了(le)解了(le)企業(ye)(ye)文化(hua)(hua)“是(shi)什(shen)么”，“為(wei)什(shen)么”之后，企業(ye)(ye)文化(hua)(hua)如(ru)何建？似乎并不(bu)重要，也似乎無從談起。一(yi)切需從實際(ji)出發(fa)，即企業(ye)(ye)的(de)發(fa)展時間、成長階段、管理(li)水平、員工素質(zhi)、行(xing)業(ye)(ye)特征等，這(zhe)些都將影響(xiang)企業(ye)(ye)文化(hua)(hua)如(ru)何建的(de)問題。但無論影響(xiang)因素有多(duo)少，被證明(ming)行(xing)之有效的(de)基本規(gui)律和原則是(shi)不(bu)變的(de)，即所有企業(ye)(ye)的(de)文化(hua)(hua)建設應圍繞(rao)理(li)念共(gong)識化(hua)(hua)、行(xing)為(wei)規(gui)范化(hua)(hua)、視覺(jue)一(yi)體化(hua)(hua)三項基本原則進行(xing)。
在企(qi)業文化建設的(de)(de)(de)(de)話題中，不(bu)可避免(mian)要談到(dao)企(qi)業的(de)(de)(de)(de)形象識(shi)別(bie)系統，二者既密切聯系，也(ye)各有差異。二者不(bu)可混(hun)為一談，簡單地說：前(qian)者注重(zhong)于人(ren)的(de)(de)(de)(de)精神與(yu)價(jia)值觀的(de)(de)(de)(de)培育，后(hou)者側(ce)重(zhong)于視覺上的(de)(de)(de)(de)識(shi)別(bie)，追求一種獨特的(de)(de)(de)(de)公眾印象。前(qian)后(hou)重(zhong)在觀念的(de)(de)(de)(de)改善(shan)與(yu)行(xing)為的(de)(de)(de)(de)突破，后(hou)者側(ce)重(zhong)于環境氛圍(wei)的(de)(de)(de)(de)塑(su)造來(lai)影響(xiang)和改善(shan)人(ren)的(de)(de)(de)(de)思想與(yu)行(xing)為。
參照成熟的企(qi)業文(wen)化識別系(xi)統內容，企(qi)業文(wen)化體系(xi)（CI）分(fen)為(wei)(wei)理念體系(xi)（MI）、行為(wei)(wei)體系(xi)（BI）和視覺(jue)體系(xi)（VI）三個(ge)組(zu)成部份。
一、理念體系通常(chang)主要包含以下五點(dian)內容：
企業使(shi)命(ming)公司存在的(de)根本(ben)理由，員(yuan)工進取的(de)精神動力（動機(ji)）
企(qi)業愿景公(gong)司希望達到的目標(biao)，員工憧憬的美(mei)好藍圖(tu)（定位(wei)）
核心價值觀(guan)制定制度的(de)原則依據，衡量行為(wei)的(de)基本準則（原則）
企業精神(shen)企業弘揚的群體意識，實現(xian)愿景的精神(shen)狀態（作風(feng)）
溝通口號經(jing)營理念(nian)的精煉總結，廣泛(fan)傳播的核心(xin)主張(zhang)（承(cheng)諾）
二、行為(wei)體系(xi)：建立在(zai)理(li)(li)念體系(xi)基礎上，用以(yi)規范企(qi)(qi)業(ye)內(nei)部(bu)行為(wei)，管(guan)理(li)(li)、教育企(qi)(qi)業(ye)員(yuan)(yuan)工的一切活動，通過所有員(yuan)(yuan)工的行為(wei)活動得以(yi)表(biao)達，使(shi)其成為(wei)企(qi)(qi)業(ye)傳播之手(shou)，視之可見、觸之可感。
行為(wei)體(ti)(ti)系對內以(yi)教育訓練、溝(gou)通活(huo)動(dong)(dong)為(wei)主，對外以(yi)公益活(huo)動(dong)(dong)為(wei)主，界(jie)定出企(qi)業和(he)(he)員工(gong)(gong)需著力留給外界(jie)的(de)一種什么(me)樣的(de)總(zong)體(ti)(ti)感(gan)覺和(he)(he)印(yin)象，并以(yi)此為(wei)準則規范(fan)企(qi)業和(he)(he)員工(gong)(gong)的(de)言行舉止，灌輸(shu)企(qi)業的(de)理念系統，體(ti)(ti)現企(qi)業的(de)個性和(he)(he)文化，塑造企(qi)業動(dong)(dong)態的(de)、良好的(de)外在形象。
行為(wei)(wei)體系主要分為(wei)(wei)行為(wei)(wei)準則和商務禮儀(yi)兩(liang)個(ge)部(bu)份(fen)。
