這是一(yi)個充(chong)滿著各種問(wen)題(ti)的(de)世界。忽視它或不忽視它，問(wen)題(ti)都在那(nei)兒(er)。正(zheng)視問(wen)題(ti)，從問(wen)題(ti)背后(hou)，找到(dao)共性(xing)的(de)答案，作為(wei)借鑒，是咨詢師和(he)管(guan)理(li)者們的(de)職責。
最近我(wo)們(men)常(chang)(chang)常(chang)(chang)聽到(dao)有一些朋友提出這(zhe)樣(yang)的(de)(de)問(wen)題(ti)：我(wo)是(shi)老板(ban)剛挖來的(de)(de)職(zhi)業經(jing)理人(ren)(ren)，負責生(sheng)產管理。表(biao)面(mian)(mian)上高(gao)高(gao)在(zai)上、風(feng)光無限，但其實管起事來縛手縛腳，內(nei)心充滿無奈。比如(ru)企業里的(de)(de)皇親國戚、明星員工(gong)、還(huan)有老資格員工(gong)，都(dou)是(shi)得(de)小心應對的(de)(de)人(ren)(ren)。假如(ru)我(wo)想用(yong)“權力(li)”使他們(men)“服從”，或許第(di)二(er)天走的(de)(de)會是(shi)自己(ji)。面(mian)(mian)對這(zhe)種情況，我(wo)該怎么辦呢？
這是當前職業(ye)經理(li)人(ren)“難落地，難融入(ru)”的一個(ge)典型現象。難落地，是說(shuo)他們難以真(zhen)正在(zai)企業(ye)施展(zhan)；難融入(ru)，是因為空降兵不太容(rong)易融入(ru)到(dao)企業(ye)原有(you)的文化與團隊中(zhong)，在(zai)徘徊中(zhong)，淪(lun)為外(wai)來(lai)異類。
北大縱(zong)橫在做咨(zi)詢的過程里(li)，在客戶中，我(wo)們也接觸到很(hen)多優秀(xiu)的職業經(jing)理(li)人，通過與他們的交往、溝通、了解，結合上(shang)述(shu)問題(ti)，我(wo)們會(hui)有如(ru)下的建議供(gong)參(can)考：
一、心態歸零，低調，融入(ru)。
先從小(xiao)事(shi)做起(qi)(qi)，讓(rang)大(da)家認同。水面很平(ping)靜(jing)(jing)，突然有(you)了(le)一(yi)(yi)(yi)(yi)個小(xiao)石(shi)頭落入，就(jiu)(jiu)(jiu)會(hui)蕩起(qi)(qi)一(yi)(yi)(yi)(yi)片漣漪(yi)。企業(ye)里原有(you)的(de)團隊(dui)，按著以前的(de)人(ren)際關系，在平(ping)靜(jing)(jing)運作著，突然來了(le)一(yi)(yi)(yi)(yi)位(wei)工資(zi)數(shu)倍或(huo)數(shu)十倍、被老板寄于厚望的(de)新人(ren)，一(yi)(yi)(yi)(yi)定會(hui)打破(po)這(zhe)種平(ping)靜(jing)(jing)，帶來熙攘。熙攘的(de)背后(hou)是(shi)(shi)不安全(quan)感(gan)。長江(jiang)后(hou)浪推前浪！新官上任三把火，配以新人(ren)的(de)三高(gao)（高(gao)學歷(li)、高(gao)薪酬、高(gao)能(neng)力），會(hui)把他們這(zhe)些舊(jiu)人(ren)拍死在沙灘上嗎？有(you)危機(ji)，就(jiu)(jiu)(jiu)會(hui)有(you)反制。于是(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)堵(du)隱形(xing)的(de)墻(qiang)就(jiu)(jiu)(jiu)形(xing)成了(le)，這(zhe)堵(du)墻(qiang)不是(shi)(shi)用(yong)來攘外(wai)，而是(shi)(shi)用(yong)來安內(nei)，來圍堵(du)這(zhe)位(wei)新來的(de)職(zhi)業(ye)經理人(ren)。