自(zi)我管理(li)工作團(tuan)隊的(de)(de)建立，在(zai)于傳統的(de)(de)階層權(quan)力(li)架構不再能(neng)發揮作用。
在二次(ci)世(shi)界大戰后(hou)，美(mei)國(guo)(guo)(guo)成(cheng)為經濟(ji)和軍事大國(guo)(guo)(guo)。山姆大叔(shu)不(bu)但(dan)能花較少的(de)(de)錢生(sheng)產(chan)(chan)較多(duo)的(de)(de)商品(pin)(pin)(pin)，而且售價也(ye)是全(quan)世(shi)界最(zui)低廉(lian)的(de)(de)；又因為其他(ta)(ta)國(guo)(guo)(guo)家(jia)都還在戰后(hou)復(fu)(fu)蘇(su)整頓中，所以(yi)他(ta)(ta)有一個現(xian)(xian)成(cheng)的(de)(de)廣大市場(chang)(chang)可供發(fa)(fa)(fa)揮。當其他(ta)(ta)國(guo)(guo)(guo)家(jia)逐漸恢復(fu)(fu)元氣時，尤其是德國(guo)(guo)(guo)和日(ri)本(ben)(ben)，這(zhe)些(xie)國(guo)(guo)(guo)家(jia)的(de)(de)企業發(fa)(fa)(fa)現(xian)(xian)他(ta)(ta)們(men)仍無法和美(mei)國(guo)(guo)(guo)這(zhe)個工業巨人競(jing)爭。所以(yi)他(ta)(ta)們(men)努力創造(zao)(zao)利基，例如(ru)開(kai)發(fa)(fa)(fa)小型、省油的(de)(de)汽車，以(yi)打進市場(chang)(chang)。他(ta)(ta)們(men)也(ye)致力生(sheng)產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)質(zhi)較佳的(de)(de)商品(pin)(pin)(pin)，如(ru)：聲音(yin)更(geng)清(qing)(qing)晰的(de)(de)收音(yin)機、畫面更(geng)清(qing)(qing)楚的(de)(de)電視機。這(zhe)些(xie)公(gong)司同時發(fa)(fa)(fa)現(xian)(xian)體積大不(bu)一定品(pin)(pin)(pin)質(zhi)就比較好，他(ta)(ta)們(men)將美(mei)國(guo)(guo)(guo)人發(fa)(fa)(fa)明的(de)(de)計算機縮小到(dao)可放入口袋中，銷售到(dao)世(shi)界各地。之后(hou)，甚至(zhi)改良到(dao)可放入皮夾中。他(ta)(ta)們(men)產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)推(tui)陳出新(xin)的(de)(de)速度和市場(chang)(chang)的(de)(de)快速拓展，使許多(duo)美(mei)國(guo)(guo)(guo)公(gong)司望塵(chen)莫(mo)及。“美(mei)國(guo)(guo)(guo)制造(zao)(zao)”已經取代(dai)(dai)“日(ri)本(ben)(ben)制造(zao)(zao)”，成(cheng)為劣(lie)質(zhi)產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)代(dai)(dai)名詞。
他(ta)們(men)是(shi)(shi)如何做到的(de)？方法之一是(shi)(shi)經由自我管(guan)理的(de)工作團隊(dui)達(da)成(cheng)的(de)。先是(shi)(shi)亞洲國家，接下(xia)來是(shi)(shi)歐洲，他(ta)們(men)把(ba)二次大戰后(hou)被美(mei)國公司所拒絕的(de)一個(ge)(ge)想法——組(zu)織(zhi)扁平(ping)化，充分運用來簡化傳統的(de)權(quan)力層級。他(ta)們(men)將經理人(ren)的(de)決(jue)策授權(quan)給真(zhen)正從事(shi)該(gai)項工作者所組(zu)成(cheng)的(de)工作團隊(dui)。不必每個(ge)(ge)點子都(dou)(dou)上報到最高管(guan)理階層，可先研究(jiu)、擬定(ding)報告、然后(hou)作決(jue)策，最后(hou)才下(xia)達(da)指令。不然等這(zhe)個(ge)(ge)點子從各個(ge)(ge)行政單(dan)位旅行一周回(hui)來，恐(kong)怕(pa)都(dou)(dou)已經落(luo)伍(wu)了。不論是(shi)(shi)市場狀(zhuang)況，或是(shi)(shi)科技發展都(dou)(dou)可能今(jin)非(fei)昔比了。
