在上(shang)一期的博客專(zhuan)欄(lan)里，我們(men)主要分享了(le)《如何(he)打(da)造高績效企(qi)業(ye)組織系(xi)統(tong)》，從六大方面對(dui)企(qi)業(ye)經營組織的打(da)造進行了(le)系(xi)統(tong)的介紹：
一 制定企業目標
二 制定適合公司發展的組織架構
三 制定匹配的年度目標及目標分解
四 保障目標順利實施的流程梳理、運營管控
五 績效管理、獎罰機制
六保障，督查推動
從本期開始，我們將分別圍繞六大方面逐一展開介(jie)紹，與我們廣大的(de)企業家朋友及(ji)相(xiang)關管理人(ren)員交流互(hu)動。
“問渠哪得清如(ru)許，為有源頭活水來”，企(qi)業(ye)經(jing)營管(guan)理(li)的(de)方(fang)方(fang)面面，始終都離不開企(qi)業(ye)發展的(de)源動(dong)力，也就是(shi)企(qi)業(ye)的(de)思(si)想、目標(biao)，企業往何處去的問題。
一提(ti)到企業(ye)目(mu)標，有些中小企業家朋(peng)友們(men)會覺(jue)得假大空，覺(jue)得現在(zai)溫飽都沒(mei)有解決，哪有心思去想長(chang)遠的發展？其實，企業再小也需要，小(xiao)微企業的就是活下來、掙錢(qian)，然后在(zai)生存中求發展。你必須要思(si)考企業1-3年(nian)(nian)、3-5年(nian)(nian)往哪個方向發展。
那我們(men)中小企業如何(he)來制定具體(ti)的目標(biao)呢？如(ru)果僅僅是說說理論、講(jiang)(jiang)講(jiang)(jiang)大(da)道(dao)理，我覺(jue)得從百(bai)度或者書(shu)店買一些相關的(de)書(shu)籍就會看(kan)到很多的(de)理論知識(shi)，但(dan)看(kan)了之后(hou)中小企業還是很難(nan)應用和實(shi)操。具體(ti)來說，企業的(de)目標必須簡明、量(liang)化、具體，還要(yao)能實現(xian)(xian)。*管理大師*.*經過研(yan)究發現(xian)(xian)并總結出企業目標(biao)主要包括的八個關鍵領(ling)域：
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序號(hao) |
目標名稱 |
具體內容 |
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1 |
目標 |
應(ying)表明企業希望達到(dao)的(de)份額或在競爭(zheng)中占據的地位 |
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2 |
技術改(gai)進和(he)發(fa)展方(fang)面的(de)目標 |
應對改進和發展新產品(pin)、消減成本、提高效率(lv)等設(she)定目標 |
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3 |
提(ti)高力方面(mian)的目標 |
*限(xian)度提高產品(pin)數量和質量方面的指標 |
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4 |
和資(zi)源方面的目標 |
獲得資(zi)源的渠道并有效利用(yong) |
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5 |
利潤方面的目標(biao) |
應明(ming)確企業給(gei)股東的(de)投資(zi)回報率(lv)以及經營效益的(de)大小(xiao) |
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6 |
資(zi)源方面的目標 |
資源的(de)獲(huo)得、和發展，管(guan)理人員的培(pei)養及其個(ge)人才能的發揮 |
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7 |
員(yuan)工積(ji)極性方(fang)面(mian)的(de)目(mu)標 |
對員(yuan)工的激勵和報酬(chou)指標 |
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8 |
企業社會(hui)責任目標 |
注意企(qi)業對社會產生(sheng)的影(ying)響 |
當然，企業戰略目(mu)標的(de)(de)制(zhi)定不(bu)一定非要全部包括(kuo)上述的(de)(de)八個(ge)方面，也未(wei)必按照上面的(de)(de)順序進(jin)行設計(ji)。
如果想成功，必須(xu)精準(zhun)聚焦。參考(kao)上述的方方面(mian)面(mian)，那我們(men)中小企業到底制定(ding)怎樣的戰略目標(biao)呢？在這里我重(zhong)點分享(xiang)兩(liang)個(ge)字“聚焦”！
