有(you)一家企業的人力資源(yuan)經理最近遇到了這樣一個困惑。
事情是(shi)(shi)這(zhe)樣(yang)的。某部門(men)(men)(men)(men)要辭退兩名(ming)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)，部門(men)(men)(men)(men)經(jing)理(li)寫了一(yi)份報告(gao)，羅列了兩位員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的種(zhong)種(zhong)不是(shi)(shi)，諸如工(gong)(gong)作(zuo)態(tai)度(du)不端正(zheng)、能(neng)力不足、不服從(cong)工(gong)(gong)作(zuo)安排等。人力資源經(jing)理(li)收到(dao)(dao)資料后馬(ma)上著手處(chu)理(li)兩名(ming)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)。首(shou)先約談兩名(ming)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)，告(gao)知他們被辭退的理(li)由，也就是(shi)(shi)部門(men)(men)(men)(men)經(jing)理(li)填寫的關于(yu)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)不足的內容。令這(zhe)位率性的人力資源經(jing)理(li)吃(chi)驚(jing)的是(shi)(shi)，兩位員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)根本不認同部門(men)(men)(men)(men)經(jing)理(li)的“一(yi)面之(zhi)詞”，表示(shi)自己(ji)工(gong)(gong)作(zuo)態(tai)度(du)沒有不端正(zheng)，能(neng)力也不差，有些方面甚至比部門(men)(men)(men)(men)經(jing)理(li)還(huan)強(qiang)，不服從(cong)工(gong)(gong)作(zuo)安排更是(shi)(shi)部門(men)(men)(men)(men)經(jing)理(li)無中(zhong)生有……兩位員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)辭而(er)(er)不退，而(er)(er)且感覺人格受到(dao)(dao)侮辱(ru)，要求部門(men)(men)(men)(men)經(jing)理(li)道歉(qian)。
考(kao)慮(lv)到人力資(zi)源(yuan)部(bu)門(men)的職責，也(ye)為了(le)保障員(yuan)工能(neng)夠(gou)得(de)到公正(zheng)、公平(ping)對(dui)待，人力資(zi)源(yuan)經(jing)(jing)(jing)理(li)把員(yuan)工反饋的信息和部(bu)門(men)經(jing)(jing)(jing)理(li)做了(le)交流(liu)。部(bu)門(men)經(jing)(jing)(jing)理(li)聽了(le)之后(hou)很不開心，并抱怨人力資(zi)源(yuan)經(jing)(jing)(jing)理(li)沒有原則，不能(neng)站在(zai)公司角度(du)考(kao)慮(lv)問(wen)題……雙方(fang)交流(liu)不歡而散。
總經(jing)理(li)聽了人力資(zi)源經(jing)理(li)的報告(gao)之后(hou)也犯了難，不知道(dao)如何(he)是好?后(hou)來，這位總經(jing)理(li)問我(wo)怎(zen)么辦?我(wo)的建(jian)議如下：
首先，要打(da)破僵局，盡快處理(li)好兩位(wei)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)離(li)職問題。由人力資源(yuan)經理(li)出面(mian)，以公(gong)司或個人名(ming)義(yi)分別(bie)和他(ta)們兩人交流，誠懇道歉，求得他(ta)們諒解。實在不行，可以請總經理(li)花點(dian)時間約談兩位(wei)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)，感謝他(ta)們過(guo)去工(gong)(gong)(gong)作中所(suo)做的(de)(de)努力，按勞動法標準給(gei)予相應(ying)補貼;如果對(dui)方需要，公(gong)司可以開具正常(chang)《離(li)職證明》。只(zhi)要動之(zhi)以情，曉之(zhi)以理(li)，兩位(wei)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)通常(chang)會(hui)接受(shou)公(gong)司的(de)(de)讓(rang)步處理(li)。
其(qi)次，各方認(ren)真(zhen)反省在(zai)辭(ci)退(tui)員(yuan)(yuan)工(gong)過程中的(de)錯誤，并學會(hui)聰敏和(he)妥善(shan)地做(zuo)好以后的(de)員(yuan)(yuan)工(gong)辭(ci)退(tui)工(gong)作(zuo)。一方面(mian)，部門經(jing)理(li)(li)在(zai)提出辭(ci)退(tui)要(yao)(yao)求之(zhi)前，要(yao)(yao)事先向人(ren)力資源(yuan)(yuan)部門說明情(qing)(qing)況，協調立(li)(li)場(chang)。在(zai)填寫(xie)辭(ci)退(tui)理(li)(li)由時(shi)(shi)，一定要(yao)(yao)列舉員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)犯錯事實，如遲(chi)到、早退(tui)等，而不(bu)能上綱(gang)上線，如態度(du)不(bu)好、人(ren)品不(bu)好等。另一方面(mian)，人(ren)力資源(yuan)(yuan)經(jing)理(li)(li)應具有強(qiang)烈的(de)職業敏感，在(zai)表述辭(ci)退(tui)理(li)(li)由時(shi)(shi)要(yao)(yao)以不(bu)傷害員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)感情(qing)(qing)和(he)自尊為原則。聰明的(de)人(ren)力資源(yuan)(yuan)經(jing)理(li)(li)在(zai)辭(ci)退(tui)員(yuan)(yuan)工(gong)時(shi)(shi)，應該(gai)站在(zai)員(yuan)(yuan)工(gong)立(li)(li)場(chang)去(qu)分析(xi)和(he)思考，找到“不(bu)適合繼續工(gong)作(zuo)”的(de)理(li)(li)由。在(zai)此基礎上，以朋友(you)的(de)口吻和(he)他(ta)進行坦誠交流，幫助他(ta)調整好心態，樹立(li)(li)起重新(xin)選擇新(xin)工(gong)作(zuo)的(de)信心。
在辭退員(yuan)工(gong)過程(cheng)中，工(gong)資結(jie)算也需要管(guan)理(li)者智慧。我的(de)(de)建議是(shi)(shi)，一(yi)切按勞(lao)(lao)動法(fa)或(huo)者略高于勞(lao)(lao)動法(fa)的(de)(de)標準辦。這(zhe)是(shi)(shi)綜合成(cheng)本(ben)*的(de)(de)做(zuo)法(fa)，*不要和員(yuan)工(gong)玩(wan)小(xiao)聰明，不要做(zuo)小(xiao)人(ren)。原因是(shi)(shi)，每辭退一(yi)個員(yuan)工(gong)，公(gong)司內(nei)的(de)(de)其他員(yuan)工(gong)都可(ke)能會(hui)感(gan)同(tong)身(shen)受，處理(li)得(de)好，將有利于團(tuan)隊(dui)凝聚(ju)力提升，處理(li)得(de)不好，就會(hui)傷害到(dao)企業的(de)(de)經營信(xin)用……這(zhe)值得(de)每個企業管(guan)理(li)者認真思考!
（原標題：員工“辭(ci)而不退”怎么辦？）
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/410.html
