1998年,成(cheng)龍(long)(long)主演過一(yi)部電影《我是誰》,在經過一(yi)系列坎(kan)坷的經歷后,成(cheng)龍(long)(long)已經不知道自己究(jiu)竟(jing)是誰了(le)。事實(shi)上,在我國(guo)企(qi)業(ye)界,包括中(zhong)小企(qi)業(ye)界,不知道自己究(jiu)竟(jing)是誰的情況比(bi)比(bi)皆是。筆者(zhe)數(shu)以十年研究(jiu)企(qi)業(ye)如(ru)何(he)創品(pin)牌,定戰略,發現我國(guo)中(zhong)小企(qi)業(ye)存(cun)在很多的品(pin)牌、戰略觀(guan)念(nian)誤區(qu),本文就選(xuan)其中(zhong)十條,以饗讀者(zhe)。
誤區之一:為了生存,中小企業沒有必要考慮品牌、戰略
假如針對中小企(qi)(qi)業主(zhu)、高管做個(ge)訪談:“請問你公司的(de)品牌、戰(zhan)略方針是(shi)(shi)(shi)什(shen)么?”,一定(ding)有無數(shu)的(de)人會答道:“我們目前(qian)*的(de)任務是(shi)(shi)(shi)解決生存問題,品牌、戰(zhan)略還不(bu)是(shi)(shi)(shi)我們這個(ge)階段的(de)企(qi)(qi)業所(suo)應(ying)該(gai)考(kao)慮的(de),那是(shi)(shi)(shi)大(da)企(qi)(qi)業的(de)事!”。
對于中小企(qi)業來(lai)說(shuo),生存和品牌、戰(zhan)略,果真是(shi)一(yi)對冤家嗎?
1994年(nian)格(ge)力(li)空調銷(xiao)售(shou)額(e)(e)(e)6億(yi)(yi)元,春蘭(lan)銷(xiao)售(shou)額(e)(e)(e)53億(yi)(yi)元,利潤6億(yi)(yi)元。在春蘭(lan)眼里,格(ge)力(li)顯然(ran)就是小(xiao)第,然(ran)而格(ge)力(li)正確地執行了品牌、戰略方針,今天格(ge)力(li)已是空調領域*,2012年(nian)銷(xiao)售(shou)額(e)(e)(e)超(chao)千億(yi)(yi),是中(zhong)國*憑(ping)一種產品銷(xiao)售(shou)額(e)(e)(e)超(chao)千億(yi)(yi)的(de)公(gong)司(si),純利潤78億(yi)(yi)元,而春蘭(lan)已因虧損(sun)在股市被摘牌。九(jiu)陽創業時(shi),不過(guo)是做了一個誰也(ye)看不上眼的(de)豆(dou)漿機,然(ran)而如今九(jiu)陽年(nian)銷(xiao)售(shou)額(e)(e)(e)已超(chao)過(guo)50億(yi)(yi)元。
可見,生存和品(pin)牌、戰略,對于中(zhong)小企業來說(shuo)不但不是冤家(jia),還應(ying)該是好(hao)兄弟。好(hao)的品(pin)牌、戰略方針正是企業順利生存下來,進而(er)獲得(de)發展的重(zhong)要保障(zhang)。
誤區之二:中小企業最好不要和大企業競爭
任何企(qi)業(ye)都有(you)自(zi)己難以克服的(de)(de)弱點,就看你能否找到(dao),并利用(yong)之,大企(qi)業(ye)也不例外。顯然中小企(qi)業(ye)是(shi)不能和大企(qi)業(ye)的(de)(de)強(qiang)勢直(zhi)接(jie)比(bi)(bi)拼的(de)(de),這好比(bi)(bi)是(shi)“叫(jiao)花子與龍王比(bi)(bi)寶”,這是(shi)毛主(zhu)席當(dang)年拿紅軍與強(qiang)大的(de)(de)國軍打的(de)(de)很(hen)恰當(dang)的(de)(de)比(bi)(bi)方。不過最后的(de)(de)結果卻是(shi)弱小的(de)(de)紅軍變成了百萬雄(xiong)師,建(jian)立(li)了新中國。