行(xing)為準則(ze)的(de)(de)建(jian)立緊緊圍繞著理念系(xi)統，使(shi)企業(ye)所(suo)倡(chang)導的(de)(de)企業(ye)理念，通過員(yuan)工的(de)(de)行(xing)動表現在生(sheng)活和工作(zuo)實踐(jian)中，是企業(ye)員(yuan)工在言論、行(xing)動等方面(mian)所(suo)依據(ju)的(de)(de)原則(ze)。
商(shang)務(wu)禮儀(yi)能最直觀地體(ti)現企(qi)業(ye)員(yuan)工(gong)的(de)(de)品牌形象，屬于企(qi)業(ye)行(xing)(xing)為識別(bie)系統的(de)(de)重要組成部(bu)分(fen)，商(shang)務(wu)禮儀(yi)規范設(she)計應遵從國際標準和(he)國內通行(xing)(xing)的(de)(de)商(shang)務(wu)慣例，注(zhu)重其實用(yong)性和(he)適宜(yi)性，用(yong)以(yi)對外界體(ti)現本企(qi)業(ye)員(yuan)工(gong)的(de)(de)精神(shen)風貌。
三、視(shi)覺(jue)體系(xi)(xi)(xi)以企業理(li)念(nian)系(xi)(xi)(xi)統(tong)為中(zhong)心，借助企業的(de)(de)(de)標(biao)志、名稱字體、標(biao)準色系(xi)(xi)(xi)、輔助圖案等基礎設(she)計(ji)系(xi)(xi)(xi)統(tong)，并(bing)將(jiang)之(zhi)全面應用到(dao)企業所有的(de)(de)(de)可視(shi)系(xi)(xi)(xi)統(tong)中(zhong)，使理(li)念(nian)視(shi)覺(jue)化，達到(dao)統(tong)一、美觀、易于識別(bie)的(de)(de)(de)靜(jing)態(tai)的(de)(de)(de)形象效果(guo)。
總之，無論企業(ye)的愿景(jing)如何(he)誘人，精神理念如何(he)高尚，形象視覺體系(xi)如何(he)具有感召力，但唯有通過全(quan)體員工的行動才能得以落地(di)，并養成習慣，才算是真正意義上(shang)(shang)的文(wen)化(hua)。那(nei)么，在企業(ye)文(wen)化(hua)建設過程中，依照員工的不同(tong)層次，在思(si)想與行為上(shang)(shang)各有哪些要求？ 企業(ye)文(wen)化(hua)建設專家(jia)們(men)提煉出(chu)了幾個關(guan)鍵詞，以供多福居同(tong)仁參考：
1、 對于領導層要(yao)：站得(de)高；容得(de)下；行得(de)正；用得(de)準。
1) 站得高(gao)指(zhi)的(de)是：規(gui)劃戰略：對經營方(fang)向有(you)清晰的(de)把(ba)握(wo)，根據企(qi)業的(de)發展目標制定中短(duan)期的(de)發展規(gui)劃。 洞悉市場：了解各地市場現(xian)狀和主要(yao)競爭(zheng)對手(shou)的(de)行動，掌握(wo)市場先機。 搶抓機遇(yu)：預見環(huan)境(jing)發展趨勢對企(qi)業的(de)影響，抓住機遇(yu)，規(gui)避不必(bi)要(yao)的(de)風險(xian)。
2) 容得下(xia)是指：開(kai)放心態：對(dui)新方(fang)(fang)法和意(yi)見采(cai)取(qu)開(kai)放的(de)(de)態度，鼓(gu)勵(li)下(xia)屬表(biao)達(da)不同意(yi)見，支持其創新地進行工作(zuo)。 寬容態度：對(dui)失(shi)敗或失(shi)誤(wu)采(cai)取(qu)寬容的(de)(de)態度，鼓(gu)勵(li)他人不斷嘗試新的(de)(de)工作(zuo)方(fang)(fang)法。 鼓(gu)勵(li)分(fen)享：倡導分(fen)享經驗，鼓(gu)勵(li)從(cong)失(shi)敗中學習新的(de)(de)工作(zuo)方(fang)(fang)法。
3) 行得正(zheng)是(shi)指(zhi)：公正(zheng)務實(shi)：公正(zheng)、守法(fa)、務實(shi)地開展各項(xiang)工作。 承(cheng)擔責任：及時決策并對自(zi)己(ji)做(zuo)出(chu)的決策負責。 遵守承(cheng)諾：兌現(xian)自(zi)己(ji)做(zuo)出(chu)的承(cheng)諾。
