培訓師作為(wei)企業(ye)靈魂工程(cheng)師,演(yan)講能力(li)是基本功,演(yan)講架構的(de)(de)(de)把控力(li)、聯(lian)系技巧、論證技巧以及生動化演(yan)繹的(de)(de)(de)技巧,不失為(wei)培訓師一決(jue)高下的(de)(de)(de)KPI指標!如何(he)進一步(bu)實現自(zi)我提(ti)升呢(ni)?SWAY演(yan)講組織準(zhun)備法應聲(sheng)來襲(xi)。
何為SWAY演講(jiang)組織準備法?
它是Structure結構技(ji)(ji)(ji)巧、Weaving聯(lian)系(xi)技(ji)(ji)(ji)巧、Adding Support論證技(ji)(ji)(ji)巧、Yourself生(sheng)動(dong)技(ji)(ji)(ji)巧的組(zu)合體(ti),因(yin)為富有實戰意義而(er)得名。結合近(jin)10年的專職培訓經(jing)驗,為您解讀(du)如下(xia),歡迎開(kai)啟閱讀(du)模式(shi)。
一、Structure結構技巧
培訓(xun)師(shi)每一(yi)場次(ci)的(de)演講必須(xu)要有(you)完整的(de)框架(jia),不(bu)能(neng)虎(hu)頭蛇尾,也不(bu)能(neng)拖沓瑣碎。開(kai)場引語、主題敲定、過度語句(ju)和鏗鏘有(you)力的(de)結尾,都是鏈(lian)條(tiao)上的(de)關鍵卡(ka)位,少了一(yi)個卡(ka)位,就(jiu)會讓整場培訓(xun)活動掉鏈(lian)子。
(一)引語:吸引耳朵的開場白
做培訓和做營銷一(yi)(yi)樣(yang),見到不(bu)(bu)同的人,來到不(bu)(bu)同場(chang)(chang)合,都是從不(bu)(bu)斷地自我介紹(shao)開始。風趣幽(you)默的開場(chang)(chang)白能夠與現場(chang)(chang)學員(yuan)(yuan)迅速(su)建立(li)(li)關系(xi),樹立(li)(li)講師(shi)形象。優秀講師(shi)應(ying)當有(you)意識地建設(she)開場(chang)(chang)白臺詞庫(ku),確保(bao)每一(yi)(yi)次登臺亮相(xiang)都給學員(yuan)(yuan)不(bu)(bu)一(yi)(yi)樣(yang)的驚(jing)喜。
有沒有標準版本?
也許您希望,這個(ge)可(ke)以(yi)有(you)。額,但這個(ge)……真沒有(you)!
想要俘(fu)獲學員的心,必須掌握讀心術,為現(xian)場聽眾VIP訂制的開場白作品,才足夠(gou)誠意,才能彰顯(xian)培(pei)訓師實力,快(kuai)讓您(nin)富有創造力的右腦(nao)細胞活躍起來吧!
(二)主題:以聽眾為中心,以“三”為法則
1、以聽眾為中心
希拉里(li)競選失(shi)敗(bai),但敗(bai)選的演說卻(que)風(feng)靡全球,連(lian)競爭(zheng)對手特朗姆(mu)的不少(shao)粉(fen)絲(si)也(ye)為之動容(rong),是因為她(ta)耗(hao)費數十小時收拾(shi)悲傷的情緒(xu),以聽眾為中心來發(fa)表敗(bai)選演說。阿嬌(jiao)出(chu)了門事件(jian)(jian)后,發(fa)表“很(hen)(hen)傻很(hen)(hen)天真”的演說顯然從(cong)個(ge)人感受(shou)出(chu)發(fa),觀眾朋(peng)友不買單,事件(jian)(jian)不斷發(fa)酵,高強(qiang)度地摧毀了個(ge)人品牌。
站(zhan)在不(bu)同的(de)(de)角度發表演說(shuo),會(hui)有截然不(bu)同的(de)(de)結果(guo)。每個人(ren)的(de)(de)本(ben)性(xing)都是“利己(ji)”的(de)(de),專業(ye)講師一(yi)定以學員(yuan)(yuan)為(wei)中(zhong)心,無論是什(shen)么場次、什(shen)么主(zhu)題的(de)(de)培訓(xun),學員(yuan)(yuan)情(qing)況調(diao)研(yan)*不(bu)能(neng)偷(tou)懶(lan),授課時站(zhan)在學員(yuan)(yuan)角度思考(kao)問(wen)題,更(geng)能(neng)獲得認同。