你的(de)工作怎么做？越(yue)(yue)(yue)(yue)高(gao)調(diao)，水面的(de)石(shi)頭越(yue)(yue)(yue)(yue)大(da)，波浪就(jiu)(jiu)(jiu)越(yue)(yue)(yue)(yue)大(da)，不安感(gan)就(jiu)(jiu)(jiu)越(yue)(yue)(yue)(yue)大(da)，防(fang)護圍堵(du)之墻(qiang)就(jiu)(jiu)(jiu)越(yue)(yue)(yue)(yue)高(gao)。工作就(jiu)(jiu)(jiu)難以開展了(le)。
軍事(shi)上，一(yi)(yi)國(guo)的(de)潛(qian)艇通(tong)過(guo)另(ling)一(yi)(yi)國(guo)的(de)水域，如果(guo)潛(qian)著過(guo)去，一(yi)(yi)旦被(bei)發現，將被(bei)視為入侵(qin)，加以圍堵逼(bi)迫。所以，潛(qian)艇通(tong)常(chang)是浮出水面(mian)，打出信號，讓別人(ren)知道我(wo)來(lai)了，只是要借貴水一(yi)(yi)用(yong)，我(wo)過(guo)去就(jiu)好(hao)了。軍事(shi)術語叫作(zuo)“表(biao)明無害通(tong)過(guo)”。你(ni)看，潛(qian)艇部隊(dui)是用(yong)此(ci)表(biao)明我(wo)沒有(you)(you)敵意，你(ni)們可(ke)以放心。反(fan)過(guo)來(lai)說，對方軍隊(dui)沒有(you)(you)了不安(an)感。就(jiu)會友好(hao)配合(he)，引導幫助你(ni)的(de)通(tong)過(guo)。
所以，職業經理(li)人剛開始(shi)，這第一印象(xiang)最重要(yao)的黃金時段，低(di)調(diao)、融入(ru)、表明無(wu)害、建立(li)安全感，是最重要(yao)的。以前所有(you)的成功(gong)、光環，且把它當作浮云，把心態歸零吧(ba)。
二、從(cong)容淡定。
用三個月左(zuo)右時間，不(bu)要搞大動靜(jing)，而(er)是(shi)各方面(mian)調研，多熟悉情(qing)況(kuang)，建立幾(ji)個支持者同盟，找到能夠(gou)配合與支持自(zi)己(ji)(ji)的高管(guan)們。三個月之后，全部(bu)情(qing)況(kuang)熟悉了(le)(le)，針對(dui)問(wen)題，針對(dui)自(zi)己(ji)(ji)的職(zhi)責，找老(lao)板(ban)溝通(tong)，把一(yi)(yi)件事(shi)(shi)情(qing)提出來，書面(mian)跟老(lao)板(ban)確認此(ci)(ci)(ci)事(shi)(shi)情(qing)上(shang)自(zi)己(ji)(ji)的權力(li)、責任(ren)，達成一(yi)(yi)致，就(jiu)(jiu)(jiu)堅決把此(ci)(ci)(ci)事(shi)(shi)推(tui)行下(xia)去。而(er)老(lao)板(ban)和某幾(ji)個高管(guan)此(ci)(ci)(ci)時也會(hui)支持自(zi)己(ji)(ji)。如此(ci)(ci)(ci)，一(yi)(yi)出手就(jiu)(jiu)(jiu)把事(shi)(shi)情(qing)做好，就(jiu)(jiu)(jiu)開始(shi)建立起自(zi)己(ji)(ji)的威信了(le)(le)。