4) 用(yong)得準是指：任用(yong)賢能(neng)(neng)(neng)：發(fa)現和(he)甄(zhen)選符合(he)企業價(jia)值(zhi)觀的(de)人才，營造“能(neng)(neng)(neng)者(zhe)任，賢者(zhe)進”的(de)氛圍。 鼓勵(li)他(ta)人：能(neng)(neng)(neng)看到他(ta)人優點，并(bing)鼓勵(li)他(ta)人利用(yong)自(zi)身優勢完成(cheng)更高目標。 指導(dao)(dao)他(ta)人：對他(ta)人的(de)工(gong)作(zuo)提(ti)供指導(dao)(dao)，給出恰當的(de)工(gong)作(zuo)方法(fa)和(he)建議。
2、 對于管理(li)層要：能執行，樂分享(xiang)，善(shan)用人，愿配(pei)合(he)。
1) 能執行是指(zhi)(zhi)：思路(lu)清(qing)晰(xi)：要準確領(ling)會(hui)上級意圖，分清(qing)輕重(zhong)(zhong)緩急(ji)。 任(ren)務(wu)(wu)明晰(xi)：清(qing)晰(xi)地傳達工(gong)作(zuo)(zuo)目標和任(ren)務(wu)(wu)；工(gong)作(zuo)(zuo)指(zhi)(zhi)令前后一致，避免朝(chao)令夕改。 控制(zhi)有(you)力：對重(zhong)(zhong)點(dian)工(gong)作(zuo)(zuo)和關(guan)鍵點(dian)要非常(chang)清(qing)楚，通過監控和跟進，保證(zheng)工(gong)作(zuo)(zuo)進展順利。
2) 樂分(fen)(fen)享(xiang)是指：開(kai)放心態：虛心聽(ting)取不同(tong)的觀點(dian)和(he)意見(jian)，改進自(zi)己的工作。 分(fen)(fen)享(xiang)觀點(dian)：面對壓力勇于表達(da)自(zi)己的觀點(dian)和(he)意見(jian)。分(fen)(fen)享(xiang)經(jing)驗(yan)：鼓勵(li)并(bing)倡導(dao)知識、經(jing)驗(yan)、信(xin)息的分(fen)(fen)享(xiang)。
3) 善用人是(shi)指：公正(zheng)評價：能夠公平、公正(zheng)地(di)對員工(gong)進行(xing)業績和(he)能力評價，真(zhen)實全(quan)面反映成績和(he)不(bu)足(zu)。 合理(li)授權：減少自己的(de)事務性工(gong)作量，培養下(xia)屬獨立承擔(dan)工(gong)作的(de)能力。 用人所長(chang)：合理(li)分工(gong)，發揮每(mei)個(ge)員工(gong)的(de)特長(chang)。
4) 愿配合是指：積極溝通(tong)：與上下級和(he)其他部門(men)相關人員保持順暢的(de)溝通(tong)，建立(li)相互信任、相互支(zhi)持的(de)良(liang)好合作(zuo)(zuo)關系。支(zhi)持服務：以服務客戶的(de)心(xin)態和(he)標準為其他部門(men)提供(gong)服務。 協(xie)作(zuo)(zuo)配合：認真完成(cheng)協(xie)作(zuo)(zuo)工作(zuo)(zuo)，不推托、不敷(fu)衍(yan)，有強烈補臺(tai)意識和(he)行(xing)為。
3、 對于技(ji)術層要：重嚴(yan)謹；勇創(chuang)新；深(shen)鉆(zhan)研(yan)；廣交流。
4、 對于操作層要：多學習；多協作；多參與(yu)；多提(ti)升。
以上是企業文(wen)化建設的(de)基(ji)本(ben)原則與基(ji)本(ben)內(nei)容。結合我(wo)(wo)(wo)們(men)多福居食(shi)(shi)品(pin)(pin)行業特征，我(wo)(wo)(wo)們(men)知道：我(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)上帝消費者最關(guan)切的(de)莫(mo)過(guo)于(yu)食(shi)(shi)品(pin)(pin)的(de)安全與食(shi)(shi)品(pin)(pin)的(de)品(pin)(pin)質，我(wo)(wo)(wo)們(men)常常感嘆無(wu)法(fa)去控制每(mei)一道工(gong)序的(de)操作者，我(wo)(wo)(wo)們(men)也無(wu)法(fa)改變現有的(de)條件與設備，甚至我(wo)(wo)(wo)們(men)無(wu)法(fa)改變很(hen)多環境(jing)與他人的(de)諸多因素，但(dan)是，我(wo)(wo)(wo)們(men)可以改變自(zi)己，透過(guo)自(zi)我(wo)(wo)(wo)心(xin)態的(de)改善，樹立客戶意識(shi)(shi)、感恩意識(shi)(shi)，我(wo)(wo)(wo)們(men)發(fa)現，無(wu)論產品(pin)(pin)品(pin)(pin)質、環境(jing)還是事情都會(hui)慢慢變好。