2、以“三”為法則
“三(san)”是一(yi)個(ge)(ge)無比神奇(qi)的數字(zi),微信點(dian)贊(zan),我(wo)(wo)們喜歡用(yong)(yong)三(san)個(ge)(ge)大拇指,領導講(jiang)話喜歡講(jiang)三(san)點(dian),因(yin)為大多數人(ren)習(xi)慣了(le)這個(ge)(ge)數字(zi),所以,培(pei)訓講(jiang)師不妨利用(yong)(yong)“三(san)”的法則,為學(xue)員梳理授(shou)課(ke)內容,常(chang)用(yong)(yong)“第一(yi)、第二、第三(san)”、“我(wo)(wo)今天(tian)分享三(san)個(ge)(ge)關鍵(jian)詞:XX、XX、XX”等,會(hui)有立(li)竿見(jian)影的培(pei)訓效果。
沒(mei)有(you)(you)(you)層次感,學員(yuan)很難有(you)(you)(you)效記住、吸收課程養分(fen);講(jiang)的重點太多(duo),反而變(bian)得沒(mei)有(you)(you)(you)重點,所以,以“三(san)”為法(fa)則(ze),多(duo)嘗試從三(san)個(ge)維(wei)度思考(kao)問題,分(fen)析事(shi)物講(jiang)透三(san)個(ge)要(yao)點,形成固化習(xi)慣,長此以往,個(ge)人魅力也會(hui)被貼(tie)上有(you)(you)(you)層次、有(you)(you)(you)邏(luo)輯性等優(you)質標簽(qian)。
(三)過度與總結:麥肯錫法則
《我(wo)的(de)前半生》熱(re)播,咨詢公(gong)司(si)熱(re)潮再次被掀起,麥肯(ken)錫咨詢公(gong)司(si)享譽全球,它很(hen)出名的(de)原理之一(yi)即為所描述(shu)的(de)內容(rong)劃重點,比如列小標題(ti)、著重突出重點內容(rong)等,重點資訊有重點地(di)講,常(chang)用的(de)結(jie)構便是“倒(dao)金(jin)字塔”總-分結(jie)構。主題(ti)鮮明,而且一(yi)目了(le)然。
在總體演講(jiang)過程中(zhong),培訓師想要結構邏輯清晰,使用(yong)合適(shi)的(de)過度語(yu)句,提煉關鍵論點(dian)尤為重要,稍適(shi)訓練(lian),便能實現質(zhi)的(de)飛(fei)躍。
二、Weaving聯系技巧
就事(shi)論事(shi)適(shi)用于(yu)學(xue)院派,偏理性,不適(shi)用于(yu)企(qi)業培訓。優秀的企(qi)業培訓師應(ying)當是隨機應(ying)變、腹有詩書,能就地取材,與(yu)現(xian)場(chang)事(shi)物(wu)相關聯(lian)(lian);也(ye)能旁征博引,與(yu)名人、當前(qian)文化、積極(ji)事(shi)物(wu)相關聯(lian)(lian)。
(一)與現場事物相關聯
想要(yao)帶動(dong)現(xian)場氣(qi)氛,必須(xu)就地(di)取材(cai),這考驗的是(shi)講(jiang)師的“靈性”和“才(cai)氣(qi)”,這世(shi)界(jie)從(cong)不缺(que)少驚喜,只是(shi)缺(que)少發(fa)(fa)現(xian)的眼睛。優秀的培訓(xun)師必須(xu)是(shi)接地(di)氣(qi)的,如何樹立接地(di)氣(qi)的形象?不是(shi)說(shuo)過去、說(shuo)未來,而(er)是(shi)著重于說(shuo)現(xian)在,會場的時、地(di)、人、事都是(shi)可(ke)以DIY發(fa)(fa)揮的素材(cai)。
對于看(kan)得見、摸得著、感受得到(dao)的(de)場景,講師(shi)就地(di)取材(cai),稍加潤(run)色,學員的(de)體驗感更強,難道不是(shi)嗎(ma)?