工作團隊的(de)作用不只是節(jie)省時間而已，他們也能達到下列功能：
提出更多解(jie)決方案
一群(qun)人(ren)共事，互相腦力(li)激蕩的結果，可產(chan)生(sheng)更多(duo)解決辦法(fa)和針對問題的各種預防措施；這遠比單打獨(du)斗(dou)來得好。
決策品質較佳
通常實際做事的(de)人比(bi)下達命令的(de)人懂(dong)得多。團隊運(yun)作時，任(ren)何決定也都是集(ji)思廣益的(de)結(jie)果，而(er)比(bi)較不會出(chu)錯。
增加向心力
如果工作團隊達成一個(ge)決議(yi)，并(bing)需(xu)負責執行時，整個(ge)團隊要共(gong)同承擔風(feng)險。其結果是成員的凝聚力增(zeng)加，愿意更投入，以獲得成功。
責任分散
團隊成員不象傳統組織架構下(xia)的個人，他(ta)們較不必單獨(du)負(fu)起(qi)責任；因此，他(ta)們也(ye)愿意(yi)承擔更多風險(xian)。
相(xiang)互激勵成長(chang)
團隊成員(yuan)會互相挑戰(zhan)、溝通、激(ji)勵、爭(zheng)辯，把(ba)彼此(ci)最(zui)好(hao)的(de)(de)(de)(de)能(neng)力(li)激(ji)發出來。他(ta)們(men)不(bu)(bu)會再(zai)害(hai)怕(pa)采取行動，可能(neng)就(jiu)會失敗，而(er)這才是他(ta)們(men)最(zui)害(hai)怕(pa)的(de)(de)(de)(de)事(shi)(shi)。然而(er)，建(jian)立一(yi)(yi)個自我管(guan)(guan)理的(de)(de)(de)(de)團隊并不(bu)(bu)容易，也(ye)不(bu)(bu)是一(yi)(yi)朝一(yi)(yi)夕就(jiu)可達成的(de)(de)(de)(de)。要把(ba)一(yi)(yi)群員(yuan)工成功(gong)地轉化為自我管(guan)(guan)理的(de)(de)(de)(de)工作團隊，平均需(xu)要二到三年的(de)(de)(de)(de)時間。為什(shen)么需(xu)時這么久的(de)(de)(de)(de)原(yuan)因(yin)之(zhi)一(yi)(yi)是，經理人(ren)不(bu)(bu)愿意(yi)放棄(qi)權(quan)力(li)、改變角色，而(er)員(yuan)工也(ye)抗拒此(ci)種改變。許多人(ren)滿足(zu)于現狀，安享資(zi)深員(yuan)工的(de)(de)(de)(de)特(te)權(quan)，在感受權(quan)力(li)的(de)(de)(de)(de)滋(zi)味之(zhi)余，害(hai)怕(pa)未(wei)知的(de)(de)(de)(de)未(wei)來（飯碗不(bu)(bu)保(bao)？）和已知的(de)(de)(de)(de)事(shi)(shi)實(shi)。貴(gui)公(gong)司變革的(de)(de)(de)(de)歷史怎樣？在公(gong)司形(xing)態(tai)轉換或面臨危機的(de)(de)(de)(de)過(guo)程中，是否有照顧(gu)到員(yuan)工的(de)(de)(de)(de)福祉？
因此，在建立一個能自我(wo)(wo)管理(li)的(de)工作團(tuan)隊時，你必(bi)須先說(shuo)服部屬，放棄舊的(de)階層(ceng)權力架構，參與自我(wo)(wo)管理(li)的(de)工作團(tuan)隊，會獲益(yi)良(liang)多。此外(wai)，在快速變遷的(de)今(jin)日社會，他們也須加快學(xue)習(xi)的(de)步伐，才不會被淘(tao)汰。
但(dan)是(shi)，身(shen)為經理人的你(ni)(ni)，也(ye)要(yao)試著擁抱改(gai)(gai)變(bian)(bian)，因為不(bu)只是(shi)你(ni)(ni)的部屬角色模式會(hui)改(gai)(gai)變(bian)(bian)，你(ni)(ni)也(ye)必須扮演不(bu)同的角色。要(yao)建立一個成(cheng)(cheng)功(gong)的工作團隊(dui)，你(ni)(ni)和團隊(dui)成(cheng)(cheng)功(gong)都必須經過(guo)下列四個學習階(jie)段：