在商業(ye)界,馬云、劉強東就是(shi)(shi)依托(tuo)互聯網(wang)與強大的傳統商業(ye)競(jing)爭(zheng);真功夫就是(shi)(shi)在中式快餐上(shang)與快餐行業(ye)的跨(kua)國(guo)企業(ye)麥當勞、肯德基競(jing)爭(zheng);王(wang)老(lao)吉就是(shi)(shi)在涼茶上(shang)與諸多(duo)飲料巨(ju)頭競(jing)爭(zheng),包(bao)括(kuo)與可口可樂競(jing)爭(zheng)。
凡(fan)事皆有利弊,大企業(ye)和小企業(ye)相(xiang)比,同樣各有優(you)劣,中小企業(ye)其實不(bu)是能否和大企業(ye)競(jing)爭(zheng)(zheng)的(de)(de)問(wen)題,而是如何競(jing)爭(zheng)(zheng)的(de)(de)問(wen)題。
誤區之三:企業成功的關鍵在于滿足顧客需求
“顧(gu)客(ke)需要什(shen)么我們就做什(shen)么”、“顧(gu)客(ke)的一(yi)切要求都是(shi)對(dui)的”、“顧(gu)客(ke)是(shi)上帝”、……即使時(shi)代發展到今天,類似觀(guan)念不但(dan)見(jian)怪不怪,甚至是(shi)無數企業的座右銘,這些(xie)企業舉全(quan)公司之(zhi)力去滿(man)足顧(gu)客(ke)的需求,以(yi)求企業成功。
然而(er),這(zhe)個觀念真的正確么(me)?
企(qi)業不(bu)是(shi)(shi)在真空中經營(ying)的(de),你(ni)在想方設法滿足顧(gu)客(ke)需求的(de)同(tong)時,你(ni)的(de)競(jing)爭(zheng)對(dui)手(shou)也在做類似(si),甚至(zhi)同(tong)樣的(de)事,或許(xu)競(jing)爭(zheng)對(dui)手(shou)比你(ni)做的(de)更好。“供過于求”是(shi)(shi)當代商(shang)界的(de)普遍(bian)現(xian)象,很多(duo)企(qi)業的(de)產品、服務(wu)都(dou)能(neng)滿足顧(gu)客(ke)的(de)需求,你(ni)能(neng)要求顧(gu)客(ke)只買(mai)你(ni)的(de),不(bu)買(mai)別人的(de)么?顯然不(bu)能(neng)。
現代商戰所處的(de)時(shi)代,不是需求時(shi)代,而是競爭(zheng)時(shi)代。競爭(zheng)的(de)根本(ben)不是產品、渠道、服務,而是顧客的(de)心智。
誤區之四:東邊不亮西邊亮,雞蛋不要放在一個籃子里
有(you)種觀念(nian):“中小企業(ye)資(zi)源有(you)限(xian),為(wei)了分(fen)散風險(xian),企業(ye)不(bu)(bu)(bu)能(neng)(neng)把所(suo)有(you)資(zi)源放在一個(ge)籃子里(li),即企業(ye)不(bu)(bu)(bu)應該(gai)(gai)僅(jin)僅(jin)經(jing)營一個(ge)產(chan)品(pin)或(huo)服(fu)務,而(er)應該(gai)(gai)同時經(jing)營兩(liang)個(ge)以上的(de)產(chan)品(pin)或(huo)服(fu)務,這樣(yang)企業(ye)才能(neng)(neng)做(zuo)到東邊不(bu)(bu)(bu)亮(liang)西邊亮(liang)。”海爾集團不(bu)(bu)(bu)正(zheng)是這樣(yang)做(zuo)的(de)么?然而(er)今天海爾在商(shang)界的(de)地(di)位早已大不(bu)(bu)(bu)如(ru)前(qian),反(fan)而(er)是把雞蛋放在一個(ge)籃子里(li)的(de)格力勢(shi)頭強勁,籃子比較(jiao)少的(de)美的(de)也(ye)還不(bu)(bu)(bu)錯。