(二)與名人關聯
膜拜權(quan)威(wei),是普羅大(da)眾慣有的心理。培訓素材一(yi)旦(dan)與名人相關聯(lian),可信度(du)自然水漲船高。名人的美譽度(du)和知名度(du)具(ju)有天然的嫁接功能,培訓師描述一(yi)個(ge)案例(li),會因為它(ta)被名人推(tui)從,而更有說(shuo)服力(li)(li)。比(bi)如(ru),斯坦福大(da)學教(jiao)授對經(jing)濟走勢的觀點(dian)(dian),哈佛(fo)大(da)學對于培訓行業的研究數據,會比(bi)隔壁鄰居(ju)告訴您的想法更有說(shuo)服力(li)(li);比(bi)如(ru),邀(yao)請*明星為產(chan)品代言更能俘獲消(xiao)費(fei)者(zhe)的心等,因為我(wo)們更容易(yi)被權(quan)威(wei)觀點(dian)(dian)所指引。
借用(yong)名人之嘴(zui),論證自(zi)己(ji)想說的觀點,培訓師應該懂得借力使力,才能(neng)不費力。
(三)與當前文化熱潮關聯
這是一(yi)個(ge)快速更迭的(de)(de)年代,昨天還流(liu)(liu)行(xing)(xing)的(de)(de)事情,可能被今天涌現的(de)(de)新聞取締。昨天秀(xiu)恩愛今天宣布離婚的(de)(de)新聞還算(suan)少嗎(ma)?昨天紅透半邊天的(de)(de)明星,今天秒(miao)變(bian)路人甲,已不(bu)是太陽底(di)下的(de)(de)新鮮事。扎(zha)堆追流(liu)(liu)行(xing)(xing),不(bu)是個(ge)人行(xing)(xing)為,而是社會潮流(liu)(liu)。
培訓(xun)講師應當多(duo)講授(shou)當下的(de)潮流(liu)文化(hua),在(zai)大多(duo)數人的(de)刻板印象中,三尺講臺上的(de)老師應該知道得(de)更(geng)(geng)多(duo)一(yi)點(dian),更(geng)(geng)潮流(liu)一(yi)點(dian),更(geng)(geng)風(feng)趣(qu)幽默(mo)一(yi)點(dian),更(geng)(geng)與眾不(bu)同一(yi)點(dian)…….這樣(yang),學員們才(cai)愿意(yi)把最(zui)為寶貴(gui)的(de)時間花費在(zai)課堂上。
博覽群書之余(yu),多查(cha)閱新聞(wen)資訊,隨著時間積累,培訓師的(de)資訊庫將聚沙成(cheng)塔,無(wu)論在何(he)時何(he)地都能妙語連珠,演(yan)繹(yi)方式妙趣(qu)橫生(sheng)。
(四)與積極的事物關聯
培(pei)訓就(jiu)是能(neng)量傳遞的過(guo)程,優秀的培(pei)訓講師(shi)一定(ding)是自帶(dai)正(zheng)能(neng)量光圈的、具有影響力(li)的,學員花(hua)時間、花(hua)精力(li)參加培(pei)訓,是為(wei)收獲而(er)來,而(er)不是為(wei)了搶(qiang)到一張培(pei)訓室的“坐票”。
幫助學員(yuan)掌(zhang)握知識,是(shi)技(ji)能傳(chuan)授;輔導學員(yuan)擁有(you)陽光(guang)、積極上進(jin)的(de)心態(tai),這(zhe)是(shi)意(yi)愿(yuan)傳(chuan)授。技(ji)能+意(yi)愿(yuan)=成(cheng)功(gong),這(zhe)是(shi)亙(gen)古不變的(de)成(cheng)功(gong)法(fa)則。
三、Adding Support:論證技巧
每一(yi)次講演,培(pei)訓的主題就(jiu)是論點,帶著學員一(yi)起(qi)論證(zheng)(zheng)論點的歸程,可歸納為培(pei)訓。有效論證(zheng)(zheng)有三大(da)速成(cheng)方(fang)法,采用例證(zheng)(zheng)、引證(zheng)(zheng)和類(lei)比方(fang)法,能事半(ban)功倍。
(一)例證:給予事實或例子來證明你的觀點
只有眼見(jian)為實,現實生(sheng)活中,遇到(dao)好事,誰都喜歡喝頭啖湯;若是未知的事情,誰都不想(xiang)成為小白鼠。論證的過程一定(ding)給出(chu)具備說服力的案(an)例。
(二)引證:引用數據、圖表或權威的話證明
數據、圖標或權威話語的(de)說服力超乎想象,基于從眾心理,人們(men)總喜歡隨大溜,提(ti)升安全感(gan)。
權威(wei)素材有著“潤物細無聲(sheng)”的(de)(de)神奇力量,能夠瞬間影響(xiang)學員(yuan)的(de)(de)判斷和決策,培訓師演講(jiang)授課時(shi),不(bu)妨多來一些數據、圖表等干貨(huo),讓內含價值(zhi)更(geng)加豐腴(yu)。
(三)類比:用比喻、擬人等來說明
論證的方法應當(dang)更加生動,如果有一(yi)說一(yi)、有二說二,不做語言或(huo)案例的加工潤色,培訓豈不是成為(wei)“一(yi)群人在聊天”?