有時候職(zhi)業(ye)(ye)(ye)經(jing)理人(ren)一(yi)(yi)進企業(ye)(ye)(ye)就(jiu)急(ji)(ji)著改變，急(ji)(ji)著大干一(yi)(yi)場(chang)，生怕老板(ban)在(zai)這(zhe)幾個月(yue)(yue)的(de)考察期里沒(mei)看到自(zi)己的(de)成(cheng)績與(yu)能力就(jiu)否定(ding)了自(zi)己。其實(shi)不然。一(yi)(yi)位(wei)職(zhi)業(ye)(ye)(ye)經(jing)理人(ren)，起碼需要(yao)(yao)三(san)個月(yue)(yue)到半年的(de)熟悉期間，才可(ke)以與(yu)原有團隊(dui)做個較好的(de)融合，才可(ke)以開始(shi)較好地發(fa)揮自(zi)己所長。這(zhe)一(yi)(yi)點要(yao)(yao)與(yu)老板(ban)溝通(tong)清楚，讓他從容些(xie)，不要(yao)(yao)急(ji)(ji)。企業(ye)(ye)(ye)的(de)問題，冰凍三(san)尺(chi)，非一(yi)(yi)日(ri)之(zhi)寒。職(zhi)業(ye)(ye)(ye)經(jing)理人(ren)發(fa)揮作用，急(ji)(ji)不得一(yi)(yi)時，一(yi)(yi)定(ding)得有這(zhe)個緩(huan)沖(chong)期的(de)。
三(san)、敬(jing)重(zhong)、感謝公司前(qian)輩。
儒家文化里，講究(jiu)對前輩同事的(de)(de)尊重與感謝(xie)。職業(ye)(ye)經理人落地難(nan)、融入(ru)難(nan)，難(nan)的(de)(de)不(bu)(bu)在(zai)于老(lao)(lao)板，老(lao)(lao)板讓你(ni)(ni)來，他(ta)就(jiu)已經對你(ni)(ni)認可(ke)(ke)了(le)。難(nan)也(ye)(ye)不(bu)(bu)在(zai)基層(ceng)員工，他(ta)們管(guan)不(bu)(bu)到上層(ceng)建筑。難(nan)就(jiu)難(nan)在(zai)老(lao)(lao)板周圍有個(ge)(ge)核(he)心圈子(zi)，他(ta)們與你(ni)(ni)的(de)(de)關系。這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)核(he)心圈子(zi)是(shi)(shi)老(lao)(lao)板多少年風雨同舟(zhou)過來的(de)(de)，忠誠度高，深得老(lao)(lao)板信任與依(yi)仗。他(ta)們能(neng)力(li)不(bu)(bu)一(yi)(yi)定是(shi)(shi)最高的(de)(de)，學歷(li)也(ye)(ye)可(ke)(ke)能(neng)差一(yi)(yi)些(xie)，年齡也(ye)(ye)大了(le)，有時(shi)頭(tou)腦還跟(gen)不(bu)(bu)上形(xing)勢，有時(shi)還會成為企業(ye)(ye)改變的(de)(de)阻力(li)，但是(shi)(shi)，他(ta)們了(le)解老(lao)(lao)板，了(le)解企業(ye)(ye)，關鍵(jian)是(shi)(shi)，他(ta)們不(bu)(bu)會拋棄老(lao)(lao)板。而且(qie)，老(lao)(lao)板也(ye)(ye)相信他(ta)們，勝于相信新來的(de)(de)職業(ye)(ye)經理人。因為，老(lao)(lao)板心里明白(bai)，職業(ye)(ye)經理人可(ke)(ke)以來，也(ye)(ye)可(ke)(ke)能(neng)哪一(yi)(yi)天就(jiu)走(zou)(zou)了(le)；而他(ta)這(zhe)(zhe)些(xie)元(yuan)老(lao)(lao)，不(bu)(bu)管(guan)他(ta)是(shi)(shi)皇親(qin)國戚，還是(shi)(shi)朋友同學，還是(shi)(shi)十多年的(de)(de)老(lao)(lao)部下，他(ta)們是(shi)(shi)不(bu)(bu)走(zou)(zou)的(de)(de)。
怎么搞好與(yu)這個核心的關系？