企業文(wen)化(hua)(hua)建(jian)設，不同的(de)企業有(you)(you)不同的(de)方(fang)(fang)法。有(you)(you)些企業別(bie)出(chu)(chu)心裁，（比如國內*的(de)方(fang)(fang)太廚(chu)具）將學(xue)(xue)習傳統文(wen)化(hua)(hua)引(yin)入(ru)企業，不失為一種(zhong)行之有(you)(you)效的(de)方(fang)(fang)式(shi)。文(wen)化(hua)(hua)文(wen)化(hua)(hua)，如果沒(mei)有(you)(you)傳承，不從老祖宗那兒尋找(zhao)智慧(hui)與源泉，所有(you)(you)的(de)文(wen)化(hua)(hua)都是(shi)無(wu)(wu)根之本(ben)，無(wu)(wu)源之水；換言之，沒(mei)有(you)(you)歷史就沒(mei)有(you)(you)文(wen)化(hua)(hua)，沒(mei)有(you)(you)傳承就無(wu)(wu)所謂創新(xin)。我們多福居3月27日派出(chu)(chu)十數位店長出(chu)(chu)去(qu)學(xue)(xue)習，并將學(xue)(xue)習《弟子規》作為企業文(wen)化(hua)(hua)建(jian)設的(de)重點項目進行推廣，通過征文(wen)、背誦比賽、舉辦沙龍(long)等方(fang)(fang)式(shi)，倡(chang)導“做(zuo)(zuo)事先做(zuo)(zuo)人，正(zheng)人先正(zheng)已”的(de)理念，是(shi)全體同仁的(de)福氣，值得嘗試與期盼。
古代(dai)有半(ban)部《論(lun)語(yu)(yu)》治天下的傳奇。如(ru)果說《論(lun)語(yu)(yu)》是一(yi)(yi)部值得知識人反(fan)復學習的案(an)頭書，那么《弟(di)子規》則(ze)是絕大多數(shu)員工受用(yong)一(yi)(yi)生的成長手冊。
在(zai)(zai)企業管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)中(zhong)，許多管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)者(zhe)極力提倡*的(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)思想(xiang)與(yu)方(fang)(fang)法(fa)。被稱(cheng)為(wei)大(da)師中(zhong)的(de)(de)(de)大(da)師的(de)(de)(de)*，在(zai)(zai)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)領(ling)域可謂(wei)登(deng)峰(feng)造極，令(ling)人(ren)(ren)仰慕，值得推(tui)崇。而(er)(er)在(zai)(zai)我看來，他(ta)自始至終倡導的(de)(de)(de)一種精神便是(shi)(shi)自我管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)，與(yu)《弟(di)子(zi)規(gui)》的(de)(de)(de)德行教育一脈相承。“管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)重點不(bu)在(zai)(zai)于(yu)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)別人(ren)(ren)，而(er)(er)是(shi)(shi)先做好(hao)自己(ji)”。“讓自己(ji)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)富(fu)有(you)(you)成(cheng)效”。“管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)形式是(shi)(shi)通過(guo)團隊去完(wan)成(cheng)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)”。“真正(zheng)的(de)(de)(de)個人(ren)(ren)權力都(dou)應該建立(li)在(zai)(zai)自我管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)基礎之上(shang)”。