同樣一件事,同一個培訓課件,不同的講師會演繹(yi)出不同的風格。多(duo)使用修辭手法(fa),經過加工的素(su)材就(jiu)好像經過包裝的禮(li)盒,更讓人歡(huan)喜(xi)。
四、Yourself生動技巧
阿里巴(ba)巴(ba)創始人馬云(yun)原來是一名大學老(lao)師,現在貴為首富的(de)他依然活躍(yue)于(yu)各(ge)大講壇,打開CCTV電視頻(pin)道、網絡直播、手機微信(xin)各(ge)類平臺(tai),都能夠收看到他改(gai)變中國乃(nai)至世界的(de)各(ge)類演講,而(er)且(qie),他的(de)演講并不是教條式(shi)的(de),而(er)是生動(dong)易懂、被時代接受的(de);不是高壓式(shi)的(de),而(er)是非常隨(sui)和,談(tan)笑(xiao)間,讓(rang)聽眾獲(huo)益匪淺。這就是不露痕跡的(de)生動(dong)技巧。
對于大咖級(ji)的培訓師而(er)言(yan),“生動技巧”已經成為表現(xian)習(xi)慣,而(er)非特殊技能。做培訓講究的就是水到(dao)渠成,多講、多練就會有多生動!
不如做一下測試,以(yi)下五點(dian),您是否也能全部(bu)做到100分?
(一)口語化
授課(ke)語(yu)言(yan)文縐縐、掉書袋,培(pei)訓(xun)師就成了(le)老(lao)夫子了(le),現(xian)代培(pei)訓(xun)的(de)意(yi)義在于改變人的(de)行為習慣,如果連培(pei)訓(xun)的(de)語(yu)言(yan)都聽不(bu)懂(dong),談何消化(hua)吸收、改變行為習慣呢!
曾經有一(yi)位同事,做數(shu)(shu)據分析出身,深(shen)諳各種諱莫高深(shen)的(de)統計口(kou)徑,但每一(yi)次聽他(ta)分析數(shu)(shu)據,現場學(xue)(xue)員仿佛被催(cui)眠了(le)一(yi)般,感覺(jue)在聽無字天書,原來人(ren)人(ren)都懂的(de)營銷(xiao)數(shu)(shu)據,聽他(ta)講完后(hou),反而(er)一(yi)頭霧水了(le)。幾次三番之(zhi)后(hou),管理層索性自己(ji)上陣講數(shu)(shu)據分析,可(ke)見(jian),企業(ye)需(xu)要的(de)培訓(xun)不是空中樓閣,再(zai)高、大、上的(de)素(su)材,若學(xue)(xue)員get不到緊隨(sui),最(zui)后(hou)不過是竹(zhu)籃打水。
(二)問題化
互動(dong)提問屬于培訓的(de)(de)過(guo)程管(guan)理,擅長提問題的(de)(de)講師一定是受學員(yuan)歡迎的(de)(de),因為(wei)他更擅長調動(dong)氣(qi)氛,同時,更擅長把控學員(yuan)對知識點的(de)(de)把握情(qing)況(kuang),更符(fu)合現代企業(ye)培訓需求。
在適當(dang)(dang)的(de)時候提(ti)出適當(dang)(dang)的(de)問(wen)題,能(neng)讓(rang)培訓(xun)質量實現質的(de)飛躍,不妨做一(yi)個會提(ti)問(wen)的(de)講師,讓(rang)自己更加(jia)與眾不同。
(三)細節化
不會講故(gu)事的(de)(de)培(pei)訓(xun)師,一定不是優(you)秀的(de)(de)培(pei)訓(xun)師。講故(gu)事就是將(jiang)觀點細節(jie)化的(de)(de)過程,細節(jie)描述能夠增強畫面(mian)感,在(zai)右腦中形成印象(xiang),在(zai)記憶區域內的(de)(de)保質(zhi)期更長。