真正(zheng)強大的是專業化公(gong)司，而不是通才(cai)企業。
*管理(li)大師*.*曾說過：“集(ji)中經營(ying)(ying)是產生經濟效益(yi)的(de)關鍵。為了(le)產生經濟效益(yi)，管理(li)者需要把精力集(ji)中在盡量(liang)少的(de)經營(ying)(ying)活動上，才能產出盡可能多的(de)收入……”
接下來，我們來看看世界知名(ming)企業關(guan)于聚焦的兩個案例：
案例1：
日本經濟的(de)多年衰(shuai)退，原因之一，就是在很(hen)大(da)程度上日本公司的(de)產品太多太雜。日本的(de)前十大(da)企(qi)業(ye)中，有八家是綜合型企(qi)業(ye)，只有兩家不是。
根據(ju)2012年的(de)數據(ju)顯示，八家綜合型企(qi)業(ye)（日(ri)立、東芝(zhi)、索(suo)尼、日(ri)本(ben)電氣、佳能、三洋、夏(xia)普(pu)、理(li)光(guang)）的(de)總收(shou)入達到2600億(yi)美元，但令人(ren)意外的(de)是(shi)，利潤剛好(hao)為零。而盈利能力最(zui)好(hao)的(de)是(shi)豐田公(gong)司，因(yin)為一直聚(ju)焦。
案例2：
世界(jie)500強的(de)秘密：核心單品戰(zhan)略(lve)---來自于《財(cai)富(fu)》統(tong)計
據2013年《財富》統計，世界500強企業(ye)中單(dan)項產品銷售額占(zhan)(zhan)企業(ye)總銷售額95%以(yi)上(shang)的(de)有140家，占(zhan)(zhan)28%；主導產品占(zhan)(zhan)總銷售額70%-95%的(de)194家，占(zhan)(zhan)38.8%；相關(guan)(guan)產品占(zhan)(zhan)總銷售額70%的(de)146家，占(zhan)(zhan)29.2%，無(wu)關(guan)(guan)聯(lian)多元(yuan)化企業(ye)不成(cheng)氣(qi)候(hou)，核心單(dan)品成(cheng)就了(le)世界500強！
這些世(shi)界知名(ming)企業都(dou)是(shi)如(ru)此，更何況我們(men)國內的(de)中小(xiao)企業？我們(men)中小(xiao)企業在資金、實(shi)力、人(ren)員、規模(mo)、國家政策支持等各個(ge)方面都(dou)不(bu)占優勢(shi)的(de)情況下(xia)，聚(ju)焦就(jiu)顯得更加重要，我們(men)必(bi)須聚(ju)焦核心(xin)市場、聚(ju)焦核心(xin)產品、聚(ju)焦核心(xin)客(ke)戶……
很遺憾的是，國(guo)內很多的中小(xiao)企業(ye)，存活下(xia)來的，在(zai)成立創業(ye)初期其實都是聚(ju)焦(jiao)的，一(yi)個(ge)(ge)核(he)心(xin)產品、一(yi)個(ge)(ge)市場、一(yi)群核(he)心(xin)客戶(hu)讓企業(ye)有了好的基礎，但(dan)發展了三五年(nian)之后，開始(shi)有想(xiang)法了，不聚(ju)焦(jiao)了，結果在(zai)痛苦中煎(jian)熬。
接下來我再(zai)與大(da)家分享兩個行(xing)業內(nei)的(de)案例，兩個都是(shi)我們理踐咨詢前期服務(wu)過的(de)行(xing)業客(ke)戶(hu)：
第一(yi)個是一(yi)家(jia)快速成(cheng)長中的企業(ye)，以(yi)(yi)貿易(yi)為(wei)主(zhu)，接(jie)單后(hou)外(wai)發加工(gong)，經過梳理(li)(li)后(hou)公司戰略(lve)目標定位(wei)為(wei)以(yi)(yi)提(ti)供立體化營(ying)銷服務(wu)為(wei)核心，但近期與對方高(gao)管層閑聊時發現，他們打(da)算收(shou)購(gou)一(yi)兩臺印(yin)刷設(she)備(bei)(bei)，理(li)(li)由是“設(she)備(bei)(bei)質(zhi)量很好，而且賣家(jia)急于(yu)出手導致價格便宜實惠，設(she)備(bei)(bei)購(gou)進后(hou)可以(yi)(yi)提(ti)高(gao)訂單加工(gong)的自主(zhu)性和(he)服務(wu)效率”。我聽(ting)到后(hou)，問(wen)了客戶幾個問(wen)題(ti)：
1）“你們的(de)定位是什么？”-----客戶(hu)回答：“提供立體化營銷服務解決(jue)方案(an)”
2）“立體化營銷服務的核心是(shi)什么？”-----客(ke)戶回答：“以服務為主(zhu)，輕(qing)資產運作”
3）“既然是(shi)輕資產運作(zuo)，那(nei)你們還(huan)要(yao)購(gou)買設備干(gan)什么？”-----客戶回(hui)答：“這…….”