同理心。想(xiang)(xiang)想(xiang)(xiang)，他(ta)(ta)(ta)們(men)也不(bu)(bu)容易。元老的存(cun)在，不(bu)(bu)是(shi)因(yin)為能力(li)強(qiang)，而(er)是(shi)因(yin)為他(ta)(ta)(ta)們(men)忠誠(cheng)，關鍵時刻跟老板站在一起。所以不(bu)(bu)要跟他(ta)(ta)(ta)們(men)比能力(li)，比能力(li)只會讓他(ta)(ta)(ta)們(men)自(zi)卑(bei)，他(ta)(ta)(ta)們(men)就(jiu)容易反(fan)對(dui)自(zi)己。而(er)是(shi)贊賞(shang)他(ta)(ta)(ta)們(men)的忠誠(cheng)度與堅持。
2、尊(zun)(zun)重與(yu)感(gan)謝(xie)。運用(yong)一(yi)(yi)(yi)下(xia)大家(jia)庭的(de)(de)例子吧(ba)。元(yuan)老就如同(tong)大哥(ge)(ge)的(de)(de)太(tai)太(tai)，能力(li)一(yi)(yi)(yi)般，也不(bu)美貌(mao)。但是(shi)(shi)她(ta)嫁給大哥(ge)(ge)后，幫助(zhu)公(gong)婆(po)、大哥(ge)(ge)，度過了(le)各(ge)種(zhong)艱難險阻，養著(zhu)一(yi)(yi)(yi)家(jia)大小，輔助(zhu)家(jia)庭事業(ye)(ye)，于是(shi)(shi)成了(le)幸福(fu)人(ren)(ren)(ren)家(jia)，而(er)她(ta)自(zi)己也人(ren)(ren)(ren)到(dao)中年，不(bu)光身材發福(fu)，更(geng)加是(shi)(shi)臉(lian)上多了(le)皺紋(wen)與(yu)滄桑。空降的(de)(de)職(zhi)業(ye)(ye)經(jing)理人(ren)(ren)(ren)，如同(tong)二嫂(sao)，高學歷，美麗(li)、年輕(qing)、能力(li)強。怎(zen)么(me)辦？把大嫂(sao)比下(xia)去？天天在(zai)她(ta)面前顯示自(zi)己的(de)(de)年輕(qing)美麗(li)？一(yi)(yi)(yi)進(jin)門就嫌(xian)這嫌(xian)那？等著(zhu)吧(ba)，大哥(ge)(ge)大嫂(sao)會不(bu)愉快，大嫂(sao)的(de)(de)兒(er)子們也會不(bu)開心，公(gong)婆(po)也會有些看不(bu)慣，二哥(ge)(ge)覺得難以(yi)協調(diao)婆(po)媳關(guan)系(xi)(xi)，二嫂(sao)在(zai)家(jia)庭里就不(bu)太(tai)和(he)諧了(le)。最好(hao)的(de)(de)方式，不(bu)是(shi)(shi)把大嫂(sao)比下(xia)去，而(er)是(shi)(shi)尊(zun)(zun)重她(ta)，感(gan)謝(xie)她(ta)曾(ceng)經(jing)的(de)(de)付出與(yu)忠(zhong)誠。這樣，一(yi)(yi)(yi)家(jia)人(ren)(ren)(ren)就能良好(hao)地相處了(le)。具體到(dao)現代的(de)(de)職(zhi)業(ye)(ye)經(jing)理人(ren)(ren)(ren)，請我們謙和(he)些，不(bu)驕(jiao)，不(bu)自(zi)卑，多些表達對元(yuan)老們的(de)(de)尊(zun)(zun)重與(yu)感(gan)謝(xie)，就一(yi)(yi)(yi)定會收獲良好(hao)的(de)(de)人(ren)(ren)(ren)際(ji)關(guan)系(xi)(xi)，為自(zi)己推(tui)動企業(ye)(ye)變革鋪好(hao)人(ren)(ren)(ren)際(ji)關(guan)系(xi)(xi)之路。
3、權力(li)不可迷戀與擅用。
