??
「內部品牌化」(internal branding)指的是針對員工所進行的品牌活動。因為推廣品牌時，除了對外說服顧客外，對內也要說服員工才行。通常來說，品牌企業在進行外部品牌化之前應該先進行內部品牌化的工作，藉由內部品牌化建立品牌文化，形成新的營運模式，也就是讓企業內部的員工認同企業的品牌精神與價值，并將品牌精神與價值融入在企業日常管理中。如果連員工都不想擁抱公司所推廣的品牌、不以品牌為榮，就不可能建立成功的品牌。
因此，我們說「外部品牌」要能夠成功，前提是要先建立好「內部品牌」。 在以往品牌的建構或營銷過程中，大部份仍是著重如何建立外部顧客對企業品牌的認知，稱之為外部品牌化。但是我們可以看見一些成功的品牌企業，他們的組織內部已建立獨特的品牌文化，讓員工在工作中能夠將品牌的精神與價值，展現在企業的價值活動當中，并傳達給外部的顧客，如美國的哈雷機車、日本的豐田汽車及臺灣的巨大工業（捷安特）等。
內部品牌化進行過程通常可分成建立知覺、全員共識及持續承諾等三個階段，一個成功的品牌企業應該系統性的規劃內部品牌化之活動，而非只是將其視為品牌創立之初的一項活動而已。而為了清楚得向員工推廣品牌意識，企業應訂定明確且一致的品牌定位與價值，并將其明文化并常態性的倡導，使員工皆耳熟能詳甚至銘記在心，此舉方有助于員工對外一致且正確的推廣品牌。除此之外，這樣的以引起消費者感受及共鳴的品牌思維，相對的對內也容易引起員工共鳴并更加聚焦于顧客導向思維與服務。當然，在內部品牌化的過程中，經營者的參與是一個重要關鍵，當高階領導人充分支持品牌之推行并親自參與其中，可使內部員工更進一步的了解到品牌對顧客的重要性及對自身企業發展品牌的肯定，并將品牌的精神實踐在日常工作中。最后，持續性的使員工對品牌產生熱情，讓品牌文化與企業文化相融一起。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/810.html
