已加入本站3108天 , 點擊量：25711 次
上海復旦大學工商管理 碩士；
國家注冊高級咨詢師；
企業中高層管理系統提升訓練專家；
同濟大學特聘講師；
《卓越經理人》雜志特約撰稿人；
銀行崗位技能“七彩五音”品牌課程創始人；
多家銀行總行特約講師；
深圳銀協“百佳網點”榮譽【點擊詳細】
無論你(ni)自認為(wei)產品有多(duo)牛，特別(bie)是(shi)想做大客戶渠道生意的，任憑你(ni)巧舌如簧，任憑你(ni)多(duo)么會打扮，其(qi)實都不如會這(zhe)一招，就(jiu)是(shi)送(song)禮。因為(wei)咱們有句老話(hua)說的好，抬手不打送(song)禮人，禮其(qi)實跟多(duo)少錢(qian)買的一點關系沒有，而且分為(wei)三個層面(mian)，尤其(qi)是(shi)不用錢(qian)的第三層。 1、
crm系統的組成。提到(dao)crm，很多人都(dou)多少聽說過(guo)一(yi)(yi)些(xie)，即客戶關系管(guan)理系統，它是一(yi)(yi)種企業用來有(you)效管(guan)理跟客戶相關的信息、活(huo)動(dong)和數(shu)據的軟件工具(ju)，它涵蓋了從客戶線索開始一(yi)(yi)直到(dao)訂單合同的整個(ge)客戶生命(ming)周期(qi)。但(dan)它具(ju)體(ti)都(dou)有(you)哪(na)些(xie)功(gong)能呢？主(zhu)要包括以下六個(ge)模塊：
老板讓跟進(jin)新客戶怎么回(hui)復最(zui)靠(kao)譜？咱們要(yao)(yao)意識(shi)到這是一個好事，新客戶給公(gong)司(si)即將帶(dai)來(lai)收入，然后領(ling)導(dao)(dao)把這么重要(yao)(yao)的任務交給你了，說(shuo)明是什么？對你信任啊，所以(yi)你得高興。在這種情況之(zhi)下呢(ni)，當時回(hui)答。 1、是態度(du)要(yao)(yao)肯(ken)定嘛(ma)，不是說(shuo)嘴上說(shuo)的領(ling)導(dao)(dao)我一定會完
很多人都說(shuo)(shuo)過怎么(me)找老客戶去做轉介紹，無論是說(shuo)(shuo)以(yi)利誘之(zhi)的(de)，還是說(shuo)(shuo)不(bu)能讓老客戶感覺賺了朋友(you)的(de)錢的(de)，其實(shi)這些都挺對的(de)。但(dan)是我(wo)覺得他們仍然只(zhi)屬于中間環(huan)節，還有更重要的(de)兩個環(huan)節。在前和后前面的(de)環(huan)節是指對老客戶進行(xing)分類，找到影響(xiang)力中心，也就(jiu)是第一(yi)波愿意
讓高(gao)端(duan)客(ke)戶幫(bang)(bang)你裂變(bian)的(de)(de)方(fang)(fang)法，以(yi)一個做少(shao)兒藝術培訓的(de)(de)客(ke)戶為(wei)例。家(jia)長(chang)能夠主動幫(bang)(bang)你轉介紹的(de)(de)黃金點是(shi)在剛交款的(de)(de)時(shi)候，讓家(jia)長(chang)自(zi)愿(yuan)幫(bang)(bang)你裂變(bian)非(fei)常重(zhong)要。他們采用 “慈善大使” 的(de)(de)方(fang)(fang)法，學(xue)校會把其中的(de)(de) 39 塊 9 捐(juan)給當地的(de)(de)
提升客(ke)(ke)戶(hu)(hu)價值的 7 個方法。 一、建立良好的客(ke)(ke)戶(hu)(hu)關(guan)系。與客(ke)(ke)戶(hu)(hu)建立長期穩定(ding)的關(guan)系，通過提供高(gao)質量的服務和產品，確保客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的滿(man)意度和忠(zhong)誠度。在與客(ke)(ke)戶(hu)(hu)交(jiao)流(liu)時(shi)要積極傾聽客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的需求和反(fan)饋(kui)，及時(shi)解(jie)決客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的問(wen)題(ti)和疑慮(lv)。 二、深入(ru)了(le)解(jie)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)需求。通
公司那(nei)么多客(ke)戶(hu)(hu)應該怎么管(guan)，既然老板關(guan)注，那(nei)一(yi)(yi)定得從組織層面做一(yi)(yi)個(ge)分析(xi)，其(qi)實客(ke)戶(hu)(hu)管(guan)理(li)核心(xin)就三件事(shi)，分別是(shi)管(guan)客(ke)戶(hu)(hu)需(xu)求、管(guan)客(ke)戶(hu)(hu)關(guan)系還有管(guan)客(ke)戶(hu)(hu)滿意(yi)度(du)。 第(di)一(yi)(yi)個(ge)，客(ke)戶(hu)(hu)需(xu)求。這(zhe)是(shi)銷售人(ren)員每天掛(gua)在嘴邊(bian)的詞(ci)，但是(shi)大部分人(ren)不知道，什么是(shi)客(ke)戶(hu)(hu)需(xu)求，他(ta)們把
銷售(shou)見(jian)面(mian)談客(ke)戶(hu)(hu)的(de)八大好處，成交率(lv)啊(a)比在電話手機(ji)線上面(mian)高(gao)出(chu)二(er)十倍。 1、見(jian)面(mian)談啊(a)，能夠試探客(ke)戶(hu)(hu)的(de)意(yi)向，你面(mian)都不(bu)愿意(yi)見(jian)，你覺得他(ta)是意(yi)向客(ke)戶(hu)(hu)嗎？ 2、記(ji)住(zhu)客(ke)戶(hu)(hu)和你見(jian)面(mian)，他(ta)付出(chu)了時間成本付出(chu)的(de)越(yue)多，他(ta)會越(yue)不(bu)在乎成交率(lv)啊(a)會越(yue)高(gao)。 3
天倫
許臨峰
杜林楓
馬平
張睿超
章蕓
劉飛
唐云
周紅偉
謝一蔓
冷坤
沈瑞
朱冠舟
朱天佑
張順順