商戰的最高原則(ze)是兵力優勢原則(ze)。事(shi)實上(shang),正因(yin)為中小企業的資(zi)源(yuan)有(you)限,才應(ying)該聚(ju)焦經營。外行人看來結局不是大贏就是大輸,其實只要戰略決策方(fang)法得(de)當,大輸的可(ke)能性很小,倒(dao)是很有(you)可(ke)能大贏。
誤區之五:做品牌的關鍵是質量、服務、價格優勢
常說:“只要有過(guo)硬(ying)的(de)(de)(de)(de)(de)質量(liang)(liang),優(you)質的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務,并保持良(liang)好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)性價(jia)比,企(qi)(qi)業(ye)就能在(zai)競爭中(zhong)勝出,最終創立優(you)秀的(de)(de)(de)(de)(de)品牌(pai)。”其實(shi),這(zhe)句話放在(zai)競爭不(bu)激烈的(de)(de)(de)(de)(de)時代是正(zheng)確的(de)(de)(de)(de)(de),然而,在(zai)競爭激烈的(de)(de)(de)(de)(de)今天,在(zai)各個行業(ye)普遍供過(guo)于(yu)求的(de)(de)(de)(de)(de)情況(kuang)下(xia),這(zhe)句話就不(bu)正(zheng)確了。因(yin)為(wei)質量(liang)(liang)、服(fu)務過(guo)硬(ying),性價(jia)比良(liang)好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)不(bu)只一家,甚至最終被消費(fei)者(zhe)選擇(ze)的(de)(de)(de)(de)(de)也未必是質量(liang)(liang)、服(fu)務和性價(jia)比最好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)一家。
很多(duo)品類(lei),比如瓶裝水,撕掉商標盲測(ce),難以分出差(cha)別(bie)(bie),而一(yi)(yi)(yi)旦加上商標,差(cha)別(bie)(bie)就(jiu)出來(lai)了,因為真(zhen)正的差(cha)別(bie)(bie)不在(zai)產品,而在(zai)顧客(ke)的心(xin)里。可口(kou)可樂(le)是全球第(di)(di)一(yi)(yi)(yi)飲(yin)料,你認(ren)為它就(jiu)確實比百事可樂(le)好(hao)(hao)(hao)(hao)喝嗎?好(hao)(hao)(hao)(hao)喝在(zai)什么地(di)方?豐田是全球第(di)(di)一(yi)(yi)(yi)汽車(che)公司(si),你認(ren)為它的車(che)確實比通(tong)用、福特、本田的車(che)好(hao)(hao)(hao)(hao)么?好(hao)(hao)(hao)(hao)在(zai)什么地(di)方?耐(nai)克(ke)的鞋確實比李(li)寧的好(hao)(hao)(hao)(hao)么?好(hao)(hao)(hao)(hao)在(zai)什么地(di)方?等等,在(zai)產品質(zhi)量上顧客(ke)是難以分出差(cha)別(bie)(bie)的,差(cha)別(bie)(bie)早在(zai)顧客(ke)心(xin)里就(jiu)已經(jing)存在(zai)了。
誤區之六:中小企業作為原材料、半成品供應商沒法,也沒有必要做品牌
中小企業常常作(zuo)為(wei)原(yuan)材料、半(ban)成品供應商而存在(zai),那中小企業還有必要做(zuo)品牌嗎?