聽(ting)完課,有成果帶(dai)走,生活(huo)或(huo)工作發生或(huo)多或(huo)少的質(zhi)變,這才(cai)是企業和員工需要的;若僅僅在(zai)培訓(xun)室簽到報道、到此一(yi)游,課堂上哈哈哈笑完,沒有留下(xia)痕跡,培訓(xun)也就失去(qu)了(le)意義。
(四)戲劇化
調動氣氛的方法有很多種(zhong),模擬、演練和研討是(shi)極好的方式(shi)。為(wei)(wei)什么LV包(bao)(bao)(bao)包(bao)(bao)(bao)、GUCCI包(bao)(bao)(bao)包(bao)(bao)(bao)、BURBERRY包(bao)(bao)(bao)包(bao)(bao)(bao)可以賣更(geng)高(gao)的價格,除了(le)品(pin)牌(pai)價值外,它們這一類的奢侈品(pin)牌(pai)擅長為(wei)(wei)顧客制造體驗感,換言之,就是(shi)讓(rang)銷(xiao)售過程戲(xi)劇(ju)化呈(cheng)現,堅定客戶對產品(pin)的認(ren)購欲望。做(zuo)培訓亦然,讓(rang)學員(yuan)參(can)與角色分配,提(ti)升體驗感,有讓(rang)培訓具備(bei)戲(xi)劇(ju)性。
(五)簡單化
培訓(xun)的(de)(de)語言應當(dang)盡量的(de)(de)簡短(duan)有力(li),使用KISS原則,即KEEP IT SHORT AND SIMPLE。簡短(duan)的(de)(de)語言更(geng)加容易(yi)被理解和被記(ji)住,只有被理解和被記(ji)住,才能讓培訓(xun)發(fa)光發(fa)熱,產(chan)生(sheng)價(jia)值。
培訓就是把(ba)復雜的事情簡單化,而且培訓內容應當*、落(luo)地、具有實踐意義。
這世界上(shang)優(you)秀的講(jiang)師很(hen)多(duo),想(xiang)證明(ming)自己是(shi)(shi)卓(zhuo)越且出類拔萃的那一位,卻不容(rong)易。如何(he)更上(shang)層樓?想(xiang),只(zhi)能(neng)是(shi)(shi)問題;做,才(cai)能(neng)找到(dao)答案。
宜家是(shi)全球知名的(de)(de)家具集(ji)團(tuan),他們成(cheng)熟的(de)(de)標準(zhun)(zhun)化家具拼湊(cou)流(liu)程(cheng)(cheng)享譽全球,現在,它們連烹飪也(ye)制定標準(zhun)(zhun)化流(liu)程(cheng)(cheng)。給予(yu)顧客一張圖(tu)(tu)紙(zhi),只需要按照圖(tu)(tu)紙(zhi)上(shang)(shang)的(de)(de)配方和圖(tu)(tu)示,根據(ju)圖(tu)(tu)紙(zhi)上(shang)(shang)畫好的(de)(de)圈圈放置食材,再將食材卷起(qi)放進烤箱即可,非常方便。做培訓,就應該是(shi)給圖(tu)(tu)紙(zhi)的(de)(de)過(guo)程(cheng)(cheng),學(xue)員體驗課程(cheng)(cheng)的(de)(de)過(guo)程(cheng)(cheng)是(shi)愉悅(yue)的(de)(de)、接收到的(de)(de)信息(xi)是(shi)可以準(zhun)(zhun)確落(luo)地(di),這(zhe)是(shi)SWAY演講法落(luo)地(di)的(de)(de)*意義。
有(you)用的(de)方法(fa)其實(shi)都很簡單(dan),將SWAY法(fa)則根(gen)植于日常培訓工作中,也許(xu)會有(you)別樣的(de)收(shou)獲(huo)呢!
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