)業(ye)來(lai)說,就是管理成本(ben)(ben)。包羅萬象(xiang)的(de)(de)(de)瑣碎措施只會增加管理成本(ben)(ben),分散(san)管理者和員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)注意力(li)。



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洪生
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