不知不覺
在(zai)這個階(jie)段，團隊(dui)成功并(bing)不知道自己的能力不足(zu)，而且(qie)也(ye)不覺(jue)得需(xu)要(yao)改(gai)變。你的職責就是讓他們(men)相信舊的做(zuo)事方(fang)法已經無用武(wu)之地了。
后知(zhi)后覺
成功點出(chu)部屬能力的(de)不足之后，他們(men)會(hui)請(qing)你(ni)提出(chu)更新、更有力的(de)方法來解決問題，完成工作。你(ni)的(de)答案當然是自我管理(li)的(de)工作團(tuan)隊了。
增強能(neng)力
在這個(ge)階段，你(ni)的(de)(de)部屬(shu)已(yi)經懂得(de)(de)你(ni)所傳授的(de)(de)團隊運(yun)(yun)作技巧(qiao)，但是還不能運(yun)(yun)用自如(ru)(ru)。他們(men)(men)覺得(de)(de)自己(ji)笨(ben)手笨(ben)腳(jiao)，如(ru)(ru)臨深淵(yuan)，戒慎恐懼。所以你(ni)的(de)(de)角色不能再象(xiang)傳統的(de)(de)經理人，而是要轉變(bian)成教練(lian)的(de)(de)角色。既(ji)然已(yi)經教他們(men)(men)怎么(me)做(zuo)，他們(men)(men)就(jiu)要勇敢(gan)去(qu)做(zuo)，而你(ni)就(jiu)放手讓(rang)他們(men)(men)去(qu)做(zuo)吧！
出神入化
現在你教給(gei)團隊(dui)成(cheng)(cheng)員(yuan)的技巧(qiao)，已經變成(cheng)(cheng)他們(men)的習(xi)慣，成(cheng)(cheng)為行動的一部分。此時，你的角色要再度轉換。你的隊(dui)員(yuan)不再需要教練，他們(men)需要的是一位(wei)促成(cheng)(cheng)者或協調者。
要(yao)帶領你自(zi)己和(he)團隊(dui)成員度(du)過(guo)這(zhe)四個學習階(jie)段，你需要(yao)具備各種管(guan)理技巧；同時(shi)也(ye)需要(yao)高(gao)層(ceng)主管(guan)的(de)(de)協(xie)助。如果上(shang)層(ceng)主管(guan)不支持(chi)你和(he)你的(de)(de)工(gong)作團隊(dui)，你一定會失敗。甚至高(gao)層(ceng)主管(guan)也(ye)應該負起(qi)某些責任。他(ta)們必須(xu)在言語(yu)和(he)行動(dong)上(shang)支持(chi)工(gong)作團隊(dui)，提供必要(yao)的(de)(de)訓練與資源，并排除任何可能開倒車的(de)(de)政策或架構。比方(fang)說，誰的(de)(de)辦公室有觀景窗、有專屬廁所、有可以讀取所有電腦資料的(de)(de)密碼？有哪(na)些人(ren)會被直呼其名，有哪(na)些人(ren)會倍受(shou)禮遇？
讓我們(men)再(zai)仔(zi)細檢視(shi)兼具(ju)團隊(dui)領導者與(yu)成(cheng)員的(de)(de)你和(he)(he)成(cheng)員所(suo)需經(jing)過的(de)(de)四個(ge)階(jie)段(duan)。每一個(ge)階(jie)段(duan)都(dou)有(you)必須完(wan)成(cheng)的(de)(de)任(ren)務，在(zai)完(wan)成(cheng)這(zhe)些(xie)任(ren)務后才能進(jin)入下(xia)一個(ge)階(jie)段(duan)。有(you)的(de)(de)時(shi)(shi)候，工作團隊(dui)會同時(shi)(shi)處在(zai)兩(liang)個(ge)階(jie)段(duan)，沒(mei)關(guan)系。有(you)時(shi)(shi)候，就算投(tou)入相當的(de)(de)時(shi)(shi)間和(he)(he)精力(li)(li)后，工作團隊(dui)退(tui)步都(dou)不算是失敗。要有(you)耐心，重復行(xing)得通的(de)(de)，修(xiu)改行(xing)不通的(de)(de)，再(zai)加上堅韌毅力(li)(li)，成(cheng)功的(de)(de)關(guan)鍵就掌握(wo)在(zai)你手(shou)里。
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