其實(shi)按照規律,任何一(yi)個(ge)行業發展(zhan)到一(yi)定階段,利潤率(lv)便(bian)會(hui)達到頂(ding)峰,隨著競爭(zheng)的(de)激烈,之后(hou)便(bian)逐漸下降,直(zhi)到保持個(ge)位數的(de)利潤率(lv)。然而作為成(cheng)品企業的(de)供應商,仍然有可能保持較高(gao)的(de)利潤率(lv),特(te)別是科技含量高(gao),發展(zhan)遠未成(cheng)熟的(de)部件(jian)(jian),比如用于電腦的(de)軟(ruan)件(jian)(jian)、微(wei)(wei)處理器,微(wei)(wei)軟(ruan)、英(ying)特(te)爾(er)就長期保持20%左右的(de)利潤率(lv),以至于電腦整機廠商必(bi)須選擇(ze)微(wei)(wei)軟(ruan)和(he)英(ying)特(te)爾(er)的(de)產品,這時候微(wei)(wei)軟(ruan)和(he)英(ying)特(te)爾(er)就是品牌。
因此,作(zuo)為原材料、半成品(pin)(pin)供應商(shang)的中(zhong)小(xiao)企業(ye)不但有必(bi)要做品(pin)(pin)牌,甚至對于(yu)科技含量高,發展(zhan)遠未(wei)成熟的部(bu)件必(bi)須做品(pin)(pin)牌,這樣,利潤才(cai)(cai)高,發展(zhan)才(cai)(cai)有保障。
從方(fang)法(fa)上看,原材料、半成品(pin)(pin)供應(ying)商與消費(fei)品(pin)(pin)相(xiang)比,打造品(pin)(pin)牌(pai)的方(fang)法(fa)沒有根(gen)本性的差(cha)別(bie),只不過在具體行(xing)業,要(yao)結合行(xing)業特征差(cha)別(bie)對待(dai)而已(yi)。
誤區之七:更好的團隊才能勝出
作為中小企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye),假(jia)如(ru)兩支(zhi)只有10人(ren)的(de)(de)團(tuan)(tuan)隊(dui)比(bi)較,可能(neng)(neng)(neng)能(neng)(neng)(neng)夠分(fen)出輸(shu)贏,而(er)假(jia)如(ru)是(shi)(shi)(shi)(shi)100人(ren)的(de)(de)團(tuan)(tuan)隊(dui)相比(bi)呢(ni)(ni)?就(jiu)未(wei)必能(neng)(neng)(neng)分(fen)出輸(shu)贏了;假(jia)如(ru)是(shi)(shi)(shi)(shi)1000人(ren)的(de)(de)團(tuan)(tuan)隊(dui)相比(bi)呢(ni)(ni)?基本不可能(neng)(neng)(neng)分(fen)出輸(shu)贏了。其實(shi)不是(shi)(shi)(shi)(shi)更(geng)好(hao)(hao)(hao)的(de)(de)團(tuan)(tuan)隊(dui)確保企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)在(zai)競爭(zheng)中勝出,恰恰相反(fan)(fan)(fan),是(shi)(shi)(shi)(shi)更(geng)好(hao)(hao)(hao)的(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)吸引更(geng)好(hao)(hao)(hao)的(de)(de)員(yuan)工(gong),組成更(geng)好(hao)(hao)(hao)的(de)(de)團(tuan)(tuan)隊(dui)。就(jiu)好(hao)(hao)(hao)比(bi)兩支(zhi)軍隊(dui),不能(neng)(neng)(neng)寄希望于士兵(bing)作戰更(geng)勇(yong)敢(gan),*打(da)的(de)(de)比(bi)敵(di)人(ren)更(geng)準(zhun),相反(fan)(fan)(fan),應該是(shi)(shi)(shi)(shi)更(geng)好(hao)(hao)(hao)的(de)(de)指揮,依靠(kao)即使是(shi)(shi)(shi)(shi)平庸(yong)的(de)(de)部隊(dui)也能(neng)(neng)(neng)獲(huo)勝。因此(ci),中小企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)通過打(da)造更(geng)好(hao)(hao)(hao)的(de)(de)團(tuan)(tuan)隊(dui),提(ti)升經(jing)營(ying)管理水平從(cong)而(er)在(zai)競爭(zheng)中勝出是(shi)(shi)(shi)(shi)行不通的(de)(de),相反(fan)(fan)(fan),應該是(shi)(shi)(shi)(shi)更(geng)好(hao)(hao)(hao)的(de)(de)品(pin)牌(pai)、戰略思(si)路,依靠(kao)即使是(shi)(shi)(shi)(shi)平庸(yong)的(de)(de)員(yuan)工(gong),指導企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)打(da)造環環相扣(kou)的(de)(de)運(yun)營(ying)配(pei)稱,在(zai)競爭(zheng)中勝出,然后逐步提(ti)高團(tuan)(tuan)隊(dui)水平,最終有一支(zhi)能(neng)(neng)(neng)打(da)硬(ying)仗的(de)(de)團(tuan)(tuan)隊(dui)。