4）“你們為何(he)要購(gou)進(jin)印刷設(she)備(bei)，額外(wai)增加公(gong)司固定資產、造成大額資金占用，攤銷設(she)備(bei)折舊(jiu)？”-----客戶無語(yu)
5）“你們(men)想要提(ti)高(gao)服務效率沒錯(cuo)，那(nei)為(wei)何不制定具體的服務標準(zhun)、產品質(zhi)量標準(zhun)等一(yi)系列游戲(xi)規則？”
最后，客戶(hu)打消了購(gou)買印刷設(she)備的念頭。
從(cong)這個案例可(ke)以看(kan)出，企業不(bu)聚焦，企業想的(de)太多，不(bu)會做減法，而(er)且想的(de)和實際做的(de)不(bu)一致。
第二個(ge)(ge)是(shi)一家彩印包(bao)(bao)(bao)裝(zhuang)企業，生(sheng)產(chan)加(jia)工各(ge)種包(bao)(bao)(bao)裝(zhuang)盒，有自己(ji)的(de)廠房、設備(bei)。與(yu)對方負(fu)責人溝通時(shi)明(ming)顯感(gan)覺到企業壓(ya)力大，市(shi)場(chang)競(jing)爭激烈，產(chan)品(pin)毛(mao)利率低(di)，互相打價格戰，市(shi)場(chang)不穩定，企業的(de)客戶類型包(bao)(bao)(bao)括農產(chan)品(pin)包(bao)(bao)(bao)裝(zhuang)、鞋子包(bao)(bao)(bao)裝(zhuang)、日用(yong)品(pin)包(bao)(bao)(bao)裝(zhuang)、旅游用(yong)品(pin)包(bao)(bao)(bao)裝(zhuang)等(deng)等(deng)。溝通后(hou)明(ming)顯發現(xian)，存在的(de)主要(yao)問題是(shi)市(shi)場(chang)不聚焦、產(chan)品(pin)不聚焦！沒有聚焦一個(ge)(ge)市(shi)場(chang)、一個(ge)(ge)品(pin)類把它做到*。
我們廣(guang)大中小(xiao)企業的(de)聚(ju)焦(jiao)戰略具(ju)體包括以下幾個(ge)主要(yao)方面：
市(shi)場聚焦
細分市場(chang)，從大眾(zhong)化市場(chang)轉向小眾(zhong)化市場(chang)
產品聚焦
對產(chan)(chan)品(pin)進行分類管理，聚焦核心尖刀產(chan)(chan)品(pin)，不(bu)以數量和品(pin)種取勝，聚焦十倍的力量，去(qu)研發(fa)、生產(chan)(chan)、推(tui)廣(guang)、銷(xiao)售一個產(chan)(chan)品(pin)，而不(bu)是(shi)分散在10個產(chan)(chan)品(pin)的運營和推(tui)廣(guang)上
客(ke)戶聚焦(jiao)
對客(ke)戶(hu)進行分類管理，聚(ju)焦核心客(ke)戶(hu)，抓大放(fang)小(xiao)，提升服務內(nei)涵(han)，提高(gao)客(ke)戶(hu)滿(man)意度
生(sheng)產/研發聚焦
圍繞核(he)心尖刀產品，生(sheng)產安排、設(she)備、技術研(yan)發聚(ju)焦(jiao)
管理(li)聚(ju)焦
圍(wei)繞核心產品、核心客戶(hu)，進行(xing)管理上政策(ce)傾斜(xie)
因篇幅有限(xian)，在此不一一具體說明，將會在后(hou)續我(wo)們的博客中(zhong)詳細(xi)介紹。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/4691.html