他(ta)甚至于(yu)提出：管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)者(zhe)是(shi)(shi)指那些(xie)富(fu)有(you)(you)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)成(cheng)效的(de)(de)(de)人(ren)(ren)，（跟職務關系不(bu)大(da)），即使身為(wei)普通員工(gong)(gong)(gong)只(zhi)要他(ta)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)富(fu)有(you)(you)成(cheng)效，都(dou)是(shi)(shi)一位管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)者(zhe)。而(er)(er)這(zhe)些(xie)思想(xiang)跟儒家思想(xiang)的(de)(de)(de)啟蒙讀(du)本《弟(di)子(zi)規(gui)》完(wan)全一致。而(er)(er)且(qie)我要說(shuo)的(de)(de)(de)是(shi)(shi)：所(suo)有(you)(you)的(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)理(li)(li)(li)(li)論都(dou)側重于(yu)探索人(ren)(ren)們如何作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)技術，即大(da)部份停留在(zai)(zai)方(fang)(fang)法(fa)的(de)(de)(de)層面。而(er)(er)能(neng)有(you)(you)效改(gai)善人(ren)(ren)們觀念，激發意愿的(de)(de)(de)好(hao)書(shu)卻為(wei)數不(bu)多。而(er)(er)眾所(suo)周知(zhi)：工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)方(fang)(fang)法(fa)、管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)方(fang)(fang)法(fa)是(shi)(shi)無窮無盡的(de)(de)(de)，而(er)(er)且(qie)隨(sui)著時(shi)空(kong)環(huan)境的(de)(de)(de)變(bian)化是(shi)(shi)會不(bu)斷變(bian)化的(de)(de)(de)。而(er)(er)如果能(neng)深刻影響(xiang)人(ren)(ren)們行為(wei)動機和工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)意愿的(de)(de)(de)而(er)(er)且(qie)簡單易(yi)行的(de)(de)(de)書(shu)籍莫過(guo)于(yu)《弟(di)子(zi)規(gui)》了(le)，這(zhe)也是(shi)(shi)國內許多優秀(xiu)企業將《弟(di)子(zi)規(gui)》導入企業的(de)(de)(de)根本原因。
總而言(yan)之(zhi)，無論專家學者(zhe)們(men)如何把企業文(wen)化建設說(shuo)得玄(xuan)之(zhi)又玄(xuan)，我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)多(duo)福居人(ren)就從(cong)學習傳統文(wen)化〈弟子規〉開始(shi)吧。我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)相信，只(zhi)要我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)學會了(le)如何做人(ren)，懂(dong)得對人(ren)感恩(en)，對物(wu)珍(zhen)惜，對已克制(zhi)，培養敬業愛崗的精(jing)神，透(tou)過身體力行，養成(cheng)習慣(guan)，無論我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)現在如何，身在何處，只(zhi)要每天進步(bu)一點點，我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)的明天都必將更美好。
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