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現在很多企業的培訓流于形式，這究竟是培訓人的問題，還是培訓體系的問題？究竟企業應該如何搭建自身的培訓體系？筆者結合個人的工作有如下幾個方面的體會。
組織體系 首先明確培訓是人力資源部解決的。如果培訓師缺乏，一切都無從談起。公司處于發展初期，體系建設主要是明確培訓負責人，加強全員培訓學習意識，培訓以實用為主，需要一個強有力的培訓核心人物，從而帶有號召性地履行公司的培訓職能。
公司發展到一定階段后，走向規范化，可以考慮成立培訓部，建立培訓員隊伍；當公司進入規范期后，公司平穩發展，需要培訓體系保證后續發展的人力資源，這時培訓部要大力培養內部講師，建立三級培訓組織體系，即公司培訓部為一級、部門培訓師為二級、部門訓練員為三級。它的作用在于培訓部結合公司發展戰略制定培訓目標并傳達給部門培訓師，部門培訓師制定部門培訓計劃確定實施方案，部門培訓員予以大力實施。
有的時候，公司培訓講大課，課堂氣氛活躍，員工對培訓也認可，就是員工服務質量上不去、顧客滿意度提不高，問題在哪？就在于缺少第三級組織體系。在工作中隨時追蹤和修正，才是培訓有效的解決方法。
其次是培訓體系的運轉。一是要注重領導作用。公司最高領導者的支持是至關重要的，他的參與要比培訓部經理或者人力資源部經理有用得多。二是建立一個強有力的培訓師隊伍，輔之以一定的激勵措施（比如培訓補貼、聽課機會、晉升機會等）。
課程體系 總的原則是結合公司崗位設置，設定每個級別人員的培訓內容，通用性的培訓由培訓部負責實施，個性培訓內容由部門實施。
具體內容包括四大類：首先是管理素質課程，包括管理人員的角色認知、*習慣等；二是管理技能課程，如溝通、培訓、時間管理、團隊建設、計劃等；三是實用技能課程，如工作流程、銷售技巧等；四是獎勵培訓課程，如提高個人氣質、各種業務知識課程等。
講師體系 掌握一批“召之能來，來之能講”并且效果很好的外部專業培訓師，以行業先進者和高校的高級技術專家為主；公司可設內部專職培訓師，既是培訓課程的關鍵人物，也是培訓技術把關人，也可設公司內部兼職培訓師。針對崗位設計不同的講授課程。另外，還要號召一批公司培訓員，也就是“老員工”，在工作中及時修正錯誤的做法，這比課堂講授有效得多。
支撐體系 首先，財務資源。關鍵是培訓費用，在公司年度預算里面要占一定的比例。第二，信息資源。培訓部經理必須參加公司戰略討論會議，并享有在總經理授權下參加各部門工作會議的權利。第三，設備資源。培訓各項設施設備，如白板、投影儀、電腦、音響、照相機等是必不可少的教學輔助用品。最后，技術資源。部分公司有網站及內部通訊工具IMO，但培訓利用很少，這些都要充分利用起來。
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