誤區之八:更高的知名度、銷售額就是更好的品牌
中(zhong)小企業(ye)常常誤解地(di)認為“品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)等(deng)(deng)(deng)(deng)(deng)于知(zhi)名(ming)度(du)”,“品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)等(deng)(deng)(deng)(deng)(deng)于銷(xiao)售(shou)額”,因此為了(le)提(ti)高知(zhi)名(ming)度(du),增加(jia)銷(xiao)售(shou)額而不(bu)遺余力,比如街頭發小廣(guang)告、促銷(xiao)、過度(du)電話營(ying)銷(xiao)、微信里的騷擾廣(guang)告,降(jiang)價(jia)銷(xiao)售(shou),要求每年必須保持多高的增長率,甚(shen)至以次充好(hao)、過度(du)承諾等(deng)(deng)(deng)(deng)(deng)等(deng)(deng)(deng)(deng)(deng)。顯然品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)不(bu)等(deng)(deng)(deng)(deng)(deng)于知(zhi)名(ming)度(du),否則三鹿(lu)肯(ken)定(ding)是全球(qiu)第一(yi)乳品(pin)(pin)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)了(le);顯然品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)也(ye)不(bu)等(deng)(deng)(deng)(deng)(deng)于銷(xiao)售(shou)額,否則思八(ba)達(da)肯(ken)定(ding)是中(zhong)國(guo)培訓(xun)行(xing)業(ye)*了(le)(在(zai)培訓(xun)界,思八(ba)達(da)就是一(yi)笑話,被無數行(xing)業(ye)人士嗤之以鼻,當(dang)然并非完全是酸葡萄心理,確(que)實是劉一(yi)秒的課實在(zai)不(bu)咋(za)地(di))。品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)當(dang)然包(bao)括知(zhi)名(ming)度(du),品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)還包(bao)括品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)聯想(xiang)、感(gan)知(zhi)質量、品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)忠誠度(du),以及其他品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)資產(chan)(chan),所有這一(yi)切共同構(gou)成了(le)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)資產(chan)(chan),最終(zhong)反映在(zai)銷(xiao)售(shou)額和利潤上。
誤區之九:打造品牌是昂貴的
打造品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)是(shi)(shi)昂貴的(de)(de),是(shi)(shi)真,然(ran)(ran)(ran)而(er)絕(jue)非昂貴到(dao)中(zhong)小企業(ye)(ye)(ye)(ye)不能承(cheng)(cheng)受的(de)(de)程度,事實(shi)上(shang)任何企業(ye)(ye)(ye)(ye)都有(you)權利(li),都有(you)能力打造屬于自己的(de)(de)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)。品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)可以是(shi)(shi)全球(qiu)性(xing)的(de)(de),可以是(shi)(shi)全國(guo)性(xing)的(de)(de),也(ye)可以區域性(xing)的(de)(de),行業(ye)(ye)(ye)(ye)性(xing)的(de)(de)。