企業(ye)管理中，權(quan)力是把雙刃劍，使不好，會傷自己。所以，對員工(gong)(gong)，慎用權(quan)力來命(ming)令他服從。最好的(de)方法是發(fa)揮*、影響力，運用關心(xin)、溝通等軟技能，來達(da)成理解(jie)、認(ren)同，和諧(xie)地推動工(gong)(gong)作的(de)開展(zhan)。
孔(kong)子(zi)(zi)曾(ceng)經親自前(qian)往(wang)周(zhou)都(dou)洛陽，專門拜訪老子(zi)(zi)，向老子(zi)(zi)請(qing)教“禮(li)”。老子(zi)(zi)先(xian)讓孔(kong)子(zi)(zi)談了談對“禮(li)”的(de)了解和看法，然后(hou)告誡(jie)孔(kong)子(zi)(zi)：“你(ni)(ni)所(suo)說的(de)這(zhe)些，他們(men)(men)的(de)人(ren)(ren)都(dou)已(yi)經沒了，骨頭大概(gai)都(dou)已(yi)經爛了，只(zhi)有他們(men)(men)說的(de)話(hua)還(huan)存在。作為(wei)一個(ge)君子(zi)(zi)，遇(yu)(yu)到(dao)明君就出仕做官(guan)，遇(yu)(yu)不(bu)到(dao)明君就如蓬(peng)草一樣隨遇(yu)(yu)而安。我聽說，善于(yu)經商的(de)人(ren)(ren)，把貨物深藏起來，表(biao)面上好像沒有貨物一樣；作為(wei)一個(ge)君子(zi)(zi)，他有高尚的(de)品(pin)德(de)，表(biao)面上卻(que)笨笨的(de)，像個(ge)傻(sha)子(zi)(zi)一樣。去掉你(ni)(ni)身上那(nei)些驕人(ren)(ren)的(de)氣息和貪婪的(de)欲望，以及做作的(de)姿(zi)態和狂(kuang)妄(wang)的(de)志向，這(zhe)些對你(ni)(ni)都(dou)沒什么好處。我想要告訴你(ni)(ni)的(de)就是(shi)這(zhe)些。”
孔(kong)(kong)(kong)子(zi)大(da)概還希望(wang)老子(zi)多說(shuo)一些，沒(mei)有(you)離去的(de)意(yi)思，于是老子(zi)張開嘴巴讓孔(kong)(kong)(kong)子(zi)看，問(wen)道：“我的(de)牙(ya)齒(chi)還在嗎(ma)？”孔(kong)(kong)(kong)子(zi)如實回答：“不在了(le)。”
老子(zi)又問(wen)：“我(wo)的(de)舌頭(tou)還在嗎？”孔子(zi)告(gao)訴老子(zi)：“還在。”
老子(zi)意味深長地告誡孔(kong)子(zi)：“堅硬(ying)者死之(zhi)徒，柔(rou)弱(ruo)(ruo)者生(sheng)之(zhi)徒。牙齒是(shi)堅硬(ying)的，所(suo)(suo)(suo)以(yi)它(ta)老早就掉(diao)了；舌(she)頭是(shi)柔(rou)軟(ruan)的，所(suo)(suo)(suo)以(yi)它(ta)至(zhi)今還存在。年(nian)輕人(ren)啊，記住：柔(rou)弱(ruo)(ruo)勝(sheng)剛(gang)強！”職業經(jing)理(li)人(ren)的修(xiu)煉(lian)，不(bu)在于(yu)戰勝(sheng)別人(ren)，而在于(yu)修(xiu)煉(lian)自(zi)己(ji)。初(chu)到新東家，低(di)調勝(sheng)于(yu)高調，柔(rou)弱(ruo)(ruo)勝(sheng)于(yu)剛(gang)強。有(you)所(suo)(suo)(suo)為(wei)，有(you)所(suo)(suo)(suo)不(bu)為(wei)；初(chu)不(bu)為(wei)，然后才(cai)能大有(you)為(wei)。
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