認為(wei)“打造品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)昂貴到(dao)中(zhong)小企業(ye)(ye)(ye)(ye)所不能承(cheng)(cheng)受”,那(nei)是(shi)(shi)不了解品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai),是(shi)(shi)片面,甚至(zhi)錯(cuo)誤地(di)認識品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)。阿里巴巴今(jin)天是(shi)(shi)全球(qiu)電子商務*,然(ran)(ran)(ran)而(er)它起(qi)步時(shi)僅有(you)50萬元;海爾(er)是(shi)(shi)中(zhong)國(guo)家(jia)電*,然(ran)(ran)(ran)而(er)1984年(nian)張(zhang)瑞(rui)敏接手時(shi)還(huan)是(shi)(shi)個虧損147萬元的(de)(de)小廠(chang)。當然(ran)(ran)(ran)還(huan)有(you)無數在車庫、宿舍(she)創(chuang)業(ye)(ye)(ye)(ye),如今(jin)已成(cheng)為(wei)*的(de)(de)企業(ye)(ye)(ye)(ye)。打造品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai),有(you)錢更好,錢多也(ye)好,然(ran)(ran)(ran)而(er)錢不是(shi)(shi)起(qi)決定性(xing)作用的(de)(de)因(yin)(yin)素,真正起(qi)決定性(xing)作用的(de)(de)因(yin)(yin)素是(shi)(shi)思維(wei),特(te)別是(shi)(shi)領導的(de)(de)思維(wei)。
任何時代(dai),再小的個體也有(you)資格(ge)打造品(pin)牌(pai)。與打造品(pin)牌(pai)的昂貴相比,沒有(you)品(pin)牌(pai)的企業才是昂貴的,甚至可能昂貴到(dao)企業破產。
誤區之十:企業經營管理越好,就越能打造好品牌
企(qi)業界,當然包括(kuo)(kuo)我國(guo)的(de)(de)中小企(qi)業,通過提(ti)高經(jing)營(ying)管理(li)(li)(li)(li)(li),向(xiang)管理(li)(li)(li)(li)(li)要效益,最終(zhong)在(zai)(zai)競(jing)(jing)爭(zheng)中勝出(chu)的(de)(de)企(qi)業不少(日(ri)本企(qi)業80年代在(zai)(zai)全球范圍(wei)攻城(cheng)略地就(jiu)是(shi)正(zheng)面(mian)典型),以至(zhi)(zhi)于誤(wu)認為企(qi)業經(jing)營(ying)管理(li)(li)(li)(li)(li)越(yue)好,就(jiu)越(yue)能夠打(da)造好的(de)(de)品牌。其(qi)實在(zai)(zai)企(qi)業經(jing)營(ying)管理(li)(li)(li)(li)(li)普遍(bian)比較低下(xia)時,這個說法是(shi)正(zheng)確的(de)(de),然而(er)一旦你(ni)的(de)(de)競(jing)(jing)爭(zheng)對手普遍(bian)提(ti)高了(le)(le)經(jing)營(ying)管理(li)(li)(li)(li)(li)水平,就(jiu)未必正(zheng)確了(le)(le)。仍然是(shi)日(ri)本企(qi)業,這些年屢(lv)屢(lv)爆出(chu)的(de)(de)負面(mian)消(xiao)息,也是(shi)這方面(mian)的(de)(de)負面(mian)典型,松(song)下(xia)、夏普、索(suo)尼的(de)(de)信用(yong)度不是(shi)已經(jing)被(bei)評為C級(ji),即“垃圾”級(ji)別(bie)了(le)(le)嗎?其(qi)實不是(shi)日(ri)本企(qi)業經(jing)營(ying)管理(li)(li)(li)(li)(li)變差了(le)(le),而(er)是(shi)其(qi)他(ta)國(guo)家(jia),包括(kuo)(kuo)中國(guo)的(de)(de)企(qi)業,它們的(de)(de)經(jing)營(ying)管理(li)(li)(li)(li)(li)水平普遍(bian)提(ti)高了(le)(le),使得日(ri)本企(qi)業在(zai)(zai)經(jing)營(ying)管理(li)(li)(li)(li)(li)方面(mian)的(de)(de)優勢被(bei)縮小,甚至(zhi)(zhi)抵(di)消(xiao)了(le)(le)。
因此這(zhe)句話(hua)應該修正(zheng)為:“在戰略方向(xiang)正(zheng)確的前提(ti)下(xia),經營管理越好,就越能打造好的品牌”。
以上即我(wo)國中小(xiao)(xiao)企業十大品牌、戰略觀念誤區,還(huan)有嗎?肯(ken)定還(huan)有,本文不過是拋磚引玉而已。加油,中小(xiao)(xiao)企業,加油,中小(xiao)(xiao)企業主。
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